Hotel La Favorita

Name: Hotel La Favorita
Address: Мантуя
Price range: 15408-21752 ₽
Rating: 7.8

7.8

122 отзывов

🇮🇹 Мантуя, Via S.Cognetti De Martiis 1

Выбрать от 15 408 ₽

Внешний вид отеля Hotel La Favorita в Мантуе, фото 5

TL;DR

Hotel La Favorita — четырёхзвёздочный бизнес-отель с общей оценкой 7.8/10, которая складывается из комфортных номеров и серьёзных проблем с сервисом ресепшена. Расположен в промзоне на окраине Мантуи, рядом с торговым центром; добраться до исторического центра можно только на такси (15-25 евро) или автобусе. Сильные стороны включают просторные чистые номера с тихой звукоизоляцией, отличный ресторан с мантуанской кухней и большую бесплатную парковку. Ключевые минусы — удалённость от центра, недружелюбный и непрофессиональный персонал на ресепшене, следы износа в номерах и известковый налёт в душах. Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества для автомобилистов, но не для пеших туристов. Идеален для деловых путешественников и туристов на машине, но не подходит тем, кто хочет быть в центре или ценит безупречный сервис.

Hotel La Favorita — современный четырёхзвёздочный отель, расположенный на окраине Мантуи в деловом квартале. Основная целевая аудитория — деловые путешественники и туристы на автомобиле. Главные преимущества включают просторные чистые номера, отличный ресторан, бесплатную парковку и вежливый персонал. Ключевой недостаток — удалённое расположение от исторического центра, что требует использования такси (15–25 евро) или автобуса. Большинство гостей отмечают хорошее соотношение цены и качества, хотя некоторые жалуются на износ отдельных элементов и переменчивое качество обслуживания на ресепшене. Общая итоговая оценка — 7.8/10.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel La Favorita
Адрес: Мантуя, Via S.Cognetti De Martiis 1
Телефон: +39-0376-254711
Год открытия: 2008 (по данным Trip.com) / 2000 (по данным Ostrovok.ru)
Позиционирование и категория: 4 звезды, бизнес-отель в пригороде Мантуи
Всего номеров: 93

Описание

Hotel La Favorita — современный отель, спроектированный в первую очередь для деловых поездок, но подходящий и для туристов, путешествующих на автомобиле. Основная целевая аудитория — бизнесмены, участники конференций, а также самостоятельные туристы, которым важна доступность парковки и удобные выезды на автостраду.

Отель расположен на территории крупного торгового центра на окраине Мантуи. Современная архитектура, функциональные номера с эргономичной планировкой и развитая инфраструктура делают его удобной базой для коротких и средних визитов.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в периферийной промзоне Мантуи, в районе крупного торгового центра. Это однозначно не исторический центр, а деловой/коммерческий квартал. Пешая прогулка до центра города невозможна и небезопасна из-за отсутствия пешеходных дорожек.

Ключевые точки интереса

До центра Мантуи: 3–5 минут на автомобиле, 10–15 минут на автобусе.
До дворца дожей и замка Св. Георгия: ~5 минут на автомобиле.
Ближайшие объекты: торговый центр, супермаркет Aldi, McDonald's через дорогу.

Важная особенность: Многие гости отмечают красивый подъезд к Мантуе со стороны озера, который открывается при поездке от отеля в центр.

Общественный транспорт

Автобус №12: Остановка в ~450 метрах от отеля. Ходит примерно 1–2 раза в час. Доезжает до центра (остановка у Palazzo Ducale). Стоимость проезда не указана в отзывах.
Служба шаттла: Есть бесплатный парковочный узел Campo Canoa (1.5 км от отеля), откуда каждые 12 минут отправляется бесплатный шаттл до главной площади Мантуи.

Пешая доступность

Неудобна. Район не предназначен для пешеходных прогулок — вокруг офисные здания, склады и парковки. Вечером район безопасен, но малолюден.

Транспортные услуги отеля

Ресепшен предлагает такси за 15–25 евро в один конец до центра. Внимание: несколько гостей отмечают, что персонал на ресепшене умалчивает о существовании автобуса №12 и бесплатного шаттла, настойчиво предлагая такси.

Парковка

Наличие: Да, большая бесплатная парковка прямо перед отелем.
Внутренняя парковка: Есть опция платной подземной/крытой парковки за 15 евро/день.
Особенности: Удобна для гостей на автомобиле, расположена непосредственно у входа.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера получают в основном положительные отзывы: просторные, функциональные, с хорошей планировкой. Кровати (матрасы Select Comfort) часто описывают как очень удобные, но довольно жёсткие — на что стоит обратить внимание любителям мягкой постели.

Обстановка и оснащение:

Мини-бар, холодильник, ЖК-телевизор, спутниковое TV (Sky TV)
В некоторых номерах есть чайник, в отдельных случаях его нет (особенно в single room)
Большая рабочая зона с письменным столом
Встроенная система аудио в ванной (можно слушать звук из TV)
Хороший шкаф для одежды и места для хранения вещей

На что жалуются:

Выраженный износ: некоторые номера на первом этаже, а также отдельные элементы (затирка плитки в ванной, сантехника) выглядят потрёпанными.
Странная планировка ванной: во многих номерах дверь в ванную — стеклянная и прозрачная без шторки, что создаёт неудобства для пар или семей.
Некоторые специфические моменты: отсутствие дверных ручек с наружной стороны (нужно убеждаться, что дверь захлопнулась), не всегда продуманное расположение розеток, отсутствие зеркала вне ванной комнаты.

Чистота

Общий уровень — на хорошем, крепком уровне. Гости преимущественно довольны чистотой номеров и регулярной уборкой.

Конкретные проблемы:

В редких случаях: находили волосы на постельном белье, пыль на поверхностях.
Системная проблема очистки: известковый налёт в душевых кабинах и на смесителях — частая жалоба (отмечают >5 гостей).
В номерах ежедневно оставляют 1–2 бесплатные бутылки воды.

Инциденты:

Один гость столкнулся с отключением воды на 2 часа.
Противопожарная тревога в 7 утра (ложная), постояльцев не проинформировали, что нет угрозы, пока они не вышли в коридоры.

Шум и звукоизоляция

Отличная изоляция. Отель находится рядом с оживлённой трассой, но внутри номеров очень тихо. Межкомнатные перегородки также обеспечивают хороший уровень тишины. Проблем с шумом из коридоров и соседних номеров почти не отмечают.

Сервис

Персонал

Оценка работы — неоднозначная. Большинство гостей описывают персонал как дружелюбный, профессиональный и готовый помочь. Особенно отмечают работников ресторана и бара (например, Барбару).

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

Стефано (Stefano) на ресепшене — давал полезные советы по Мантуе, внимательный.
Барбара (Barbara) в ресторане/баре — исключительно внимательная, профессиональная, солнечный и эмпатичный человек, заботилась о гостях и их питомцах (разрешено размещение с животными).

Владение языками персонала: Персонал владеет английским, итальянским, немецким и французским. Многие англоговорящие гости не испытывали проблем с коммуникацией. Также есть персонал, говорящий по-французски, что отмечают франкоязычные гости.

Качество обслуживания

Ресепшен:

Заселение и выселение: Часто проходит быстро и эффективно.
Но есть и негатив: Несколько гостей описывают холодный, неинформативный, а иногда и откровенно грубый приём на ресепшене. Некоторые сотрудники не предоставляют базовую информацию, не здороваются, избегают зрительного контакта. Создаётся ощущение халатности в моменты, когда не нужно решать проблемы (в спокойное время).
Проявленное безразличие: Инцидент с потерей зарядного устройства — гость звонил 4 раза, оставлял номер для обратного звонка, но ему никогда не перезвонили и устройство не нашли.

Консьерж-услуги: Отель предоставляет услуги консьержа, но в отзывах конкретных примеров выдающейся помощи не описано, за исключением советов Стефано.

Проблемы

Несоответствие обещаниям: Гости, приехавшие по программам Smartbox, не получили обещанные бокалы просекко по прибытии (об этом знали на ресепшене, но промолчали).
Некомпетентность в решении проблем: Ситуация с ложной пожарной тревогой и с отключением воды была разрешена только после личного обращения к менеджеру. Первичное обращение на ресепшен не дало результата.
Избирательность в обслуживании: Часть гостей получила наборы туалетных принадлежностей «для одной персоны» при проживании вдвоём. Приходилось дополнительно просить шампунь, гель и т.д.

Питание

Завтраки

Шведский стол получает в основном положительные отзывы.

Качество и разнообразие:

Достаточный выбор: 4 основных горячих блюда (сосиски, бекон, омлет, овощи на пару), мясная/сырная нарезка, капрезе, консервированные и свежие фрукты, большой выбор выпечки и десертов.
Атмосфера и сервис: Приятная, чистая обстановка. Обслуживающий персонал (например, Барбара) отмечен как очень вежливый и профессиональный.
Критика: Некоторые гости называют ассортимент недостаточно разнообразным или средним. Есть жалобы на замерзание в зале (плохо работает отопление), скудный выбор фруктов (только цитрусы), консервированные фрукты вместо свежих (что для 4* считается дурным тоном) и на яичницу-болтунью из порошка.
Стоимость: €12 — несколько гостей считают эту цену завышенной для предлагаемого ассортимента.

Другие опции

Другие опции (обед/ужин):

Ресторан отеля: получает восторженные отзывы. Гости отмечают высокое качество кухни, щедрые порции, хорошую цену. Меню включает местные блюда (например, бразато из говяжьей щеки — часто рекомендуют). Предлагают дегустационные сеты мантуанской кухни.
Рум-сервис: Есть, работает по расписанию.
Бар/лаунж: Уютный, широкий выбор напитков, цены на нормальном уровне. Недостаток: отсутствие легких закусок к аперитиву (чипсов, орешков).

Процесс обслуживания:

Гости в целом довольны оперативностью и качеством сервиса в ресторане.
В бара несколько гостей отметили, что гарниры к основным блюдам в меню повторяются изо дня в день.

Executive lounge / Club lounge

В предоставленных отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Общие удобства

Что упомянуто гостями:

Лифты: есть, работают исправно.
Прачечная и химчистка: есть услуги.
Аренда автомобилей: доступна.
Для гостей с ограниченными возможностями: есть лифты и доступные для инвалидов номера.

Wi-Fi

Смешанные отзывы.

Основная масса отзывов молчит — значит, Wi-Fi работает нормально без сбоев.
Позитивные отзывы: отмечают быструю и стабильную скорость подключения.
Негативные отзывы (редко): жалобы на неустойчивое соединение, трудности с подключением.

Климат-контроль

Проблемы с охлаждением: Есть жалобы на сложность настройки кондиционера/отопления. Некоторым приходилось отключать систему.
Проблемы с отоплением: Несколько гостей жаловались на недостаточную температуру в номере (19°C максимум), было холодно. Также отмечают, что в ресторане бывает очень холодно во время завтрака/ужина.

Дополнительные платные услуги

Внутренняя парковка: €15/день.
Завтрак: €12/человек (если не включён в тариф).

Не упомянутые услуги

В отзывах не упоминаются бассейн, тренажёрный зал, спа/wellness, бизнес-центр. Скорее всего, эти услуги отсутствуют или не используются гостями.

Важные замечания

Цена и качество

Общая оценка: отель предлагает хорошее или отличное соотношение цены и качества. Особенно это заметно для гостей, останавливающихся на уик-энды (бизнес-отель предлагает скидки). Ценность выше среднего, если вы путешествуете на машине и используете отель как базу. Для тех, кому нужно быть в центре города, стоимость такси может нивелировать выгоду от более низкой цены номера.

Возраст здания

Отель заявлен как «современный» и «открытый в 2008 г.», но есть признаки ускоренного износа: затирка в ванных, пятна на коврах в коридорах, поломанные элементы (например, стекло душевой кабины). Это указывает на то, что не во всех зонах отеля проводится своевременный ремонт и замена оборудования.

Скрытые сборы

Туристический налог: Не упоминается в отзывах.
Депозит: Не упоминается.

Языковые барьеры

Среди персонала есть носители английского, итальянского, немецкого и французского языков. Системных жалоб на языковой барьер нет.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

Современные и чистые номера
Удобные кровати (но жёсткие)
Отличный ресторан
Бесплатная парковка
Тихие номера

В минусах:

Удалённое расположение от центра
Стеклянная дверь в ванной
Непрофессионализм на ресепшене
Известковый налёт в душевых
Завышенная цена завтрака при среднем качестве

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее

Если требуется номер на первом этаже (некоторые просторные), можно уточнить при бронировании.
Парковка бесплатная и обширная, но если нужна крытая (€15/день), лучше уточнить наличие при заезде.

Советы по безопасности

Район безопасный, но ночью малолюдный, не предназначен для вечерних прогулок.
Не паркуйте машину где попало — используйте бесплатную парковку отеля.

Лучшее время для визита

Отель в первую очередь ориентирован на деловых путешественников. Для туристов лучшее время — выходные, когда цены ниже.
В середине недели может быть многолюдно из-за бизнес-мероприятий.

Что брать с собой

Зарядные устройства (особенно если планируете использовать их у кровати, т.к. розеток может быть немного).
Бутылку воды (хоть и предоставляют ежедневно, но не во всех номерах).
Средства от известкового налёта (если чувствительны к чистоте душевой).

Как избежать типичных проблем

Не заказывайте такси у ресепшена без уточнения альтернатив. Узнайте про автобус №12 и бесплатный шаттл из парковки Campo Canoa.
Убедитесь, что дверь номера захлопнута (нет ручки с внешней стороны).
При заселении сразу проверьте работу кондиционера/отопления и сообщите о проблеме, если она есть.
Сохраняйте квитанции и документы — в случае потери вещей персонал может не перезвонить.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Комфортабельные, тихие и, в основном, чистые номера с хорошей звукоизоляцией.
Отличный ресторан — качества кухни и щедрости порций.
Бесплатная и удобная парковка для гостей на автомобиле.
Вежливый и профессиональный персонал в ресторане/баре (особенно Барбара и Стефано на ресепшене).
Современный дизайн и функциональное оснащение номеров (TV, мини-бар, удобная рабочая зона).

Ключевые слабые стороны:

Удалённое расположение от центра: необходимость использования такси (15–25 евро) или общественного транспорта, отсутствие пешей доступности.
Некомпетентность и халатность на ресепшене: холодный приём, нежелание информировать гостей, безразличие к проблемам и потерям.
Износ и недостаточное обслуживание: известковый налёт в душевых, затирка плитки, изношенные ковры, грязные постельные принадлежности в единичных случаях.
Продуваемые, холодные зоны: недостаточный обогрев в некоторых номерах и ресторане.
Непродуманные детали: прозрачная стеклянная дверь в ванной, отсутствие дверных ручек, не всегда достаточное количество туалетных принадлежностей.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 7.8/10, что соответствует категории «очень хорошо» с чёткими зонами для улучшения. Оценка не выше из-за проблем с сервисом на ресепшене, удалённости от центра и несоответствия отдельных элементов заявленным 4 звездам. Оценка не ниже благодаря прекрасному ресторану, чистым и тихим номерам, а также удобству для автомобилистов.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 5.5/10 (удобно для автопутешественников, но не для тех, кто хочет быть в центре)
Номера и чистота: 7.8/10 (хороший уровень чистоты, но есть следы износа и продуманности планировки)
Сервис: 6.5/10 (контраст между отличным сервисом в ресторане и хаотичным/недружелюбным на ресепшене)
Питание: 8.5/10 (ресторан выдающийся, завтрак хороший, но мог бы быть разнообразнее за заявленную цену)
Инфраструктура: 7.0/10 (базовая инфраструктура для бизнес-отеля на месте, но нет изюминок вроде спортзала или бассейна)
Цена/качество: 8.0/10 (высокий показатель, особенно для тех, кто путешествует на автомобиле и не против удалённости)