Hotel Belvedere

Hotel Belvedere — типичный трёхзвёздочный отель на озере Гарда, чья главная и почти бесспорная ценность — фантастический вид на озеро и остров Роббиа (Иси-дей-Конильи) с холма в Манербе-дель-Гарда. Большинство гостей отмечают потрясающие панорамы, наличие открытого бассейна с видом на воду и в целом дружелюбный персонал на ресепшене. Однако за этим великолепием скрывается крайне неоднородное качество проживания: многие номера устарели, нуждаются в ремонте и модернизации, встречаются серьёзные проблемы с чистотой. Шумоизоляция между комнатами — одна из самых слабых сторон, многие жалуются, что слышат соседей как у себя в комнате. Питание по системе «полупансион» и завтраки получают противоречивые отзывы — от «вполне приличных» до «столовочного уровня и холодного яичного комка». Отель находится на отшибе, без машины передвижение крайне затруднено. Это место подойдёт тем, кто готов мириться с недостатками ради видов и низкой цены, но требовательным туристам стоит рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Belvedere
• Адрес: Via Ungaretti, 2, Манерба-дель-Гарда, Италия
• Категория: 3 звезды, бюджетный
• Год открытия: 1982
• Год реновации: 2012
• Количество номеров: 68

Описание: Отель представляет собой загородную резиденцию на склоне холма, в десяти минутах пешком от берега озера Гарда. Основное позиционирование — доступное размещение с великолепным видом на озеро для отдыхающих на природе. Главные козыри — панорамная терраса у бассейна, вид из большинства номеров и относительная тишина. Подойдёт для пар, туристов на автомобиле и тех, кто ищет спокойный отдых на природе. Для бизнес-поездок отель не предназначен.

---

Локация и транспорт

Расположение отеля — одновременно его главный плюс и минус. Он находится на возвышенности, в жилом районе, удалённом от центра Манербы и основных туристических маршрутов.

Ключевые точки интереса:

• Пешая доступность: Отель стоит на холме, до озера идти около 10 минут пешком по достаточно крутому склону. Дорога обратно в гору может утомить. Ближайшие рестораны и магазины также в пешей доступности, но путь к ним не всегда приятен, особенно вечером.
• Безопасность района: Район спокойный и безопасный, но из-за недостаточного освещения вечерние прогулки могут показаться некомфортными.

Общественный транспорт:

• Информации о близости остановок общественного транспорта в отзывах практически нет. Ориентироваться следует на то, что отель находится в стороне от основных маршрутов.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется платный трансфер от/до аэропорта.
• Ресепшен помогает вызвать такси, однако гости жаловались на высокие и несправедливые тарифы (дорога от отеля стоила на 30% дороже, чем обратно).
• Без личного автомобиля перемещение по окрестностям крайне затруднительно.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная парковка на ограниченное количество мест, оборудованная камерами наблюдения.
• Вход на парковку и территорию отеля плохо обозначен и легко пропустить.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Состояние: Абсолютно неоднородное. Некоторые номера были обновлены во время реновации 2012 года и выглядят приемлемо — современная мебель, чистые простыни. Другие же, судя по отзывам, остались в почти неизменном виде с 1980-х годов: старая мебель, признаки износа и влажности.
• Планировка: Есть как простые номера, так и апартаменты с мини-кухней (раковина, холодильник). Некоторые апартаменты имеют прямой выход в сад с мебелью. Кого-то порадовали просторные номера почти в 30 квадратных метров, другие называли свои «двойные» номера крошечными.
• Оборудование: В наличии кондиционер (не во всех работает исправно), LED-телевизор (который некоторые гости называют «микроскопическим»), холодильник, сейф, фен. Качество посуды на кухне, если она есть, часто низкое.
• Ванная: Стандартная: душ, биде. Встречаются жалобы на известковый налёт, отсутствие полок для туалетных принадлежностей, старую сантехнику и недоделанную затирку в душе.

Чистота:

• Неоднозначно: Уровень чистоты — один из самых спорных моментов. Многие хвалят качественную уборку и чистые полотенца, которые меняют ежедневно. Однако есть и вопиющие случаи: при заселении обнаруживается грязный пол, использованная посуда от предыдущих гостей, паутина на потолке, пустые диспенсеры для мыла, которые не спешат заполнять, пыль и мусор.
• Уборка: Встречаются отзывы, что уборка проводится раз в неделю, что многим кажется недостаточным. Иногда поступают жалобы на формальный подход.

Шум и звукоизоляция:

• Главный минус отеля: Подавляющее большинство негативных отзывов связано с катастрофически низкой звукоизоляцией. Двери между соседними номерами сделаны из тонкого материала, и гости слышат буквально всё: как соседи кашляют, смотрят телевизор, разговаривают, храпят и занимаются любовью. Это полностью лишает отдыха комфорта и приватности, если по соседству живут активные или шумные люди. Даже шум вентиляции из соседнего санузла отчётливо слышен.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал на ресепшене чаще всего получает высокие оценки. Гости отмечают их вежливость, готовность помочь, доступность (круглосуточная стойка) и многогранность (говорят на итальянском, немецком, английском и иногда на французском). Некоторые гости в позитивном ключе упоминают сотрудницу по имени Гайя.
• Владение языками: Персонал в основном владеет английским, итальянским и немецким. Одна из официанток была из Китая. Единичные жалобы на недружелюбное поведение отдельных сотрудников регистрации.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Заселение обычно проходит без проблем, хотя есть случаи, когда номер оказывался не готов к заявленному времени. В экстренных ситуациях (сломанная сантехника) помогают оперативно поменять номер.
• Проблемы: Не все жалобы решаются эффективно. Например, неработающий кондиционер, на который жаловались неоднократно, так и не починили, и даже не извинились. Встречаются случаи, когда сотрудники проявляли раздражение при просьбах, выходящих за рамки стандартного обслуживания (например, попросить молоко для чая и получить отказ, предложив купить его в баре отеля).
• Примеры сервиса: Некоторые гости были очень довольны, когда им без лишних вопросов разрешили воспользоваться бассейном до заселения или бесплатно повысили категорию номера. Однако персонал столовой и бара получает менее лестные отзывы — медлительность, невнимательность, а в одном случае даже откровенная грубость официантки.

---

Питание

Завтраки:

• Шведский стол, мнения разделились: Представлен как сладкий, так и солёный ассортимент. Многие хвалят разнообразие: свежая выпечка, круассаны, домашние торты, джемы, мюсли, яйца (вкрутую и глазунья), бекон, колбасы и сыры. Завтрак можно принимать на террасе с видом на озеро.
• Негативные отзывы: Приходится стоять в очереди к кофейному автомату (порции маленькие). Хлеб часто не успевают дозаправлять, овощи (помидоры, огурцы) могут быть несвежими, а блюда (яичница, бекон) — холодными. Некоторые сравнивают качество с бюджетной столовой.

Другие опции:

• Обед/Ужин: Ресторан отеля Terzo Tempo работает не круглый год, в низкий сезон он может быть закрыт, что создаёт проблемы для гостей без машины. Мнения о кухне крайне противоречивы. Одни считают её полностью соответствующей цене (простая, но вкусная паста, хорошее фритто-мисто), другие называют «кошмаром» и «едой без специй, но с горой соли». Часто жалуются на долгое ожидание заказа и невнимательность официантов.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.

Процесс обслуживания в ресторане:

• Отмечаются длинные очереди за кофе, долгий процесс ожидания от заказа до подачи блюд, редкие дозаправки шведского стола.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Все нижеперечисленное фигурирует в отзывах.

• Бассейн: Открытый бассейн — одно из главных достоинств. Расположен на террасе, с великолепным видом на озеро. Гости хвалят его чистоту и атмосферу. Однако есть жалоба, что он находится в тени из-за большого дерева и недостаточно прогревается солнцем.
• Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.
• Спа / Wellness: Не упоминается в отзывах.
• Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах.
• Прочие удобства: Сад, терраса для отдыха с видом на озеро.

Wi-Fi:

• Работает, но не везде одинаково. Некоторые гости жалуются на слабый сигнал в номерах, недоступность сети в отдельных частях здания или частые обрывы. Широкополосным его назвать нельзя, но для базовых задач его часто хватает.

Климат-контроль:

• В отзывах есть жалоба на неработающий кондиционер, который не охлаждал воздух и не регулировался. Несмотря на неоднократные обращения на ресепшен, проблему не решили.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер от/до аэропорта (платный).
• Напитки в баре.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как бюджетный, и многие гости считают соотношение цены и качества адекватным, особенно если повезёт с номером. Однако есть и те, кто полагает, что даже за эти деньги можно было бы ожидать лучшей чистоты, ремонта и питания. Резкое повышение цен (на 300 евро) при сохранении прежнего уровня обслуживания вызывало у гостей возмущение.
• Возраст здания: Год постройки — 1982, частичная реновация проходила в 2012 году. Ощущение «потёртости» и устаревания не покидает многих гостей. Видны следы времени: облупившаяся краска на стенах, старые двери, изношенная мебель.
• Повторяющиеся темы: Главный минус, который упоминают снова и снова, — звукоизоляция (её практически нет). Также часто говорят о великолепном виде, контрастирующем с устаревшим состоянием номеров.
• Для гостей с животными: Отель позиционируется как dog-friendly, но на практике прогулочных зеленых зон для питомцев нет, что создает сложности.

---

Практические советы для гостей

• Автомобиль обязателен: Без собственного автомобиля вы фактически привязаны к территории отеля, особенно в вечернее время и в низкий сезон.
• Подготовьтесь к шуму: Попросите номер в тихой части здания или забронируйте весь этаж, если очень чувствительны к посторонним звукам.
• Контролируйте уборку: При заселении сразу проверьте чистоту номера, наличие посуды и состояние техники. Если что-то не так — требуйте замены сразу.
• Завтрак: стратегия: Приходите на завтрак пораньше, чтобы избежать очередей и гарантированно получить свежие продукты.
• Обеды/ужины: Уточняйте заранее, работает ли ресторан отеля в выбранный вами сезон. Заранее изучите альтернативные рестораны в округе (доступны на авто).
• Парковка: Приезжая, обращайте внимание на знаки — въезд легко пропустить.
• Фен и розетки: Не все фены работают исправно. Могут потребоваться переходники для розеток типа L.
• О свете и телевизоре: В некоторых номерах недостаточно освещения, а телевизор расположен неудобно. Для длительного отдыха лучше взять с собой хорошую книгу и быть готовым к ограниченному набору каналов.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  • Великолепный, почти панорамный вид на озеро Гарда из многих номеров и с бассейна.
  • Дружелюбный и отзывчивый персонал на ресепшене (в большинстве случаев).
  • Наличие открытого бассейна с видом на озеро.
  • Ценовая категория — бюджетный вариант для отдыха на озере.
  • Относительно спокойное место, подходит для уединенного отдыха.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  • Катастрофическая звукоизоляция между номерами, что лишает гостей покоя и приватности.
  • Неоднородное состояние номеров: многие устарели, требуют ремонта и модернизации.
  • Проблемы с чистотой в некоторых номерах — не всегда тщательная уборка, пыль, использованная посуда.
  • Нестабильное качество питания (от «нормально» до «невкусно и холодно») и медленное обслуживание.
  • Удалённое расположение — без личного автомобиля передвижение крайне затруднительно.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10 (красивый вид, но очень неудобно без машины).
• Номера и чистота: 5.5/10 (сильная разница между номерами, критически низкая шумоизоляция и не всегда хорошая уборка).
• Сервис: 7.0/10 (ресепшен хороший, но обслуживание в столовой и реакция на жалобы хромают).
• Питание: 6.0/10 (непредсказуемое качество).
• Инфраструктура: 7.0/10 (нормальный бассейн, остального почти нет).
• Цена/качество: 6.5/10 (вполне терпимо для бюджетного варианта, но не более того).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автомобилистам, которые ищут бюджетное размещение с красивым видом на озеро, ценят природу и спокойствие и готовы мириться с определенными бытовыми неудобствами.
• Кому НЕ стоит: Туристам без машины, семьям с детьми (которые могут шуметь и мешать соседям), людям, ценящим комфорт, чистоту и тишину, а также тем, кто планирует много времени проводить в номере.