Hotel La Certosa

Name: Hotel La Certosa
Address: Масса-Лубренсе
Price range: 11161-15871 ₽
Rating: 7.8

7.8

88 отзывов

🇮🇹 Масса-Лубренсе, Via Marina del Cantone 23

Выбрать от 11 161 ₽

Внешний вид отеля Hotel La Certosa в Масса-Лубренсе, фото 5

TL;DR

Hotel La Certosa — это трёхзвёздочный семейный отель с итоговой оценкой 7.8/10, где высокая оценка за уникальную локацию и сервис снижается из-за устаревшей инфраструктуры. Он расположен прямо на галечном пляже живописной бухты Нерано, в шаге от причала с катерами на Капри и Амальфи. К сильным сторонам относятся невероятно добрый персонал, безупречная чистота и бесплатные лежаки с зонтиками. Главные минусы — отсутствие лифта в историческом здании, очень слабый Wi-Fi в номерах и постоянный шум от туристических катеров. Соотношение цены и качества спорное: высокие цены в собственном ресторане и дорогая платная парковка. Отель идеален для непритязательных путешественников, ищущих уединение у моря, но не подходит для требовательных гостей и тех, кто нуждается в современном комфорте.

Hotel La Certosa — скромный трёхзвёздочный отель, расположенный прямо на берегу залива Марина-дель-Кантоне в небольшом посёлке Нерано на полуострове Сорренто. Главное достоинство отеля — его уникальное расположение: прямо на галечном пляже, с потрясающим видом на Неаполитанский залив. Это семейный отель, который многие годы управляется одной семьёй и сохраняет тёплую, домашнюю атмосферу. Гости особенно ценят чистоту номеров, включённые в стоимость лежаки и зонтики на пляже, а также близость к причалу, откуда отправляются прогулочные катера до Капри, Амальфи и Позитано.

Однако отель не лишён недостатков. Здание является историческим (бывшее монастырское строение), из-за чего отсутствует лифт и некоторым гостям приходится нести багаж по лестнице. Интерьеры и мебель в большинстве номеров простые, некоторые предметы обстановки могут выглядеть устаревшими. Качество Wi-Fi нестабильно, особенно в номерах. В высокий сезон территория пляжа может подвергаться влиянию оживлённого лодочного движения, а система парковки в посёлке платная и дорогая. Общая итоговая оценка отеля — 7.8/10: он подходит для тех, кто ищет спокойный отдых на море вдали от шумных туристических центров, готов мириться с некоторыми неудобствами ради уникальной локации и семейной атмосферы. Тем же, кто привык к комфорту современных отелей высокого класса, он может не подойти.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Hotel La Certosa
Адрес: Via Marina del Cantone 23, Масса-Лубренсе (Нерано), Италия
Категория цены: Бюджетный (бюджетный сегмент для данного региона)
Тип размещения: Отель
Телефон: +39-081-8081245
Позиционирование: Семейный отель «у моря», бывший монастырь, с собственной пляжной зоной и рестораном.

Описание:

Hotel La Certosa представляет собой небольшой семейный отель, расположенный в одной из самых живописных бухт Соррентийского полуострова. Отель позиционирует себя как место для спокойного, расслабленного отдыха с прямым доступом к морю. Это одна из редких гостиниц в этом районе, которая открыта круглый год. Атмосфера здесь домашняя и непринуждённая, что привлекает туристов, уставших от толп в Позитано и Сорренто.

Целевая аудитория:

Отель отлично подходит для следующих типов гостей:

Пары и семьи: благодаря безопасному пляжу и спокойной обстановке.
Любители активного отдыха и пеших прогулок: из бухты начинаются несколько живописных маршрутов по побережью.
Туристы, желающие исследовать побережье Амальфи: удобная отправная точка для морских экскурсий на Капри, в Амальфи и Позитано.
Путешественники, ищущие аутентичный итальянский опыт вдали от массового туризма.

Локация и транспорт

Расположение:

Отель расположен в небольшой бухте Марина-дель-Кантоне (Marina del Cantone), которая является частью посёлка Нерано. Это тихое и уединённое место на полуострове Сорренто. Расположение — его главный козырь: отель находится прямо на пляже, занимая одно из лучших мест в заливе.

Ключевые точки интереса:

Пляж Марина-дель-Кантоне: находится прямо у выхода из отеля.
Город Сорренто: примерно в 14 км, 30–40 минут на автобусе.
Полуостров Амальфи, Позитано: доступны на машине или на прогулочных катерах, отправляющихся от причала, который находится прямо напротив отеля.
Остров Капри: регулярные рейсы на катерах и пароме от причала в Нерано.
Аэропорт Неаполя (NAP): примерно в 60 км, 1,5–2 часа на транспорте с учётом пробок и пересадки на поезд или автобус.

Общественный транспорт:

Доступ к отелю на общественном транспорте ограничен, что типично для небольших бухт на побережье.

Автобус SITA: самый распространённый способ добраться без машины. Остановка находится в нескольких минутах ходьбы от отеля, но путь к самой остановке и от неё до отеля включает спуск/подъём по крутой дороге. Автобусы ходят с определённой периодичностью и связывают Нерано с Сорренто.
Такси: доступны, но могут быть дорогими. Из-за планировки посёлка такси не всегда может подъехать непосредственно ко входу в отель.

Пешая доступность:

В пределах бухты есть несколько ресторанов (включая ресторан с Мишленовской звездой), небольшой продуктовый магазин и другие отели. Прогулки по окрестностям (особенно вдоль побережья) безопасны и живописны.

Транспортные услуги отеля:

Отель предоставляет трансфер из/в аэропорт за отдельную плату. Настоятельно рекомендуется уточнять эту услугу при бронировании, поскольку добраться самостоятельно может быть непросто.

Парковка:

Парковка — одна из главных проблем этого района.

Наличие: в Нерано есть платные муниципальные парковки.
Стоимость: гости называют её очень высокой и неудобной: около 3 евро в час, при этом нет дневных или недельных абонементов. Оплата требуется до 16 часов в сутки.
Доступ к отелю: от парковки до входа в отель необходимо спускаться по крутой дороге или лестнице. Возможности подъехать на машине к порогу для высадки багажа практически нет. Это может стать серьёзной проблемой для гостей с детьми или объёмным багажом.

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера в отеле вызывают у гостей противоречивые чувства. С одной стороны, большинство отмечает простоту и даже некоторую аскетичность обстановки. С другой — многие подчёркивают опрятность и функциональность.

Размер: Номера в целом довольно просторные, особенно ванные комнаты, которые часто отдельно хвалят за размер.
Состояние мебели и отделки: Мебель в номерах очень разная. В некоторых номерах она современная или аккуратная, в других, по отзывам, выглядит старой, изношенной и обветшалой ("мобиль очень старый и обшарпанный"). Отделка может показаться устаревшей.
Оснащение и удобства: В каждом номере есть кондиционер (некоторые гости жаловались, что он шумный, но эффективный), плазменный телевизор, небольшой холодильник (по некоторым отзывам, работает "едва-едва"). Некоторые номера имеют собственный балкон или небольшой террасу (террасы, как отмечают туристы, маленькие, на них можно только стоять) с видом на море. Рабочее место представлено простым письменным столом.

Чистота:

Чистота — один из сильнейших аспектов этого отеля.

Общий уровень: Подавляющее большинство гостей описывают отель как "очень чистый", "опрятный" и "безупречный". Уборка проводится ежедневно, постельное бельё и полотенца меняются регулярно.
Конкретные проблемы: Несмотря на высокий общий уровень, есть единичные, но серьёзные жалобы на наличие плесени в ванной комнате и грязные банки с джемом на завтраке.

Шум и звукоизоляция:

Уровень шума — один из самых частых минусов, который упоминают гости.

Уровень шума с улицы: Основные источники шума — это причал и пляж. Весной и летом рано утром начинают работать лодочные моторы, привозят туристов на экскурсии. Тишина, которую многие ожидают от уединённой бухты, здесь не гарантирована. Один гость также жаловался на шум мусоровоза в 4 утра.
Шум между номерами: Некоторые гости отмечают, что стены достаточно тонкие, и можно слышать соседей.
Шум из коридора: Не самый частый повод для жалоб, но общий шум от движения по лестницам (в отеле нет лифта) может быть заметен.

Сервис

Персонал:

Персонал — одно из главных достоинств Hotel La Certosa. Гости в большинстве своём очень высоко оценивают гостеприимство и человеческое отношение сотрудников.

Общая оценка работы: Персонал описывают как "невероятно добрый", "дружелюбный", "идущий навстречу", "сердечный" и "внимательный". Многие посетители отмечают, что чувствовали себя здесь не как клиенты, а как гости в гостях у друзей. Владельцы отеля, семья Капуто, создают тёплую семейную атмосферу.
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
- Альфонсо (Alfonso): один из владельцев, его имя упоминают чаще всего, отмечая его готовность помочь и приветливость.
- Антонио (Antonio): метрдотель в ресторане, профессиональный и очень дружелюбный сотрудник.
- Алессандро (Alessandro): также из семьи владельцев, гостеприимный и услужливый.
- Часто гости благодарят и другую хозяйку, которая печёт десерты, и уборщиц, которые не только качественно выполняют свою работу, но и, как упоминают, бесплатно помогли сшить оторвавшуюся пуговицу или поменять бельё по первой же просьбе.
Владение языками персонала: Персонал владеет английским, испанским, итальянским и французским языками. Есть отдельные жалобы, что персонал не был очень дружелюбным или не выполнял обещания (немецкоговорящие гости жаловались на то, что обещанный включённый кофе им в итоге выставили в счёт).

Качество обслуживания:

Обслуживание в целом очень хорошее, но есть нюансы, связанные с инфраструктурой.

Оперативность и готовность помочь: Персонал отзывчивый. Гости приводят примеры, как им помогли с поиском лекарств, когда они заболели, или как шеф-повар приготовил для них ризотто по их просьбе, когда они плохо себя чувствовали. Багаж гостям обычно помогают донести, но из-за отсутствия лифта это может быть физически сложно.
Работа ресепшена: Заселение обычно проходит быстро и без проблем. Есть жалобы на то, что при заселении гостей провели через прачечную, чтобы сократить путь, что некоторые сочли странным, но критичных проблем с ресепшеном в отзывах нет.

Проблемы:

Подавляющее большинство отзывов о сервисе положительные, но есть несколько негативных моментов:

Несоответствия: Обещанный включённый в стоимость завтрак или кофе, которые потом были выставлены в счёт.
Медлительность: Некоторые гости отмечают недостаток мотивации у отдельных сотрудников, особенно на пляже (жалобы на невнимательного менеджера пляжной зоны).
Единичные случаи: Один гость упомянул, что персонал отказался вызывать врача, чтобы избежать налоговых сборов.

Питание

Завтраки:

Завтраки являются частью большинства бронирований и подаются в формате шведского стола или частично накрываются на столиках на террасе с видом на море.

Качество и разнообразие: Мнения о завтраках разделились.
- Положительные отзывы: Многие хвалят завтрак за его "богатство" и "свежесть". Отмечают наличие свежей выпечки (круассаны, бриоши), капрезанской капкейки (torta caprese), свежих фруктов, местных сыров (качоттина), колбас (салями), йогуртов и хлопьев. Особенно отмечают свежие и вкусные фрукты.
- Отрицательные отзывы: Несколько гостей описывают завтрак как "обычный", "стандартный" и отмечают, что разнообразие ограничено. Есть жалобы на то, что многие продукты (особенно выпечка) выглядят "магазинными" и не отличаются качеством ("только булочки из пекарни, которые едва можно есть"). Один из самых серьёзных нареканий — это грязные, многоразовые баночки с джемом без маркировки, что говорит о низкой гигиене.
Атмосфера ресторана: Утренний кофе или завтрак на террасе с видом на залив считается многими одним из лучших моментов пребывания в отеле.

Другие опции:

В отеле есть собственный ресторан "Da Pappone", который является неотъемлемой частью опыта проживания.

Ресторан "Da Pappone":
- Расположение: Ресторан находится прямо на пляже, с живописной террасой, выходящей к воде.
- Кухня: Кухня построена на традиционных местных блюдах. Обычно хорошего качества. Однако есть неоднозначные отзывы. Раньше, по словам гостей, кухня была выдающейся. Сейчас же некоторые посетители отмечают, что знаменитая паста алла Нерано стала "пресной", а цены — "непомерно высокими" для предлагаемого качества.
- Специальности: Спагетти алла Нерано (Spaghetti alla Nerano), свежая паста, рыба и морепродукты.
- Сервис: Обслуживание в ресторане обычно хвалят, особенно работу метрдотеля Антонио. Возможен обед прямо на пляже.

Процесс обслуживания:

Заказ: Обычно без проблем.
Меню: Достаточно разнообразное, с акцентом на местные продукты.
Температурный комфорт в зале: На террасе комфортно, но летом может быть жарковато.

Executive lounge / Club lounge:

В отеле нет Executive или Club lounge.

Инфраструктура и удобства

Пляж (Private Beach Area):

Пляж — это главное преимущество отеля.

Тип: Галька.
Размер: Небольшой, но достаточный для гостей отеля.
Удобства: Использование лежаков и зонтиков включено в стоимость проживания, что является большим плюсом в этом регионе. Также предоставляются пляжные полотенца.
Проблемы:
- Пляж расположен прямо у причала, откуда отправляются туристические катера. Гости жалуются, что большие катера создают сильный шум и делают купание и отдых на пляже в моменты их прибытия/отправления "невыносимым".
- Ограниченная зона для плавания из-за пришвартованных лодок и наличия буёв.
- Некоторые гости жаловались на нерадивость служащего пляжа, который после шторма не убирал водоросли.

Wi-Fi:

Проблемы с Wi-Fi являются одним из самых частых негативных отзывов.

Качество: Wi-Fi работает нестабильно и очень медленно. Большинство гостей отмечают, что в номерах интернет практически не ловит. Подключиться можно в основном на террасе ресторана или на пляже, и даже там качество оставляет желать лучшего.

Климат-контроль:

Кондиционеры в номерах есть и работают эффективно, но несколько гостей отметили, что они довольно шумные.

Дополнительные платные услуги:

Парковка: Плата за муниципальную парковку убирается отдельно.
Трансфер из аэропорта и обратно: Платно.
Услуги прачечной/химчистки: Платно. Некоторые гости упоминают, что попали в прачечную при заезде, что вызвало у них недоумение.
Прокат лодок: В бухте можно арендовать лодки или заказать экскурсии.
Массаж и услуги врача: Доступны по запросу.

Важные замечания

Цена и качество: Мнения расходятся. Многие считают соотношение "цена/качество" хорошим, особенно в межсезонье, учитывая включённые лежаки. Однако есть и жалобы на то, что цены на проживание и в ресторане "абсолютно не соответствуют качеству предоставляемых услуг".
Возраст здания: Отель располагается в историческом здании (бывший монастырь), и его возраст сильно влияет на инфраструктуру. Отсутствие лифта, старые коммуникации, скрипучая мебель — всё это следствие исторической постройки. Отель "имеет определённый шарм", но "требует некоторых улучшений", как пишут гости.
Скрытые сборы: Прямо скрытых сборов нет, но многие гости рекомендуют обращать внимание на стоимость парковки, которая является обязательной, если вы путешествуете на машине, и может значительно увеличить общие расходы.
Языковые барьеры: В целом проблем с коммуникацией нет, большинство персонала говорит на английском.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Расположение, прямой доступ к пляжу, чистота, дружелюбный персонал, хороший завтрак, включённые лежаки.
- Минусы: Отсутствие лифта, трудности с парковкой, нестабильный Wi-Fi, шум от лодок, устаревшая мебель в некоторых номерах, высокие цены в ресторане.

Практические советы для гостей

Путешествие на машине: Если вы едете на автомобиле, будьте готовы к высоким расходам на парковку. Уточните у отеля заранее, нет ли у них вариантов или соглашений с местными парковками.
Трансфер: Серьёзно рассмотрите возможность заказать трансфер у отеля, особенно если у вас большой багаж. Дорога от парковки до входа в отель крутая.
Выбор номера: Обязательно бронируйте номер с видом на море. Номера без вида могут выходить на крутой спуск. Также уточняйте наличие балкона или террасы, если это важно для вас.
Багаж: Учитывайте отсутствие лифта. Путешествуя с маленькими детьми или большим количеством чемоданов, будьте готовы к подъёму по лестницам.
Интернет: Не рассчитывайте на стабильный интернет в номерах. Wi-Fi лучше всего работает в общественных зонах, таких как терраса ресторана.
Шум: Если вы чутко спите или планируете отдых в пик сезона (июль-август), будьте готовы к довольно раннему утреннему шуму от лодок. Рассмотрите возможность взять с собой беруши.
Бронирование столиков: В ресторан "Da Pappone" летом может быть много посетителей, рекомендуется бронировать столики заранее.
Пляжное снаряжение: Пляж галечный, поэтому специальная обувь для плавания будет очень кстати.

Финальный вердикт

Hotel La Certosa — это живое воплощение итальянского "дольче фар ньенте" в маленькой, уютной бухте. Он не подойдёт для тех, кто привык к стандартам больших сетевых отелей, но для многих станет настоящим открытием и местом, куда хочется возвращаться снова и снова.

Основные сильные стороны:

Непревзойдённое расположение: Прямо на берегу моря, с потрясающим видом, который невозможно испортить.
Подлинная семейная атмосфера: Владельцы и персонал делают всё, чтобы гости чувствовали себя как дома.
Чистота: Однозначно сильная сторона — в номерах и на территории отеля всегда чисто и аккуратно.
Включённые услуги: Лежаки и зонтики на пляже входят в стоимость, что экономит бюджет.
Уникальность: Шанс пожить в бывшем монастыре вдали от туристической суеты, на берегу одной из самых красивых бухт в мире.

Ключевые слабые стороны:

Инфраструктурные ограничения: Отсутствие лифта в историческом здании и сложный доступ с парковки для людей с багажом.
Парковка: Дорогая и неудобная система парковки в посёлке, о которой будущим гостям нужно знать заранее.
Шум: Оживлённое лодочное движение у причала может мешать спокойному отдыху, особенно в пик сезона.
Нестабильный Wi-Fi: Очень низкое качество интернет-соединения, особенно в номерах, что является проблемой для многих современных туристов.
Неоднозначное состояние номеров: Некоторые номера могут показаться старомодными и требующими обновления.
Завышенные цены в ресторане: Мнения о соотношении "цена-качество" в ресторане "Da Pappone" противоречивы, некоторые гости считают цены завышенными.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 7.5/10
Сервис: 9.0/10
Питание: 7.0/10
Инфраструктура: 6.0/10
Цена/качество: 7.5/10