Отель Альбатрос

Отель Albatros в Лидо-ди-Езоло представляет собой небольшой трёхзвёздочный отель, открытый в 2012 году. Большинство гостей отмечают исключительную чистоту, современный ремонт и очень дружелюбный персонал, особенно управляющую Мануэлу. Отель расположен в тихом месте в сосновой зоне, всего в 150 метрах от пляжа и в нескольких минутах ходьбы от центральной улицы с магазинами и ресторанами.

Ключевые сильные стороны: выдающееся гостеприимство и персонал, отличная чистота, удобное расположение, хорошие завтраки и включённые услуги (парковка, пляжные лежаки, бассейн, велосипеды). Основные минусы: значительные разногласия по поводу качества некоторых аспектов питания, наличие заброшенной стройки рядом, редкие жалобы на уборку. Отель отлично подходит для семей с детьми, владельцев домашних животных и тех, кто ищет спокойный, но удобно расположенный отдых у моря.

Общая итоговая оценка: 8.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Отель Albatros (Hotel Albatros)
• Адрес: Италия, Венеция, Лидо-ди-Езоло, Via Dalmazia, 47 (Via Dalmazia, 47, 30017 Lido di Jesolo VE, Italy)
• Категория: 3 звезды
• Тип размещения: Отель
• Год открытия: 2012
• Количество номеров: 36-37
• Рейтинг: Trip.com: 8.4/10 (26 отзывов), Ostrovok.ru: 9/10, Яндекс: 4.4/5

Описание

Отель Albatros — это современный трёхзвёздочный отель, позиционирующий себя как семейный, дружелюбный к домашним животным. Он популярен среди туристов из Италии, Германии и России и славится своей домашней атмосферой и личным отношением к гостям. Основные направления деятельности отеля — размещение туристов, предпочитающих отдых на Адриатическом побережье Италии, в непосредственной близости от Венеции. Отель подходит для семейного отдыха, путешествий с домашними животными, а также для молодёжных и романтических поездок.

Целевая аудитория: семьи с детьми, пары, владельцы домашних животных, туристы.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в курортной зоне Лидо-ди-Езоло, в непосредственной близости от пляжа (примерно 150 метров или 2-3 минуты неспешным шагом) и главной пешеходной улицы с магазинами и ресторанами (около 5 минут ходьбы). При этом он находится в тихом переулке, в окружении сосен, что обеспечивает спокойную и уютную атмосферу. Многие гости отмечают, что такое положение — в «второй линии» от набережной — является преимуществом, так как позволяет избежать шума и суеты, присутствующих непосредственно на пляже, и наслаждаться приятным воздухом, смешанным с ароматом моря и сосен.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: В нескольких минутах ходьбы. Отель предоставляет своим гостям бесплатные лежаки и зонтики на частном пляже (плаццо).
• Центр Лидо-ди-Езоло: Пешеходная зона с магазинами, барами и ресторанами находится в 5 минутах ходьбы.
• Венеция: Дорога до Венеции занимает около 50 минут на автобусе или катере. Отель помогает с организацией трансфера.
• Казино Венеции (Ca' Noghera): Неподалёку.
• Примерное расстояние до аэропорта Венеции (Марко Поло): около 40-60 минут на автомобиле или трансфере.

Общественный транспорт:

• Автобусы: В пешей доступности находятся автобусные остановки, связывающие Лидо-ди-Езоло с Венецией и другими городами.
• Водный транспорт: Для поездки в Венецию можно воспользоваться катерами и вапоретто.
• Такси: Легко доступно.
• Качество транспортного сообщения: Удобное для курортного городка. Отель помогает с заказом такси и организацией трансферов.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Прекрасное. До основных объектов (пляж, центр) можно дойти пешком. Значительная часть гостей положительно отзывается о возможности исследовать окрестности пешком.
• Безопасность района: Район считается безопасным и спокойным, подходящим для семейных прогулок.

Транспортные услуги отеля:

• Организация трансферов/такси: Персонал отеля (в частности, администраторы Мануэла, Луиза) активно помогает гостям с заказом такси и организацией поездок в Венецию.
• Шаттл: Информация о наличии/отсутствии регулярного шаттла в отзывах не встречается.

Парковка:

• Наличие: Есть собственная парковка для гостей.
• Стоимость: Не является фиксированной частью стоимости проживания и, по некоторым отзывам, может оплачиваться отдельно (в одном из негативных отзывов указывалась доплата за парковку, несмотря на высокую цену номера). В других отзывах отмечается бесплатность парковки. Лучше уточнять на этапе бронирования.
• Особенности: Парковка расположена в непосредственной близости от отеля (около 5 минут ходьбы).

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика: Отель Альбатрос получил многочисленные положительные отзывы за современные, светлые и чистые номера. Мебель и отделка регулярно обновляются (некоторые гости даже отмечают, что отель выглядит обновлённым каждый год, как после косметического ремонта).

• Размер, комфорт: Номера варьируются от стандартных до сьютов. Некоторые гости называют их просторными и функциональными, другие (немецкоговорящие туристы) отмечают, что комнаты небольшие, но хорошо спланированные («klein aber fein»). В наличии есть семейные номера, удобные для размещения с детьми, а также номера с большими террасами и видом на море.
• Состояние мебели и отделки: Мебель современная, светлая (белые тона), плиточные полы. Сантехника работает безукоризненно, что отдельно отмечается в отзывах. Есть телевизор с плоским экраном и спутниковыми каналами (в том числе BBC World), телефон, фен, мини-сейф. В комнатах есть пустой мини-холодильник. Кондиционер присутствует. В некоторых номерах имеются просторные лоджии и диванчики.
• Признаки износа: В целом, отзывы о возрасте и износе позитивные. Отель выглядит свежим и ухоженным.

Оснащение и удобства:

• Техника: Телевизор (иногда упоминается ограниченное количество английских каналов, что может быть существенно для англоязычных гостей), кондиционер, фен.
• Мини-бар: Чаще всего описывается как пустой мини-холодильник для хранения личных напитков, что удобно. О наличии полноценного мини-бара с напитками за отдельную плату информация отсутствует. Более того, один из гостей пожаловался на отсутствие даже бутилированной воды в номере при заселении.
• Рабочее место: Не упоминается в отзывах как отдельная зона.
• Виды из окон: В зависимости от категории номера, возможны виды на море (которые, однако, могут быть частично загорожены другими зданиями или строящимися объектами) или на заброшенное здание/стройку.

Чистота

Общий уровень: Один из главных плюсов отеля. Подавляющее большинство отзывов подчёркивает идеальную, практически безупречную чистоту во всём отеле: в номерах, санузлах, холле и общих зонах. Многие гости называют отель «spotless» (безупречно чистым).

• Качество и частота уборки: Уборка производится регулярно, в первой половине дня. Полотенца, постельное белье — всегда свежие и качественные.
• Конкретные проблемы (если есть):
  • Экстремально негативный опыт: В одном из отзывов подробно описывается случай отвратительной уборки при заселении (волосы и грязь под покрывалом), а также задержка уборки в последующие дни. Хотя это единичный случай, он указывает на потенциальные риски в определённых обстоятельствах или при загруженности персонала.
  • Многие гости отмечают, что, несмотря на то, что отель разрешает проживание с домашними животными, никакого присутствия животных (шерсти, запаха) не ощущается, что также говорит о высоком уровне чистоты и контроля.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы: Отель расположен в тихом переулке, поэтому большинство гостей отмечают отсутствие шума с улицы. Более того, звукоизоляция номеров часто хвалится. Некоторые гости особо подчёркивают, что не слышно никакого шума, что способствует спокойному отдыху.

• Шум из коридора: Не упоминается как проблема.
• Шум между номерами: Не упоминается как проблема.

Однако, один из заметных минусов, который упоминают несколько гостей, — это наличие рядом с отелем заброшенной стройки/отеля в состоянии руины. Это не влияет на уровень шума, но может портить вид из окон или общее эстетическое впечатление.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Это, пожалуй, самая сильная и наиболее часто упоминаемая сторона отеля. Персонал описывается как исключительно дружелюбный, гостеприимный, профессиональный и внимательный. Многие гости называют атмосферу семейной, отмечая, что здесь чувствуешь себя не просто клиентом, а желанным гостем. Часто встречаются определения «персонал составляет главное достоинство отеля» или «отель — это в первую очередь люди».

• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Manuela (Мануэла): Управляющая/директор отеля. Её имя упоминается чаще всего, и она получает самые восторженные отзывы. Гости описывают её как крайне гостеприимную, открытую, профессиональную, отзывчивую и улыбчивую. Говорят, что она «идеальная хозяйка», «прекрасная директор», «создаёт домашнюю атмосферу», «заботится о каждом госте». Она запоминает имена гостей и активно интересуется их комфортом.
  • Luisa (Луиза): Администратор ресепшена. Также получает положительные отзывы за вежливость и готовность помочь.
  • Emanuela (Эмануэла): Сотрудница в ресторане/баре. Отмечается как очень приветливая и профессиональная.
  • Ingrid (Ингрид): Сотрудница бара. Хвалят за отличный сервис и дружелюбие, называют «бриллиантом».
  • Francesco (Франческо): Бармен, который делает «лучшие коктейли в округе».
  • Valentina (Валентина): Шеф-повар, которая готовит разнообразную и вкусную кухню, приспосабливаясь к потребностям гостей.
  • Mikel: Молодой человек на ресепшене, отмеченный за помощь при позднем заезде.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Персонал отеля практически единогласно характеризуется как готовый помочь в любой ситуации. Они помогают с парковкой, организовывают трансферы, дают советы по экскурсиям, предлагают помощь при медицинских проблемах (например, предоставили инвалидную коляску). Гости чувствуют себя окружёнными заботой.
• Работа ресепшена (заселение, решение проблем): Заселение обычно проходит быстро и без проблем. В большинстве случаев гостей встречают с улыбкой и подробно знакомят с услугами. Однако в одном случае при ночном заезде персонал не был предупреждён о прибытии гостей, что вызвало небольшие задержки.

Проблемы

• Несоответствия: Единичная, но очень серьёзная жалоба на несоответствие оплаченной стоимости и предоставленного сервиса (проблемы с уборкой, за которую гость считал, что переплатил). Также некоторые гости указывают, что заявленный при бронировании вид на море оказался видом на заброшенное здание.
• Грубость/Невнимательность: В подавляющем большинстве отзывов такого нет. Единственный негативный отзыв описывает безразличие персонала ресепшена к проблеме с парковкой и нечистотой в номере.
• Медлительность: Иногда отмечается некоторая медлительность при попытке получить дополнительные предметы (например, салфетки), но это, скорее, относится к ресторанному обслуживанию.

Владение языками персонала

• Персонал отеля владеет несколькими языками: итальянским, английским, немецким и русским. Многие русскоязычные гости особо ценят наличие русскоговорящего персонала (особенно на ресепшене), что делает отдых комфортнее. Это отмечается как значительный плюс.

Примеры

• Выдающийся сервис: Многочисленные примеры гостеприимства Мануэлы, которая находила время для личного общения с гостями, помощь с инвалидной коляской, спонтанные апгрейды номеров, предоставление коктейлей Prosecco в подарок.
• Плохой сервис: Единичный случай нерешенной проблемы с парковкой и последующее безразличие персонала, а также отсутствие извинений за грязь в номере.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Мнения о завтраках сильно расходятся.

• Положительные отзывы (многие): Описывают завтрак как «изобильный», «очень хороший», «с большой вариативностью». Гости отмечают широкий выбор: несколько видов мяса, сыров, ветчины, свежие овощи, фрукты, йогурты, домашняя выпечка (блинчики, пирожные), яичница/омлет, бекон, каша, отличная кофемашина. Некоторые специально подчёркивают, что завтрак «вполне достаточный» и соответствует высоким ожиданиям для 3-звёздочного отеля.
• Негативные отзывы (некоторые): Называют завтрак «INDEGNA» (недостойным), скудным, однообразным. Отмечают отсутствие свежевыжатого сока (лишь готовый сок из пакета), неодинаковый ассортимент изо дня в день, «остатки» от предыдущего дня (например, несвежий хлеб), ограниченный выбор выпечки (в основном, пирожные-полуфреддо). Также упоминается неудобство в виде необходимости просить дополнительные столовые приборы у официантов.

Вывод: В большинстве своём гости довольны завтраком, однако есть и те, кто считает его слабой стороной отеля. Возможно, это связано с разницей в ожиданиях или сезонностью.

Другие опции

• Обед и ужин: Не все гости выбирали полупансион/полный пансион, но те, кто это делал, часто оставались очень довольны. Ужины описываются как вкусные, с большим выбором (мясо, рыба, морепродукты, паста, десерты, фрукты). Отмечают, что порции щедрые, а меню меняется ежедневно. Шеф-повар Валентина удостаивается похвал за умение готовить разнообразные и нежные блюда. Некоторые гости писали о меню из трёх вариантов на выбор. Отмечается, что отель старается угодить даже нестандартным пожеланиям (например, детям или людям на диете).
• Поздние опции питания: Информации о круглосуточном питании или специальном меню для поздних гостей нет.
• Бары и напитки: В отеле есть бар, который хвалят за качественные коктейли (особенно хороши Bellini и Aperol Spritz), разумные цены и дружелюбный персонал. Иногда по вечерам (по субботам) выступает живая музыка. Отмечается высокий уровень сервиса в баре.

Процесс обслуживания

• Заказ и меню: Для ужинов обычно предлагается меню на выбор (некоторые указывают на наличие трёх опций). Официанты готовы помочь с выбором.
• Температурный комфорт в зале: Не упоминается как проблема.

Executive lounge / Club lounge

• Информация о наличии лаунджа для гостей категорий Executive или Club в отзывах отсутствует, поэтому данный раздел не рассматривается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Упоминается в отзывах как положительная черта. Он описывается как чистый, приятный, с шезлонгами, игрушками для детей и возможностью заказа напитков. Многие гости любили проводить там время после пляжа. Некоторые отмечают, что он «небольшой, но уютный», что идеально подходит для расслабления, но не для активного плавания.

Тренажёрный зал

• Не упоминается в отзывах. Нет информации о наличии фитнес-центра или тренажерного зала.

Спа / Wellness

• Не упоминается в отзывах. Нет информации о наличии спа-центра или wellness-услуг.

Бизнес-центр

• Не упоминается в отзывах. Нет информации о наличии бизнес-центра или переговорных комнат.

Пляж

Важнейшая часть инфраструктуры. Отель имеет партнёрство с частным пляжем (плаццо), до которого около 2-3 минут ходьбы. Гости получают бесплатно лежаки и зонтик. Это часто упоминается как огромный плюс, так как экономит значительные средства и обеспечивает комфортное пребывание на пляже.

Прочие удобства

• Прачечная / Химчистка: Информации нет.
• Консьерж / Камера хранения: Услуги, вероятно, оказываются по запросу, но специально не детализируются в отзывах.
• Прокат велосипедов: Отель предоставляет бесплатный прокат велосипедов, что гости очень ценят.
• Лифт: В отеле есть небольшой лифт.
• Лифт: В отеле есть небольшой лифт.
• Помощь с заказом экскурсий: Персонал помогает организовывать поездки (особенно в Венецию) и даёт рекомендации. Отель также предлагает скидки на некоторые местные развлечения (картинг, тропикариум).
• Размещение с домашними животными: Отель приветствует гостей с собаками. Владельцы животных отмечают, что персонал очень добр к питомцам (особенно управляющая Мануэла). При этом чистота в отеле поддерживается на высочайшем уровне, и, как отмечают другие гости, присутствие животных не доставляет дискомфорта даже аллергикам.

Wi-Fi

• Упоминается ТОЛЬКО в отзывах (позитивных и негативных):
  • Старые отзывы: несколько гостей (испанскоговорящих) жаловались, что Wi-Fi платный и дорогой (€2 за полчаса), что является значительным минусом.
  • Более новые отзывы: Гости часто хвалят быстрый и бесплатный Wi-Fi, который работает как в номерах, так и в общих зонах.
  • Вывод: Проблема с Wi-Fi, судя по всему, была решена, и теперь гости довольны его качеством и доступностью.
• Урны для мусора:
  • Нет жалоб на медленный Wi-Fi или проблемы с подключением в свежих отзывах.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием / отоплением: в отзывах не упоминаются. Можно сделать вывод, что система работает удовлетворительно.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: Может быть платной, в зависимости от условий бронирования (необходимо уточнять).
• Стирка/химчистка: Информации нет.
• Мини-бар: Не является предметом обсуждения в отзывах, возможно, предоставляется пустым.
• Любые другие платные услуги, упомянутые в отзывах: Нет конкретных указаний.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Подавляющее большинство гостей считает, что соотношение цены и качества в отеле Альбатрос отличное. Они отмечают, что получают сервис высокого уровня, чистоту и комфорт, сопоставимые с более высокими категориями отелей, по разумной цене. Некоторые даже говорят, что цены на напитки в баре «разумные». Единственное исключение — жалоба на то, что при высокой цене номера (€200 за ночь) пришлось доплачивать за парковку и были проблемы с чистотой.
• Возраст здания: Отель открыт в 2012 году. В отзывах нет жалоб на возраст здания. Наоборот, многие гости подчёркивают, что отель выглядит очень современно, свежо и ухоженно, номера часто обновляются («как после ремонта»).
• Скрытые сборы: В отзывах нет упоминаний о скрытых налогах или сборах, кроме возможной доплаты за парковку, которую лучше уточнять при бронировании. Туристический налог обычно является стандартной практикой в Италии и взимается отдельно в соответствии с местным законодательством. Депозиты или другие обязательные платежи в отзывах не детализируются.
• Языковые барьеры: Абсолютно минимальны. Наличие в персонале людей, говорящих по-русски, по-английски, по-немецки и по-итальянски, решает большинство проблем. Гости это высоко ценят.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: невероятная чистота, гостеприимный персонал (особенно Мануэла), отличное расположение (тишина + близость к морю), бесплатные услуги (пляж, бассейн, велосипеды), современные номера.
  • В минусах: разногласия по поводу качества завтрака (одни в восторге, другие недовольны), наличие заброшенного здания рядом, редкие сбои в уборке.

---

Практические советы для гостей

• Звонить заранее:
  • Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, обязательно заранее сообщите отель о необходимости парковочного места. По отзывам, количество мест может быть ограничено. Уточняйте, входит ли парковка в стоимость проживания или её нужно оплачивать отдельно.
• Рекомендации по выбору номера:
  • Если для ваc важен вид из окна, уточните при бронировании, какой именно вид гарантирован. Некоторые гости, заказавшие номер с видом на море, получали номер с видом на заброшенное здание.
  • Если вы путешествуете с детьми, попросите семейный номер, так как гости отмечают их удобство и простор.
  • Рассмотрите возможность заказа номера на верхних этажах (например, на 6-м этаже) для лучшего вида на море и более тихого пребывания.
  • Номера с террасой или балконом очень ценятся и добавляют комфорта.
• Советы по безопасности:
  • Район вокруг отеля считается безопасным, тихим и подходящим для вечерних прогулок. Никаких специальных предостережений в отзывах нет.
• Лучшее время для визита:
  • Очевидно, пик сезона — июль и август. Отель в это время может быть очень загружен, что отражается на уборке номеров и общем контроле качества (как в негативном отзыве). Возможно, для более спокойного отдыха стоит рассмотреть межсезонье (июнь, сентябрь).
• Что взять с собой:
  • Судя по отзывам, в отеле есть всё необходимое. Некоторым гостям может показаться полезным взять пляжные полотенца, хотя отель предоставляет полотенца для бассейна.
• Как избежать типичных проблем:
  • Чтобы избежать разочарования от завтрака, возможно, стоит ориентироваться на то, что это 3-звёздочный отель, и не ждать здесь выбора, как в 5-звёздочном. Если вы привередливы в еде, заранее ознакомьтесь с отзывами или попробуйте заказать ужин в первый день, чтобы оценить качество.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительный уровень сервиса и персонал. Мануэла и команда являются главным достоянием отеля, создавая неповторимую домашнюю и гостеприимную атмосферу.
2. Постоянная и безупречная чистота. Отель поддерживается в идеальном состоянии, что высоко ценится гостями.
3. Идеальное расположение. Тихая зона в соснах в шаговой доступности от моря и центральной улицы создаёт условия для спокойного и удобного отдыха.
4. Современные и комфортные номера. Хороший ремонт, новая сантехника, кондиционеры, мини-холодильники и часто большие террасы.
5. Отличное соотношение цены и качества. Включённые услуги (пляж, бассейн, велосипеды) в сочетании с уровнем сервиса и чистоты делают отель привлекательным вариантом.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Неоднозначное качество завтраков. В то время как одни гости в восторге, другие откровенно разочарованы однообразием и качеством буфета. Это самая противоречивая часть опыта.
2. Наличие заброшенной стройки/руины рядом с отелем. Это не влияет на шум, но может создавать неприглядный вид из окон и портить общее впечатление.
3. Повторяющиеся, но нечастые, сбои в управлении. В пиковые периоды возможны задержки с уборкой номеров или недостаточный контроль качества при заселении (судя по самому негативному отзыву).
4. Необходимость уточнения деталей при бронировании. Цены на парковку и наличие определённых видов из окон могут варьироваться, что требует дополнительных уточнений.
5. Визуальное загрязнение. Заброшенное здание является постоянным фактором, ухудшающим общее восприятие архитектурного окружения отеля.

Пояснение итоговой оценки: Отель Albatros — очень сильный представитель своей ценовой категории. Он опережает многие трёхзвёздочные отели по уровню сервиса, чистоте и общей атмосфере. Его главный козырь — люди, которые работают с максимальной отдачей. Однако придирчивый анализ выявляет и «слабые места»: неоднозначные завтраки и проблемы с окружением, которые не позволяют поставить высший балл. В целом, это надёжный и приятный выбор, особенно для тех, кто ценит человеческое отношение.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10 (Идеальное расположение: тишина + близость к морю и центру. Удобный транспорт в Венецию).
• Номера и чистота: 8.5/10 (Современные, чистые номера со всеми удобствами. Высокие стандарты уборки, но есть единичные, но серьёзные жалобы).
• Сервис: 9.0/10 (Выдающийся уровень заботы и профессионализма персонала. Это сильнейшая сторона отеля).
• Питание: 6.5/10 (Самая противоречивая категория. Ужины хвалят, а завтраки вызывают полярные отзывы. Средняя оценка из-за неоднозначности).
• Инфраструктура: 7.5/10 (Есть бассейн и пляж, бесплатные велосипеды, но нет спортзала, спа. Окружение (стройка) подводит).
• Цена/качество: 8.5/10 (Отличное соотношение. Вы получаете много за разумные деньги, особенно с учётом включённых услуг).

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Семьи с детьми: Отель идеально подходит для них (бассейн, пляж, доброжелательный персонал, семейные номера).
  • Владельцы домашних животных: Это один из лучших вариантов, так как отель приветствует питомцев, создавая комфорт и для них, и для других гостей.
  • Те, кто ценит спокойный отдых в тихом месте: Расположение в сосновой роще — большой плюс для спокойного сна и релаксации.
  • Туристы, которые ищут персонализированный сервис и дружескую атмосферу: В этом отеле вас будут помнить и заботиться о вас.
  • Гости, которые хотят быть в пешей доступности от пляжа и инфраструктуры курорта.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ожидает изысканной кухни и разнообразного выбора на завтрак по системе «шведский стол»: Высока вероятность разочарования.
  • Путешественникам, которые не могут обойтись без полноценного фитнес-центра или спа-услуг: Этого в отеле нет.
  • Гостям, которые планируют проводить много времени в номере с видом на море: Есть риск получить вид на стройку.
  • Туристам, для которых эстетика внешнего вида здания и его окружения имеет первостепенное значение: Заброшенное здание может испортить первое впечатление.