Hotel Royal Village

Name: Hotel Royal Village
Address: Лимоне-суль-Гарда
Price range: 10577-12743 ₽
Rating: 6.8

6.8

107 отзывов

🇮🇹 Лимоне-суль-Гарда, Via Benedetto Croce 23

Выбрать от 10 577 ₽

Внешний вид отеля Hotel Royal Village в Лимоне-суль-Гарде, фото 5

TL;DR

Hotel Royal Village — бюджетный курортный комплекс, оценка 6.8/10, которая отражает сильный диссонанс между заявленными 4 звездами и устаревшей реальностью. Расположен на холме с потрясающими видами на озеро Гарда, но в 15 минутах крутого подъема от центра Лимоне. Сильные стороны включают три бассейна (включая крытый с гидромассажем), идеальную чистоту номеров и наличие бесплатной парковки. Ключевые минусы: холодная еда на шведском столе, громкие кондиционеры в номерах, изношенная инфраструктура общих зон и плата за мелочи (чайник, шаттл). Соотношение цены и качества приемлемо только при оценке отеля как трехзвездочного. Подходит для непритязательных туристов и семей, ищущих бюджетный вариант с видами; не подходит для ценителей тишины, гурманов и тех, кто ожидает сервис уровня 4 звезд.

Hotel Royal Village в Лимоне-суль-Гарда — это крупный курортный комплекс на 226 номеров, позиционирующий себя как 4-звездочный отель. Ключевое преимущество — потрясающий вид на озеро Гарда с холма, где расположен отель. Это бюджетный вариант с полноценной инфраструктурой: три бассейна (два открытых и один крытый с гидромассажем), спа-центр, фитнес-зал и два ресторана. Однако отель демонстрирует признаки усталости: общие зоны нуждаются в реновации, сервис не всегда соответствует заявленной категории, еда вызывает неоднозначные оценки. Основные претензии гостей касаются недостаточной температуры пищи, шума от кондиционеров и общей атмосферы массового туризма. Это выбор для непритязательных путешественников, ценящих инфраструктуру и виды больше, чем роскошь и индивидуальный сервис.

Главные плюсы:

Потрясающий вид на озеро и горы.
Чистые, ежедневно убираемые номера.
Комплексное оснащение: три бассейна, спа, рестораны.
Дружелюбный и отзывчивый основной персонал.
Хороший выбор блюд на шведском столе.

Главные минусы:

Общая старая инфраструктура и необходимость реновации.
Несоответствие многим критериям 4-звездочного отеля.
Еда на шведском столе часто бывает холодной или недостаточно горячей.
Громкая работа кондиционеров в некоторых номерах.
Ощущение массового туризма, ориентированного на германоязычных гостей.

Общая итоговая оценка: 6.8/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Royal Village
Адрес: Лимоне-суль-Гарда, Via Benedetto Croce 23, Италия
Звёзды: 4
Категория цены: Бюджетный
Год открытия / реновации: По отзывам видно, что часть номерного фонда (Villa Blumen) была реновирована, однако основные здания и общие территории остаются в значительной степени неизменными с момента постройки.
Позиционирование и категория: Крупный курортный отель-деревня на склоне холма над озером Гарда, позиционирующий себя как 4-звездочный комплекс для семейного и активного отдыха. Подходит для бюджетных туристов, готовых мириться с некоторыми неудобствами ради инфраструктуры, видов и общей цены.

Описание

Hotel Royal Village — это гостиничный комплекс, рассчитанный на массовый туризм. Он состоит из нескольких зданий, разбросанных по склону холма, которые соединены между собой проходами. Основной акцент в отеле сделан на полноценный отдых без необходимости выходить за пределы территории. Комплекс предлагает два ресторана с шведским столом, три бассейна, спа-зону, небольшой фитнес-центр, зоны для отдыха на свежем воздухе и собственную анимацию. Целевая аудитория — семьи с детьми, пары старшего возраста и организованные группы туристов, в первую очередь германоязычные. Этот отель подойдет тем, кто ищет неприхотливый отдых с красивыми видами и готов мириться с устаревшей инфраструктурой.

Ключевые особенности:

Архитектура в стиле туристической деревни.
Многофункциональная инфраструктура для отдыха на территории.
Шведская система питания с включенными напитками за ужином.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на склоне холма в живописной курортной зоне Лимоне-суль-Гарда, в окружении оливковых рощ и гор. Из-за своего возвышенного положения он предлагает захватывающие виды на озеро и горы, за что и ценится многими гостями.

Ключевые точки интереса

Главная достопримечательность — сам город Лимоне-суль-Гарда. Набережная, гавань и центр города находятся в 10–15 минутах неспешной пешей прогулки вниз по склону. Гости могут легко добраться до паромной переправы, откуда отправляются катера в другие города на озере (например, в Мальчезине).

Общественный транспорт

Сам отель не находится в непосредственной близости от остановок общественного транспорта в центре города. Основной путь до города и обратно — пеший. Гости, желающие путешествовать по озеру, могут воспользоваться паромами, отправляющимися из порта Лимоне.

Пешая доступность

Прогулка до центра города занимает около 10–15 минут вниз по склону. Обратный путь в отель — это крутой подъем, который может быть утомительным, особенно в жаркую погоду или для людей с ограниченными возможностями. Многие гости отмечают, что для того, чтобы добраться до некоторых номеров, расположенных в разных корпусах, нужно пересекать дорогу, что иногда бывает неудобно.

Транспортные услуги отеля

Для облегчения подъема в отель предоставляет собственный шаттл-автобус. Однако его услуги платные (некоторые гости упоминали стоимость около 1.50–2 евро в одну сторону), что часто вызывает нарекания, особенно у пожилых туристов, которые составляют значительную часть гостей. Расписание и вместимость шаттла вызывают недовольство: некоторые отмечают, что он маленький и быстро заполняется.

Парковка

Для гостей, прибывших на личном транспорте, отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку на территории. Это огромный плюс, учитывая сложности с парковкой в самом Лимоне. В отзывах указывается, что места на парковке достаточно, хотя они могут быть немного тесными для маневрирования.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле представляют собой самую противоречивую его часть. Гости отмечают, что это не единый стандарт, а скорее лотерея.

Размер и удобства: Стандартные номера часто описываются как тесные, особенно для семьи с детьми. Мебель простая, во многих номерах устаревшая. Гостям, которые ищут больше комфорта, предлагается улучшенный номер в Villa Blumen. Эти номера реновированы, просторнее и имеют современную мебель и сантехнику. Однако даже в них некоторые гости находили незначительные дефекты, такие как треснувшая плитка. Практически во всех номерах есть балкон.
Оснащение: В номерах есть телевизор, телефон, сейф и пустой мини-бар (холодильник). Важный момент, на который неоднократно жаловались гости, — отсутствие чайника или кофемашины. В отеле эту проблему решают платно, предлагая чайник в аренду за 20 евро. Некоторые гости жаловались на шумную работу холодильника или кондиционера.

Чистота

Чистота — один из главных козырей отеля. Подавляющее большинство отзывов сходятся во мнении, что уборка в номерах производится ежедневно, очень тщательно и качественно. Свежие полотенца и постельное белье предоставляются регулярно. Гости единодушно хвалят работу горничных.

Шум и звукоизоляция

Вид из окон: Вид из окон — одна из основных причин выбора этого отеля. Номера с видом на озеро и горы вызывают неизменный восторг у гостей.
Шум на территории: Поскольку это крупный комплекс, атмосфера может быть шумной, особенно у бассейнов в течение дня. Некоторые гости жаловались на громкую музыку из динамиков у бассейна. Также упоминаются шумы от работы газонокосилок и разгрузки кухонных принадлежностей в течение дня. Отель расположен у горной реки, чей шум действует успокаивающе.
Шум в номерах: Основная претензия касается шума от кондиционера. В некоторых номерах он работает очень громко, что заставляет гостей отключать его и открывать окна, рискуя быть покусанными насекомыми.

Сервис

Персонал

Общее впечатление от персонала неоднозначное. Большинство гостей описывает сотрудников как дружелюбных, отзывчивых и готовых помочь. Особенно отмечают работу персонала в ресторанах, барах и горничных. Однако есть и жалобы на недостаточную внимательность или даже холодность некоторых сотрудников на ресепшене, особенно когда гости пытались решить проблемные вопросы (например, с неудовлетворительным номером), или одного из сотрудников итальянского ресторана.

Владение языками персонала: Персонал отеля в основном говорит на итальянском, немецком, английском и французском языках. Некоторые гости из России и других стран СНГ также смогли получить обслуживание на русском. Претензий к языковому барьеру практически нет.

Качество обслуживания

Ресепшен: Работа стойки регистрации вызывает смешанные отзывы. Многих расстраивает требование оплатить проживание сразу по прибытии. Это создает у гостей ощущение, что отель ожидает их недовольства и отъезда после осмотра номера. С другой стороны, при возникновении проблем (например, сломанный кондиционер) персонал, как правило, быстро реагирует и предлагает решения, вплоть до переселения в другой номер. Сотрудники помогают с заказом такси и предоставляют необходимую информацию о регионе.

Ресторанный сервис: Персонал в ресторане работает очень оперативно, особенно учитывая масштабы шведского стола. Они быстро убирают столы и наполняют пустующие емкости на линии раздачи. Некоторые гости были особенно впечатлены работой метрдотеля, который запоминал предпочтения гостей и находил для них подходящие столики. Реакция персонала на просьбы или замечания (например, о температуре еды) не всегда бывает конструктивной.

Проблемы

Основные проблемы с сервисом связаны с несоответствием ожидаемого уровня обслуживания для 4-звездочного отеля и формальным подходом к решению проблем. Например, некоторые гости жаловались на платную аренду чайника, платный шаттл для пожилых и отсутствие сопровождения при инцидентах в отеле (например, при травме у бассейна).

Примеры

Положительный: Гости, прибывшие с опозданием из-за перенаправления рейса, были встречены очень приветливо, им предоставили салат и вино, несмотря на позднее время.
Отрицательный: При возникновении проблем с системой кондиционирования в одном из корпусов, некоторым гостям пришлось настоятельно просить о переселении, так как первоначально им просто сообщили о проблеме, не предлагая решения.
Отрицательный: Некоторые гости жаловались, что приоритет в обслуживании отдается германоязычным туристам, что создает ощущение дискриминации.

Питание

Завтраки

Завтрак в отеле сервируется в формате шведского стола. Мнения о нем полярны.

Качество и разнообразие: Многие гости находят выбор достаточным, чтобы хорошо начать день: различные виды выпечки, хлеб, сыры, колбасы, фрукты, йогурты, сухие завтраки. Однако более требовательные гости отмечают низкое качество компонентов (например, яичница из тетрапака, консервированные фрукты, низкосортная нарезка) и отсутствие изысканности. Гости также жалуются на недостаток выбора для детей или на то, что некоторые виды продуктов доступны только в одном из двух ресторанов.
Атмосфера: Главный ресторан описывается как огромный, шумный и по атмосфере напоминающий столовую. Некоторые предпочитают завтракать в меньшем по размеру итальянском ресторане, где тише и есть возможность расположиться на террасе.

Другие опции

Обед / Ужин: Полупансион или полный пансион включают ужин, который для многих становится главным разочарованием. Еда сервируется большим шведским столом. Гости хвалят разнообразие закусок, салатов и десертов, но единодушно критикуют главные блюда и их температуру. Основные жалобы: они недостаточно горячие, часто просто теплые или холодные. Вкус описывается как средний, или «массового туризма», без особого ухищрения.
Итальянский ресторан: Отель предлагает одну вечернюю трапезу в так называемом «итальянском ресторане». По сути, это тоже шведский стол, но с меньшим выбором и некоторыми специалитетами, как, например, пицца. Некоторые гости находят его немного лучше основного, другие не видят большой разницы.
Бары и напитки: В стоимость ужина включены напитки: вино, пиво, вода и газированные напитки, которые гости наливают самостоятельно из кранов. Это многие считают большим плюсом. Однако качество вина и других напитков часто критикуется как низкое. В барах у бассейна и в лобби можно заказать напитки и легкие закуски, которые, по мнению гостей, лучше, чем главный обед/ужин.

Процесс обслуживания

Обслуживание в ресторане организационно безупречно, но по атмосфере страдает. Персонал быстро убирает столы и пополняет линии раздачи. Однако сам процесс приема пищи часто сравнивают с «школьной столовой» или «кафетерием на трассе» из-за большой очереди у шведского стола и столпотворения в часы пик (особенно когда открывается ресторан).

Executive lounge / Club lounge

В предоставленных отзывах нет упоминаний о наличии Executive или Club lounge в отеле.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Мы упоминаем только те удобства и их характеристики, которые были прямо отмечены в отзывах гостей.

Бассейн

Открытые бассейны: Отель располагает двумя открытыми бассейнами и детским лягушатником. Один из бассейнов, рыбной формы, обычно оживленный, здесь часто играет музыка и много детей. Другой — прямоугольный, более тихий и подходит для спокойного отдыха. Он предлагает прекрасный вид на озеро. Гости хвалят достаточное количество лежаков вокруг всех бассейнов, что избавляет от утренней конкуренции за место.
Крытый бассейн: Также имеется крытый подогреваемый бассейн с двумя гидромассажными ваннами. Гости высоко оценивают этот объект, особенно в прохладную погоду или в межсезонье.
Проблемы: Некоторые гости сообщали о недостатках в обслуживании зоны бассейнов: нехватка мусорных баков, которые вовремя не опорожняются, и значительные проблемы с плиткой вокруг прямоугольного бассейна. Были жалобы на крупные трещины, неровности и скользкую поверхность, что однажды привело к травме ребенка. Также упоминается наличие дыр и в самом рыбном бассейне.

Тренажёрный зал О наличии фитнес-центра упоминается в общем описании отеля, однако в отзывах нет подробных оценок его оборудования, состояния или часов работы.

Спа / Wellness В общем описании отеля указан спа-центр с полным спектром услуг. В отзывах гостей упоминаются только гидромассажные ванны в крытом бассейне. Более детальной информации о спа-услугах, их качестве и стоимости в отзывах не приводится.

Wi-Fi В отзывах нет восторженных или резко негативных оценок Wi-Fi. Его наличие в описании отеля подтверждается, но гости не отмечают проблем с подключением или скоростью, что свидетельствует о стабильной и удовлетворительной работе сети.

Климат-контроль Система климат-контроля в номерах — одна из главных проблем. Многочисленные гости жаловались на очень громкую работу кондиционера. В некоторых случаях он не обеспечивал достаточного охлаждения при максимальных настройках. Громкий шум заставлял многих отключать его на ночь и открывать окна, что приводило к проникновению насекомых в комнату.

Дополнительные платные услуги Отель активно практикует взимание платы за дополнительные услуги, которые в других отелях могут быть бесплатными:

Аренда чайника: 20 евро за время пребывания.
Аренда полотенец для бассейна: 20 евро за депозит.
Платный шаттл: Приблизительно 1.50–2 евро за поездку в одну сторону.
Детская кроватка: Взимается плата 10 евро за ночь, что для многих гостей стало неожиданностью.

Важные замечания

Цена и качество: Главный консенсус заключается в том, что отель не соответствует стандартам 4-звездочного заведения. Он позиционируется как 4-звездочный, но по факту многие гости оценивают его на 3 звезды. Однако если оценивать его как бюджетный вариант с хорошей инфраструктурой и прекрасными видами, то соотношение цены и качества становится приемлемым для большинства.
Возраст здания: Отель производит впечатление старой структуры, особенно в общих зонах. Основной ресторан, коридоры и некоторые здания датированы и требуют реновации. Это основной фактор, влияющий на общее впечатление. Ощущение "застывшего во времени" — часто встречающийся комментарий.
Скрытые сборы: Гости должны быть готовы к дополнительным расходам. Платный шаттл, аренда чайника, залог за полотенца и плата за детскую кроватку — все это может неожиданно увеличить итоговую стоимость проживания.
Языковые барьеры: Серьезных жалоб на непонимание с персоналом нет. Однако преобладание германоязычных гостей и обслуживающего персонала, ориентированного на эту аудиторию, может вызывать у других национальностей чувство обделенности. Анимация и вечерние мероприятия также часто на немецком языке.
Повторяющиеся темы:
- В плюсах: Ошеломляющие виды, чистые комнаты, дружелюбный основной персонал, хороший выбор на шведском столе, доступность парковки.
- В минусах: Еда часто холодная, старые и шумные кондиционеры, общая изношенность инфраструктуры, несоответствие 4-звездочному статусу, моно-языковой уклон на немецком языке.

Практические советы для гостей

При планировании поездки в Hotel Royal Village мы настоятельно рекомендуем ознакомиться со следующими советами, основанными на отзывах гостей:

Забронируйте номер в Villa Blumen. Если вы хотите получить более комфортное и современное проживание, настоятельно рекомендуем выбирать улучшенные номера в Villa Blumen. Они реновированы, просторнее и имеют лучшее оснащение. Это поможет избежать разочарования устаревшими стандартными комнатами.
Будьте готовы к подъему. Климат в Лимоне жаркий, а обратная дорога от озера до отеля — крутой подъем. Людям с ограниченными возможностями, пожилым туристам или семьям с маленькими детьми стоит заранее спланировать использование платного шаттла отеля или такси.
Выбирайте только завтрак. Многие гости отмечают, что ужин в отеле не отвечает ожиданиям. Поскольку Лимоне-суль-Гарда изобилует прекрасными ресторанами на любой вкус и бюджет, мы советуем бронировать проживание только с завтраком и ужинать в городе, чтобы получить истинное удовольствие от итальянской кухни.
Возьмите с собой переходники. Отмечались случаи, когда стандартные европейские вилки не подходили к итальянским розеткам в старых зданиях. Лучше взять несколько переходников на всякий случай.
Запросите у менеджера информацию о номере. Не стесняйтесь уточнить у администратора отеля, в каком здании будет ваш номер, каков вид из окна и не являются ли в этой части отеля проблемными кондиционеры. Это может помочь вам заранее подготовиться или попросить о другом расположении.
Будьте осторожны у бассейна. Будьте внимательны при ходьбе по мокрой плитке вокруг прямоугольного бассейна во избежание травм.
Берите с собой свои напитки. Если вы любитель чая или кофе, прихватите с собой дорожные принадлежности, так как чайника в номере, скорее всего, не будет.
Посетите главный ресторан. Для завтрака старайтесь приходить в главный ресторан вовремя, чтобы избежать столпотворения, или рассмотрите вариант завтрака в итальянском ресторане, который, по отзывам, более спокойный.
Правильно выбирайте время. Если вы хотите избежать шума и суеты, стоит рассмотреть поездку в низкий сезон (май, сентябрь). В разгар сезона стоит быть готовым к тому, что территория отеля будет очень оживленной.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hotel Royal Village — это пример отеля, который при грамотном подходе и правильных ожиданиях может стать отличным выбором, но при высоких запросах неизбежно разочаровывает.

Основные сильные стороны:

Неоспоримая красота локации: Панорамные виды на озеро Гарда и горы, открывающиеся с холма, являются главным козырем отеля и с лихвой окупают необходимость подниматься в гору.
Безупречная чистота: Гости единогласно высоко оценивают работу горничных, которые поддерживают номера в идеальном состоянии.
Хорошая инфраструктура: Наличие нескольких бассейнов, включая крытый подогреваемый, позволяет комфортно отдыхать в любую погоду. Наличие бесплатной парковки — огромный плюс.
Хороший основной персонал: Несмотря на некоторые исключения, большинство сотрудников отеля приветливы и стараются помочь.
Бюджетная ценность: Для того, кто ищет недорогой отдых с включенным питанием на берегу озера Гарда, этот отель предлагает очень выгодное соотношение цены и получаемых услуг.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Несоответствие категории 4 звезды: Отель не дотягивает по многим критериям до заявленных 4 звезд ни по общему состоянию инфраструктуры, ни по оснащению номеров, ни по качеству некоторых услуг. Этот разрыв между обещанием и реальностью — главная причина нареканий.
Проблемы с питанием: Ключевая проблема — холодная еда на шведском столе. Шумная и хаотичная атмосфера во время ужина также оставляет желать лучшего. Качество вина и других включенных напитков часто критикуется как низкое.
Устаревшая инфраструктура и неисправности: Общие зоны и часть номерного фонда сильно изношены. Громкие, неэффективные кондиционеры являются одной из самых частых жалоб. Небезопасное состояние плитки вокруг одного из бассейнов — серьезный недочет.
Платные дополнения: Ощущение «выжимания денег» из гостей на мелочах (чайник, полотенца, шаттл) формирует негативное впечатление и говорит об отсутствии сервисного мышления на уровне руководства.
Нацеленность на массовый туризм и языковой уклон: Отель создает впечатление «немецкого анклава», что может быть некомфортно для туристов других национальностей. Вечерняя анимация и общая атмосфера рассчитаны на определенный тип и возраст отдыхающих.

Итоговая оценка: 6.8/10

Оценка основана на том, что, хотя отель и не соответствует заявленной звездности, он выполняет свою основную функцию — предоставить недорогое жилье с питанием в одном из самых живописных мест Италии. Виды и чистота — его конек, в то время как износ и проблемы с сервисом не позволяют поставить оценку выше.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.5/10 (за исключительные виды; минус за сложный подъем и платный шаттл)
Номера и чистота: 7.5/10 (высокий балл за чистоту; низкий для качества и комфорта номеров)
Сервис: 6.5/10 (вежливый, но не всегда профессиональный и проактивный)
Питание: 6.0/10 (огромный выбор, но проблемы с качеством и температурой)
Инфраструктура: 7.0/10 (есть все необходимое, но нуждается в ремонте и модернизации)
Цена/качество: 7.5/10 (отличное, если оценивать как бюджетный 3-звездочный отель; плохое для 4-звездочного)