Best Western Premier Milano Palace Hotel

Best Western Premier Milano Palace Hotel в Модене — это современный четырёхзвёздочный отель класса «люкс», открытый в 2014 году. Он выгодно расположен в пешей доступности от исторического центра, железнодорожного вокзала и музея Энцо Феррари, что делает его удобным как для деловых поездок, так и для туристических визитов. Отель славится безупречной чистотой, стильными номерами с мраморными ванными комнатами, комфортными кроватями и отзывчивым персоналом, который готов помочь с парковкой, трансфером и рекомендациями по городу.

Однако не всё идеально. Многим гостям номера кажутся тесноватыми, а часть окон выходит во внутренний двор без вида. Завтрак, несмотря на разнообразие, некоторые считают недостаточно впечатляющим для категории 4 звезды «супериор», а один гость столкнулся с непрофессиональным обслуживанием в ресторане. Ключевые жалобы касаются отсутствия полного контроля над климат-контролем в номерах и редких нареканий на шумоизоляцию. Общая оценка отеля — 8.3/10, что отражает его высокое качество с несколькими зонами для улучшения.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Best Western Premier Milano Palace Hotel
• Адрес: Модена, Corso Vittorio Emanuele II, 68
• Год открытия / реновации: 2014
• Категория: 4 звезды, категория «люкс»
• Результаты независимой оценки: Yandex 4.2/5, Trip.com 8.8/10, Ostrovok.ru 9/10

Описание

Best Western Premier Milano Palace Hotel позиционируется как современный городской отель бизнес- и премиум-класса. Он размещается в полностью отреставрированном здании, что подчёркивает свежий, элегантный дизайн без намёка на устаревший интерьер. Отель полностью некурящий, с мраморными полами и отделкой, что добавляет ему солидности. В здании 55 номеров на 6 этажах, спа-центр, небольшой фитнес-зал и ресторан, который работает не каждый день. Персонал говорит на итальянском, английском, немецком, французском и испанском языках.

Целевая аудитория: отель подходит для самых разных гостей. Бизнес-путешественники оценят быстрый Wi-Fi, хорошее рабочее место в номере и близость к вокзалу. Пары и туристы будут довольны расположением в пешей доступности от достопримечательностей, тишиной и уютной атмосферой. Семьи с детьми также чувствуют себя комфортно благодаря наличию номеров категории Junior Suite с дополнительным диваном-кроватью.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце Модены, на оживлённой аллее Corso Vittorio Emanuele II. Его позиция на границе исторического центра можно считать стратегической: достаточно близко ко всем ключевым точкам, но в то же время в более спокойной части города.

Ключевые точки интереса

• Железнодорожный вокзал Модены: пешком около 5–7 минут. Идеально для тех, кто прибывает поездом.
• Исторический центр (Piazza Grande, Duomo): в среднем 10–15 минут неспешной ходьбы. Гости отмечают, что прогулки приятные и безопасные.
• Музей Энцо Феррари: около 10 минут ходьбы. Это ключевая достопримечательность для многих гостей.
• Близлежащие точки интереса: Ботанический сад Модены, театр и военная академия также в шаговой доступности.

Пешая доступность

Один из главных плюсов отеля — возможность не пользоваться транспортом. Гости хвалят удобство перемещения пешком до центра, музея и вокзала. Окружающий район безопасен, хотя некоторые отмечали, что вечером возле отеля могут появляться подозрительные личности, но никто из них не доставляет реальных проблем.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет бесплатную услугу встречи на вокзале. Персонал с радостью помогает с вызовом такси, заказом трансфера до аэропорта Болоньи (который находится примерно в 40 минутах езды) и другими транспортными вопросами.

Парковка

• Наличие: парковка есть, но она ограничена.
• Стоимость и опции:
  • Платный подземный гараж отеля (валютная парковка): стоит около 20 евро в сутки. Гости очень довольны этой услугой — персонал сам забирает и привозит машину.
  • Бесплатная парковка на улице: синие линии (strisce blu) на Corso Vittorio Emanuele II. Отель предоставляет гостям специальный пропуск, который позволяет парковаться бесплатно на всё время проживания. Это огромный плюс в центре города.
• Важный совет: парковочные места на улице пользуются спросом, и их не всегда легко найти. Многие рекомендуют пользоваться услугами валета или бронировать место в гараже заранее.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценка: 8.5/10

Номера — одна из сильных сторон отеля. Они оформлены в современном стиле с элементами роскоши. Отделка мрамором, итальянская плитка, элегантная мебель — всё выглядит свежо и ухоженно.

• Размер: тут мнения гостей расходятся. Многие называют номера просторными («огромный и современный санузел», «много места для вещей»), особенно категории Junior Suite. Однако часть гостей отмечает, что стандартные двухместные номера довольно тесные, особенно с дополнительной раскладной кроватью. Это типично для городских итальянских отелей в старых зданиях.
• Оснащение: номер укомплектован всем необходимым. Гости хвалят наличие чайника с чаем и кофе, Nespresso-машины, хорошего мини-бара, сейфа для ноутбука и большого письменного стола. Плоский телевизор с цифровыми каналами есть, но некоторые отметили, что он не «умный» (не SMART TV) и иногда может плохо работать.
• Мебель и состояние: дизайн интерьера продуман, а мебель современная и в отличном состоянии. Признаков износа практически нет. Один из гостей упомянул незначительные повреждения на потолке от воды, но это скорее единичный случай.

Чистота

Оценка: 9.5/10

Безупречная чистота — один из самых повторяющихся комплиментов в отзывах об отеле. Гости единодушно отмечают идеальный порядок в номерах и санузлах. Уборка проводится регулярно и качественно. Туалетные принадлежности хорошего качества, включая халаты, тапочки, а иногда даже зубную пасту и бритвенные наборы.

Шум и звукоизоляция

Оценка: 8.0/10

Отель в целом достаточно тихий. Многие гости, проживавшие в номерах с видом во внутренний двор, наслаждались идеальной тишиной и отлично высыпались. Однако не всё так однозначно: несколько отзывов указывают на недостаточную звукоизоляцию между номерами или от коридора. Для полной гарантии тишины лучше запрашивать номер на верхних этажах, выходящий во внутренний двор.

---

Сервис

Оценка: 9.0/10

Сервис в отеле — это его визитная карточка, и он заслуживает самых лестных оценок. Персонал неизменно получает восторженные отзывы за профессионализм, дружелюбие и готовность помочь с любой просьбой.

• Персонал: доброжелательность и компетентность начинаются с момента заселения. Сотрудники ресепшена часто помогают с парковкой, вызывают такси, организуют трансферы, дают прекрасные рекомендации по ресторанам города и достопримечательностям. Гости называют гостеприимство персонала образцовым.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалили многие гости:
  • Фабрицио (Fabrizio): консьерж, который встречает гостей с улыбкой, помогает с парковкой и решает вопросы с транспортом.
  • Игорь (Igor): сотрудник ресепшена, который помогал с бронированием экскурсий и рекомендовал отличные места для ужина.
  • Анджела (Angela): работает в зале для завтраков, её называют очень милой и приветливой.
  • Элиза (Elisa): также отмечалась гостями за полезные советы и рекомендации.
• Владение языками: персонал владеет английским, немецким, французским, испанским и итальянским языками. Это позволяет легко общаться международным гостям. Русский язык в отзывах не упоминался.
• Качество обслуживания: регистрация проходит быстро и без проблем. Персонал оперативно реагирует на запросы, будь то вызов такси, решение вопросов с климат-контролем или заказ услуг в спа.

Проблемы: в десятках отзывов практически нет жалоб на персонал. За одним исключением: один гость был крайне недоволен обслуживанием в ресторане во время завтрака, упоминая языковой барьер со стороны персонала и недружелюбное поведение. Однако это единичный отзыв, который сильно контрастирует с остальными.

---

Питание

Оценка: 7.5/10

Завтрак вызывает больше всего споров. В целом отзывы положительные, но есть и нотки разочарования.

Завтраки

• Качество и разнообразие: большинство гостей описывают завтрак как «очень хороший», «отличный» или «великолепный». Есть широкий выбор хлебобулочных изделий (булочки, круассаны), сыров, мясных нарезок, йогуртов, свежих фруктов. Несмотря на это, некоторые путешественники ожидали от отеля категории 4 звезды «супериор» более масштабного и изысканного завтрака.
• Атмосфера ресторана: завтрак подаётся в просторном и светлом ресторане. Персонал, как правило, пополняет запасы и помогает гостям. По словам многих гостей, кофе в отеле очень вкусный.
• Проблемы: один из гостей жаловался на «скупой» и «посредственный» завтрак, где было мало свежих фруктов, отсутствовал свежевыжатый сок, а выпечка была «несъедобной». Также было отмечено, что яичница при заказе была полу сырой.

Другие опции

• Обед и ужин: ресторан при отеле работает по расписанию и закрыт по воскресеньям, что для некоторых гостей стало неожиданностью и вынудило их идти в центр города на ужин.
• Рум-сервис: доступен, но меню не слишком обширное, в основном предлагаются салаты.
• Бар/лаунж: в отеле есть бар, где подают хорошие коктейли и напитки. Некоторые гости отмечали, что было бы здорово, если бы была небольшая терраса для вечерних посиделок.

---

Инфраструктура и удобства

Информация в этом разделе приводится только на основании реальных отзывов гостей.

Спа-центр / Wellness

Спа-центр — одна из достопримечательностей отеля. Он работает по системе полной приватизации на 90 минут для одной группы гостей. В спа-комплекс входят:

• Джакузи
• Сауна
• Турецкая парная (хамам)

Гости, которые пользовались спа, в восторге от этого опыта. Они называют его «эксклюзивным», «расслабляющим» и «идеально организованным». Услуги массажа также доступны по запросу.

Тренажёрный зал

Небольшой, но функциональный фитнес-зал расположен на 5 этаже. Он бесплатный для гостей. Некоторые гости не были проинформированы об этом при заселении, поэтому стоит уточнить у ресепшена.

Бизнес-центр

Есть небольшой бизнес-центр и два конференц-зала для проведения встреч. Для бизнес-путешественников это удобное дополнение.

Другие удобства

• Прачечная и химчистка: услуги доступны, гости часто пользуются и очень довольны скоростью и качеством. Один из гостей отметил, что его постиранные вещи аккуратно развесили и сложили в шкафу.
• Консьерж: работает отлично, как уже упоминалось в разделе о сервисе.
• Бесплатные зонтики: гости ценят этот приятный штрих — в дождливую погоду можно взять зонт на ресепшене.

Wi-Fi

Wi-Fi в отеле работает очень хорошо. Многие гости подчёркивают, что скорость высокая и соединение стабильное, что важно для работы. Некоторые даже называют его лучшим из тех, что им доводилось встречать в поездке по Италии. Серьёзных жалоб на интернет нет.

Климат-контроль

Это одна из болевых точек. Кондиционирование и отопление в номерах управляются централизованно с ресепшена. Это означает, что гости не могут самостоятельно регулировать температуру в номере. Несколько гостей жаловались, что в номере было слишком жарко, и им приходилось звонить на ресепшн, чтобы попросить отрегулировать температуру. Для некоторых это создавало дискомфорт.

Дополнительные платные услуги

• Парковка в гараже: около 20 евро в сутки.
• Услуги спа-центра: почасовые сеансы (включая приватизацию).
• Массаж.

---

Важные замечания

Цена и качество: отель позиционируется в категории «люкс», и цены здесь соответствуют высокому уровню. Большинство гостей считают, что они получают хорошее соотношение цены и качества за отличное расположение, чистоту и сервис. Однако некоторые отмечают, что цена всё же высока для сети Best Western, даже с учётом бренда «Premier», и что за те же деньги можно было бы ожидать большего размаха от завтрака. Отель часто выигрывает в сравнении с другими вариантами в Модене благодаря свежести ремонта и качеству обслуживания.

Возраст здания: здание старое, но было полностью отреставрировано в 2014 году. Это заметно: нет ощущения старины или запущенности, всё выглядит современно и ухоженно. Отзывов о необходимости нового ремонта нет.

Скрытые сборы: никаких скрытых сборов в отзывах не упоминается. Туристический налог, как правило, взимается дополнительно, но это стандартная практика в Италии.

Языковые барьеры: в целом проблем с коммуникацией нет. Персонал многоязычен. Единственный негативный отзыв касался плохого владения английским языком у сотрудников в зале завтраков, но это абсолютное исключение.

Повторяющиеся темы в плюсах:

• Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал.
• Безупречная чистота.
• Удобное расположение в шаговой доступности от центра.
• Комфортные кровати с возможностью выбора подушек («меню подушек»).
• Отличная валютная парковка.

Повторяющиеся темы в минусах:

• Небольшой размер некоторых номеров.
• Отсутствие полноценного контроля над климат-контролем в номере.
• Завтрак, который не всегда соответствует ожиданиям от отеля 4 звезды «супериор».

---

Практические советы для гостей

Если вы планируете остановиться в Best Western Premier Milano Palace Hotel, вот несколько полезных советов, основанных на опыте других гостей:

• Парковка: если вы путешествуете на автомобиле, обязательно позвоните в отель заранее, чтобы забронировать место в платном гараже (стоимость около 20 евро в сутки). Это сэкономит вам время и нервы, особенно в высокий сезон. Бесплатная парковка на улице доступна, но места могут быть заняты.
• Выбор номера: если для вас важен вид из окна и тишина, обязательно запросите заранее номер на верхнем этаже с видом во внутренний двор. Номера с видом на улицу могут быть шумнее, а часть номеров на нижних этажах выходит на стену или пожарную лестницу.
• Завтрак: уточните при бронировании, включён ли завтрак в стоимость. Если нет, подумайте, готовы ли вы платить за него отдельно или предпочтёте кафе в центре города.
• Ресторан по воскресеньям: имейте в виду, что ресторан при отеле не работает по воскресеньям. Заранее спланируйте ужин в одном из многочисленных ресторанов Модены. Консьерж Игорь или Фабрицио могут порекомендовать отличные места.
• Климат-контроль: если в вашем номере слишком жарко или холодно, не стесняйтесь сразу звонить на ресепшен. Персонал поможет отрегулировать температуру.
• Спа: если планируете воспользоваться спа-центром, узнайте о доступности заранее, так как он работает по системе приватизации.
• Близлежащие заведения: не пропустите ресторан «Da Amedeo» (он же «Damadeo») рядом с отелем. Многие гости называют его «просто чудесным» и лучшим местом для ужина.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Выдающийся сервис: Персонал отеля — его главное достояние. Дружелюбные, профессиональные и готовые к решению самых разных вопросов сотрудники создают тёплую атмосферу и делают пребывание максимально комфортным.
2. Безупречная чистота: Отель содержится в идеальном порядке. Чистота в номерах, санузлах и общественных зонах заслуживает особой похвалы.
3. Отличное расположение: Несколько минут пешком до вокзала, центра и музея Энцо Феррари делают этот отель очень удобной базой для знакомства с Моденой.
4. Высокий комфорт: Современные номера с качественной мебелью, удобные кровати с возможностью выбора подушек и стильные ванные комнаты из мрамора радуют гостей.
5. Превосходная организация парковки: Возможность пользоваться валютной парковкой или бесплатно парковаться на улице по пропуску от отеля — огромный плюс для путешествующих на авто.

Ключевые слабые стороны:

1. Размер номеров: Несмотря на современный дизайн, многие стандартные номера довольно тесные, что типично для городской застройки, но может стать неожиданностью для некоторых гостей.
2. Отсутствие контроля над климат-контролем: Централизованная система управления температурой в номерах — существенный минус для тех, кто чувствителен к микроклимату. Необходимость звонить на ресепшен для регулировки неудобна.
3. Завтрак: Хотя большинство отзывов положительны, завтрак не всегда дотягивает до уровня «люкс» и иногда выглядит немного «скучно» по сравнению с ожиданиями от статуса 4 звезды «супериор».
4. Вид из окон: Многие номера выходят во внутренний двор, где вид может ограничиваться пожарной лестницей или стенами соседних зданий.
5. Закрытый ресторан по воскресеньям: Этот момент может доставить неудобства гостям, которые рассчитывали на ужин в отеле в конце выходных.

Обоснование итоговой оценки

Отель получает 8.3/10, потому что он предлагает по-настоящему высокий уровень сервиса, чистоты и комфорта в отличном месте. Сильные стороны — персонал, чистота и локация — настолько выдающиеся, что они перевешивают мелкие недостатки вроде тесноты некоторых номеров и отсутствия контроля над климатом. Это не идеальный отель, но он очень близок к тому, чтобы быть таковым, и предлагает гостям отличный опыт пребывания.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 8.8/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бизнес-путешественникам: быстрый Wi-Fi, близость к вокзалу и тихие номера подходят для деловых поездок.
• Туристам-автолюбителям: благодаря наличию парковки и удачному расположению отель идеален для знакомства с Моденой, Болоньей и окрестностями.
• Парам, ищущим спокойствия: тихий, элегантный отель с отличным спа-комплексом для романтического отдыха.
• Фанатам Ferrari: ближе всего к музею Энцо Феррари.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто очень чувствителен к температуре: если для вас критично самостоятельно регулировать кондиционер, этот отель может вызвать дискомфорт.
• Любителям шикарных видов: если балкон и красивый пейзаж за окном — обязательный пункт программы, стоит подыскать другой вариант.