Delfino Beach Hotel

Name: Delfino Beach Hotel
Address: Марсала
Rating: 5.5

5.5

92 отзывов

🇮🇹 Марсала, Via Lungomar Medterraneo, 672

Забронировать

Внешний вид отеля Delfino Beach Hotel в Марсале, фото 5

TL;DR

Delfino Beach Hotel — это крупный приморский комплекс с неоднозначной оценкой 5.5/10 из-за сильного несоответствия заявленным 4 звездам. Расположен в изолированной прибрежной зоне в 4-6 км от центра Марсалы, что создает трудности с транспортом и самостоятельными прогулками. Сильные стороны включают очень просторные номера, доброжелательный персонал и отличную команду анимации для семей с детьми. Главные минусы — крайне устаревшие интерьеры многих корпусов, низкое для 4 звезд качество питания по системе «шведский стол» и шумная атмосфера из-за активной анимации. Соотношение цены и качества низкое, цена завышена. Отель подходит только для непритязательных семей с детьми, которых устроит анимация и близость к пляжу, но категорически не рекомендуется парам и путешественникам, ожидающим комфорта и тишины.

Delfino Beach Hotel в Марсале — крупный приморский комплекс с неоднозначной репутацией. Многие гости отмечают просторные номера и доброжелательный персонал, особенно команду анимации. Пляж в нескольких минутах ходьбы, два бассейна и обширная территория создают потенциал для отдыха. Однако значительная часть отзывов указывает на серьёзное несоответствие категории 4 звезды: устаревшие интерьеры, проблемы с чистотой в некоторых зонах и качеством питания. Главные минусы — обветшалое состояние многих помещений и организация питания по принципу шумного массового буфета, а также удалённость от центра Марсалы. Общая оценка: 5.5/10 — приемлемый вариант, но с оговорками.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Delfino Beach Hotel
Адрес: Марсала, Via Lungomar Medterraneo, 672
Телефон: +39-0923-751072
Категория: 4 звезды (по классификации)
Количество номеров: 221
Год открытия / реновации: точная дата не указана; многие гости отмечают отсутствие недавней реновации

Описание:

Delfino Beach Hotel позиционируется как приморский отель высокого класса, но реальность сложнее. Основное здание — просторное и даже величественное, с элементами старины, но пристройки и некоторые корпуса выглядят запущенными. Отель подходит для семей с детьми и любителей пляжного отдыха, а также для тех, кто не против шумной анимации и массового обслуживания. Деловые путешественники или пары, ищущие уединения, вряд ли найдут здесь комфорт.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в пригороде Марсалы, на побережье Средиземного моря. Это типичная курортная зона: непосредственно у отеля нет магазинов, ресторанов или достопримечательностей, кроме нескольких пляжных заведений — уединение и изоляция.

Ключевые точки интереса:

Расстояние до центра Марсалы: около 4–6 км. Город интересен для прогулок, но без машины или общественного транспорта добраться непросто.
Ближайшие достопримечательности: винодельни (Cantine Florio, Cantine Rallo), музей Mirabile — в пределах 5–10 минут на автомобиле.
Пляж: собственный участок пляжа — в 5–7 минутах пешком (200–400 м), но нужно пересекать проселочную дорогу. Море чистое, вода прозрачная, но в некоторые дни бывают медузы или водоросли.

Общественный транспорт:

Автобусы: есть маршрут в Марсалу, стоимость около 1,30 €, но последний рейс вечером около 18:45 — ограниченное расписание.
Такси: в Марсалу обойдётся примерно в 15 €, заказ не всегда прост (гости жаловались на трудности с вызовом).

Пешая доступность: Прогулки ограничены: окрестности тихие, но нет променада или оживленных кварталов для вечерних гуляний. Рядом есть небольшой супермаркет.

Транспортные услуги отеля:

Трансфер из аэропорта: платный (круглосуточно).
Шаттл: в сезон отель организует вечерние шаттлы в Марсалу («Marsala by Night»), что очень полезно.
Экскурсии: можно заказать на ресепшене (мини-круизы на Эгадские острова, поездки к Салинам), гости хвалят организацию.

Парковка:

Наличие: бесплатная парковка на территории.
Особенности: без дополнительных услуг (валет, зарядка для электромобилей не упомянуты).

Номера и чистота

Качество номеров:

Размер и планировка: многие гости отмечают очень просторные номера, большие ванные комнаты. Некоторые номера раздельного типа (две односпальные кровати).
Состояние мебели и отделки: это главный минус. Арендаторы корпусов «Гарибальдини» (Garibaldine) описывают старую, потертую мебель, следы влаги, неработающие элементы. В некоторых номерах находили даже дыры в стене, заклеенные ДСП. Есть деление: номера у Relax-бассейна получают больше положительных отзывов.
Оснащение:
- Холодильник (часто пустой).
- Кондиционер: иногда им нельзя управлять самостоятельно, требуется звонить на ресепшен.
- Телевизор: иногда без пульта (при заселении выдают под залог 10 €).
- Сейф, письменный стол.
- Балкон: не во всех номерах.

Чистота:

Общий уровень: неоднозначно. Большинство пишут, что уборка ежедневная и качественная. Однако некоторые гости находили паутину, пыль в общих зонах, грязный пол в номерах к вечеру.
Проблемы: единичные жалобы на запах сырости, особенно в старых корпусах, и неисправности сантехники.

Шум и звукоизоляция:

Звукоизоляция номеров: хорошая. Даже номера у бассейна тихие.
Общий шум: громкая музыка от анимации (утром и днем у бассейна, вечером на площадке), что мешает отдыху. В некоторых номерах слышна утренняя мойка посуды.

Сервис

Персонал:

Общая оценка: большинство отзывов о вежливости, гостеприимстве и профессионализме. Гости хвалят сотрудников ресепшена, обслуживающего персонала, команду анимации.
Проблемы: единичные жалобы на холодность или отсутствие помощи с багажом при размещении в удаленных корпусах.
Владение языками:
- итальянский — основной, на котором ведётся анимация и многие объявления;
- английский — часть персонала говорит, но не все свободно;
- французский, испанский — иногда встречаются;
- русский — практически не упомянут.

Качество обслуживания:

Ресепшен: иногда медленный при заселении (очереди, ожидание уборки номера), но в целом готов помочь.
Консьерж и услуги: услуги по бронированию экскурсий работают хорошо, гости отмечают помощь с советами.

Примеры:

Положительные: многие гости благодарят директора Маурицио (Maurizio), сотрудников Джузеппе, Стефанию (ресторан), аниматоров Ивана, Марко, Элеонору и других.
Негативные: случаи, когда ресепшен отказывался помочь с вызовом такси или дать информацию.

Питание

Завтраки:

Формат: шведский стол, ежедневно с 07:30 до 09:30 (завершается строго).
Качество и разнообразие:
- Неоднозначно. Многие гости называют завтрак хорошим, есть выпечка, яйца, йогурты, фрукты.
- Недостатки: повторяемость, кофе в бумажных стаканчиках (хотя рядом в холле есть автомат для эспрессо), холодные горячие блюда, слишком маленькие столы и шумная обстановка в обеденном зале (сравнивают с «вокзальным залом» в час пик).

Другие опции:

Обед / Ужин (шведский стол):
- Основная претензия: качество ниже ожидаемого для 4 звезд. Гости жалуются на повторяемость блюд, их «переработку» на следующий день. Например, однажды поданное мясо появляется в другом виде через сутки.
- Организация: хаотичное наполнение буфетов, еда быстро заканчивается (приходится буквально «бороться за порцию»), сервировка общая для восьми человек (столы не для двоих).
- Доступность: ужин строго с 20:00 до 21:30, опоздавшие могут не найти многое из предложенного.
Рум-сервис: не упомянут в отзывах.
Бары: бар у бассейна и на пляже есть, но некоторые напитки ограничены по времени в «всё включено» (например, до 22:00).

Процесс обслуживания:

Обслуживание: в основном самообслуживание, сотрудники быстро убирают столы, иногда даже «подгоняют», чтобы закончить ужин.

Executive lounge / Club lounge: не упомянуты в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

Два открытых бассейна:
- Один — центральный, часто шумный (музыка, анимация), вода хлорирована, но не слишком сильно (иногда гости чувствуют запах хлора на коже).
- Второй — тихий (Relax-pool), подходит для спокойного отдыха.
- Обязательное требование: плавательная шапочка (стоимость 3 € на ресепшене), иначе в бассейн не пускают.
- Часы работы: обычно до 13:00 (или 12:30) и после 15:00. С 13:00 до 15:00 перерыв, что неудобно для многих.
Чистота и состояние: бассейны чистые, но некоторым кажутся устаревшими.

Тренажёрный зал: упомянут только один раз; детали отсутствуют.

Спа / Wellness: не упомянуты в отзывах.

Бизнес-центр:

Есть конференц-залы (общая площадь 500 кв. м), переговорные комнаты.
Подходит для мероприятий, но не для деловых поездок из-за удалённости.

Прочие удобства:

Прачечная / химчистка, бесплатные газеты в холле.
Анимация (команда Samarcanda) очень активна: гимнастика, игры, детская дискотека, вечерние шоу. Подходит для семей с детьми и любителей активного отдыха. Тем, кто хочет тишины, лучше выбирать Relax-зону или избегать сезона пиковой анимации.

Wi-Fi:

Работает только в зоне ресепшена и вокруг бассейна. В большинстве номеров нет, особенно в корпусах Garibaldine — это частая жалоба.

Климат-контроль:

Проблемы: в некоторых отзывах пишут, что кондиционер не работает или включается централизованно. Это серьезная проблема в жаркое время.

Дополнительные платные услуги:

Сервис на пляже: лежаки и зонтики — 10–15 € в день (в зависимости от расположения).
Ресторан на пляже (Delfino Beach Restaurant): à la carte, многие гости хвалят качество, называют его лучшим местом для ужина.
Экскурсии: платные, но организация хорошая.
Напитки: вне времени «всё включено» — платно.

Важные замечания

Цена и качество: отель позиционируется как люкс, но реальность — средний сегмент, ближе к 3 звездам. Многие гости пишут, что цена неоправданно высока для предлагаемого качества.
Возраст здания: главное слабое место. Ощущение отеля 1980-х годов, нуждается в полной реновации. Старые корпуса, устаревшая мебель, ремонт «на скорую руку».
Языковые барьеры: без итальянского или английского будет сложно: вся анимация и информация на итальянском.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: просторные номера, команда анимации, удобства для детей, близость пляжа.
- Минусы: старые номера, пища среднего качества, шумная атмосфера, несоответствие 4 звездам.

Практические советы для гостей

Выбор номера: просите комнаты в основном корпусе или у Relax-бассейна, избегайте номеров в корпусах Garibaldine (старые, менее комфортные).
Транспорт: арендуйте машину, если хотите исследовать окрестности (центр Марсалы, винодельни, Сан-Вито-Ло-Капо). Или планируйте поездки заранее, учитывая ограниченное расписание общественного транспорта.
Питание: рассмотрите ужин в ресторане на пляже (платно, но качество лучше). На шведский стол приходите к началу времени, чтобы избежать пустых тарелок.
Шум: если цените тишину, выбирайте Relax-зону и проверяйте расписание анимации.
Пляж: лежаки платные, но некоторые гости отмечают, что не всегда проверяют купоны; можно попробовать найти место на свободной части пляжа.
Что взять с собой: плавательную шапочку (или купить за 3 €), сланцы для бассейна, терпение к языковым барьерам.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

Просторные и чистые (в большинстве) номера
Профессиональная и весёлая команда анимации
Хороший выбор для семей с детьми
Удобный доступ к морю
Работающий Wi-Fi в общественных зонах

Ключевые слабые стороны:

Устаревшие интерьеры и мебель (особенно в корпусах Garibaldine)
Несоответствие заявленным 4 звездам по уровню отделки и ремонта
Среднее качество питания (повторяемость, холодные блюда, хаотичный сервис буфета)
Шумная обстановка из-за анимации
Удаленность от центра Марсалы и ограниченный транспорт

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 5.0/10 (удаленность от города и неудобная транспортная доступность)
Номера и чистота: 5.0/10 (устаревшие, но чистые; разница между корпусами)
Сервис: 7.0/10 (вежливый персонал и хорошая анимация)
Питание: 5.0/10 (буфет не соответствует уровню, ресторан на пляже лучше)
Инфраструктура: 6.0/10 (два бассейна, но с ограничениями; пляж платный)
Цена/качество: 4.5/10 (неоправданно завышена для качества)