Residenza delle Città

Residenza delle Città — это уютный четырехзвездочный апарт-отель в 10 минутах ходьбы от Центрального вокзала Милана. Отель получил высокие оценки за чистоту, просторные номера с мини-кухнями и отзывчивый персонал. Большинство гостей отмечают удобное расположение в тихом районе, близость к метро и хорошее соотношение цены и качества.

Главные плюсы: безупречная чистота, большие современные номера, дружелюбный персонал (особенно хвалят Франческо, Диего и Михаэля), бесплатные вода и кофе в лобби, удобство для длительного проживания благодаря кухне. Основные минусы: непостоянный график работы ресепшена (нет круглосуточного обслуживания), ограниченное количество прачечных машин (всего одна), изредка встречаются проблемы с бронированием такси и неработающие розетки.

Общая оценка: 8.5/10 — превосходный вариант для туристов и деловых путешественников, которые ценят комфорт и самостоятельность.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Residenza delle Città
• Адрес: Via Mauro Macchi 79, Милан
• Категория: 4 звезды
• Тип размещения: апарт-отель
• Год реновации: 2016
• Количество номеров: 31, 5 этажей

Описание

Residenza delle Città позиционируется как апарт-отель, предлагающий просторные номера с мини-кухнями, что позволяет гостям готовить самостоятельно. Это идеальный вариант для тех, кто предпочитает комфорт и независимость от ресторанов. Дизайн интерьера современный и стильный, с элементами ретро. Основная специализация — туристы, путешествующие поездами (из-за близости к вокзалу), а также семьи и пары, ищущие уютное и экономичное размещение.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в тихом жилом квартале недалеко от Миланского центрального вокзала (Milano Centrale), в 4,4 км от Собора Дуомо и в 1 минуте езды от Корсо-Буэнос-Айрес. Несмотря на близость к транспортным узлам, район спокойный и чистый, многие гости отмечают безопасность даже для ночных прогулок.

Ключевые точки интереса

• Milano Centrale: ~10 минут пешком (удобно для прибытия/отъезда на поездах, включая прямую ветку из аэропорта Мальпенса)
• Станции метро:
  • Loreto (красная ветка, 7–10 минут пешком)
  • Caiazzo (зелёная ветка, ~5–7 минут пешком)
• Корсо-Буэнос-Айрес: торговый проспект с множеством магазинов и ресторанов в пешей доступности
• Супермаркеты: несколько вариантов в пределах 5–10 минут ходьбы

Общественный транспорт

Транспортное сообщение отличное благодаря близости двух станций метро и трамвайной остановки. Метро позволяет добраться до центра (Дуомо) за 10–15 минут. Такси можно заказать через ресепшен или вызвать самостоятельно.

Пешая доступность

Прогулки по району комфортны и безопасны. Гости отмечают, что можно дойти до центральных достопримечательностей пешком (примерно 45 минут до Дуомо) или быстро добраться на общественном транспорте.

Транспортные услуги отеля

Отель помогает вызвать такси, хотя некоторые гости жаловались на нежелание персонала отменять заказ (один случай с угрозами со стороны водителя). Рекомендуется уточнять детали и альтернативы при заказе.

Парковка

На территории есть платная парковка (около 12 евро/ночь). Лучше бронировать место заранее, так как в районе парковка затруднена. Доступны услуги вале-паркинга.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — главное достоинство отеля. Большинство гостей получили просторные апартаменты (30–45 м²) с современной мебелью, высокими потолками и дизайнерскими элементами.

Оснащение:

• Мини-кухня: индукционная плита, холодильник, микроволновая печь, чайник, посуда и столовые приборы
• Техника: плоский телевизор (в некоторых номерах два), кондиционер, сейф для ноутбука, фен
• Рабочее место: письменный стол
• Бесплатные напитки: в номерах предоставляются вода и кофе/чай

Особые категории номеров:

• Пентхаусы (5 этаж): двухуровневые апартаменты с террасой или балконом, джакузи. Идеально для семей, но винтовая лестница может быть неудобной для пожилых гостей.
• Семейные номера: раздельные зоны для сна и отдыха, обеспечивают уединение.

Чистота

Чистота в номерах безупречна. Гости единодушно хвалят ежедневную уборку, свежее постельное белье, чистоту санузлов. При этом некоторые отмечают, что иногда убирают только поверхностно (меняют полотенца и выносят мусор), а посуду и полы моют не всегда.

Шум и звукоизоляция

Отель находится в тихом районе, и большинство гостей отмечают отличную звукоизоляцию от уличного шума. Шум из коридоров и соседних номеров также практически не слышен. Однако некоторые номера выходят во внутренний двор, который иногда закрыт на ремонт — это блокирует естественный свет.

---

Сервис

Персонал

Персонал в основном дружелюбный и профессиональный, многие гости особенно хвалят:

• Франческо (директор): исключительно вежлив и готов помочь с любыми вопросами.
• Диего: предоставляет подробные рекомендации по городу, обаятелен и общителен.
• Михаэль (Michael): большинство гостей отмечают его приветливость, но есть и негативный отзыв о его поведении (конфликт при отмене такси).

Владение языками: Персонал говорит на английском, итальянском и испанском. Некоторые сотрудники владеют французским. Знание английского не вызывает нареканий. Есть одинкиссные случаи, когда при позднем заезде возникали проблемы со связью, если ресепшен уже закрыт.

Качество обслуживания

Ресепшен:

• Часы работы: не круглосуточный (обычно до 18:00–20:00). При позднем прибытии необходимо заранее согласовать самостоятельный заезд (через электронный замок).
• Дополнительные услуги: помощь с заказом такси, размещение в более просторном номере при наличии свободных мест, предоставление утюга и гладильной доски по запросу.

Выдающиеся моменты:

• Гости отмечают, что персонал помог с отправкой забытых очков в другой город
• Оставляли багаж после выселения
• Предлагали бесплатный кофе и воду в холле 24/7

Проблемы:

• Не всегда удается связаться с ресепшеном по телефону/email после закрытия
• Один случай грубости при отмене такси со стороны сотрудника Михаэля (и угроз со стороны водителя)
• Рекомендуется прибывать до закрытия ресепшена для избежания проблем.

---

Питание

Завтраков в отеле нет, но в лобби организован бесплатный кофе-бар:

• Кофемашина (эспрессо, капучино)
• Чай и печенье
• Утром выкладывают свежие круассаны (разбирают быстро!)
• В холодильнике — бутылки с водой (газированная и негазированная)

Гости очень ценят эту услугу, особенно для легкого перекуса перед выездом.

Другие опции:

• Кухня в номере позволяет готовить самостоятельно (экономия на ресторанах)
• Рядом есть пиццерия, рестораны и супермаркеты

Executive lounge / Club lounge: не упомянут в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если нет информации — не упоминаем.

Прачечная

• Ограничение: всего одна стиральная машина и один сушильный аппарат на весь отель (стоимость 2 евро за использование, порошок/капсулы продают на ресепшене)
• Конкуренция: гости жалуются, что машины часто заняты другими постояльцами или даже персоналом отеля
• Рекомендуется планировать стирку заранее и согласовывать с ресепшеном.

Фитнес-центр

• Упоминается наличие тренажерного зала, некоторые гости остались довольны оборудованием
• Не все успевают воспользоваться, но рекомендуют для активных гостей.

Wi-Fi

Работает хорошо, большинство гостей не жалуются. Есть единичные упоминания периодических сбоев, но в целом проблем нет.

Климат-контроль

Кондиционер в номерах работает тихо и эффективно, жалоб на температуру нет.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: ~12 евро/ночь
• Поздний выезд/заезд: по договоренности (возможны доплаты)
• Трансфер: такси по запросу

---

Важные замечания

Соотношение цены и качества: Большинство гостей считают цены справедливыми для предлагаемого уровня комфорта. Отель обходится дешевле, чем традиционные 4-звездочные гостиницы, благодаря возможности готовить самостоятельно.

Скрытые сборы: Туристический налог обычно включен в стоимость, но лучше уточнять при бронировании. Один гость упомянул просьбу о чаевых при выезде, что показалось ему неуместным.

Языковые барьеры: В основном языковых проблем нет, но при позднем заезде без сотрудника ресепшена могут возникнуть сложности с коммуникацией.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: чистота, размер номеров, кухня, расположение, персонал
• Минусы: ограниченная прачечная, не всегда работающий ресепшен, редкие проблемы с техникой (неисправная розетка)

---

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте:

1. Часы работы ресепшена: Если прибываете после 20:00, заранее согласуйте самостоятельный заезд во избежание проблем со связью и доступом.
2. Парковка: Бронируйте парковочное место заранее (в районе сложно найти свободные места).
3. Прачечная: Если планируете стирку, узнайте на ресепшене о свободных окнах и купите жетоны заранее.
4. Выбор номера: Номера на верхних этажах с террасой идеальны для длительного пребывания, но винтовая лестница в пентхаусах может быть неудобной для пожилых.
5. Завтрак: Круассаны в холле разбирают быстро — приходите пораньше.
6. Такси: Если отменили заказ, уточните детали у ресепшена, чтобы избежать недопонимания с водителем.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Безупречная чистота номеров и общественных зон.
• Просторные, стильно обставленные апартаменты с полноценной мини-кухней.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал (особенно Франческо, Диего).
• Удобное расположение рядом с вокзалом и метро в тихом, безопасном районе.
• Отличное соотношение цены и качества для длительного проживания.

Ключевые слабые стороны:

• Нехватка прачечных машин (всего одна на весь отель).
• Необходимость заранее планировать прибытие из-за ограниченного графика работы ресепшена.
• Отсутствие круглосуточного обслуживания (при экстренных случаях — fire alarm ночью).
• Единичные случаи грубости сотрудников (Михаэль) и проблемы с отменой такси.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 9.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 6.5/10 (нет полноценных завтраков, но компенсируется кофе-баром и кухней)
• Инфраструктура: 7.5/10 (ограниченная прачечная)
• Цена/качество: 9.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Туристы, прибывающие поездом — идеальная близость к вокзалу.
• Длительные визиты — мини-кухня позволяет экономить на еде.
• Семьи с детьми — просторные апартаменты предоставляют необходимое пространство.
• Бюджетные путешественники, которые ценят комфорт и самостоятельность.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кому критично круглосуточное присутствие персонала — отель больше похож на апартаменты с частичным обслуживанием.
• Гостям, рассчитывающим на полноценные услуги прачечной — одна машина на весь отель может вызывать неудобства.
• Любителям люкс-обслуживания и изысканного питания — отель позиционируется как экономный и практичный вариант.