Hotel President — бюджетный трёхзвёздочный отель с низкой итоговой оценкой 5.5/10 из-за общего запустения и крайне нестабильного, а порой опасного качества питания. Расположен в 15-20 минутах ходьбы от исторического центра Марсалы, рядом есть винодельни, главный плюс — большая бесплатная парковка. Сильные стороны включают просторные номера и в целом вежливый персонал. Ключевые минусы — устаревшие интерьеры, нуждающиеся в реновации, грязь в номерах и документально подтверждённые случаи массовых отравлений в ресторане. Соотношение цены и качества спорное: низкая цена нивелируется серьёзными рисками. Отель подходит только для непритязательных автопутешественников на 1-2 ночи, но категорически не рекомендуется семьям с детьми и ценителям комфорта.
Hotel President в Марсале — это крупный трёхзвёздочный отель, построенный в 70-80-х годах, который неоднократно описывается как «уставший» и нуждающийся в реновации. Его главные козыри — просторные номера, наличие бесплатной парковки и сезонного открытого бассейна. Завтрак и ужин вызывают крайне противоречивые отзывы: от «вкусно и обильно» до жалоб на плохое качество еды и даже случаи массового отравления. Персонал в большинстве своём вежлив и готов помочь, хотя есть упоминания о грубости. Отель позиционируется как бюджетный и подходит для короткой остановки на 1-2 ночи, особенно для тех, кто путешествует на автомобиле. Высоких оценок он не заслуживает из-за общего запустения, нестабильности качества питания и морально устаревшей инфраструктуры.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hotel President
- Адрес: Via Nino Bixio 1, Марсала, Италия
- Категория: 3 звезды
- Ценовая категория: Бюджетный
- Контакты: +39-0923-999333 (указан на Trip.com)
Описание: Hotel President — это большой отель с 128 номерами, расположенный на окраине исторического центра Марсалы. Здание и интерьеры сохранили дух конца прошлого века, что многие гости считают главным недостатком. Отель предлагает базовый набор услуг, включая ресторан, бар, сезонный бассейн и бесплатный паркинг, что делает его удобным для транзитных путешественников и туристических групп.
Целевая аудитория: Отель ориентирован на бюджетных туристов, автопутешественников, а также на организованные группы и школьные поездки. Это не место для романтического отдыха или длительного пребывания в ожидании высокого сервиса и современного комфорта.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в спальном квартале Марсалы, рядом с магазинами электроники и в отдалении от главных достопримечательностей. Район не выглядит престижным или живописным, но при этом относительно безопасен для пеших прогулок до центра.
Ключевые точки интереса:
- Исторический центр Марсалы: 15–20 минут пешком.
- Винодельни (Доннафугата, Флорио): в пешей доступности (около 15 минут ходьбы).
- Паромный терминал Марсалы: около 1.7 км.
Общественный транспорт: Отзывы не содержат конкретной информации об общественном транспорте рядом с отелем. Основной способ передвижения для гостей — личный автомобиль или такси.
Транспортные услуги отеля: Гости отмечают, что отель предоставляет трансфер из/в аэропорт по запросу за дополнительную плату.
Парковка: Это один из главных плюсов отеля. На его территории есть большой, бесплатный и открытый паркинг, что является огромным преимуществом для тех, кто путешествует по Сицилии на машине.
Номера и чистота
Качество номеров: Номера в отеле получают самые противоречивые оценки, но общая тенденция ясна: они просторные, но устаревшие.
- Размер и планировка: Подавляющее большинство гостей отмечают большой размер комнат и ванных. Это, пожалуй, самый частый положительный комментарий.
- Состояние и мебель: Интерьеры «застряли в 80-х». Мебель, отделка и техника морально устарели. Многие гости пишут, что отель нуждается в полной реновации. Известны единичные случаи неисправной техники, например, телевизора или кондиционера. В некоторых номерах установлены балконы с видом на парковку или бассейн.
- Оснащение: В номерах есть бесплатный Wi-Fi, сейф, телефон, письменный стол. Кондиционер присутствует, но некоторые гости жаловались на его плохую работу. Холодильника в номерах, как правило, нет.
Чистота: Уровень чистоты — один из самых спорных моментов.
- Часть гостей пишет, что номера «чистые» и «опрятные».
- Однако другая значительная часть указывает на обратное: плохая уборка, пыль, грязные окна и даже пятна на полотенцах. Несколько отзывов содержат серьёзные жалобы на ощущение «засиженности» и «заношенности» номеров.
Шум и звукоизоляция: Конкретных жалоб на шум из коридоров или соседних номеров почти нет. Отель в целом оценивается как тихий, особенно в крыле, выходящем окнами не на центральную улицу.
Сервис
Персонал: Общая оценка персонала скорее положительная, но с яркими исключениями.
- Положительные отзывы: Многие гости отмечают вежливость, профессионализм и готовность помочь со стороны сотрудников ресторана, бара и частично ресепшена. Несколько раз гости отдельно похвалили сотрудника по имени Энцо (Signor Enzo).
- Отрицательные отзывы: Есть несколько серьёзных жалоб на грубость и невнимательность персонала на ресепшене. Гости описывают случаи, когда сотрудники (например, Марко) были поглощены телефоном, а не обслуживанием, проявляли скорбность и медлительность при заселении.
- Владение языками: Персонал в основном говорит на итальянском, английском, французском и испанском. Есть отзыв, что сотрудники старались говорить по-французски. Проблем с языковым барьером большинство гостей не испытывали.
Качество обслуживания: Сервис соответствует бюджетному сегменту. Оперативность и внимание к деталям могут хромать, особенно во время завтрака, когда гостям приходится самим себе искать приборы.
Проблемы: Основные проблемы связаны с несоответствием ожиданий (позиционирование vs реальность), медлительностью на ресепшене и, в единичных случаях, с грубостью отдельных сотрудников.
Питание
Завтраки: Отзывы о завтраке очень противоречивы, что может быть связано с пребыванием в составе групп или в разное время года.
- Положительные оценки: Некоторые гости описывают его как «обильный», «разнообразный» с хорошим выбором выпечки, йогуртов, фруктов и свежевыжатого сока.
- Отрицательные оценки: Другие называют «скудным», «минимальным», с плохим выбором солёных блюд и псевдо-Нутеллой.
- Процесс: Завтрак подаётся в формате шведского стола. Атмосфера в обеденном зале описывается как безликая, «сарай для мероприятий», без особого уюта.
Другие опции:
- Обед и Ужин: Ресторан отеля — источник самых полярных отзывов. Кто-то хвалит «вкусную» и «щедрую» кухню, особенно блюда из рыбы, пиццу и десерты. Однако есть столь же многочисленные и куда более резкие отзывы: еду называют «отвратительной», «пресной» и «холодной». Крайне тревожным являются два отзыва о массовом отравлении более 30 детей после обеда в воскресенье (виновником якобы была паста с ветчиной и сливками). Этот инцидент ставит под сомнение качество контроля за продуктами на кухне.
- Рум-сервис: Упоминается как доступная опция, но отзывов о его качестве нет.
- Бары: В отеле есть бар у бассейна и главный бар. Выбор напитков скромный, но персонал может приготовить качественные классические коктейли по просьбе гостя.
Инфраструктура и удобства
- Бассейн: Большой открытый бассейн, доступный в сезон. Это популярное место среди гостей. Однако его состояние очень зависит от времени года. В мае и сентябре он часто бывает пустым или наполненным грязной водой, а прилегающая территория выглядит заброшенной и неухоженной. Когда бассейн полон, он работает и относительно чист.
- Тренажёрный зал: Указан в описании на Ostrovok.ru, но в отзывах гостей не упоминается.
- Спа / Wellness: Не упоминается.
- Бизнес-центр: Есть помещение для конференций и переговорные комнаты, что подтверждает былую ориентацию отеля на бизнес-туризм.
- Прочие удобства: В отеле есть парикмахерская, но её посещаемость и качество неизвестны. На ресепшене доступны торговые автоматы с напитками и закусками.
Wi-Fi: Работает нормально. Подавляющее большинство отзывов не жалуются на интернет, а некоторые даже называют его хорошим.
Климат-контроль: Есть жалобы на плохую работу кондиционера в номерах. Некоторые гости отмечали, что в коридорах очень душно и жарко.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель выбирают в первую очередь из-за невысокой цены. Для одной ночи с непритязательными запросами он может показаться приемлемым вариантом. Однако претензии к качеству еды и состоянию номеров делают соотношение цены и качества спорным.
- Возраст здания: Это главная характеристика отеля. Здание построено в 70-80-х годах и с тех пор не видело серьёзных инвестиций. Ощущение «застывшего во времени» места преобладает в отзывах. Влияние на впечатление огромное: от него веет унынием и запустением.
- Скрытые сборы: В отзывах нет информации о дополнительных сборах или депозитах.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: большой номер, бесплатная парковка, наличие бассейна (когда он работает).
- Минусы: крайне нестабильное качество еды, общая устаревшесть и неухоженность, нужда в ремонте.
Практические советы для гостей
- Не рассчитывайте на долгое пребывание. Отель идеален для транзитной остановки на 1-2 ночи, особенно если вы на машине.
- Если вы прибываете весной или осенью, будьте готовы к тому, что бассейн будет пустым.
- Внимательно отнеситесь к питанию. Отзывы о ресторане настолько плохи, что стоит рассмотреть ужин в центре Марсалы.
- Заранее оговаривайте наличие и работу кондиционера в номере, особенно в жаркий сезон.
- Управляйте ожиданиями. Это не современный бутик-отель, а наследие прошлой эпохи с соответствующим уровнем комфорта.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Просторные номера: Вне зависимости от состояния, размер комнат остаётся неоспоримым плюсом.
- Наличие бесплатной парковки: Критически важное преимущество для путешествующих по Сицилии на автомобиле.
- Доброжелательность части персонала: Многие сотрудники искренне стараются создать приятную атмосферу.
- Хороший Wi-Fi: Беспроводной интернет работает стабильно.
Ключевые слабые стороны:
- Крайне низкая стабильность качества питания: Разрыв между «вкусно» и «отвратительно/опасно» огромен и ставит под вопрос безопасность питания в ресторане отеля.
- Общая запущенность и устаревшесть: Отель физически и морально устарел и нуждается в капитальном ремонте, который, судя по всему, не планируется.
- Неухоженная территория у бассейна: Круглый год, кроме пика сезона, зона у бассейна выглядит как заброшенная стройплощадка.
- Непредсказуемость состояния номеров: Чистота и исправность оборудования могут сильно различаться от номера к номеру.
Итоговая оценка формируется на основе анализа всех аспектов. Отель не может претендовать на высокий балл из-за серьёзных проблем с качеством питания (включая инциденты, угрожающие здоровью гостей), общей запущенности и множественных жалоб на чистоту. В то же время, он выполняет свою минимальную функцию — предоставить бюджетное размещение для автопутешественников на одну ночь, за что и получает свою оценку.
Итоговая оценка: 5.5/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 7.0/10 (удобно для тех, кто на машине, но пешком далековато и район не самый приятный)
- Номера и чистота: 5.5/10 (просторно, но устарело и чистота под большим вопросом)
- Сервис: 6.5/10 (в основном вежливо, но есть вопиющие случаи грубости)
- Питание: 3.5/10 (самая слабая сторона; нестабильность качества и инциденты с отравлениями недопустимы)
- Инфраструктура: 5.5/10 (бассейн есть, но часто не работает; тренажёрный зал на бумаге)
- Цена/качество: 6.0/10 (цена низкая, но и качество соответствующее, с некоторыми «сюрпризами»)
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Автопутешественникам, которым нужна одна ночь в Марсале с бесплатной парковкой.
- Бюджетным туристам, для которых главное — простор в номере, а не современность или эстетика.
- Организованным группам, которые согласны на базовое размещение.
-
Кому НЕ стоит:
- Туристам с детьми: Из-за крайне негативных отзывов о качестве еды и инцидента с массовым отравлением детей, риски слишком высоки.
- Любителям комфорта и эстетики: Вас разочарует общая атмосфера увядания.
- Тем, кто собирается провести в отеле больше двух дней: Однообразие и отсутствие инфраструктуры для длительного отдыха быстро наскучат.