Agriturismo Monte Due Torri

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Agriturismo Monte Due Torri
Адрес: Via Monte Giove, 77, Дженцано-ди-Рома, Италия
Телефон: +39-06-9363276
Категория: 1 звезда
Год открытия: 1994
Позиционирование: Бюджетный агротуристический комплекс (агритуризм)

Описание

Agriturismo Monte Due Torri позиционируется как сельский гостевой комплекс в тосканском стиле, расположенный на природе, недалеко от Рима. Основная концепция — погружение в атмосферу итальянской деревни с современными удобствами. Отель состоит из основного здания с рестораном, баром и зоной для завтраков, а также ряда отдельных домиков-бунгало, где размещаются гости.

Целевая аудитория: бюджетные путешественники, семьи с детьми (благодаря наличию животных и просторной территории), пары, ищущие уединения на природе, а также группы, арендующие несколько номеров для мероприятий (свадьбы, спортивные сборы). Отель не подходит для тех, кто ожидает городского комфорта и премиального сервиса.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в пригороде Дженцано-ди-Рома, в живописной сельской местности. Это спокойная зона, окружённая зеленью, но не изолированная — в нескольких минутах езды находятся ключевые достопримечательности Кастелли Романи (Римских замков). При этом многие гости отмечают, что к концепции настоящего «агритуризма» у комплекса мало отношения — на территории нет ни животных (за исключением небольшого загона с осликами, козочками и гусями), ни фермерских продуктов, ни виноградников или оливковых рощ в непосредственной близости.

Ключевые точки интереса

• Достопримечательности: Неми (10 минут на машине), озеро Альбано, Дворец Сфорца-Чезарини, Музей римского мореплавания.
• Природа: Окрестности подходят для спокойных прогулок и пикников, но сама территория отеля, по мнению некоторых гостей, «запущена» и требует ухода.

Общественный транспорт

• На автомобиле: Отель легко найти по координатам (рекомендуется использовать навигатор). Поездка из Рима занимает около 30–40 минут.
• Без автомобиля: Пешком добраться до центра Дженцано-ди-Рома можно, но путь проходит в гору по опасной дороге (гости отмечают, что дорога «смертельно опасна»). Такси — более безопасный вариант.
• Трансфер: Отель предлагает платный трансфер из/в аэропорт.

Пешая доступность

Территория просторная, с садами и открытыми участками, но многие гости жалуются на отсутствие должного ухода за территорией («пространство заброшено», «похоже на покинутое место»). Для прогулок есть где развернуться, но инфраструктуры для активного отдыха или детских площадок практически нет (кроме единичных упоминаний об игровой зоне и аквапарке, которые не подтверждаются большинством отзывов).

Транспортные услуги отеля

• Помощь с такси: Персонал по запросу помогает вызвать такси.

Парковка

• Наличие: На территории отеля возможна бесплатная самостоятельная парковка. Гости отмечают удобство: можно припарковаться прямо рядом со своим домиком.
• Особенности: Парковка неохраняемая, но расположена на закрытой территории.

Номера и чистота

Качество номеров

Общее впечатление:

• Конструкция и вместимость: Номера представляют собой отдельные одноэтажные домики-бунгало («casette») с небольшими террасами или патио, обставленными садовой мебелью. Внутри можно найти одну или несколько комнат, санузел.
• Размер: Большинство гостей называют номера «спартанскими», «скромными», но некоторых устраивает просторное внутреннее пространство, подчёркивая, что «на фотографии выглядит закутком, но это не так».
• Мебель и состояние: Мебель устаревшая, дешёвая, в плохом состоянии («мебель не знаю, откуда взяли», «мобия редотта алл'оссо» — мебель сведена к минимуму). Многие отмечают следы износа, поломки (например, сломанная кровать, неработающие светильники, шатающийся комод).
• Оснащение:
  • Техника: Есть кондиционер (центральный или индивидуальный), плоский телевизор (но в некоторых номерах он не работает), холодильник отсутствует (гости просят добавить).
  • Удобства: Отдельные патио или терраса перед входом, где можно посидеть в тени. Ванная комната с душем, биде, феном. Критически отмечается отсутствие крючков для полотенец, полок для туалетных принадлежностей, гардероба или хотя бы вешалки для одежды.
• Вентиляция и окна: Окна с москитными сетками, но есть жалобы на то, что «штора пропускает весь утренний свет».

Чистота

ОБЩИЙ УРОВЕНЬ НИЗКИЙ И НЕПОСЛЕДОВАТЕЛЕН.
Проблемы с чистотой — самая частая жалоба (>30% отзывов). Очистка часто сравнивается с «ужасом» и «небрежностью».

• Конкретные примеры:
  • Грязь на поверхностях: «Пыль повсюду», «павлины грязные».
  • Постельное бельё и полотенца: «Простыни грязные от тонального крема (женского)», «полотенца пахнут застоявшимся табачным дымом».
  • Ванная комната: «Ванная воняет канализацией», «засоренный унитаз (из него достали детские подгузники)».
  • Насекомые: «Паутины (с пауками) на кровати и в ванной», «полно комаров, а москитных сеток на окнах нет!».
  • Отсутствие базовых принадлежностей: Никаких шампуня, геля для душа, мыла (только дозатор у умывальника). Иногда отсутствует даже туалетная бумага.
  • Неубранные комнаты: Гостям выдавали ключи от уже занятых комнат, а также от грязных номеров («комнаты были грязными, простыни и ванные тоже»).

Шум и звукоизоляция

• Плохая изоляция: Подавляющее большинство гостей жалуется на отсутствие звукоизоляции: «плохая шумоизоляция, явно слышны голоса соседей», «соседи шумели до часу ночи, и никто из персонала их не остановил».
• Шум из коридора: Номера изолированы друг от друга, но стены внутри домиков тонкие.
• Общая атмосфера: Несмотря на загородное расположение, ночная тишина не гарантируется из-за шумных соседей.

Сервис

Персонал

Оценка противоречивая: от «вежливые и профессиональные» до «грубые и невнимательные».

• Положительные моменты:

  • Гостеприимные сотрудники: Некоторые гости особенно отмечают работу Елены, которая провела экскурсию, помогла с выбором вина и дала рекомендации по достопримечательностям.
  • Ресторанный персонал: Официантов (в частности, Даниеле) хвалят за профессионализм, скорость и ненавязчивость. Обслуживание в ресторане оценивается выше, чем в гостиничной части.
  • Дружелюбие: Некоторые гости отмечают «тёплую, дружескую атмосферу», сравнимую с «жизнью в семье».

• Отрицательные моменты:

  • Грубость и невнимательность: «Персонал невнимательный и недоброжелательный», «обслуживание в зале было слабым, но виноват только один официант на 15 столов». Гостям отказывали в просьбах (например, разместить компанию в тихой части ресторана), демонстрировали равнодушие к проблемам с номерами.
  • Отсутствие эмпатии: «Нулевая эмпатия персонала, постоянно ссорящегося между собой».
  • Инцидент с нечищеными комнатами: Группа, снявшая 16 номеров на свадьбу, столкнулась с тем, что гости прибыли в грязные номера, а представитель отеля Елена не извинилась, а потребовала, чтобы жених с невестой сами ей позвонили ...пока они были на церемонии. Впоследствии она заявила, что жалобы — лишь предлог для получения скидки.

Качество обслуживания

• Оперативность: Реакция на проблемы медленная или отсутствует вовсе.
  • Пример: Гость, у которого не работали свет и телевизор, ждал более пяти минут, пока сотрудник ресепшена закончит раскладывать чашки, прежде чем его заметили. Приехавшая сотрудница не смогла ничего исправить, а затем упрекнула гостя за то, что он слишком резко выражает недовольство «из-за таких мелочей».
• Работа ресепшена:
  • Сложность с размещением: Ресепшен «сложно найти, он спрятан в глубине ресторана». Он не является «визитной карточкой» отеля.
  • Оплата: Сразу при заселении требуют оплату кредитной картой, что многим кажется странным.
  • Проблемы с организацией: Регулярные перебои с выдачей ключей, выдача ключей от занятых или грязных комнат.
  • Проверка комнат: Комнаты не проверяются перед заселением. Гостям предлагают оплатить дополнительно 15 евро, чтобы переселиться в другую (лучшую) структуру владельцев поблизости.

Примеры выдающегося или плохого сервиса

• Негативный: Отсутствие извинений за грязь, ложь о причинах поломок («конфликт переключателей»), отсутствие вежливости.
• Позитивный (редко): Помощь в планировании экскурсий, экскурсия по территории, комплименты от шеф-повара.

Питание

Завтраки

Оценка «скудный» и «посредственный».

• Качество и разнообразие: Завтрак подаётся в виде континентального буфета, но продукция в основном промышленного производства: «вместо домашних продуктов подают круассаны, сладости, панидони, соки из супермаркетов». «Абсолютно не соответствует концепции агритуризма». Некоторые гости сравнивают завтрак с «завтраком в хостеле».
• Время подачи: «Завтрак нельзя получить до 8:30, это скорее уже ланч».
• Сервировка: Ножей для нарезки торта приходится просить, персонал расставляет столы, создавая шум, пока гости едят.
• Напитки: Кофе некоторые называют «разбавленным», но другие — «восхитительным».

Ресторан

Единственная стабильно вызывающая довольство часть отеля. Многие гости рекомендуют посетить ресторан, даже если не останавливаться в отеле.

• Кухня: «Настоящие, подлинные вкусы», «блюда с ароматами прошлых лет», «очень вкусная еда», «обильные порции».
  • Особые блюда: Pinsa (римская лепёшка) получает восторженные отзывы («радость», «очень доступная**).
  • Шведский стол: Не всегда очевидный выбор, стандартное соотношение цены и качества.
  • Критика: «Оба первых блюда были заправлены сливками, хотя это не требовалось». «Заказывал Prosciutto crudo, нарезанный вручную, а он оказался нарезан машиной». «Тирамису в форме пудинга — позор!».
• Атмосфера: Ресторан популярен у местных жителей, по выходным много посетителей. Атмосфера «интимная, с шармом старины».
  • Летняя веранда: Отмечается дискомфорт в летнюю жару под тентом («жарко и липко», «специально просили столик внутри, чтобы избежать шума, но нас посадили снаружи»).
• Персонал: Официантов хвалят за профессионализм и скорость, особенно Даниеле.
• Цены: Мнения расходятся: одни считают, что цены «слишком высокие для агритуризма», другие находят их «очень доступными» по сравнению с качеством еды.

Бары и напитки

• На территории есть бар/лаунж, где можно провести вечер в приятной обстановке. Винная карта, по отзывам, достойная, некоторые сорта производятся на месте или в соседних владениях владельца.

Executive lounge / Club lounge

• Не упоминается ни в одном из отзывов. Данная услуга отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi

• Проблемы с покрытием: Бесплатный Wi-Fi работает только в основном здании (ресторан и бар), но не доходит до номеров-домиков из-за их удалённости и расположения под холмом.
• Стабильность: Гости жалуются на периодические перебои («первую неделю были проблемы с интернетом по всей структуре»).

Климат-контроль

• В номерах есть кондиционеры, но их работа не всегда удовлетворительна. Некоторые гости жаловались на то, что кондиционер не работал или не справлялся с холодом зимой («зимой кондиционер не грел»).

Дополнительные услуги

• Камера хранения: Услуга доступна.
• Прачечная и химчистка: Услуги предоставляются за дополнительную плату.
• Аквапарк/детская площадка: Упоминается в официальном описании, но гости не подтверждают их наличие и работу.
• Библиотека: Есть в основном здании.
• Конференц-зал: Подходит для деловых встреч или мероприятий (свадьбы).
• Животные: Небольшой загон с осликами, козлятами и гусями, которых можно покормить и погладить (вызывает восторг у детей).

Важные замечания

Цена и качество

• Цены доступные: Это главный козырь отеля. Многие гости признают, что платили «очень мало» и «цена соответствует качеству» в плане бюджета. Однако даже для низкой цены уровень чистоты и обслуживания часто оценивается как недопустимый.
• Качество: Намеренно не соответствует концепции «роскоши», но многим не хватает даже базового комфорта и чистоты. Те, кто останавливался по работе или на одну ночь, более терпимы к недостаткам, чем туристы, планировавшие длительный отдых.

Возраст здания

• Отель открыт в 1994 году, и возраст заметен: мебель изношена, коммуникации устарели, требуется полная реновация. Несмотря на попытки обновить некоторые номера («новые» домики справа от входа), общее впечатление — «заброшенный, старый комплекс, похожий на место из фильма ужасов».

Скрытые сборы

• Никаких скрытых сборов или обязательных туристических налогов в отзывах не упоминается. Стоимость обычно соответствует брони.

Языковые барьеры

• Персонал говорит на итальянском, английском и французском. Для русскоязычных гостей проблем с коммуникацией в ресторане нет (Елена, по отзывам, хорошо владеет английским и помогает с переводом). Однако в других ситуациях могут возникать трудности, особенно при решении проблем с номером.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Цена, спокойная атмосфера, вкусная еда в ресторане, наличие животных, вежливость ресторанного персонала, бесплатная парковка.
• Минусы: Грязь, устаревшая мебель, плохая звукоизоляция, отсутствие Wi-Fi в номерах, проблемы с кондиционером, медленное и грубое обслуживание на ресепшене.

Практические советы для гостей

• Бронируйте номер в новых домиках справа от входа (около ресторана). Гости считают их более чистыми и комфортными по сравнению с «старыми» номерами слева возле леса.
• Обязательно позвоните заранее, чтобы:
  • Уточнить наличие животных или состояние территории, если для вас это важно.
  • Забронировать столик в ресторане, особенно на выходные (он пользуется популярностью у местных жителей).
  • Уточнить, работает ли интернет и кондиционер, особенно в пик сезона.
• Не надейтесь на пешие прогулки до центра Дженцано-ди-Рома. Аренда автомобиля — оптимальный вариант. Если вы без машины, используйте такси.
• Договоритесь о времени завтрака при заселении, если вам нужно уехать раньше 8:30.
• Что взять с собой:
  • Собственные туалетные принадлежности (шампунь, гель для душа, мыло, зубную пасту), так как в номерах их может не быть или они будут сведены к минимуму.
  • Фонарик (на случай проблем с освещением).
  • Препараты от комаров, особенно летом.
  • Наличные для оплаты мелких услуг или чаевых.
• Как избежать проблем:
  • При заселении сразу проверьте чистоту номера, работу света, ТВ, кондиционера и качество воды. Если есть проблемы — немедленно обращайтесь на ресепшен.
  • Внимательно читайте описание номера на сайте, смотрите реальные фотографии гостей (не официальные), чтобы не разочароваться.
  • Оформите страховку поездки, если бронируете на длительный срок.
• Избегайте этого отеля, если:
  • Вы привыкли к высокому уровню сервиса и чистоты.
  • Вы путешествуете на длительный срок и планируете работать из отеля (интернет нестабилен).
  • У вас аллергия на пыль или насекомых.
  • Вас раздражает плохая звукоизоляция.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Доступные цены в сочетании с атмосферой сельской местности.
• Уютный ресторан с хорошей кухней, особенно Pinsa и местное вино.
• Бесплатная парковка рядом с номером.
• Дружелюбный и профессиональный ресторанный персонал.
• Наличие животных на территории (нравится детям).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Крайне низкий уровень чистоты в номерах: паутина, пыль, грязное бельё, неприятные запахи.
• Неисправность или устаревание мебели и оборудования (не горит свет, не работает ТВ, сломаны кровати).
• Непоследовательное или невежливое обслуживание на ресепшене, медленное решение проблем.
• Отсутствие звукоизоляции между номерами.
• Низкое качество и индустриальный характер завтраков.
• Частые проблемы с интернетом и климат-контролем.
• Запущенная территория, не соответствующая концепции агритуризма.

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
  • Загородная местность, тихо, но удалено от центра; наличие парковки.
• Номера и чистота: 3.0/10
  • Серьёзные проблемы с чистотой и состоянием мебели перевешивают редкие положительные отзывы.
• Сервис: 4.0/10
  • Положительные моменты в ресторане не компенсируют грубость и некомпетентность ресепшена.
• Питание: 7.5/10
  • Ресторан получает высокие оценки, но завтраки сильно подводят.
• Инфраструктура: 5.0/10
  • Wi-Fi нестабилен, климат-контроль работает с перебоями, удобства сведены к минимуму.
• Цена/качество: 6.0/10
  • Низкая цена — ключевой фактор, но даже она не всегда оправдывает качество.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетные туристы, готовые мириться со спартанскими условиями ради тишины и доступной цены.
  • Семьи с детьми, желающие показать им животных в неформальной обстановке.
  • Группы, арендующие помещения для мероприятий (при условии бронирования ресторана отдельно).
  • Автопутешественники, которым нужна только ночлежка с парковкой недалеко от Рима.
  • Гости, которые ценят атмосферу сельской Италии выше городского комфорта.

• Кому НЕ стоит:

  • Требовательные путешественники, для которых чистота и сервис — приоритет.
  • Пары на романтический отдых (если только они не любят по-настоящему грубую романтику).
  • Длительные туристы, которым нужен стабильный интернет для работы.
  • Гости с ограниченными возможностями (плохая инфраструктура).
  • Люди с аллергией на пыль или насекомых.