Hotel Amerikan

Hotel Amerikan — четырёхзвёздочный отель семейного типа, расположенный в альпийском курорте Ливиньо, Италия. Открыт в 1975 году, располагает 39 номерами и позиционируется как эконом-вариант для активного отдыха. Отель находится в отдалении от центра курорта, но в непосредственной близости к горнолыжным склонам. Основные сильные стороны — качественное и разнообразное питание (ресторан называют главным достоинством), чистота и уют номеров, доброжелательный персонал, наличие спа-центра с бассейном и саунами, а также удобство для лыжников (собственный лыжехранилище, близость к подъёмнику). Наиболее частые нарекания касаются удалённости от центра города, неудобства проживания в некоторых номерах пристройки (депенданс), устаревших стандартных номеров и несоответствия описанию. Также гости отмечают шум от дороги, проблемы с общественным транспортом в вечернее время и редкие претензии к работе климатических систем или температуре воды в джакузи.

Главные плюсы:

• Исключительная кухня (лучшая пицца по отзывам).
• Высокий уровень сервиса и гостеприимства персонала.
• Удобная локация для лыжников и любителей сноуборда.
• Чистота и уют в основной части отеля.

Главные минусы:

• Удалённость от центра Ливиньо.
• Плохое качество стандартных номеров и пристройки в сравнении с основным зданием.
• Загруженная дорога рядом с отелем (шум, пыль).
• Необходимость тщательно подбирать категорию номера.

Итоговая оценка: 7.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Amerikan
• Адрес: Ливиньо, Via Florin 77/93
• Категория: 4 звезды
• Тип размещения: Hotel
• Год открытия: 1975
• Количество номеров: 39 номеров, 6 этажей
• Телефон: +39-0342-992011

Позиционирование и категория:

Отель позиционируется как четырёхзвёздочный вариант эконом-класса для семейного отдыха, активного зимнего и летнего туризма. Основной акцент сделан на гостей, приехавших кататься на лыжах или для участия в тренировочных сборах. В описаниях агрегаторов подчёркивается наличие спа-центра, крытого бассейна, ресторана и близость к горнолыжным трассам.

Описание

Hotel Amerikan — семейный горнолыжный отель в альпийском стиле, сочетающий в себе традиционный шарм и современные удобства (в обновлённых номерах и зонах). Отель обладает развитой инфраструктурой для релакса после активного дня: спа-центр, крытый бассейн, фитнес-зал. Кухня — главная гордость заведения, многие гости называют ресторан при отеле одним из лучших в Ливиньо, отдельно хвалят пиццу и разнообразие меню. Персонал славится своим гостеприимством и дружелюбием, создавая атмосферу домашнего уюта. Однако отель имеет двухчастную структуру: основное здание и депенданс (пристройка/зависимое здание), и уровень комфорта в них может существенно различаться.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми
• Пары
• Лыжники и сноубордисты
• Спортсмены на тренировочных сборах
• Любители активного отдыха (велосипедисты, пешеходные туристы летом)
• Мотоциклисты (упоминается наличие гаража)

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на краю курорта Ливиньо, на главной дороге Via Florin, в относительно спокойной части посёлка. С одной стороны, это позволяет быстро попасть на склоны, с другой — создаёт неудобства для вечернего отдыха в центре и прогулок. Расположение делят на два типа: в центре можно найти больше баров и магазинов, здесь же отель выигрывает благодаря тишине и близости к природе.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до центра Ливиньо: около 3 км, или 20–30 минут пешком.
• Горнолыжные подъёмники:
  • Подъёмник «Американ» (Amerikan) — менее 50 метров, буквально через дорогу.
  • Канатная дорога Corosello 3000 — 0,9–1,1 км, или 5–10 минут пешком (при наличии снега можно частично скатиться на лыжах).
• Лыжные трассы и беговые лыжни: Отель фактически находится у начала синей трассы и в непосредственной близости от лыжни.

Общественный транспорт

• Автобусы: Остановка общественного транспорта находится в непосредственной близости от отеля. Линия бесплатная и включена в стоимость ски-пасса. Важное замечание: многие гости жалуются, что движение автобусов прекращается около 19:30–20:00, что создаёт сложности для тех, кто хочет провести вечер в центре. В этом случае придётся либо идти пешком, либо заказывать такси.
• Такси: Доступно, отель помогает с вызовом.

Пешая доступность

• Прогулки: Удобство пеших прогулок зависит от времени года. Летом район идеален для прогулок по живописным окрестностям, есть велодорожка. Зимой пешая прогулка в центр может быть утомительной из-за низкой температуры и снега.
• Безопасность района: Ливиньо — спокойный и безопасный курортный посёлок.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: В отзывах не упоминается организация трансфера от/до аэропорта или вокзала.
• Шаттл: Не предоставляется.
• Помощь с такси: Персонал ресепшена всегда готов помочь заказать такси.

Парковка

• Наличие: Отель предоставляет бесплатную парковку:
  • Открытая парковка (непосредственно рядом с отелем)
  • Крытый/подземный гараж (бесплатный для гостей, есть в наличии)
• Стоимость: Бесплатно для проживающих.
• Особенности:
  • Гараж особенно актуален в снегопад.
  • Зарядка для электромобилей: Присутствует, есть зарядная станция мощностью 11 кВт. Важное замечание: В некоторых отзывах есть информация о возможной скользкой поверхности в подземном паркинге (налёд), что требует осторожности при перемещении.

---

Номера и чистота

Качество номеров

О качественных характеристиках номеров мнения гостей кардинально расходятся, и этот аспект — один из самых противоречивых.

Основное здание (Отель):

• Стандартные номера (Comfort): Встречаются жалобы на устаревший ремонт, маленький размер («средний стандартный номер»), отсутствие достаточного количества мест для хранения вещей (шкафов), что не характерно для 4-звёздочного отеля. Некоторые гости отмечали, что мебель и отделка имеют признаки износа, связанные с возрастом отеля (1975 года постройки).
• Улучшенные/люксовые номера (Superior, Suite): Эти категории получают восторженные отзывы. Гости описывают их как просторные, светлые, с современным дизайном и качественной мебелью. Многие отмечают наличие балкона с прекрасным видом на горы. Номера на верхних этажах кажутся более обновлёнными и комфортными. Оснащение: телевизор с плоским экраном, спутниковое ТВ (немецких каналов может не быть), Wi-Fi.

Пристройка (Depandance/Аннекс):

• Существенные проблемы: Многие гости, проживавшие в пристройке, столкнулись с серьезными проблемами:
  • Очень маленькие и тёмные помещения («номер 10 м² в подвале»).
  • Отсутствие лифта (для проживающих на верхних этажах).
  • Устаревшая мебель, жёсткие матрасы и подушки, неприглядный текстиль.
  • Запахи сырости (особенно в подвальных помещениях).
  • Посторонние шумы между комнатами.
  • Отсутствие элементарных удобств (шкафов для одежды, достаточного места для багажа).
  • Крайне негативный отзыв: В одном из отзывов гостям дали помещение в подвале с жестким матрасом, которое отель назвал «комфорт-номером», что вызвало бурное негодование.

Планировка и общие характеристики:

• В номерах есть балконы (для основной массы), что позволяет наслаждаться горными видами.
• Рабочее место: не всегда функционально, зависит от категории.
• Виды: Не все номера имеют живописный вид, некоторые выходят на парковку или дорогу.

Чистота

• Общий уровень: В основной массе отзывов чистоту в отеле хвалят. Гости отмечают, что уборка производится ежедневно, комнаты и ванные выглядят опрятно.
• Качество и частота уборки: Ежедневная уборка, смена полотенец и постельного белья. Однако в некоторых отзывах есть упоминание, что уровень уборки и пополнения туалетных принадлежностей может быть «неравномерным» (miss & hit).
• Конкретные проблемы:
  • Были жалобы на пыль в труднодоступных местах.
  • В одном отзыве упоминались «как наждачная бумага» полотенца.
  • В зависимости от категории номера и удачи с горничной, качество уборки может различаться.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: Отель стоит на главной дороге, и многие гости жалуются на шум от проезжающего транспорта, особенно в утренние часы. Грузовики и автобусы создают постоянный фон. Комнаты, выходящие на дорогу, подвержены наиболее сильному шуму.
• Шум из коридора: В основном здании звукоизоляция хорошая, жалоб на шум из коридоров практически нет.
• Шум между номерами: В стандартных номерах может быть слышно соседей.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы:

Персонал — один из главных козырей отеля. В подавляющем большинстве отзывов гости отмечают исключительную доброжелательность, гостеприимство и профессионализм сотрудников. Многие говорят, что здесь работают «сердечные» люди, готовые помочь с любым вопросом. Подобное отношение создаёт в отеле по-настоящему семейную атмосферу.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Донато (Donato): Менеджер/директор отеля, который, по мнению гостей, «делает всё возможное для идеального отдыха». Его часто упоминают в отзывах за внимательность, гибкость и профессионализм.
• Федерика и другие сотрудники ресепшена: Отмечают их вежливость, отзывчивость и готовность помочь в любых вопросах.
• Виктор (Victor): Официант в ресторане, которого называют «фантастическим» и «внимательным к деталям».
• Исмаил (Ismail): Официант, который создает в ресторане особую тёплую атмосферу и пользуется любовью маленьких гостей.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Персонал отеля заслужил репутацию быстрого и исполнительного. Гости отмечают способность персонала оперативно решать проблемы и исполнять специальные пожелания (включая приготовление блюд, не входящих в основное меню для вегетарианцев).
• Работа ресепшена (заселение, решение проблем):
  • Онлайн-регистрация: Отель предоставляет возможность онлайн-регистрации, что значительно ускоряет процесс заезда. Однако есть замечание, что онлайн-информация была на итальянском и немецком языках, но не на английском.
  • Эффективность: Процесс заселения и выезда проходит гладко и быстро.
  • Круглосуточная работа: Приёмная работает 24/7, что удобно для гостей с разными графиками.
• Консьерж-услуги: Базовые услуги (помощь с парковкой, заказ такси, информация о местности) оказываются на высоком уровне. Однако некоторые гости отмечали, что информирование о возможных экскурсиях и активностях могло быть лучше.

Проблемы

• Грубость: Единичные жалобы на обслуживание в целом, но большинство гостей довольны уровнем сервиса.
• Медлительность: Вполне возможно столкнуться с некоторой медлительностью во время ужина в пиковые часы (например, медленное пополнение шведского стола, быстрое обслуживание блюд по меню).
• Несоответствия: Главная проблема сервиса — несоответствие ожиданий и реальности в отношении некоторых номеров. Некоторые гости жаловались, что получили номера, не соответствующие описанию на сайте и категории 4 звезды.

Примеры

• Положительные:
  • Семье с ребёнком предоставили кроватку и всё необходимое для комфортного пребывания.
  • Гости, которые отмечали в отеле особое событие (например, день рождения), были приятно удивлены вниманием со стороны персонала (в одном случае — подаренный торт по вкусу виновника торжества).
  • Спортсменам на тренировочных сборах (включая национальные команды) обеспечили комфортные условия проживания и питания.
• Отрицательные:
  • Гостям без объяснения причин заменили диван на две маленькие кровати.
  • Предоставление номера в подвале с низким качеством мебели под видом «комфорт».

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтраки получают в основном положительные отзывы. Гости отмечают их «стратосферную» вариативность и качество. В стандартный набор входят:
  • Выпечка (круассаны, тосты)
  • Колбасные изделия, сыры, брезаола, прошутто
  • Каши, хлопья
  • Яичница/омлет, бекон, сосиски (иногда бывают подгоревшими)
  • Фрукты, иногда овощи
  • Различные сорта чая и кофе
• Единственный минус: В некоторых отзывах есть замечания о «скудности» или однообразии овощной нарезки, а также о том, что не хватает свежеприготовленных яиц и свежевыжатых соков для 4-звёздочного уровня. Иногда скапливается очередь у кофемашины.
• Атмосфера: Завтраки подаются в ресторане отеля, атмосфера непринуждённая и семейная.

Другие опции

• Обед: Обычно не входит в базовый пакет, но можно заказать в ресторане.
• Ужин: Одна из самых сильных сторон отеля. При бронировании обычно предлагается «Mezza Pensione» (полупансион), который включает в себя обширный салат-бар (состоящий из большого количества овощей, фруктов, закусок, паст, и даже пиццы) + выбор из нескольких основных блюд (первое, второе, десерт) каждый вечер. По отзывам, порции щедрые, качество еды «безупречное». Хвалят: Многие гости называют ресторан отеля лучшим в Ливиньо, особенно выделяя пиццу как «лучшую в их жизни». Кухня очень гибкая, всегда может приготовить что-то вне меню по просьбе гостя (например, для вегетарианцев). Минус: Некоторые гости жаловались на слишком большие порции.
• Рум-сервис: Предоставляется, но, по отзывам, по расписанию.
• Поздние опции питания: В отзывах не упоминаются.
• Бары и напитки: В отеле есть уютный бар, предлагающий широкий ассортимент напитков, включая хорошие вина, крафтовое пиво и джины премиум-класса. Цены разумные. Бармены профессионалы. Гости особенно ценят вечернюю дегустацию вин, организованную Паоло.

Процесс обслуживания

• Заказ: В ресторане персонал всегда готов помочь с выбором блюд и подбором вина.
• Меню: Меню обширное и меняется ежедневно, качество и свежесть продуктов на высоте.
• Температурный комфорт в зале: В основном комфортно, но изредка в зимний период может быть «слегка прохладно» (по одному отзыву).

Executive lounge / Club lounge

В отеле отсутствует данный сервис (информация из отзывов не подтверждает наличие).

---

Инфраструктура и удобства

Отель располагает хорошо развитой инфраструктурой, ориентированной на активный отдых и релаксацию.

Бассейн

• Описание: Крытый бассейн с подогревом, работает постоянно в течение дня. Гости имеют свободный доступ к нему.
• Температура воды: В основном отзывы положительные, тёплая. Однако некоторые гости жаловались, что вода в бассейне и особенно в джакузи была «прохладной» или «холодной».
• Чистота: Содержится в чистоте.
• Размер: Небольшой бассейн — подходит для короткого заплыва или разминки после катания.
• Использование: Популярен среди гостей, особенно вечером.
• Важный момент: Дети допускаются, но это может вызывать недовольство других отдыхающих, которые рассчитывали на спокойную обстановку.

Тренажёрный зал

• Описание: Наличие тренажёрного зала подтверждается описанием отеля, но в отзывах гостей практически не упоминается. Возможно, он небольшой и не пользуется популярностью.

Спа / Wellness

• Услуги: Представлены следующие услуги:
  • Сауна: Обычно сухая финская сауна, по отзывам работает отлично и горячая.
  • Парная (хаммам): Турецкая баня, популярна для расслабления.
  • Джакузи: Входит в зону спа, но, как и в случае с бассейном, может быть недостаточно тёплым.
  • Комната отдыха: Предусмотрена зона отдыха с шезлонгами, где предлагают травяной чай.
  • Массаж и косметические процедуры: В спа-центре можно заказать массаж и процедуры по уходу за телом и лицом (платно).
• Качество: Общая оценка спа-зоны — «хорошо», «расслабляюще». Отличное место, чтобы отдохнуть после активного дня.
• Стоимость: Некоторые процедуры (массаж) платные, но доступ в сауну, паровую баню и бассейн обычно включен в стоимость проживания.
• Проблемы: Иногда в пиковые часы сауна и хамам могут быть переполнены.

Бизнес-центр

• Описание: В отеле нет полноценного бизнес-центра. Однако есть банкетный зал (Banquet Hall), который можно использовать для проведения мероприятий.

Прочие удобства

• Камера хранения лыж/велосипедов: Предоставляется бесплатно. Общее помещение для хранения лыж с индивидуальными шкафчиками и подогревом для просушки снаряжения. Также есть bike room.
• Лифт: Присутствует в основном здании. Важно: в пристройке/зависимом здании лифта нет.
• Наличие детской комнаты: Игровая комната для детей.

Wi-Fi

• Общая оценка: Бесплатный Wi-Fi работает на всей территории отеля.
• Качество: В большинстве отзывов нет ни восторженных отзывов (очень быстрый), ни жалоб на медленную работу. Из этого можно сделать вывод, что Wi-Fi функционирует нормально и удовлетворяет базовые потребности.

Климат-контроль

• Проблемы: Некоторые гости жаловались на трудности с регулировкой температуры в номере. В зимний период в комнатах может быть слишком душно, из-за чего приходится открывать окна.
• Поломки: Упоминание о неработающем обогревателе в ванной комнате.

Дополнительные платные услуги

• Прокат велосипедов: Велосипеды предоставляются по льготной цене (электровелосипеды за дополнительную плату, обычные велосипеды — бесплатно).
• Парковка: Бесплатно для гостей (открытая и крытая).
• Зарядка электромобилей: Бесплатно для гостей (вероятно, включено в стоимость проживания).
• Ски-пассы: В отеле можно купить билеты на подъёмники.
• Массаж и спа-процедуры: Оплачиваются отдельно.
• Бесплатный транспорт: Местный автобус в Ливиньо бесплатный для всех, ски-пасс включает в себя проезд.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Большинство гостей считают, что цена соответствует качеству для 4-звёздочного отеля в Ливиньо, особенно с учётом «всё включено» или полупансиона. Однако некоторые отмечают, что отель «не дешёвый», но при этом качество услуг оправдывает стоимость.
• Оправданность стоимости: Стоимость оправдана для тех, кто остановился в номерах основной части отеля, питался в ресторане и пользовался спа. Для тех, кто попал в пристройку или стандартный неремонтированный номер, стоимость показалась завышенной.

Возраст здания

• Отель был открыт в 1975 году. Несмотря на многочисленные реновации (особенно в номерах категории Superior & Suite и в общественных зонах), некоторые части здания (в частности, депенданс и стандартные номера) всё ещё сохраняют признаки возраста и нуждаются в обновлении. Это сильно влияет на общее впечатление гостей.

Скрытые сборы

• Туристический налог: Обычно взимается в Италии и оплачивается отдельно при выезде.
• Депозит: В отзывах не упоминается о требовании депозита.
• Другие обязательные платежи:
  • Завтрак обычно входит в стоимость проживания, но иногда оплачивается дополнительно.
  • Парковка, Wi-Fi, спа-центр (частично) включены в стоимость.

Языковые барьеры

• Персонал: Персонал владеет итальянским, немецким и английским языками, что является большим плюсом для международных гостей. Некоторые гости жалуются: на недостаточно свободное владение английским у части персонала, что создает сложности в коммуникации. Русскоговорящих сотрудников нет.
• Документация: Онлайн-регистрация перед заездом доступна на итальянском и немецком, что иногда вызывает затруднения у англоговорящих туристов.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

1. Еда — ресторан и пицца лучшие в Ливиньо по отзывам.
2. Чистота в основной части отеля.
3. Дружелюбный и отзывчивый персонал.
4. Удобное расположение для лыжников.
5. Хороший спа-центр.

В минусах:

1. Удалённость от центра Ливиньо.
2. Несоответствие стандартных номеров и пристройки 4-звёздочному уровню (маленькие, старые, шумные).
3. Шум от главной дороги.
4. Вечернее прекращение работы общественного транспорта.
5. Некоторые недоделки в обслуживании и инфраструктуре (прохладная вода в джакузи, неравномерная уборка).

---

Практические советы для гостей

• Выбирайте подходящую категорию номера: Внимательно отнеситесь к выбору номера. Избегайте стандартных номеров (Comfort) и особенно проживания в Depandance/Аннексе, если вы рассчитываете на ровный 4-звёздочный уровень. Рекомендуется бронировать номера категории Superior, Suite или Family Suite в основном здании. Они значительно комфортнее и современнее.
• Уточняйте расположение номера: При бронировании просите номер не на первом этаже и по возможности не выходящий окнами на главную дорогу, чтобы снизить уровень шума.
• Останавливайтесь с детьми: Отель хорошо подходит для семейного отдыха, но учтите, что в пиковые сезоны (школьные каникулы) детей может быть много, что скажется на общей атмосфере в ресторане и спа-зоне.
• Для любителей тишины и уединения: Обратите внимание, что отель находится в отдалении от центра, и вечерние вылазки в центр могут быть сложными. Учитывайте график бесплатного автобуса (до 20:00), если не планируете пользоваться такси.
• Для путешествующих с домашними животными: Отель разрешает размещение с домашними животными по предварительному согласованию. Однако уточняйте детали заранее.
• Для водителей электромобилей: Обязательно подтвердите при бронировании возможность использования зарядной станции.
• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле в зимний период, рекомендуем использовать крытый гараж, чтобы избежать проблем с утренней очисткой машины от снега.
• Онлайн-регистрация: Заполните онлайн-регистрацию перед приездом, это сэкономит ваше время на ресепшене.
• Питание: Обязательно попробуйте пиццу в ресторане отеля — она получила массу восторженных отзывов. Если у вас особые диетические потребности, не стесняйтесь сообщить об этом официантам — персонал готов пойти навстречу.
• По приезду: Уточните на ресепшене детали работы спа-центра и расположение лыжехранилища.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hotel Amerikan — это отель с двумя лицами. С одной стороны, он предлагает выдающуюся кухню, сервис с человеческим лицом и удобную локацию для горнолыжников. С другой — проблемы с некоторыми категориями номеров, шумная дорога и удалённость от центра создают определённые неудобства.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Феноменальная кухня (пицца, разнообразие меню, свежесть продуктов) и завтраки.
• Высокий уровень гостеприимства и профессионализма персонала.
• Удобство для лыжников и сноубордистов — близость к трассам, качественное лыжехранилище.
• Отлично оборудованный спа-центр и релаксационная зона.
• Чистота и комфорт в обновлённых номерах верхней категории.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Главный минус — несоответствие номеров 4-звёздочному уровню: Стандартные номера (особенно в Depandance) сильно устаревшие, маленькие, плохо звукоизолированные, с жёсткой мебелью. Отдельные номера в пристройке не соответствуют даже уровню 3 звезды.
• Расположение на оживлённой трассе, что приводит к высокому уровню шума и невозможности спокойно гулять рядом с отелем.
• Ограниченная доступность общественного транспорта в вечернее время (после 20:00), что изолирует гостей от центральной жизни курорта.
• Некоторые недоработки в инфраструктуре: прохладная вода в джакузи, иногда медленное обслуживание в ресторане, трудности с регулировкой температуры в номере.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 Удобно для трасс, слабо для вечернего отдыха в центре.
• Номера и чистота: 7.0/10 Сильно зависит от категории; для улучшенных номеров — 9/10, для стандартных — 4/10.
• Сервис: 9.0/10 Команда — главное достоинство отеля.
• Питание: 9.5/10 Лучшая кухня в Ливиньо по отзывам.
• Инфраструктура: 8.0/10 Хорошая, но есть недочеты (джакузи).
• Цена/качество: 7.5/10 Для улучшенных номеров — 8.5/10, для стандартных — 5.5/10.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, лыжникам/сноубордистам, спортсменам на сборах, парам, которые ценят комфорт после активного отдыха и гастрономические впечатления. Обязательно выбирайте номера категории Superior или Suite, и вы, скорее всего, останетесь довольны. Если вы ориентируетесь на прагматичный отдых, и вас не смущает отсутствие роскоши, но хочется быть ближе к склонам и вкусно поесть — этот отель для вас.
• Кому НЕ стоит: Требовательным к номерному фонду гостям, которые рассчитывают на современные интерьеры и полное соответствие 4-звёздочному уровню во всем (если вы не готовы платить за улучшенный номер). Тем, кто планирует активную вечернюю жизнь в центре Ливиньо, а также тем, кто ищет тихое и уединённое проживание вдали от автодорог.