Villa Favorita

Name: Villa Favorita
Address: Марсала
Price range: 4573-18318 ₽
Rating: 7.5

7.5

97 отзывов

🇮🇹 Марсала, Via Favorita 27

Выбрать от 4 573 ₽

Внешний вид отеля Villa Favorita в Марсале, фото 5

TL;DR

Villa Favorita — бутик-отель с неоднозначной оценкой 7.5/10 из-за огромного разрыва в качестве между типами номеров. Расположен в 2.5 км от центра Марсалы, что требует обязательного наличия автомобиля для передвижения. Сильные стороны включают одни из лучших в своем классе завтраков, роскошную территорию с бассейном и в основном дружелюбный персонал. Ключевые минусы: устаревшие бунгало с плесенью и насекомыми, громкие свадьбы, продолжающиеся до 3-х ночи, и удаленность от всего. Соотношение цены и качества справедливо только для номеров в главном здании. Отель подходит парам с автомобилем, ищущим романтику, но категорически не рекомендуется ценителям тишины и тем, кто бронирует бунгало.

Villa Favorita — это отель-бутик в Марсале, открытый в 2013 году на базе отреставрированного старинного здания. Он оставляет у гостей неоднозначное, но в целом позитивное впечатление. Главное достояние отеля — ухоженная территория, напоминающая сад-оазис, и феноменальный завтрак, который многие называют лучшим в своем классе. Сервис, как правило, дружелюбный и профессиональный. Однако у отеля есть и серьезные минусы, главный из которых — двойственность предлагаемого размещения. Комфортабельные номера в основном здании и бюджетные, местами запущенные «бунгало-иглу», образующие две совершенно разные категории качества. Кроме того, отель крайне популярен как место для проведения свадеб, что часто становится источником сильного шума и дискомфорта для гостей, приехавших отдыхать. Рейтинг 7.5/10 отражает эту двойственность: отель хорош для определенных целей, но имеет ряд существенных недостатков, которые нужно учитывать при бронировании.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Villa Favorita
Адрес: Via Favorita 27, Марсала, Италия
Категория цены: Средний
Тип размещения: Отель
Год открытия: 2013
Позиционирование: Отель-бутик, расположенный на территории бывшего винодельческого предприятия (baglio). Позиционируется как уютное место для отдыха в окружении природы.

Описание

Villa Favorita — это необычный отель, расположенный в пригороде Марсалы. Его территория представляет собой роскошный зеленый сад, в котором гармонично сочетаются историческое главное здание — отреставрированная вилла — и современные, авангардные бунгало в форме «иглу». Эта двойственность пронизывает весь опыт пребывания здесь. С одной стороны, отель предлагает неповторимую атмосферу романтики и спокойствия, идеально подходящую для пар. С другой, его инфраструктура (большой бассейн, просторная территория) привлекает семьи.

Целевая аудитория: Отель подойдет парам, ищущим романтическое и нестандартное размещение, а также семьям с детьми. Благодаря конференц-залам он также принимает небольшие бизнес-мероприятия и частные торжества. Однако из-за частых свадеб тем, кто ценит тишину и ранний отход ко сну, стоит быть осторожными при выборе дат заезда.

Локация и транспорт

Отель расположен в пригородной зоне Марсалы, примерно в 2-2.5 км от исторического центра города. Это обстоятельство является одним из ключевых при планировании поездки.

Ключевые точки интереса:

Расстояние до центра Марсалы: ~2.5 км.
Близость до достопримечательностей: Винодельня Cantina Pellegrino и археологическая зона Капо Боэо находятся в 5 минутах езды на автомобиле.
Удобства: Напротив отеля расположен супермаркет, что очень удобно для самостоятельных путешественников.

Общественный транспорт:

Информация об удобном общественном транспорте в отзывах отсутствует. Гости неоднократно отмечают, что для комфортного передвижения крайне рекомендуется иметь автомобиль.

Пешая доступность:

Пешая прогулка до центра города возможна, но не очень удобна из-за расстояния и особенностей придорожной инфраструктуры. Большинство гостей предпочитают пользоваться такси или личным транспортом.

Транспортные услуги отеля:

Отель предоставляет платные услуги трансфера, включая шаттл до центра (€30 в обе стороны) и до пляжа (€50 в обе стороны). Однако некоторые гости жаловались на непрозрачность ценообразования и двойное списание средств со счета, поэтому рекомендуется внимательно проверять все счета перед оплатой.

Парковка:

На территории отеля имеется бесплатная самостоятельная парковка. Она расположена во внутреннем дворе, огорожена и воспринимается гостями как безопасная.

Номера и чистота

Это самый противоречивый аспект отеля, который резко делит гостиничный опыт на «до» и «после» в зависимости от типа забронированного номера.

Качество номеров:

Номера в главном здании: Гости, остановившиеся в основном здании, в большинстве своем остались довольны. Они описывают комнаты как чистые, просторные, со вкусом обставленные, с удобными кроватями и хорошим кондиционером.
Бунгало («Иглу»): Ситуация с бунгало диаметрально противоположная. Многие гости расстроены, описывая их как «телетапкины домики» (Teletubbie house), очень базовые, с устаревшей мебелью и декором. Несколько отзывов содержат серьезные жалобы на плесень на мебели, неприятный запах сырости (muffa), наличие насекомых (муравьи, мошки). Ванные комнаты в бунгало вызывают больше всего нареканий: душевые кабины называют «слишком маленькими», «смешными», а оснащение минимальным (отсутствуют крючки для полотенец, полки для туалетных принадлежностей). В нескольких бунгало были замечены технические неполадки, например, неработающий телефон или кондиционер.
Общий износ: В некоторых отзывах отмечается, что экстерьер бунгало (краска, отделка) нуждается в обновлении, а интерьеры выглядят «немного старовато».

Чистота:

В большинстве отзывов чистоту в номерах и на территории хвалят, называя ее одной из сильных сторон отеля.
Однако есть и критичные замечания. Один гость описал уборку как «поверхностную», а другой обнаружил грязные пятна на диванном покрывале в бунгало.

Шум и звукоизоляция:

Это одна из самых больших проблем отеля. Практически все негативные отзывы, связанные со сном, исходят от постояльцев главного здания, чьи окна выходят на внутренний двор, где регулярно проводятся свадьбы. Гости жалуются на громкую музыку и веселье, продолжающееся до 1:30–3:00 ночи, что делает сон невозможным.
Бунгало, расположенные в глубине сада, находятся на значительном удалении от мест проведения вечеринок. Гости, проживавшие в них, отмечают, что даже во время свадеб шум практически не слышен, и они могли спокойно спать.
Также встречаются единичные жалобы на плохую звукоизоляцию между номерами и на шум с лестничных пролетов в старом здании.

Сервис

Обслуживание в отеле получает в основном позитивные, а иногда и восторженные отзывы. Многие отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь.

Персонал:

Общая оценка: Большинство гостей описывают персонал как очень дружелюбный, гостеприимный и профессиональный. Многие называют это сильной стороной отеля.
Конкретные имена: Несколько сотрудников были выделены за выдающийся сервис. Гости благодарят Гаспаре (Gaspare), Ноеми (Noemi), Анджело (Angelo), Лео (Leo), Томми (Tommy), Пьетро (Pietro), Николу (Nicola) и барменшу Барбару (Barbara) за их внимание, заботу и профессионализм.
Владение языками: Персонал на ресепшене хорошо говорит по-английски, что делает check-in/out комфортным для иностранных гостей. Многие сотрудники также владеют английским. Знания русского или французского языков среди персонала не отмечалось.

Качество обслуживания:

Работа ресепшена: Заселение и выселение обычно проходят быстро. Однако есть и неприятные исключения: один гость столкнулся с ситуацией, когда на ресепшене отрицали его бронь на нужную дату, что испортило первый день отпуска. Другой гость жаловался на формальный и недружелюбный прием. Обслуживание в ресторане в пиковые часы может быть медленным.
Консьерж-услуги: Отель помогает с заказом такси и организацией трансферов.

Проблемы:

Встречаются редкие жалобы на грубость отдельных официантов и медленное обслуживание.
Один из самых громких негативных отзывов связан с собакой владельцев, которая свободно передвигается по территории без намордника и поводка. По словам гостя, собака проявляла агрессию по отношению к его питомцу, а администрация никак на это не отреагировала, что является серьезным упущением в работе сервиса.
Некоторые гости отмечают, что при проверке счета в нем обнаруживались ошибки (например, платный трансфер был оплачен наличными, но также и списан со счета за номер).

Питание

Завтраки:

Это безусловный хит и самое часто упоминаемое достоинство отеля. Завтрак получает восторженные отзывы практически от всех гостей. Его описывают как «бесконечный сон», «богатейший», «великолепный». Помимо стандартных круассанов и выпечки, гости отмечают обилие домашней выпечки и десертов (пирожные, фруктовые тарты), свежих фруктов, йогуртов и сыров. Подается он в живописном месте у бассейна. Это одно из главных преимуществ, за которые гости прощают отелю многие его недостатки.

Другие опции:

Ресторан: Ресторан отеля получает неоднозначные отзывы. Многие хвалят кухню, особенно морепродукты и блюда местной кухни. Однако другие отмечают, что меню не меняется изо дня в день, заставляя гостей ужинать за пределами отеля. Также встречаются жалобы на медленное обслуживание.
Рум-сервис: Упоминается в описании отеля, но в отзывах не комментируется.
Бары: Есть бар у бассейна и, вероятно, в главном здании. Гости отмечают, что ассортимент может быть ограничен (например, закончилось пиво), а цены высокими (€10 за спритц в пластиковом стакане — это несоразмерно).

Процесс обслуживания:

Завтрак — шведский стол.
Ужин в ресторане может потребовать обязательной предварительной резервации до 18:00, что некоторые гости считают неудобным.

Executive lounge / Club lounge:

В отзывах информация об услугах лаунджа отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

Один из главных плюсов отеля. Большой, чистый, с отдельной мелководной зоной для детей. Однако есть важные нюансы:
- Обязательное требование: Для посещения бассейна необходима плавательная шапочка. В отеле их можно купить за €2.5.
- Недостаток тени: Многие гости жалуются на недостаточное количество шезлонгов и особенно зонтиков, из-за чего после полудня бывает сложно найти тенистое место.

Тренажёрный зал:

В отзывах не упоминается.

Спа / Wellness:

В описании отеля заявлены массажи и спа-процедуры, но в отзывах гостей они практически не фигурируют, что может указывать на их низкую востребованность или ограниченное предложение.

Прочие удобства:

Предоставляются услуги прачечной и химчистки (платно), есть прокат велосипедов.

Wi-Fi:

В большинстве отзывов Wi-Fi описывается как быстрый и надежный с хорошим покрытием по всей территории, включая бунгало. Есть лишь одно упоминание о том, что в некоторых номерах в старых пристройках сигнала нет.

Климат-контроль:

Встречаются единичные жалобы на некорректную работу или недостаточную мощность кондиционера в бунгало.

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение сильно зависит от типа номера. За бунгало по цене от €140 за ночь многие чувствуют себя обманутыми из-за их базового уровня и отсутствия комфорта. Номера в главном здании, по отзывам, полностью соответствуют цене и даже превышают ожидания.
Возраст здания: Историческое здание является одновременно и шармом, и недостатком. Гости, получившие номера в недавно отремонтированных частях здания, в восторге, а те, кому достались старые комнаты, жалуются на тесноту, неудобную планировку и опасные лестницы.
Скрытые сборы: Помимо стоимости номера, будьте готовы к расходам на трансфер, обязательную покупку шапочки для бассейна, а также оплату шезлонгов и полотенец у бассейна.
Языковые барьеры: Не упоминаются как серьезная проблема, часть персонала хорошо говорит по-английски.

Практические советы для гостей

Обязательно к прочтению для тех, кто планирует бронирование.

Главный совет: узнавайте заранее о свадьбах! Если вы цените тишину и планируете рано ложиться спать, обязательно при бронировании уточните, не запланированы ли на ваши даты свадьбы или крупные мероприятия. Это самая частая причина негативных отзывов.
Тщательно выбирайте тип номера. Если вы не готовы к авантюре, избегайте бронирования бунгало. Особенно если вы путешествуете всей семьей или чувствительны к комфорту. Многие гости не понимали, что заказывают, и были разочарованы. Для гарантированно комфортного проживания выбирайте номер в главном здании отеля, в идеале — с видом в сад, а не во внутренний двор.
Обязательно арендуйте автомобиль. Отель расположен далеко от центра, и без личного транспорта вы будете ограничены в передвижении и зависимы от не всегда предсказуемого трансфера отеля.
Возьмите с собой шапочку для бассейна. Это сэкономит €2.5 и избавит от необходимости ее покупать на месте.
Внимательно проверяйте финальный счет. Гости несколько раз сталкивались с двойным списанием оплаты за трансфер.
Бронируйте ужин заранее. В разгар сезона ресторан может быть переполнен, и столик без предварительной резервации может быть недоступен.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Villa Favorita — отель со своим неповторимым характером, который подойдет далеко не всем, но сможет подарить незабываемые впечатления тем, кто сделает правильный выбор. Его главная прелесть — в атмосфере: ухоженные сады, старинная архитектура и внимательный персонал создают ощущение уединенного оазиса. Однако за этой красивой оберткой скрывается существенная проблема двойных стандартов в качестве номеров и потенциальные конфликты интересов между отдыхающими туристами и шумными свадебными вечеринками.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

Феноменальный завтрак, который не оставляет равнодушным ни одного гостя.
Роскошная, ухоженная территория — настоящий сад-оазис, идеальный для расслабленного отдыха.
В основном высокий уровень сервиса — дружелюбный и профессиональный персонал.
Уникальная атмосфера и необычная архитектура, сочетающая историю и современность.
Отличный открытый бассейн, который радует и взрослых, и детей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

Кардинальная разница в качестве номеров: если номера в главном здании достойные, то бунгало («иглу») зачастую не соответствуют цене, имеют проблемы с плесенью, насекомыми и оснащением (особенно ванные комнаты).
Проблема шума от свадеб: регулярные вечеринки во внутреннем дворе отеля создают невыносимые условия для сна постояльцам, чьи окна выходят туда.
Удаленность от центра: без арендованного автомобиля гости чувствуют себя сильно ограниченными.
Некоторые аспекты сервиса нуждаются в проработке: встречаются жалобы на ошибки в счетах, а также на неадекватную реакцию персонала на серьезные инциденты (агрессия собаки владельцев).
Неудобные мелочи: необходимость покупать шапочку для бассейна, платить за полотенца у бассейна, отсутствие зонтиков от солнца в достаточном количестве.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 5.5/10 (Удаленность компенсируется наличием парковки и красивой территорией, но без машины сложно).
Номера и чистота: 6.5/10 (Хорошие номера в главном здании сильно «тянут» вверх средний балл, который опускается из-за крайне низкого качества бунгало).
Сервис: 8.5/10 (Много теплых отзывов о персонале, но есть и серьезные проколы).
Питание: 9.0/10 (Завтрак — это триумф отеля. Ресторан хорош, но не без оговорок).
Инфраструктура: 7.5/10 (Отличный бассейн, но есть вопросы к деталям и организации пространства).
Цена/качество: 6.5/10 (Балл зависит от того, что вам досталось: номер в вилле или бунгало).