Starhotels President

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Starhotels President
Адрес: Лигурия, Генуя, Corte dei Lambruschini, 4 (итал. Corte dei Lambruschini, 4, Genova)
Категория: 4 звезды
Год открытия: 1990
Год реновации: 2019
Количество номеров: 188
Количество этажей: 9

Описание

Starhotels President позиционируется как городской отель, ориентированный на деловых путешественников и туристов, которым важна транспортная доступность. Это большое здание с масштабным лобби и классическим для конца XX века дизайном. В 2019 году часть номеров были отремонтированы, но в целом отель сохраняет атмосферу солидного, но уже немолодого бизнес-отеля. Многие гости отмечают, что некоторые элементы отделки и инфраструктура устарели.

Локация и транспорт

Расположение

Центр / Деловой район: Отель находится в непосредственной близости от центра города, хотя и не в самом его сердце. Район представляет собой смесь деловой застройки и жилых кварталов.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожная станция Genova Brignole — в 1–2 минутах ходьбы от отеля (прямо напротив). Это одна из двух главных ж/д станций города, откуда легко добраться в любую точку Италии, включая Чинкве-Терре.
• Аэропорт Cristoforo Colombo — примерно 20–30 минут на автобусе (остановка находится рядом со станцией Brignole).
• Исторический центр, Пьяцца де Феррари, Старый порт — в 10–20 минутах неспешной пешей прогулки.
• Торговая улица Via XX Settembre — в 8–10 минутах ходьбы.
• Метро Brignole — в 1–2 минутах ходьбы (конечная станция, удобно для передвижения по городу).

Общественный транспорт

Транспортное сообщение — сильнейшая сторона отеля. Буквально в 100–200 метрах находятся остановки всех видов общественного транспорта: метро, пригородные и городские автобусы, а также такси. Поездка до аэропорта на автобусе занимает 20–40 минут в зависимости от загруженности.

Пешая доступность

Прогулки из отеля удобны: до большинства достопримечательностей можно дойти пешком. Район безопасный, особенно в светлое время суток. Некоторые гости отмечают, что вечером окрестности могут казаться малолюдными, но инцидентов с безопасностью в отзывах не упоминается.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет трансфер, о нём упоминают в описании. Персонал консьержа может помочь с вызовом такси или предоставить карту города.

Парковка

Наличие: Есть подземная парковка.
Стоимость: €20–€25 в сутки.
Особенности: Парковка закрытого типа. Некоторые гости отмечают, что места ограничены и в часы пик она может быть заполнена. Также упоминается, что въезд и выезд могут быть неудобными для крупных автомобилей из-за тесных проездов.

Номера и чистота

Качество номеров

Впечатление: Оценки номеров сильно отличаются и зависят от того, в каком крыле и на каком этаже находится комната. Часть номеров была отремонтирована в 2019 году и получает больше положительных отзывов. Необновленные номера выглядят значительно старше и могут вызывать нарекания.

• Размер и комфорт: В большинстве отзывов отмечают просторные комнаты и большие ванные. Даже стандартные номера кажутся гостям достаточно большими и комфортными.
• Состояние мебели и отделки:
  • Негативные замечания (в основном о старых номерах): ковровые покрытия пятнистые и изношенные, мебель и двери с потертостями, радиоприемники в ванной не работают, старые металлические ключи от дверей.
  • Позитивные (отремонтированные номера): чистые, светлые, современная отделка. Некоторые гости называют их «роскошными» и «прекрасными».
• Оснащение и удобства:
  • Мини-бар есть.
  • Сейф есть.
  • Телевизор есть.
  • Рабочее место и письменный стол есть во многих номерах.
  • Отсутствие в некоторых номерах: чайника/кофеварки или недостаточное количество розеток, особенно возле кровати.
  • Проблемы: гости иногда жалуются, что кондиционер не работает или шумит; окна во многих номерах не открываются (это может вызывать дискомфорт).

Чистота

• Общий уровень: Большинство гостей высоко оценивают чистоту номеров и ванных комнат. Гости описывают номера как «очень чистые», «безупречные», «ухоженные».
• Качество уборки: Уборка проводится ежедневно, персонал службы чистоты получает много положительных отзывов.
• Конкретные проблемы: Встречаются единичные, но серьёзные жалобы на антисанитарию: остатки фекалий в унитазе при заселении, грязные ковры в коридорах, душ с плесенью или неприятным запахом из канализации.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: Окна в номерах с двойным остеклением, поэтому, даже выходя на оживленную дорогу или вокзал, в большинстве номеров тихо. Это один из часто упоминаемых плюсов.
• Шум из коридора: Некоторые гости жалуются, что слышат шаги людей в коридоре и вообще недостаточную звукоизоляцию от коридора.
• Шум между номерами: Нет массовых жалоб на шум от соседей.

Сервис

Персонал

Персонал в отзывах оценивается крайне неоднозначно.

• Положительные отзывы: Многие гости отмечают вежливость, профессионализм и готовность помочь. Особенно часто хвалят менеджера Джузеппе (Giuseppe) и некоторых сотрудников ресепшена и консьержа. Также гости с детьми положительно отзываются о заботе и подарках для маленьких гостей.
• Негативные отзывы: Не менее часто встречаются жалобы на холодность, недружелюбие, медлительность и некомпетентность персонала на ресепшене. Некоторые гости описывают атмосферу обслуживания как «безразличную» или «раздраженную».
• Языки: Персонал говорит на итальянском, английском и французском. Встречаются как похвалы за хорошее знание английского, так и жалобы на языковой барьер или нежелание персонала говорить по-английски.

Качество обслуживания

• Ресепшн: Это «слабое место» для многих гостей. Процесс заселения и выписки может быть очень медленным, особенно в час пик, когда на ресепшене находится только один сотрудник. Несколько гостей столкнулись с невнимательностью (регистрация имени с ошибками, неправильные инструкции).
• Консьерж-услуги: В целом работают хорошо, предоставляют карты и советы, хотя отдельные гости были недовольны неточностью информации.
• Готовность помочь: Здесь мнения полярные. Одни гости сталкиваются с полным безразличием к проблемам (например, с неработающим душем или ворованными вещами), в то время как другие получают помощь по первому запросу.

Проблемы

• Грубость и медлительность: Повторяющиеся жалобы на холодный и недружелюбный приём.
• Невнимательность: Единичные, но шокирующие случаи, такие как выброс горничными личных вещей гостей (зубной щётки, душевой шапочки) без каких-либо извинений и объяснений.
• Мошенничество: Один гость сообщил о краже чемодана из номера и заявил, что сотрудники отеля не удивляются подобным инцидентам из-за системы ключей, которая не обеспечивает должной безопасности.
• Отмена бронирования: Была жалоба на отмену бронирования по формальному предлогу в последний момент, чтобы затем предложить ту же комнату по более высокой цене.

Примеры

• Гости хвалят менеджера Giuseppe за «профессионализм и помощь» и Albert на ресепшене за «внимательность».
• Другие гости жалуются на сотрудницу на завтраке, которая «кричала на своих коллег» и заставляла их чувствовать себя нежеланными.
• Жалоба на то, что привезенная в номер бутылка вина была с «подгнившими фруктами».

Питание

Завтраки

Завтраки получают в основном смешанные отзывы; они же вызывают больше всего разногласий.

• Качество и разнообразие:
  • Нейтрально-положительные отзывы: Многие гости считают завтрак «хорошим», «достаточным», «разнообразным», «стандартным для четырех звезд». Обычно представлены выпечка, мюсли, йогурты, сыры, колбасные изделия, яичница или омлет, сосиски, бекон.
  • Негативные отзывы: Другая значительная часть гостей описывает завтрак как «ниже среднего», «медиокреный», «посредственный», «худший за всю поездку». Основные претензии:
    • Несвежие продукты (сухие булочки).
    • Низкокачественные ингредиенты (рубленые яйца вместо яичницы, «водянистые» соки, плохой бекон).
    • Ограниченный выбор (особенно для Италии), отсутствие сыра пармезан (характерно для этой страны), недостаточно свежих фруктов.
    • Один и тот же набор блюд каждый день.
• Атмосфера: Ресторан для завтрака большой, но в пиковые часы может быть многолюдно.

Другие опции

• Обед и ужин: У отеля есть собственный ресторан La Corte. Отзывы о нём неоднозначны. Одни гости высоко оценили качество еды и уровень обслуживания, часто хвалят Giuseppe и Gian Luca. Другие называют еду в ресторане «плохой» или «не соответствующей цене».
• Рум-сервис: Упоминается в описании. В отзывах подробностей немного.

Процесс обслуживания

• Завтрак подаётся по системе шведского стола. Обслуживание в ресторане (ужин) оценивается как профессиональное и вежливое.
• Некоторые гости жаловались на слишком холодную температуру в зале для завтраков.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Информация приводится только на основе отзывов.

Удобства

• Фитнес-центр: Упоминается в описании как фитнес-центр и тренажёрный зал. В отзывах подробной информации о нём немного.
• Бизнес-центр: Упомянут в описании, включает конференц-залы и переговорные комнаты.
• Лобби-бар: Есть. Гости отмечают его как приятное место для вечернего отдыха с напитками. Также упоминают, что бармена бывает трудно найти.
• Прачечная/Химчистка: Есть.

Wi-Fi

Упоминается в отзывах из-за проблем. Многие гости жалуются, что Wi-Fi работает нестабильно, медленный и требует повторной авторизации каждые 6–24 часа, что вызывает неудобства для деловых гостей и тех, кто не разбирается в технике.

Климат-контроль

Здесь есть жалобы. Гости сообщают, что кондиционеры в некоторых номерах не работают или работают очень шумно, мешая сну. Также есть жалобы на то, что отопление сложно регулировать.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: €20–€25 в сутки.
• Завтрак: Стоимость варьируется, но не входит в основную стоимость номера по умолчанию для большинства тарифов. Многие гости считают его завышенным по цене.
• Напитки из мини-бара: Стоимость, как правило, высокая.

Важные замечания

Цена и качество

Это одна из основных тем обсуждения. Многие гости считают цену завышенной для предлагаемого качества, особенно с учётом доплат за завтрак и парковку. Отели считают, что за те же деньги в Генуе можно найти более современные варианты. Другие гости, наоборот, считают соотношение цены и качества приемлемым или даже хорошим, особенно если удалось найти выгодный тариф.

Возраст здания

Возраст здания (1990 год) влияет на впечатление. Отель выглядит солидно и «масштабно», но это не современный бутик-отель. Значительная часть инфраструктуры, отделки и мебели сохранила дух конца XX века, что не всем нравится.

Скрытые сборы

Гости жалуются на «сюрпризы» при выписке: добавляется туристический налог, плата за парковку, плата за завтрак или другие услуги, которые не были до конца понятны при бронировании. Есть жалоба на двойную оплату парковки и «золотого» пакета услуг.

Языковые барьеры

Хотя персонал владеет английским и французским, некоторые гости отмечают, что сотрудники предпочитают итальянский или не всегда готовы терпеливо объясняться на английском.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Локация (особенно близость к вокзалу Brignole), чистые и тихие номера, просторные ванные, профессиональные и добрые сотрудники (при хорошем опыте), удобство для деловых поездок.
• Минусы: Устаревшая мебель и отделка (особенно в старых номерах), холодный и невнимательный персонал на ресепшене, качество завтрака ниже ожиданий, медлительность обслуживания, проблемы с Wi-Fi, неисправные кондиционеры.

Практические советы для гостей

• Забронируйте заранее парковку: Если вы путешествуете на машине, свяжитесь с отелем заблаговременно, так как парковочных мест может не хватить.
• Попросите номер на верхнем этаже: Многие гости советуют просить номер на 9–12 этажах, так как они чаще бывают отремонтированными и имеют лучший вид. Также просите номер подальше от лифтов, чтобы избежать шума из коридоров.
• Выберите отремонтированный номер: Обязательно попросите при бронировании или заселении предоставить номер из отремонтированного блока. Разница в комфорте между старыми и новыми номерами огромна. Если вам дали старый номер, можно пожаловаться и попросить замены.
• Заранее уточняйте входящие услуги: При бронировании убедитесь, что понимаете все условия и что включено в стоимость (завтрак, парковка). Это поможет избежать неприятных сюрпризов при выписке.
• Не питайтесь каждый день в отеле: Если завтрак не включен в стоимость, подумайте о том, чтобы завтракать в одном из многочисленных кафе рядом с отелем или на центральной улице (Via XX Settembre). Многие посетители считают это более выгодным и приятным вариантом.
• Копите посадочные талоны и документы: В отеле можно бесплатно распечатать посадочные талоны на самолёт или другие документы, воспользуйтесь этой услугой на ресепшене.
• Изучите выходы с вокзала: Чтобы не заблудиться и не платить лишнего таксисту, изучите схему вокзала Brignole и найдите выход к отелю (ориентир: отель находится напротив выхода; можно спросить у персонала или использовать приложение).
• Будьте готовы к ожиданию лифта: В часы пик лифты могут быть перегружены, и вам придётся ждать. Учитывайте это при планировании времени.
• Возьмите беруши: Если вы спите чутко, возьмите с собой беруши на случай, если попадётся номер с шумным кондиционером.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Исключительная транспортная доступность: Прямо напротив ж/д вокзала Genova Brignole, что крайне удобно для путешествующих по региону, а также для доступа к метро и автобусам в аэропорт.
2. 2Чистота и тишина: Несмотря на возраст отеля, многие гости отмечают высокий уровень чистоты в номерах и хорошую звукоизоляцию, благодаря чему можно спокойно отдохнуть даже в центре города.
3. 3Комфортные отремонтированные номера: Часть номеров имеет современную отделку, просторные ванные комнаты и удобные кровати.
4. 4Квалифицированный и доброжелательный персонал: Многие гости довольны персоналом, особенно менеджером Giuseppe и некоторыми сотрудниками ресепшена.
5. 5Хорошая базовая комплектация: Номера оснащены сейфом, мини-баром, хорошей мебелью.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Устаревшая инфраструктура: Значительная часть номеров, коридоров и общих зон сохраняет интерьер конца XX века, имеет потертости, пятна на коврах, старую сантехнику (душ в ванне) и несовременное оборудование.
2. 2Переменчивый сервис на ресепшене: Многочисленные жалобы на холодность, медлительность, невнимательность и даже грубость персонала на ресепшене. Проверка документов и заселение могут затягиваться.
3. 3Низкое качество завтрака: Завтрак не соответствует уровню 4-звездочного отеля: однообразное меню, низкое качество ингредиентов, нет особого изыска и свежести, характерной для итальянской кухни.
4. 4Проблемы с Wi-Fi: Нестабильная и медленная сеть, требующая частой перерегистрации, что недопустимо для деловых гостей.
5. 5Соотношение цены и качества: С учётом дополнительных плат (завтрак, парковка, туристический налог) и общего состояния отеля, многие гости считают цену завышенной.

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель не дотягивает до стабильного уровня 4-звёздочных отелей, особенно в современных стандартах обслуживания. Однако он идеален для коротких остановок и для тех, кто ценит в первую очередь лёгкий доступ к транспорту и не любит много времени проводить в отеле. Серьёзных рисков для проживания он не несёт, но и выдающихся впечатлений не обещает.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники, которым нужно быстро и удобно перемещаться по городу и региону на поездах или в аэропорт.
• Туристы, планирующие однодневные поездки в Чинкве-Терре, Портфино или другие города Ривьеры (остановка на одну-две ночи как база).
• Группы и делегации, для которых важна возможность размещения большого количества людей в одном месте рядом с вокзалом.
• Гости, не особо требовательные к современному дизайну и готовые закрыть глаза на некоторые недостатки в пользу удобства локации.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ищет романтический отдых в стильном бутик-отеле. Starhotels President — это большой, безликий бизнес-отель.
• Путешественникам, для которых качество еды и сервиса на завтраке имеет первостепенное значение.
• Тем, кто хочет быть в пешей доступности от самых популярных достопримечательностей. До центра придётся идти 15–20 минут.
• Гостям, чувствительным к шуму, особенно если им достанется номер с неисправным кондиционером.