Hotel Donatello

Hotel Donatello в Модене — типичный представитель эконом-сегмента с крайне неоднозначными отзывами. Заявленные 3 звезды соответствуют лишь частично: есть обновленные номера с хорошей сантехникой, бесплатная парковка и стабильный Wi-Fi в лобби. Однако большинство гостей отмечают устаревший декор, проблемы с шумоизоляцией и крайне неоднозначный уровень сервиса. Отель подойдет для короткой деловой остановки на 1-2 ночи, особенно если нужна парковка и недорогое размещение. Туристам стоит рассмотреть более центральные варианты. Общая оценка — 6.8/10, с существенным разбросом качества в зависимости от номера и смены персонала.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Donatello
Адрес: Via P. Giardini 402, Модена, Италия
Категория: 3 звезды
Ценовой сегмент: Эконом
Количество номеров: 72
Телефон: +39-059-6135207

Описание:
Отель позиционируется как доступное размещение для деловых поездок и коротких визитов в Модену. Несмотря на заявленные 3 звезды, многие гости отмечают, что реальный уровень ближе к 2-2.5 звездам. Часть номеров прошла реновацию (особенно на 5-м этаже), но общее состояние здания оценивается как устаревшее.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники, которым нужна недорогая ночевка рядом с бизнес-центром Модены
• Туристы на короткий визит 1-2 ночи, использующие отель как транзитный пункт
• Автомобилисты, которым важна бесплатная парковка

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Сан-Фаустино-Мадонинна-Куатровилле, в 2-2.5 км от исторического центра Модены. Это спальный/промышленный район с не самой привлекательной обстановкой.

Ключевые точки интереса:

• Музей Энцо Феррари: ~5 минут на автомобиле (основная достопримечательность региона)
• Центр Модены: 20-25 минут пешком или 5 минут на автомобиле
• Бизнес-центр "Modena 2": в шаговой доступности (важно для деловых гостей)
• Автострада: ~5 минут на автомобиле (удобно для транзитных остановок)

Близость к достопримечательностям:

• Достопримечательности центра Модены не пешей доступности
• Рядом расположены несколько ресторанов, включая пиццерию
• Непосредственно у отеля действует ночной клуб/стрип-бар Sextasy, что создает неоднозначную атмосферу

Общественный транспорт

• Автобусная остановка: расположена прямо у отеля (значительный плюс)
• Доступность такси: хорошая, центральное расположение на крупной дороге
• Качество транспортного сообщения: удовлетворительное для доступа в центр

Пешая доступность

• Удобство прогулок: низкое — район не предназначен для пеших прогулок
• Безопасность района: неоднозначная — несколько гостей отмечали некомфортное ощущение вечером

Транспортные услуги отеля

• Трансфер не предоставляется
• Помощь с такси на ресепшене в зависимости от смены персонала

Парковка

Наличие: ✅ Да, бесплатная самостоятельная парковка
Типы:

1. Открытая парковка: ~50 м от отеля, неохраняемая, на первый взгляд выглядит подозрительно
2. Подземная парковка: под зданием, платная, гости описывают ее как очень грязную и запущенную

Особенности:

• Бесплатная парковка — одно из главных преимуществ отеля
• Проблем с наличием мест гости не отмечали

---

Номера и чистота

Качество номеров

Состояние номеров:
Ситуация крайне неоднозначная. Отель сочетает два типа номеров, и опыт гостей кардинально различается:

1. Обновленные номера (в основном 5-й этаж):

   • Хорошая отделка и сантехника
   • Удобный матрас Dorelan (несколько гостей отметили как лучший компонент)
   • Новые полы вместо старой мохнатой ковровой дорожки

2. Старые номера (большинство):

   • Стиль 1970-х годов, устаревшая мебель
   • Мохнатая ковровая дорожка по всему этажу и номерам
   • В отдельных номерах были обнаружены разбитые окна с дырами как от пуль, стойкий запах табака
   • Скромный телевизор с очень небольшим экраном

Оснащение и удобства:

• ✅ Электрический чайник (важно для не-итальянских гостей)
• ✅ Фриго-бар (хотя несколько гостей жаловались на просроченные продукты)
• ✅ Рабочее место с письменным столом
• ✅ Бесплатная бутылка воды (мелкий, но приятный жест)
• ❌ Англоязычные каналы ТВ отсутствуют
• ❌ Кондиционер в некоторых номерах не работает или отсутствует

Возраст и признаки износа:

• Большинство отзывов указывают на значительный износ
• "Здания сталинской эпохи в Беларуси", "как старая колония из детства" — типичный фидбэк
• Несколько гостей застали неработающие окна, сломанную фурнитуру

Чистота

Общий уровень: нестабильный

Качество и частота уборки:

• Ежедневная уборка: обещана, но качество неоднородное
• Случаи некачественной уборки:
  • Некоторые гости обнаруживали один комплект полотенец на двоих
  • В ванных находили плесень на швах
  • Ковровое покрытие в старых номерах выглядит старым, хотя не всегда грязным

Конкретные проблемы:

• Запах: многие гости отмечают стойкий запах затхлости и/или табачного дыма в номерах и коридорах
• Сантехника: некоторые душевые кабины склонны к протечкам и засорам, вода течет слабой струей

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы:

• Номера с видом на Via P. Giardini: очень шумно из-за интенсивного движения
• Номера во внутренний двор: заметно тише, но может быть шумно от ночного клуба

Шум из коридора и между номерами:
❌ Серьезная проблема. Многие гости отмечают:

• "Слышно, как соседи открывают окна и говорят"
• "Соседей можно слышать через вентиляцию в ванной"
• Нулевая звукоизоляция — это наиболее частая жалоба

Рекомендации:

• Выбирайте номера на верхних этажах (5-й этаж предпочтительнее) и с видом во внутренний двор

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: неоднозначная, зависит от смены и конкретного сотрудника

Позитивные оценки (~30-40% отзывов):

• Некоторые гости отмечают "дружелюбие", "готовность помочь"
• Отдельных сотрудниц (особенно из Неаполя, работающих в зале завтраков) хвалят за улыбчивость и заботу
• Отмечается помощь в предоставлении туристической информации
• В некоторых отзывах упоминается комплимент в виде бесплатного аперитива

Негативные оценки (~50%):

• Грубость, особенно со стороны ночной смены
• Персонал не говорит по-английски или говорит крайне плохо, не делает усилий для коммуникации
• Некоторые гости описывают персонал как "сухой", "равнодушный", "немотивированный"
• Случаи нежелания помочь ("не можете сами себе сделать чай в номере?")
• Ночной портье уходит к 19:00, оставляя вход без присмотра — гостей просят заходить через заднюю дверь

Владение языками:

• ❌ Английский: плохой или отсутствует у большей части персонала
• ✅ Итальянский: основной язык
• ✅ Другие языки: есть отдельные сотрудники, говорящие по-французски

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:

• Ресепшн работает круглосуточно, но качество сильно зависит от смены
• Подтверждение брони: иногда возникают проблемы ("ресепшионист не мог найти наше бронирование")
• Решение проблем: весьма неоднозначное — в некоторых случаях помогают поменять номер, в других — реагируют грубо

Конкретные примеры:

Положительный случай:

"Специально для туристов, путешествующих на машине, есть парковка. Персонал говорит по-английски и по-итальянски. Гостьям с маленьким ребенком без проблем предоставили дополнительную кровать."

Отрицательный случай:

"Когда мы пожаловались на отсутствие отопления, нам ответили грубо, без извинений" "При выезде попытались выставить счет за пользование мини-баром, который мы даже не открывали"

Проблемы

• Несоответствие ожиданиям: несколько гостей указали, что бронированное не соответствовало реальности
• Грубость персонала: наиболее частая жалоба
• Медлительность: не критично, но иногда встречается
• Некомпетентность: проблемы с кондиционированием, неработающее оборудование, при этом персонал не стремится помочь
• Безопасность багажа: багаж оставляют в неохраняемом подсобном помещении без какой-либо системы контроля

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: неоднозначное
Оценки варьируются от "индискусутабельного" до "лучшего за всю поездку по Италии". Большинство отзывов склоняется к "нормально" или "приемлемо".

Позитивные отзывы:

• "Очень хорошо и обильно, много качественных продуктов"
• "Много свежих фруктов, выпечки, йогуртов"
• "Отличные круассаны и йогурт"
• "Учли диету для глютеновой болезни (целиакия)"

Негативные отзывы:

• "Скудные, мало выбора"
• "Люди поехали, один выбор"
• "Безвкусно"
• "Масло и йогурт не охлаждались"
• "Сыр и выпечка не были накрыты колпаками"

Атмосфера ресторана:

• Просторная зала на первом этаже
• Стиль "ретро" или 70-х годов
• Камерная хозяйка (девушка из Неаполя) получает много похвал

Время завтрака:

• Будни: 7:00-9:30 (по данным отеля) или 7:30-9:30 (по отзывам гостей)
• Выходные: 8:00-10:00
• Многие гости отмечают раннее окончание, что неудобно в отпуске

Другие опции

Обед и ужин:

• Не предоставляются (в отеле нет ресторана)
• Рядом расположены несколько заведений, включая пиццерию (хотя некоторые гости указали, что пиццерия закрыта)

Рум-сервис:

• Не упоминается, скорее всего отсутствует

Бары и напитки:

• ✅ Бар на территории отеля
• Низкие цены на напитки (пиво 1.30 евро)
• Иногда включено в стоимость приветственный напиток от руководства

Процесс обслуживания:

• В зале завтраков самообслуживание, кроме напитков
• Кофе приносит официантка
• Несколько гостей жаловались, что невозможно заказать эспрессо дополнительно, только из автомата

Executive lounge / Club lounge

• ❌ Не предоставляется, информация в отзывах отсутствует

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Будем упоминать только то, что реально использовалось гостями и отмечено в отзывах.

Лифты

• 2 лифта: ✅ Работают исправно, эффективно обслуживают 6 этажей
• Старые, но функциональные

Wi-Fi:

• Предоставляется бесплатно
• Ситуация неоднозначная:
  • Лобби: подключение стабильное и быстрое
  • Номера: частая деавторизация (каждые 20 минут), требуется переподключение
  • Проблемы совместимости: не подключались устройства Apple, с Android было лучше
  • Безопасность: гости отмечали отсутствие WPA/WPA2-шифрования, что делает сеть небезопасной для интернет-банкинга
  • Несколько гостей сообщили, что Wi-Fi платный (5 евро в день), что противоречит общей информации

Бассейн:

• ❌ Не упоминается, отсутствует

Тренажёрный зал:

• ❌ Не упоминается, отсутствует

Спа / Wellness:

• ❌ Не упоминается, отсутствует

Бизнес-центр:

• ❌ Не упоминается, отсутствует

Прочие удобства:

• ✅ Доступен для гостей с ограниченными возможностями (есть лифт)
• ✅ Прачечная (услуга предоставляется)
• ✅ Сейф на ресепшене
• ✅ Ночной клуб/стрип-бар Sextasy при отеле (недостаток, а не преимущество)

Климат-контроль

Проблемы с кондиционированием/отоплением:

• ❌ Очень частая жалоба (отмечено минимум в 5 отзывах)
• "Отопление было сломано, мы остались на холоде"
• "Кондиционер не работал"
• В некоторых номерах система центрального кондиционирования есть, но она не включается
• Сломанные или заклинившие окна мешают проветриванию

Дополнительные платные услуги

• Подземная парковка: платная (сумма не указана)
• Wi-Fi в номерах: по некоторым данным, 5 евро/день (не подтверждено)
• Фриго-бар: платный, цены по прайсу мини-бара
• Аренда адаптера: неожиданно небольшая плата за предоставление переходника для вилки (гости считают это мелочностью)

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение и оправданность стоимости:

Это самый спорный аспект отеля. Раскол мнений практически 50/50:

Типичные цены:

• Около 60-90 евро за ночь с завтраком
• Некоторые гости платили 120+ евро (из-за выставок или спешки)

За что платим:

• ✅ Бесплатную парковку
• ✅ Простые, но спальные номера
• ✅ Удобство доступа к автостраде
• ❌ Устаревшие номера
• ❌ Низкий уровень комфорта
• ❌ Нестабильный сервис

Вывод:
Для цены 60-70 евро отель может быть оправдан как "кровать на ночь". При цене выше 100 евро качество не соответствует стоимости. Многие гости, заплатившие 120+ евро, остались крайне недовольны.

Возраст здания

Влияние на впечатление:

• Значительное. Отель явно построен в 1970-х годах и с тех пор не обновлялся целиком.
• Реновации: Затронули выборочно некоторые номера, в основном на верхних этажах.
• Общественные зоны: холл, лестницы, коридоры остались в стиле ретро, что многие считают устаревшим и депрессивным.
• Негативное влияние: тяжелые двери, старая сантехника, плохая тепло- и шумоизоляция.

Необходимость ремонта:
✅ Критически необходима. Отель давно не видел капитального ремонта. Гости описывают:

• Отверстия в окнах как от пуль
• Сломанную мебель
• Старую ковровую дорожку, которая выглядит неопрятно
• Плесень в ванных комнатах

Скрытые сборы

• Туристический налог: не упоминается гостями (включается в большинстве бронирований)
• Депозит: не упоминается
• Попытка начисления лишних услуг: один гость столкнулся с попыткой взыскать плату за мини-бар, которым он не пользовался

Языковые барьеры

Значительные. Эта проблема характерна для отелей за пределами России/Белоруссии.
Гости жалуются:

• Персонал не говорит по-английски или говорит очень плохо
• Нет желания коммуницировать на другом языке
• На ресепшене редко кто-то может помочь туристам, не говорящим по-итальянски
• Один гость отметил, что ночной портье общался на "агрессивном итальянском"

Повторяющиеся темы

Что упоминают в плюсах:

1. Парковка (бесплатная)
2. Матрас Dorelan в некоторых номерах
3. Завтрак (хотя мнения и разделились)
4. Рядом остановка автобуса
5. Низкая цена для транзитной ночевки

Что упоминают в минусах:

1. ❌ Качество матрасов (не Dorelan)
2. ❌ Шум с улицы и соседей
3. ❌ Запах (табак, затхлость)
4. ❌ Устаревший стиль (70-е годы)
5. ❌ Проблемы с кондиционером/отоплением
6. ❌ Уровень сервиса (много жалоб)
7. ❌ Расположение (промзона)

---

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее

• ✅ Да, рекомендуется. Звоните заранее для бронирования обновленных номеров на 5-м этаже или номеров с видом во внутренний двор.

Рекомендации по выбору номера

• Этаж: 5-й этаж предпочтительнее, здесь проводились реновации
• Вид: обязательно выбирайте номер с видом во внутренний двор, чтобы избежать шума от Via P. Giardini
• Тип номера: если есть возможность, уточняйте наличие обновленного номера без коврового покрытия
• Семейное размещение: отель не подходит для детей, но при необходимости персонал может предоставить дополнительную кровать

Советы по безопасности

• Избегайте прогулок в одиночестве вечером — район не самый безопасный
• Бесплатная парковка находится за зданием, выглядит неохраняемой — не оставляйте ценные вещи в машине на виду
• Багаж: не оставляйте ценные вещи в камере хранения, она представляет собой обычный подсобный кабинет без контроля доступа

Лучшее время для визита

• Для деловой поездки: подходит в будние дни
• Для отдыха: лучше выбрать другое место, так как отель не подходит для туристического отдыха
• Важно: учитывайте, что рядом находится ночной клуб, особенно вечером пятницы и субботы может быть шумно

Что взять с собой

• Переходник для розеток — в номерах итальянские розетки типа L, но персонал может предоставить переходник за отдельную плату
• Свои напитки (чай/кофе) — хотя в номере есть чайник, не все доверяют его чистоте
• Беруши — если вы чувствительны к шуму

Как избежать типичных проблем

• Тщательно проверьте номер при заселении: на наличие запахов, чистоту, работающий кондиционер
• Уточните детали бронирования по телефону перед приездом — персонал на месте не всегда может найти ваше бронирование
• Выясните оплату завтрака — некоторые гости не понимали, включен он или платный
• Сохраняйте чеки — при выезде могут попытаться взыскать плату за неиспользованные услуги (например, мини-бар)

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hotel Donatello — отель с крайне неоднородным качеством, который вызывает полярные оценки. Он может быть приемлемым вариантом для одной ночи, если вам нужен недорогой ночлег с парковкой, но не подходит для комфортного отдыха.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Бесплатная парковка — значительный плюс для автотуристов
2. Удобство доступа к автостраде — 5 минут до выезда, подходит для транзитных остановок
3. Некоторые обновленные номера — если повезет с пятым этажом, можно получить современный интерьер
4. Доступная цена — при бронировании заранее можно найти номера за 60-70 евро
5. Неплохой завтрак (по отзывам около 40% гостей)

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Ужасная шумоизоляция — слышно соседей, дорогу, ночной клуб
2. Устаревшее состояние большинства номеров — стиль 1970-х, ковровые дорожки, разбитые окна
3. Проблемы с кондиционерами и отоплением — регулярные жалобы на неработающее оборудование
4. Стойкий запах табака и затхлости — во многих номерах и коридорах
5. Плохой сервис — много жалоб на грубость персонала, языковой барьер, некомпетентность

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10
  (Удаленность от центра, промзона, но есть парковка и остановка автобуса)

• Номера и чистота: 5.5/10
  (Есть новые номера, но большинство устаревшие; чистота нестабильная, много жалоб на запахи и плесень)

• Сервис: 5.0/10
  (Неоднозначный персонал, языковой барьер, много жалоб на грубость)

• Питание: 7.0/10
  (Завтрак получает противоречивые оценки, но в целом приемлемый для эконом-класса)

• Инфраструктура: 4.5/10
  (Минимум удобств, старые лифты, неработающий Wi-Fi, рядом ночной клуб)

• Цена/качество: 7.0/10
  (При цене до 80 евро соотношение приемлемое; при 100+ евро — нет)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники на 1–2 ночи, которым нужна недорогая ночевка рядом с бизнес-центром
• Автотуристы, использующие отель как транзитный пункт перед поездкой в Маранелло или другие места региона
• Те, кому нужна парковка и кто готов мириться с базовыми условиями
• Гости, готовые рискнуть ради цены — если повезет с номером, можно получить нормальное соотношение цены и качества

Кому НЕ стоит бронировать:

• Туристы, планирующие длительный отдых в Модене и желающие исследовать город
• Семьи с детьми — отель не подходит для комфортного семейного отдыха
• Гости, ценящие тишину и комфорт — проблемы с шумоизоляцией будут раздражать
• Те, кто бронирует за 100+ евро — за эти деньги можно найти более достойный вариант в Модене

Итог: Hotel Donatello не дотягивает до обещанных 3 звезд. Это скорее 2-звездочный отель с выборочными улучшениями. Подходит только для очень коротких, прагматичных визитов, а не для отдыха. При наличии альтернатив в похожей ценовой категории стоит рассмотреть другие варианты.