Planet Hotel

Planet Hotel в Маранелло позиционируется как 4-звездочный отель, но по факту соответствует уровню 2–3 звезд. Ключевое преимущество — исключительное расположение прямо напротив завода Ferrari и в 5 минутах ходьбы от музея Ferrari, что делает его идеальным выбором для фанатов бренда. Номера в целом просторные, но мебель и отделка устаревшие, требуют серьёзного ремонта. Сервис противоречивый: часть гостей хвалит персонал за доброжелательность, другие жалуются на неорганизованность и языковой барьер. Ключевые проблемы — качество завтраков (многие называют их скудными), неисправные кондиционеры, шумоизоляция и общее состояние здания, нуждающегося в реновации. Общая оценка: 6.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Planet Hotel
• Адрес: Маранелло, Via Giovanni Verga 22
• Категория: 4 звезды (по классификации отеля)
• Ценовой сегмент: Эконом
• Тип размещения: Отель

Описание: Planet Hotel — это 25-комнатный отель в 5-этажном здании, расположенный в самом сердце Маранелло. Отель позиционируется как 4-звездочный, но большая часть отзывов указывает на соответствие 2–3 звездам. Формат — эконом-отель для краткосрочных визитов, ориентированный в первую очередь на фанатов Ferrari и деловых туристов. Ключевая особенность — расположение: отель находится над официальным Ferrari Store, напротив входа на завод Ferrari и в пешей доступности от музея.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в центре Маранелло, в непосредственной близости от всех ключевых объектов, связанных с Ferrari.

Ключевые точки интереса:

• Завод Ferrari (Scuderia Ferrari) — прямо напротив отеля
• Музей Ferrari (Галерея Феррари) — 4–5 минут пешком (около 300–350 метров)
• Музей Энцо Феррари — 20.7 км
• Ресторан IL Caballino — 50 метров
• Центр города (шопинг, рестораны) — 5–10 минут пешком

Общественный транспорт:

• Автобусная остановка — 5 минут пешком (автобус 800 до Модены)
• Бесплатный местный автобус до близлежащих пунктов назначения
• Удобный доступ к трансферам для тест-драйвов Ferrari (операторы рядом)

Пешая доступность:

• Исключительно удобная для прогулок: все основные достопримечательности Маранелло в пешей доступности
• Район безопасный
• Непосредственная близость к ресторанам и магазинам

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с заказом такси
• Организация трансфера до/от аэропорта (за дополнительную плату, по запросу)
• Ferrari shuttle доступен неподалёку

Парковка:

• Наличие: подземный гараж и наземная парковка
• Стоимость: платная (самостоятельная парковка)
• Особенности:
  • Гараж тесный, рассчитан на небольшие автомобили
  • Некоторые гости отмечают, что с крупным автомобилем сложно маневрировать
  • Наземная парковка также доступна

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: просторные, многие гости отмечают большие комнаты и балконы
• Современность и комфорт: низкие
  • Мебель и отделка устаревшие, производят впечатление «застрявших в 90-х»
  • Многие элементы сломаны: неработающий мини-бар, сломанные пластиковые стулья на балконе, оторванные ручки шкафов, сломанные выключатели
  • Матрасы в плохом состоянии: старые, с провисанием, слишком жёсткие
  • Подушки — «тонкие блины» толщиной 2 см, по словам гостей
  • Постельное бельё не по размеру: простыни сбиваются, слишком короткие
• Оснащение и удобства:
  • Кондиционер (с проблемами в работе)
  • Мини-бар (часто не работает)
  • ЖК-телевизор, спутниковое ТВ
  • Рабочее место
  • Сейф
  • Отдельный балкон или терраса с видом на завод Ferrari (ключевое преимущество)
  • Виды из окон: на завод Ferrari, на город, на спортивный центр
• Возраст и признаки износа: явные
  • Требуется капитальный ремонт
  • Настенные шкафы, плитка, пластиковая мебель разбиты или треснуты
  • Окна негерметичны, плохая теплоизоляция
  • Система энергосбережения: питание в номере работает только при вставленной карточке-ключе, поэтому на время отсутствия кондиционер отключается — комната нагревается

Чистота:

• Общий уровень: нестабильный
  • Многие гости отмечают чистые номера, ежедневную уборку, свежие полотенца
  • Часть отзывов указывает на недостаточную уборку: пыль, грязь, остатки предыдущих гостей
  • Конкретные проблемы:
    • Пыль на поверхностях
    • Сгоревшие или грязные простыни
    • Столы в ресторане не убраны, использованная посуда стоит на столах
    • Наличие насекомых (мухи, тараканы) — некоторыми гостями отмечены случаи «нашествия тараканов», в результате которых пришлось покинуть отель

Шум и звукоизоляция:

• Плохая звукоизоляция: стены «несуществующие», слышно все разговоры и звуки из соседних комнат
• Шум из коридора: двери в номерах нужно плотно закрывать, чтобы замок сработал, и этот звук слышен по всему этажу
• Уличный шум: не все окна герметичны, но многие гости всё же отмечают относительно тихие ночи

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: противоречивая
  • Многие гости хвалят персонал за доброжелательность, улыбчивость, готовность помочь, особенно отмечают сотрудников: Youssef (ресепшн/бар), Miguel, Natasha
  • Часть гостей отмечает неорганизованность, медлительность, «непрофессионализм», особенно у молодых сотрудниц ресепшн
  • Некоторые жалуются на равнодушие (например, на неубранные столы при завтраке персонал не реагировал)
• Владение языками персонала:
  • Персонал говорит на итальянском, английском, испанском
  • Языковой барьер: гости отмечают, что часть сотрудников не говорит на английском или других языках, что усложняет коммуникацию (например, при попытке выразить претензии на выезде)

Качество обслуживания:

• Ресепшн:
  • Заселение в основном быстрое, но есть ошибки (гостям давали стандартные номера вместо забронированных сьютов, требовалось потом исправлять)
  • Выселение и оплата также проходят в целом нормально, но при возникновении проблем с коммуникацией гости не всегда могут донести свои жалобы
• Консьерж-услуги: персонал помогает забронировать экскурсии, организовывает трансферы, предоставляет информацию

Проблемы:

• Несоответствия обещанному:
  • Гостей без предупреждения переселяли из близлежащего Domus Hotel (входит в ту же сеть) в Planet Hotel
  • «Третий кровать» для ребёнка — раскладное кресло, что для 4-звёздочного отеля неподобающе
  • При переселении обещанные «апгрейды» на сьют часто оказывались стандартными номерами или несоответствующими описанию
• Грубость: единичные упоминания персонала в баре/на ресепшн как «неприветливого», «невнимательного», но чаще упоминается доброжелательность
• Медлительность: в решении технических проблем (например, неработающий кондиционер, лифт), при обслуживании завтрака
• Серьёзные инциденты:
  • Неисправный лифт в течение 3 дней, что критично для гостей с ограниченными возможностями
  • Нашествие тараканов в номере, в результате чего гостю пришлось покинуть отель в 23:00 и переехать в другой отель

Примеры:

• Позитивный: Youssef на ресепшн и в баре — огромное количество восторженных отзывов, гостьям нравится его энтузиазм и индивидуальный подход.
• Позитивный: Персонал помог организовать визит на завод Lamborghini, что было высоко оценено гостями.
• Негативный: На завтраке столы не убирали, гостям приходилось самим сдвигать грязную посуду; персонал в это время бездействовал.
• Негативный: При заселении отсутствовал детский стульчик, хотя бронирование было на троих с ребёнком; персонал предложил «извиняющий» аперитив, но сам факт вызвал недовольство.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: нестабильное, часто низкое
  • Основные проблемы:
    • Многие гости называют завтрак «скудным», «жалким», «низкого качества», особенно для 4-звездочного отеля
    • Хлеб и выпечка часто сухие, несвежие («непонятно какого дня»)
    • Ограниченный выбор для вегетарианцев и любителей солёного/сладкого
    • Продукты низкого качества (мармелад, масло с истекшим сроком годности, яичница-болтунья подавалась холодной)
    • Недостаток фруктов, мясных и сырных нарезок
  • В некоторых отзывах, однако, гости довольны завтраком: хвалят свежие круассаны, пармскую ветчину, салями, шоколадный торт, итальянский кофе
  • Завтрак подаётся не в самом отеле, а в соседнем Planet Café, который открыт и для публики
  • Стоимость для тех, у кого завтрак не включён: 7 евро, но гости считают цену неоправданной для столь скудного предложения
• Атмосфера ресторана:
  • Кафе в целом приятное, есть открытая терраса
  • Гости жалуются на мух в летний сезон, что мешает приёму пищи на открытом воздухе

Другие опции:

• Обед и ужин: есть ресторан на территории, некоторые гости хвалят порции («как у бабушки»), особенно первые блюда
• Рум-сервис: доступен по расписанию (информация Trip.com), но отзывов нет
• Поздние опции питания:
  • В отеле нет круглосуточного бара; поздние заезды могут столкнуться с проблемой поиска еды, так как кафе закрывается, а окрестные рестораны могут быть недоступны
  • Некоторые гости жаловались на необходимость идти 700 метров в поисках ужина после 21:00
• Бары и напитки:
  • Бар Planet Café предлагает аперитивы, коктейли по 7 евро; многие гости довольны качеством

Процесс обслуживания:

• Заказ и меню: стандартный процесс
• Температурный комфорт в зале: не всегда обеспечен, особенно летом, из-за мух и отсутствия качественного кондиционирования

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: не упоминается ни в одном отзыве
• Тренажёрный зал: не упоминается
• Спа / Wellness: не упоминаются
• Бизнес-центр: не упоминается
• Прочие удобства:
  • Прачечная, химчистка (платно)
  • Камера хранения
  • Услуги консьержа
  • Лифт (местами отмечается проблема с ним)
  • Банкомат в здании
  • Терраса на крыше (согласно описанию, в отзывах не подтверждается)
  • Доступ для гостей с ограниченными возможностями: есть лифт, но его работа нестабильна
  • В холле стоят два необычных «стула» для гостевых компьютеров — переделанные сиденья из Ferrari

Wi-Fi:

• Проблемы с Wi-Fi: многие гости жалуются, что вечером интернет крайне медленный или не работает, утром ситуация улучшается
• Не рекомендуется при необходимости стабильного соединения

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием — одна из самых частых жалоб:
  • Кондиционер либо не работает, либо слабо охлаждает
  • Невозможность регулировки температуры (гости отмечали, что сотрудники пытались помочь, но безрезультатно)
  • Принцип работы: чтобы кондиционер работал, необходимо закрыть окна в ванной и дверь на балкон, а также постоянно держать карточку-ключ в гнезде (иначе питание отключается). В результате в жаркую погоду комната нагревается до некомфортных температур, и гости вынуждены открывать окна для проветривания.
• Некоторые гости отмечают приятную температуру в номерах по прибытии (кондиционер заранее включён), но в целом работа климат-контроля — слабое место отеля.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка (подземный гараж) — платная
• Аперитив/коктейли в баре (по меню)
• Прачечная и химчистка
• Услуги трансфера (по запросу)
• Excursions (бронирование экскурсий)

Скрытые сборы:

• Гости отмечают, что в конечном счёте цена для 4-звёздочного отеля высокая, особенно если учесть дополнительные платежи (парковка, налоги, возможные сборы).

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение цена/качество неоправданное для заявленных 4 звезд.
• Многие гости считают, что стоимость завышена, учитывая проблемы с комфортом, завтраком и состоянием номеров.
• Если вычесть все доплаты (парковка, налоги и т.д.), цена может казаться приемлемой, но качество услуг всё равно не соответствует ожиданиям от 4-звёздочного отеля.

Возраст здания:

• Отель производит впечатление построенного в 80–90-х годах и нуждается в капитальном ремонте.
• Интерьеры устаревшие, мебель побитая, система кондиционирования и электроснабжения морально устарели.
• Фасад и общие зоны также требуют обновления.

Скрытые сборы:

• Туристический налог: информация отсутствует, но в Италии обычно взимается
• Депозит: нет информации
• Обязательные платежи: стоимость парковки, прачечной/химчистки, трансферы и экскурсии

Языковые барьеры:

• Присутствуют: не все сотрудники в равной степени владеют английским; персонал ресепшн может не понять жалоб на других языках, кроме итальянского.

Повторяющиеся темы (в плюсах и минусах):

• Плюсы:
  1. Идеальное расположение рядом с заводом Ferrari и музеем
  2. Просторные номера и балконы с видом
  3. Доброжелательный персонал (особенно отдельные сотрудники)
  4. Хорошая парковка (хотя и тесная)
• Минусы:
  1. Низкое качество завтрака (самая частая жалоба)
  2. Проблемы с кондиционерами
  3. Устаревшие и сломанные элементы в номерах
  4. Плохая шумоизоляция
  5. Низкое качество постельных принадлежностей (матрасы, подушки)

---

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее:

• Если вы путешествуете с детьми и нужен детский стульчик — лучше заранее уточнить наличие при бронировании.
• Если у вас большой автомобиль — заранее уточните возможность парковки в гараже; возможно, придётся использовать наземную парковку.

Рекомендации по выбору номера:

• Выбирайте номера на 5-м этаже с просторным балконом — согласно отзывам, это лучший вариант с видом на завод и город.
• Попросите номер подальше от лифта и в конце коридора — это может снизить уровень шума.
• Уточните тип номера при бронировании: Junior Suite на 5-м этаже с мансардой и большой террасой считается лучшим, но часто гостям подсовывают стандартные комнаты.

Советы по безопасности:

• Район безопасный, можно гулять вечером.
• Ценные вещи лучше хранить в сейфе.

Лучшее время для визита:

• Весна/ранняя осень: с мая по сентябрь может быть жарко, и проблемы с кондиционированием будут критичны.
• Зимой, вероятно, с отоплением тоже могут быть проблемы (несколько гостей жаловались на жар в декабре и невозможность отрегулировать обогрев).

Что взять с собой:

• Беруши (из-за шумоизоляции)
• Если можете — собственные подушки (отельные очень тонкие)
• Пауэрбанк для стабильного интернета (Wi-Fi может не работать)

Как избежать типичных проблем:

• При заезде сразу проверьте работу кондиционера и мини-бара.
• Если что-то не работает — сразу сообщите на ресепшн.
• Будьте готовы к языковому барьеру и настойчиво доносите свои претензии, если потребуется.
• При бронировании общайтесь напрямую с отелем для уточнения деталей, чтобы избежать неожиданных переселений.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Идеальное расположение для фанатов Ferrari: напротив завода, в 5 минутах от музея, рядом магазины и рестораны
  2. Просторные номера с балконами и видами
  3. Хорошая парковка (платная, но своя)
  4. Многие сотрудники доброжелательны и стараются помочь (особенно отдельные личности)
  5. Отель подходит для краткосрочных визитов, когда вы большую часть дня проводите вне номера

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Качество завтрака ниже всякой критики для заявленных 4 звезд: скудный выбор, некачественные продукты, несвежая выпечка
  2. Система кондиционирования не работает должным образом, что критично в жаркую погоду
  3. Общее состояние номеров требует ремонта: старая мебель, сломанные стулья, плохие матрасы и подушки
  4. Плохая шумоизоляция между номерами, слышимость всех звуков
  5. Несоответствие заявленным 4 звездам: по факту отель соответствует уровню 2–3 звезды

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):

• Отель получает 6.5/10, так как его расположение и просторные номера являются значительным плюсом, который компенсирует часть недостатков.
• Оценка не может быть выше из-за низкого качества завтраков, проблем с климат-контролем, плохого состояния мебели и устаревшего ремонта — это слишком серьёзные недостатки для 4-звёздочного отеля.
• Оценка не ниже, так как для определённой категории туристов (фанаты Ferrari, деловые поездки на 1–2 ночи) отель всё же выполняет свою основную функцию — предоставляет удобное место для ночлега в шаговой доступности от ключевых объектов. Да и сервис со стороны некоторых сотрудников действительно хороший, а не всё так удручающе.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (было бы 10/10, если бы парковка была бесплатной и гараж просторнее)
• Номера и чистота: 5.5/10 (просторность — большой плюс, но устаревшая мебель и нестабильная чистота сильно портят впечатление)
• Сервис: 6.5/10 (доброжелательность персонала — плюс, но проблемы с ремонтом техники и ошибки на ресепшн снижают оценку)
• Питание: 4.0/10 (завтрак — ахиллесова пята отеля, слишком много нареканий)
• Инфраструктура: 5.5/10 (нет бассейна/спа/фитнеса, нестабильный Wi-Fi, проблемы с лифтом/кондиционерами)
• Цена/качество: 5.0/10 (для 4 звезд цена неоправданна, для 2–3 звезд возможно и нормально)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Фанаты Ferrari и гости, для которых приоритет — максимальная близость к заводу и музею
  • Деловые туристы, приезжающие на 1–2 ночи и проводящие большую часть времени вне отеля
  • Путешественники с автомобилем, которым нужна парковка
  • Группы друзей (например, 22 человека в одной компании), которым нужна недорогая база для экскурсий

• Кому НЕ стоит:

  • Гости, ожидающие комфорта 4-звездочного отеля: качество услуг и состояние номеров не соответствуют категории
  • Семьи с маленькими детьми: может не быть детских стульчиков, завтрак низкого качества, проблемы с комфортом могут испортить отдых
  • Любители спа- и wellness-услуг, бассейна, фитнеса: их тут нет
  • Гости, чувствительные к шуму и качеству постельных принадлежностей
  • Гости с большим багажом или ограниченными возможностями: лифт может не работать
  • Те, кто путешествует в жаркий сезон и нуждается в эффективном кондиционировании