Best Western Hotel Stella D'Italia

Name: Best Western Hotel Stella D'Italia
Address: Марсала
Price range: 5880-9581 ₽
Rating: 8.2

8.2

107 отзывов

🇮🇹 Марсала, Via Mario Rapisardi 7

Выбрать от 5 880 ₽

Внешний вид отеля Best Western Hotel Stella D'Italia в Марсале, фото 5

TL;DR

Best Western Stella D’Italia — классический городской отель с оценкой 8.2/10, где главный плюс — идеальная локация в пешеходном центре Марсалы, в шаге от собора и ресторанов. Сильные стороны: вкусные и разнообразные завтраки с местными блюдами, просторные номера с удобными кроватями и безупречная чистота. Ключевые минусы: очень слабый Wi-Fi в номерах, устаревший ковролин с пятнами и сложный подъезд на автомобиле из-за ZTL. Соотношение цены и качества хорошее, особенно для пеших туристов. Подходит тем, кто хочет быть в центре событий; не подходит тем, кому критично нужен стабильный интернет или кто путешествует на крупном авто.

Best Western Hotel Stella D'Italia — классический четырёхзвёздочный отель в историческом центре Марсалы, открытый в 2006 году. Главный козырь — превосходное расположение: в нескольких шагах от кафедрального собора и главной площади, в окружении ресторанов и магазинов. Персонал в целом дружелюбный и услужливый, особенно отмечают работу парковочной службы (valet) и некоторых сотрудников ресепшена.

Ключевые сильные стороны: безупречная локация, вкусный и разнообразный завтрак, удобные кровати и просторные ванные комнаты. Номера чистые, хотя некоторые элементы отделки показывают свой возраст.

Основные минусы: сложности с подъездом на автомобиле из-за пешеходной зоны (ZTL), нестабильный Wi-Fi во многих номерах и устаревший ковровый пол с пятнами в отдельных комнатах. Некоторые гости отмечали шум ночью из-за расположения в центре и редкие проблемы с обслуживанием.

Итог: отель подходит туристам, которые ценят центральное расположение, комфорт и планируют исследовать город пешком. Если вы путешествуете на машине, стоит заранее уточнить детали подъезда и парковки.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Best Western Hotel Stella D'Italia
Адрес: Via Mario Rapisardi 7, Марсала
Звёзды: 4
Категория цены: Высокий
Год открытия: 2006
Позиционирование и категория: городской отель в историческом здании, эко-тип

Описание

Отель располагается в сердце исторического центра Марсалы, напротив кафедрального собора. Это место отлично подходит для тех, кто приехал знакомиться с городом и его достопримечательностями. Судя по отзывам, это классический европейский отель среднего и высокого класса с высокими стандартами чистоты и сервиса. Здесь будет комфортно как туристам, путешествующим по Сицилии, так и тем, кто приехал в Марсалу с деловой или гастрономической целью.

Локация и транспорт

Отель находится в самом сердце исторического центра Марсалы, напротив кафедрального собора, в пешеходной зоне (Zona a Traffico Limitato, ZTL).

Ключевые точки интереса

Площадь Республики и кафедральный собор — в нескольких шагах
Магазины, винные бары, рестораны и джелатерии — в пешей доступности
Монументальный комплекс Сан-Пьетро — 0,1 км
Церковь Богоматери — 0,1 км

Общественный транспорт

Отель находится в центре города, поэтому добраться до него на городском транспорте можно, но из-за пешеходной зоны и узких улочек легче и удобнее передвигаться пешком. Железнодорожная станция и остановки автобусов, включая рейсы до пляжей и в аэропорт, расположены недалеко.

Пешая доступность

Одна из главных сильных сторон отеля. По городу легко гулять, все ключевые достопримечательности, магазины и рестораны — в нескольких минутах ходьбы. Район безопасный, вечером оживлённый.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет услугу парковщика (valet). Это не просто дополнительная услуга, а необходимость: автомобиль можно оставить на специальном участке рядом с отелем, а персонал сам перепаркует его в гараж. На следующий день или в любой момент машину привозят обратно. Это очень ценят гости.

Парковка

Наличие: Да, по предварительному бронированию
Стоимость: около 5 евро в сутки (многие гости называют это fair price)
Особенности: ручная парковка персоналом, парковочные места находятся рядом с отелем, но машину придётся оставлять в гараже

Номера и чистота

Качество номеров

Положительные моменты:

Просторные и комфортные номера, особенно хвалят размер спальни и ванной комнаты
В некоторых номерах есть роскошные террасы с видом на собор и порт Гарибальди (особенно номера 401, 403)
Удобные кровати, включая третье дополнительное спальное место
Наличие мини-бара, сейфа, рабочего стола, телевизора, электрочайника
Номера с кондиционером, который в жару работает исправно
Оригинальные, красивые ключи из латуни, которые оставляют на ресепшене

Недостатки:

Главная претензия — ковровое покрытие (ковролин): у многих гостей вызывают сомнения его чистота и гигиеничность. Часто упоминаются пятна и общий вид, который создаёт ощущение неидеальной уборки.
Интерьер и отделка номера многим кажутся немного устаревшими (мозаика в ванной, мебель, общий стиль). Некоторые гости называют его «ретро-стилем 70-х» или «ностальгическим».
Не во всех номерах есть хороший вид: некоторые окна выходят во внутренний дворик (стена), но такие комнаты ценят за тишину ночью.
Иногда встречаются мелкие недоработки: например, короткий провод у чайника, из-за чего его приходится ставить на пол.

Чистота

Общий уровень — высокий. Большинство гостей отмечают безупречную ежедневную уборку, идеально заправленные кровати, чистые ванные комнаты и свежее постельное бельё.
Отель производят впечатление очень чистого и ухоженного, хотя отдельные элементы (тот же ковролин) могут оставлять желать лучшего.
Смена полотенец и туалетных принадлежностей — ежедневно.

Шум и звукоизоляция

В целом отель считается тихим, несмотря на центральное расположение.
Если окна выходят во внутренний дворик, то ночью там очень тихо.
Если номера выходят на улицу, возможен шум от вечерних гуляний в центре. Некоторые гости жаловались на громкую музыку из ближайших баров до 1–3 часов ночи. Персонал при возможности старается размещать гостей в более тихих комнатах, если те просят об этом.
Звукоизоляция между номерами и коридором в целом хорошая.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Персонал отеля — одна из его сильных сторон. В подавляющем большинстве отзывов гости отмечают дружелюбие, профессионализм, готовность помочь, улыбчивость и оперативность.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Гостями была особо отмечена работа сотрудника по имени Гаспаре (Gaspare) и Паоло (Paolo) на ресепшене. Также многие хвалят парковочную службу и персонал утренней смены в ресторане.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь — на высоком уровне. Проблемы решаются быстро. Например, один гость описал случай, когда при заезде возникла ситуация, и сотрудник в тёмных очках сразу же её уладил.
Услуги консьержа — работают хорошо: помогают с заказом трансфера, с парковкой, дают рекомендации по ресторанам (например, модная Trattoria Garibaldi).
Сотрудники говорят на итальянском, английском, испанском, немецком и французском языках.
Приветственные напитки и закуски. Например, постояльцам со статусом Best Western Rewards раньше предлагали бесплатную воду, хотя в последнее время эта опция, судя по одному из отзывов, может быть недоступна.

Проблемы

Менее 10% отзывов содержат жалобы на сервис, но они есть:

Единичные случаи грубоватого поведения персонала: один гость пожаловался на сотрудницу на ресепшене, которая неулыбчиво говорила, что «это невозможно, мадам». Также упоминался случай недружелюбного общения консьержа, когда в номере перестал работать кондиционер глубокой ночью.
Потеря информации: некоторым гостям приходилось долго искать отель из-за сложностей с GPS в пешеходной зоне, и они отмечали, что при бронировании им не дали должных инструкций. После звонка в отель всё разрешилось.
Медлительность при включении в сеть: Wi-Fi в номерах часто нестабильный, и многим приходится обращаться к персоналу за помощью. Некоторым давали Wi-Fi-удлинитель.

Примеры

Положительные: персонал помог с парковкой, провёл чёткий инструктаж, как проехать в ZTL, быстро приносил машину по первому требованию.
Отрицательные: единичный случай с недостаточным количеством туалетных принадлежностей (гостю предложили коробку с остатками), заряд за воду в баре, хотя ранее она была бесплатной для статусных гостей.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтрак — безусловный хит отеля. Подавляющее большинство гостей называют его превосходным, обильным и разнообразным. Здесь предлагают:

Выбор хлебобулочных изделий, в том числе свежая выпечка
Домашние мини-канноли (гости сами наполняют их свежей рикоттой) — фишка, которую очень хвалят
Варенья, фрукты, орехи
Горячие блюда на заказ (яичница, омлет)
Свежевыжатый сок (например, гранатовый)
Отличный кофе (капучино и эспрессо), который готовят по индивидуальному заказу, а не автомат

Некоторые гости всё же отмечают, что завтрак не имеет яркой «сицилийской» направленности, но большинству он очень нравится.

Атмосфера ресторана: Завтрак подают в просторном зале на первом этаже. Сотрудники в зале работают быстро и профессионально, поддерживают чистоту.

Другие опции

Обед: не упоминается активно в отзывах.
Ужин в отеле: не упоминается активно большим числом гостей. Большинство предпочитает ужинать в ресторанах в центре города.
Рум-сервис: доступен круглосуточно.
Бары и напитки: в отеле есть бар/лаунж, где можно выпить или заказать напитки. Некоторые гости жаловались, что раньше вода была бесплатной для членов Best Western Rewards, а теперь стала платной.

Процесс обслуживания

Заказ происходит без проблем, меню есть.
Температурный комфорт в зале завтраков поддерживается за счёт кондиционирования.

Executive lounge / Club lounge

Информация о наличии клубного лаунджа или подобной услуги в отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Основные удобства

Лифт: Есть, но он не доходит до всех номеров. Некоторым гостям приходится подниматься на несколько ступеней, таская багаж.
Зал для завтраков: Просторный и чистый, оформлен в классическом стиле.
Бар/лаунж: Есть, можно выпить или заказать напитки.
Парковка (гараж) с помощью valet: Услуга платная, около 5 евро в сутки.
Консьерж-услуги: Помощь с парковкой, трансфер, экскурсии, рекомендации ресторанов.
Бесплатный Wi-Fi в лобби: Упоминается, что в лобби интернет работает нормально.
Прокат велосипедов: Услуга доступна.
Доступ в близлежащий фитнес-центр со скидкой: Теоретически есть, но гости почти не упоминают его в отзывах.
Химчистка и прачечная: Доступны по запросу, но ценник некоторые гости назвали высоким (работа с внешним подрядчиком).

Wi-Fi

Проблема № 1: Очень многие гости жалуются на нестабильный и слабый Wi-Fi в номерах. Сеть постоянно отключается, скорости не хватает даже для базовых задач. В лобби интернет работает лучше. Некоторым помог только Wi-Fi-удлинитель, который выдали по просьбе.

Климат-контроль

Жалоб на кондиционирование или отопление практически нет. В жару система работает исправно.

Дополнительные платные услуги

Парковка: около 5 евро в сутки.
Вода в баре: платно по меню (ранее, по некоторым отзывам, была включена для Best Western Rewards).
Химчистка/прачечная: дорого, цены по запросу.

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества большинство гостей оценивает как очень хорошее. Отель предлагает достойный уровень комфорта для своей категории и цены. Особенно довольны те, кто забронировал номер по тарифу Best Western Rewards.

Возраст здания

Отель расположен в историческом здании, что чувствуется в интерьерах. Многие гости отмечают, что, хотя всё чисто и работает, общий стиль немного устаревший, особенно в сравнении с современными дизайн-отелями. Возраст показывает себя в деталях: ковровые покрытия, мозаика в ванных, мебель в классическом стиле.

Скрытые сборы

Туристический налог: не упоминается, должен быть включён в стоимость по местным законам.
Депозит: не упоминается.
Парковка: платная, около 5 евро в день. Это не скрытый сбор, а дополнительная услуга.

Языковые барьеры

Проблем с коммуникацией почти нет. Персонал говорит на нескольких языках (английский, испанский, французский, немецкий). Встречались единичные жалобы на слабое знание английского некоторых сотрудников, но в целом персонал общается хорошо.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

Превосходное расположение
Вкусный завтрак
Чистые и удобные номера
Профессиональный и дружелюбный персонал
Удобные кровати

Минусы:

Сложный подъезд на машине (необходимость пользоваться парковщиком)
Нестабильный Wi-Fi в номерах
Устаревший интерьер и ковровое покрытие в некоторых комнатах
Иногда шумно по вечерам

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте

Если вы едете на автомобиле:
- Заранее свяжитесь с отелем и уточните, как именно проехать к ZTL, и где вас будет ждать парковщик (многие советуют на GPS ставить "Piazza Castello" или следовать указателям от отеля). Не рассчитывайте на стандартный GPS — он ведёт по закрытым улицам.
- Парковка стоит около 5 евро в сутки, этой услугой стоит воспользоваться.
- Если у вас крупный автомобиль или микроавтобус, имейте в виду, что подъезд очень узкий.
При выборе номера:
- Если хотите вид на собор и красивую террасу, просите номер 401 или 403. Но будьте готовы к тому, что они могут стоить дороже.
- Если нужна тишина, выбирайте комнату во внутреннем дворе (вид будет на стену, зато очень тихо).
По питанию:
- Завтрак входит в стоимость или оплачивается отдельно — уточняйте при бронировании.
- Попробуйте мини-канноли на завтраке — их очень хвалят.
По Wi-Fi:
- Если интернет в номере будет плохим, сразу обращайтесь на ресепшен. Возможно, вам помогут с удлинителем или предложат лучший номер.
По шуму:
- Если вы лёгкий сон и планируете отдых в выходные, уточните при заселении, не будет ли на улице гуляний. Просите комнату подальше от шумных баров.
Общие советы:
- В отеле говорят по-английски, но если вы знаете итальянский — будет проще.
- Неподалёку есть отличные рестораны (например, Trattoria Garibaldi), не бойтесь спрашивать рекомендации у персонала.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение: в самом сердце исторического центра, пешком до всех достопримечательностей и ресторанов
Отличный завтрак: обильный, вкусный и разнообразный, с сицилийскими фишками
Чистота и комфорт: уютные кровати, просторные ванные комнаты, ежедневная качественная уборка
Дружелюбный персонал: профессиональный, готов помочь с парковкой, экскурсиями и ресторанами
Услуги парковщика: необходимый и ценный сервис в условиях пешеходной зоны

Ключевые слабые стороны:

Низкое качество Wi-Fi в номерах: многие гости сталкиваются с отключениями и медленной скоростью
Устаревший интерьер в некоторых номерах: потёртый ковролин с пятнами и мебель в стиле прошлого десятилетия
Шум: часть номеров может быть подвержена уличному шуму до позднего вечера
Единичные случаи недружелюбного сервиса: однако это скорее исключение, чем правило
Сложный подъезд на автомобиле: без помощи отеля легко заблудиться в узких улочках ZTL

Этот отель подходит туристам, которые хотят полностью погрузиться в жизнь исторического центра Марсалы и готовы мириться с определёнными ограничениями, которые накладывает такое расположение (парковка, шум). Он предлагает отличный сервис за разумные деньги и идеально подходит для знакомства с городом пешком.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10 — почти идеально, если не считать сложностей с автомобилем
Номера и чистота: 7.5/10 — чисто, но устаревший дизайн и ковролин с пятнами
Сервис: 8.5/10 — в основном отличный, с редкими исключениями
Питание: 9.0/10 — выдающийся завтрак, но отсутствие информации об обедах и ужинах
Инфраструктура: 7.5/10 — всё необходимое есть, но Wi-Fi подводит
Цена/качество: 8.5/10 — очень хорошее соотношение для своего класса