Hotel Intermonti

Hotel Intermonti — крупный горнолыжный отель в Ливиньо с неоднозначной репутацией. Основные преимущества: исключительное расположение в шаговой доступности от подъемников, просторные номера, разнообразное питание и наличие современного спа-комплекса. Однако отель страдает от серьезных проблем: устаревшие интерьеры, плохая звукоизоляция, дополнительная плата за wellness-зону, не всегда профессиональный сервис на ресепшене и хаотичная планировка здания. Многие гости отмечают, что отель не соответствует заявленным 4 звездам. При цене около 1000 евро за двухместный номер на 2 ночи соотношение цена/качество оставляет желать лучшего.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Intermonti
• Адрес: Via Gerus 310, Ливиньо, Италия
• Телефон: +39-0342-979377
• Категория: 4 звезды (по классификации)
• Тип: Горнолыжный отель
• Количество номеров: 40 (по данным Ostrovok) или 358 (по данным Trip.com) — информация противоречива
• Позиционирование: Отель для активного отдыха и горнолыжного спорта

Описание

Hotel Intermonti — типичный альпийский отель, построенный в 70-80-х годах и постепенно обновляемый. Отель состоит из нескольких корпусов, соединенных между собой переходами, что создает сложную систему коридоров и лестниц. Ориентирован в первую очередь на горнолыжников и сноубордистов благодаря непосредственной близости к подъемникам Carosello 3000.

Целевая аудитория:

• Горнолыжники и сноубордисты
• Семьи с детьми
• Группы друзей
• Туристы, ищущие активный отдых в Альпах

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на склоне горы, на возвышенности над городом Ливиньо, в курортной зоне. Удаленность от центра города составляет около 1 км.

Ключевые точки интереса

• Горнолыжные подъемники:
  • Carosello 3000 — 1,11 км
  • Teola - Pianoni Ski Lift — в непосредственной близости
  • Valfin - Monte Neve Ski Lift — доступен
• Развлечения: Miky's Disco Club — 1,51 км
• Аэропорты: Samedan Airport — 50 минут езды
• Железнодорожная станция: Ospizio Bernina — 31 минута езды

Общественный транспорт

• Бесплатный горнолыжный автобус: Остановка прямо у отеля (маршрут "rossa")
• Транспортная доступность: Отлично организована система бесплатных автобусов, соединяющих отель с центром Ливиньо и другими подъемниками
• Такси: Легко доступны

Пешая доступность

Пешая доступность к подъемникам — главное преимущество. До ближайшего подъемника можно дойти за 5 минут в лыжных ботинках. Прогулки к центру города занимают 15-20 минут спуска по склону.

Транспортные услуги отеля

• Встреча гостей
• Заказ такси
• Информация о транспорте (не всегда предоставляется по умолчанию)

Парковка

• Открытая парковка: Бесплатная перед отелем
• Подземный гараж: 15 евро в сутки для автомобилей, бесплатно для мотоциклов
• Особенности: Зимой парковку не всегда убирают, в гараже бывает очень далеко от входа

Оценка локации и транспорта: 9.0/10

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общее состояние:

• Номера просторные, часто с балконом
• Стандартная мебель 70-80-х годов, ощутимо устаревшая
• Встречаются пятна на ковровом покрытии и признаки износа
• Часть номеров недавно отремонтирована с современной отделкой
• Две категории номеров: старые (с коврами) и новые (с деревянным полом)

Оснащение и удобства:

• Базовые удобства: душ, телевизор
• В некоторых номерах есть мини-кухня (доступ за доплату 100 евро)
• Рабочее место отсутствует
• Виды из окон: на город Ливиньо, долину или подъемники (в зависимости от расположения номера)
• В старых номерах — ковровое покрытие по всему полу
• В новых номерах — современная мебель и отделка

Чистота

Общий уровень:

• Неоднозначные оценки чистоты
• Встречаются жалобы на грязные номера и необходимость требовать повторную уборку
• Ковровые покрытия часто описываются как испачканные и плохо пахнущие
• Уборочный персонал работает старательно, но качество не всегда соответствует 4 звездам

Конкретные проблемы:

• Пятна на коврах
• Недостаточная чистота ванных комнат
• Пыль в углах

Шум и звукоизоляция

Уровень шума:

• Плохая звукоизоляция между номерами (повторяющаяся жалоба)
• Слышны голоса соседей, работа телевизора, слив унитаза
• Шум из коридора проникает в номера
• Иногда доносятся звуки из бара отеля в вечернее время
• Встречались жалобы на лай собак (отель pet-friendly)

Оценка номеров и чистоты: 5.5/10

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы:

• Противоречивые впечатления
• Часть гостей отмечают вежливость и профессионализм
• Другие жалуются на некомпетентность и недружелюбие
• Языковой барьер: персонал говорит на итальянском, английском, немецком, французском. Некоторые гости отмечали проблемы с английским

Отрицательные примеры:

• Грубые ответы на reception (цитата: "если вы задаете вопросы и отвечаете сами, зачем вы нам звонили?")
• Отказ в предоставлении кофе после ужина в ресторане
• Не помогли с багажом при заселении (несли сами)
• Игнорирование жалоб руководством

Положительные примеры:

• Хвалят персонал ресторана (девушка с темными волосами, женщина с серыми волосами)
• Хвалят Igor из таверны за отличный сервис и веселый характер
• Дружелюбный и профессиональный директор
• Быстро решали проблему с неудачным номером (переселили в более комфортный)

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:

• Заселение часто затягивается (один номер к 14:45, другой к 16:30)
• Не всегда помогают с информацией о транспорте, парковке, покупке skipass
• Консьерж-услуги присутствуют, но качество разнится

Работа ресепшена:

• Не всегда выполняют обещания, данные при бронировании
• Может не соответствовать категориям номеров и стоимости
• Не всегда интересуются причинами досрочного выезда

Оценка сервиса: 4.5/10

---

Питание

Завтрак

• Большое разнообразие: есть все, что нужно
• Некоторые теплые блюда могут быть холодными (яичница, омлеты)
• Иногда не хватает свежей выпечки (мотивация: "было 400 гостей")
• Огромный выбор блюд

Атмосфера ресторана:

• Большой зал, иногда шумно (громкая музыка)
• Под завтрак и ужин выделены разные секции
• Может быть тесно в высокий сезон

Другие опции

• Ужин: Обычно в формате шведского стола

  • Качество еды: от хорошего до посредственного
  • Много жалоб на быстрое забирание тарелок ("не успели положить последний кусок в рот")
  • Разнообразие среднее, но качество приготовления хорошее
  • Особо хвалят морепродукты, мясо и вино

• Бар:

  • Дорогие напитки (4 евро за банку 0,33л, которая стоит в магазине 0,57 евро)
  • Можно заказать пиццу из коробки в низкий сезон
  • Достаточно удобный

• Room service: Доступен, но не все им довольны

Особенности заказа

• Можно заказать специальное детское меню
• Учитывают пищевые аллергии и ограничения (не всегда)
• Иногда отказывают в простых просьбах (например, молочная пенка для ребенка)

Оценка питания: 7.0/10

---

Инфраструктура и удобства

Спа и Wellness

• Современный спа-комплекс (открыт недавно)
• Включает: бассейн с видом на лес, сауну, хаммам, джакузи
• Серьезная проблема: Дополнительная плата 20 евро с человека в день (10 евро для детей)
• Приходится покупать шапочку для бассейна за 3 евро
• Дети могут находиться в зоне сауны, что не всем нравится
• Небольшие размеры, но хорошее состояние

Тренажерный зал

• Дополнительная плата 15 евро с человека в день
• Очень простое оснащение: пара кардиотренажеров, одна стойка для весов, один многофункциональный тренажер, 2 коврика для йоги
• Помещение закрыто, открывают только по запросу после оплаты
• Не соответствует стандарту 4 звезды

Парковка

• Бесплатная открытая парковка
• Платный подземный гараж (15 евро/сутки)
• Гараж зимой не всегда чистят, далеко от входа

Wi-Fi

• Проблемы с Wi-Fi — часто упоминаются гостями
• Плохое покрытие в номерах, особенно в дальних корпусах
• Слабый сигнал, только у окна есть связь
• Ниже стандарта для 4-звездочного отеля

Прочие удобства

• Бизнес-центр: Есть
• Консьерж: Есть
• Камера хранения: Есть
• Прачечная: Есть (платная)
• Сад и детская площадка: Есть
• Игровая комната для детей: Есть
• Шкафчики для лыж: Есть, бесплатно
• Аренда лыжного снаряжения: Есть рядом с отелем
• Таверна: Есть, с живой музыкой

Климат-контроль

• Проблемы с отоплением: В некоторых номерах слишком жарко, приходится спать с открытым окном
• Часто упоминают температуру около 19 градусов в номерах зимой
• Старые окна могут продувать

Дополнительные платные услуги

• Wellness и бассейн: 20 евро/чел/день
• Тренажерный зал: 15 евро/чел/день
• Подземная парковка: 15 евро/день
• Шапочка для бассейна: 3 евро
• Мини-кухня: 100 евро
• Gala Dinner: 60 евро/чел

Оценка инфраструктуры: 5.0/10

---

Важные замечания

Цена и качество

• Очень высокая стоимость для предлагаемого уровня сервиса
• Пример: около 1200 евро за двухместный номер на 2 ночи
• Соотношение цена/качество неудовлетворительное
• Дополнительные сборы за основные услуги (спа, фитнес, парковка)

Возраст здания

• Здание построено в 70-80-х годах, ощутимо устаревшее
• В некоторых корпусах сделан ремонт, но большинство все еще требуют обновления
• Коридоры часто покрыты старыми коврами

Скрытые сборы

• Wellness и бассейн должны быть бесплатными для 4-звездочного отеля, но здесь платно
• Фитнес-зал оплачивается отдельно
• Некоторые номера имеют дополнительные сборы
• Gala Dinner не включен в стоимость

Языковые барьеры

• Часть персонала плохо говорит по-английски, редко по-немецки
• Некоторым гостям пришлось объясняться через переводчика

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Расположение рядом с подъемниками
• Просторные номера
• Разнообразное питание
• Современная спа-зона

Минусы:

• Старые номера и общая запущенность
• Дополнительные сборы
• Плохая звукоизоляция
• Некомпетентный персонал
• Сложная планировка здания

---

Практические советы для гостей

Выбор номера

• Забронируйте заранее и уточните, какой корпус вам предоставят (старый или новый)
• Если есть возможность, запросите номер с недавним ремонтом (отделка деревом, современная мебель)
• Наиболее комфортные номера — в корпусах с видом на долину или подъемники
• Не выбирайте мансардные номера (наклонные потолки, ограниченное пространство)
• Проверьте, нет ли видов на курящую зону или мусорные контейнеры

Передвижение по отелю

• Будьте готовы к долгим переходам: придется пользоваться двумя лифтами, проходить через несколько коридоров и лестниц
• Обязательно носите тапочки, так как в старых корпусах ковровое покрытие часто грязное
• Рассчитывайте время на дорогу от номера до ресторана (5-10 минут)

Финансы

• Берите наличные: в баре принимают не все карты, часто нужно платить в счет номера или наличными
• Учитывайте дополнительные расходы: спа (20 евро), фитнес (15 евро), парковка (15 евро), напитки (дороже, чем в городе)
• Если не хотите платить за wellness, заранее бронируйте вариант "все включено"

Питание

• Завтраки начинаются рано, но теплые блюда могут быстро кончаться или быть холодными — придите пораньше
• В ресторане могут быстро забирать тарелки со стола
• Если уезжаете рано, заранее организуйте себе завтрак (отель не предлагает take-away)

Wi-Fi

• Не рассчитывайте на качественный Wi-Fi, особенно в дальних корпусах
• Возьмите с собой мобильный интернет или приспособьтесь пользоваться у окна

Здоровье и безопасность

• Есть жалобы на легкость взлома номеров — не оставляйте ценные вещи без присмотра
• Уточните заранее про аллергии (пищевые, на животных), так как отель pet-friendly

Лучшее время для визита

• Лучше всего зимой (декабрь-март) для катания на лыжах
• Избегайте высокого сезона, если не любите толпу и шум

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение для горнолыжников: до подъемников пешком 5 минут, бесплатный ски-бас от отеля
2. Просторные номера, современная спа-зона (при условии оплаты)
3. Разнообразное питание: завтраки и ужины в основном удовлетворительны
4. Некоторые сотрудники действительно стараются и заботятся о гостях
5. Виды на горы и долину из большинства номеров

Ключевые слабые стороны:

1. Отель не соответствует заявленным 4 звездам — большинство гостей оценивают его на 2-3 звезды
2. Дополнительные платы за базовые услуги (спа, фитнес) — это редкость для 4-звездочных отелей
3. Значительная часть здания требует капитального ремонта: старые ковры, пятна, дыры
4. Непрофессиональный сервис на reception и в управлении отелем: грубость, игнорирование жалоб, несоблюдение обещаний
5. Плохая звукоизоляция, что мешает отдыху

Пояснение итоговой оценки: Отель имеет серьезный потенциал благодаря расположению и некоторым обновленным зонам, однако хронические проблемы с управлением, сервисом и состоянием номеров не позволяют рекомендовать его широкому кругу гостей. Соотношение цена/качество крайне низкое, особенно для категории люкс.

Итоговая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 4.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 3.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Опытные горнолыжники, для которых главное — близость к склонам, а не комфорт в номере
• Молодые компании, готовые терпеть неудобства ради катания и ночных развлечений
• Те, кто может позволить себе оплатить все дополнительные услуги

Кому НЕ стоит:

• Любители спокойного отдыха и высокого уровня сервиса (не подойдет ни в коем случае)
• Семьи с маленькими детьми, для которых важна тишина и комфорт (плохая звукоизоляция и сложная планировка будут проблемой)
• Люди с ограниченными возможностями или пожилые (много лестниц и переходов)
• Те, кто ищет хорошее соотношение цена/качество (отель сильно переоценен)
• Гурманы и ценители архитектуры (кухня стандартная для горнолыжного отеля, дизайн устаревший)