Tiby Hotel — это трёхзвёздочный отель эконом-класса с низкой общей оценкой 5.8/10 из-за сильно устаревших номеров и проблем с гигиеной. Его главное преимущество — локация в 15 минутах пешком от исторического центра Модены и наличие бесплатной парковки. Сильные стороны включают богатый завтрак «шведский стол» и в основном дружелюбный персонал. Ключевые минусы: старые, часто грязные номера с плесенью в ванных, неработающие кондиционеры и очень плохая звукоизоляция. Соотношение цены и качества спорное — цена в 110-200 евро за ночь многим кажется завышенной для такого уровня комфорта. Отель подходит только для непритязательных туристов на машине, ищущих дешёвый ночлег, но не для семей с детьми или ценителей чистоты и тишины.
Tiby Hotel — типичный трёхзвёздочный отель эконом-класса в Модене, рассчитанный на непритязательных путешественников, которые ищут недорогой ночлег и удобную базу для знакомства с городом. Главный козырь — отличное соотношение цены и расположения: около 15 минут пешком до исторического центра и главных достопримечательностей. Парковка (собственная или уличная) воспринимается гостями как большое преимущество. Завтрак тоже часто хвалят, называя его богатым и разнообразным, и персонал в большинстве случаев получает высокие оценки за дружелюбие.
Однако за внешним лоском скрываются серьёзные проблемы с состоянием номеров. Большинство отзывов сходятся во мнении, что отель обветшал, а главной головной болью гостей стали старые, маленькие и местами негигиеничные ванные комнаты, плохо работающий или шумный кондиционер, а также проблемы со звукоизоляцией. Чистота в комнатах — лотерея: кому-то повезло, другие же сталкивались с пылью, грязью и даже остатками еды. Общая оценка 5.8/10 отражает эту двойственность: достоинства локации и завтраков не могут полностью перекрыть устаревшие номера и неравномерное качество сервиса.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Tiby Hotel
- Адрес: Via Elia Rainusso, 108, Модена, Эмилия-Романья, Италия
- Контакты: +39-059-820101
- Звёздность: 3 звезды
Описание: Отель Tiby позиционируется как простое и практичное место для остановки, подходящее как для туристов, желающих сэкономить, так и для деловых людей, приезжающих на короткий срок. Отель не претендует на роскошь и предлагает базовый функционал для спокойной ночёвки. В рекламных описаниях упор делается на близость к центру Модены (пешая доступность), наличие бесплатного Wi-Fi и завтрака.
Целевая аудитория: Основные гости — бюджетные туристы, семьи, путешествующие на машине, и деловые люди, которым нужна недорогая опция рядом с выставочным центром (Fiera di Modena). Отель также подходит для любителей спокойных локаций на отшибе, но с лёгким доступом в центр. Для гостей, ожидающих современного комфорта и безупречной чистоты, этот вариант не подойдёт.
Локация и транспорт
Расположение: Эмилия-Романья, г. Модена, Via Elia Rainusso, 108. Отель находится в тихом жилом районе рядом с военной казармой и парком. Улица спокойная и малолюдная, что обеспечивает тишину, но вечером может показаться «неуютной» или «неосвещённой».
Ключевые точки интереса:
- До центра города (Собор Модены): большинство гостей указывают расстояние в 10–20 минут пешком (в среднем – 15 минут).
- Выставочный центр Fiera di Modena: на машине 10 минут.
- Парк/музей Энцо Феррари: в пешей доступности (20 минут ходьбы).
- Модена Диоскурид: более 20 минут пешком.
Общественный транспорт: Общественный транспорт в центре Модены работает хорошо, но большинство гостей пользуются пешими маршрутами или автомобилями. Отель удобен для остановки на ночь, если вы путешествуете на машине.
Пешая доступность: Прогулки до центра возможны, но не для всех комфортны. В тёмное время суток из-за слабой освещённости могут вызывать дискомфорт. Днём — безопасно, хотя район не туристический.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер и шаттл: в описании не упоминается.
- Помощь с такси: Персонал помогает заказать такси, что некоторые гости оценили. Однако были жалобы на недобросовестную практику, когда отель взимал плату за вызов такси как отдельную услугу, не предупредив об этом гостя.
Парковка: Немало положительных отзывов связано с парковкой, которая находится прямо около отеля (бесплатная). Некоторые отмечают, что улица используется как дополнительная стоянка, и места хватает.
Номера и чистота
Качество номеров: Оценки сильно разнятся, и это следует понимать буквально: комфорт зависит от того, в какой комнате вы остановитесь.
- Размер, мебель и отделка: Встречаются как тесные и «ужасающе старые» комнаты, так и отремонтированные, с новой мебелью и приятным видом на парк (особенно на верхних этажах). Многие называют номера «скромными, но функциональными». Однако для большинства комнат характерны:
- Старая, изношенная мебель и полы.
- Следы ремонта (незавершённые углы, отметки карандашом на стенах, криво висящие картины).
- Дешёвый мини-бар, телевизор.
- Есть жалобы на очень старые окна и сквозняки.
- В некоторых номерах отсутствуют нормальные розетки, есть проблемы с зарядкой устройств.
- Общая атмосфера «заброшенности и упадка».
Чистота: Качество уборки — одна из самых острых проблем отеля.
- Негативные примеры: Гости находили в комнатах волосы в ванной, пыль на всех поверхностях, грязь на полу (ходили босиком — ноги чернели), пятна на коврах, пыльные углы, чёрные следы от кондиционера на стене, испачканные чехлы на подушках, выпавшие волосы в постели.
- Позитивные оценки: Часть гостей получали чистые комнаты («убирали тщательно и профессионально, всё было идеально чисто»).
- Повторяющиеся проблемы: В основном связаны с некачественной повседневной уборкой в номерах. В ванных часто наблюдается плесень и грязь в швах плитки.
Шум и звукоизоляция: Почти все гости жалуются на плохую звукоизоляцию.
- Шум от соседей: Слышно разговоры, шаги сверху, движение лифта.
- Уличный шум: Отель находится рядом с армейской частью, и иногда гости слышат звуковые сигналы рано утром.
- Проблемы с системами: Кондиционер часто работает шумно.
Сервис
Персонал: Персонал — один из самых полярных аспектов этого отеля.
- Положительные отзывы: Гости хвалят отзывчивость и профессионализм сотрудников ресепшена. Особенно выделяют девушку по имени Жозефина (Josephine) за прекрасное знание английского языка и готовность помочь. Многим понравилось дружелюбное обслуживание во время завтрака, гостеприимство при заселении.
- Отрицательные отзывы: Зафиксирована грубость и непрофессионализм. Например, упомянут случай, когда одна из сотрудниц на ресепшене прямо в лицо гостям сказала, что хочет домой, и отказалась решать проблему с постельными принадлежностями («сделаете сами, если не хотите ждать»). Описан также очень грубый сотрудник на ночной смене, который отказался дать мусорное ведро для бутылок и общался с гостями в приказном тоне.
Качество обслуживания: Обслуживание в целом оставляет двойственное впечатление.
- Ресепшен: Заселение и выселение проходят быстро, персонал охотно помогает с заказом такси и даёт советы по городу.
- Решение проблем: При возникновении проблем (неправильная кровать, грязь, поломка) реакция персонала разнится. Иногда администрация идёт навстречу (например, даёт другую комнату), иногда — полностью игнорирует жалобы.
Конкретные случаи:
- Положительный пример: Гостям помогли выбрать удачный номер и рассказали про окрестности.
- Отрицательный: Отель отказался пересмотреть счёт, даже когда гость ошибся в бронировании и обратился в течение 8 часов (за 3 недели до заезда), и в итоге заставил оплатить лишнюю ночь. Также были случаи, когда персонал отправлял к гостям проституток.
Владение языками: Для отеля в Италии персонал владеет базовыми языками: итальянский, английский и, судя по отзывам, испанский.
Питание
Завтраки: Завтрак в Tiby Hotel — это «гвоздь программы» и главное преимущество отеля. Подавляющее большинство гостей оценили его очень высоко.
- Качество и разнообразие: Огромный выбор: свежевыжатые соки, свежие круассаны, выпечка, пироги, блины, ветчина и сыр, йогурты, мюсли, фрукты, даже шампанское и итальянские десерты. Гостей впечатляет «праздничная» атмосфера.
- Минусы: Встречались жалобы, что если прийти под конец завтрака, многие блюда уже пустые и их не доливают (поздние гости «остались без угощения»).
Другие опции:
- Обед/ужин: Обычно в отеле нет ресторана для обеда и ужина. Ужин подают в ресторане, но отзывов очень мало, и качество неоднозначное (одни хвалили пасту, другие жаловались на переваренные макароны и долгое ожидание).
- Room service: Не упоминается.
- Бары и напитки: Ночных баров в отеле нет. Гости могут получать напитки из ресторана.
Обслуживание в ресторане: Персонал приветлив и старается помочь. Единственный нюанс — некоторым гостям было холодно в зале для завтрака. В целом организация процесса скорее положительная.
Инфраструктура и удобства
Пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если нет информации — не упоминаем вовсе.
- Парковка: Наличие парковки — большой плюс. Гости ценят возможность оставить машину прямо у отеля, бесплатно и без предварительной регистрации (в том числе на улице).
Спа/Spa-услуги, тренажёрный зал, бизнес-центр:
Отсутствуют упоминания. Отель не предоставляет эти услуги.
Wi-Fi:
- В большинстве отзывов Wi-Fi работает нормально. Некоторые гости жаловались на медленную скорость, частые обрывы соединения и необходимость переподключения. У кого-то были проблемы с доступом к интернету в номерах, хотя в лобби сигнал был лучше.
Климат-контроль:
- Очень частая жалоба гостей — плохая работа кондиционера/отопления. Кондиционеры либо выключаются удалённо с ресепшена, либо работают так, что их не слышно и не чувствуется. В жару это доставляет дискомфорт. Гость в одном из отзывов даже был вынужден спать на полу рядом с кондиционером, чтобы почувствовать холод. В холодное время года не удавалось отрегулировать отопление. Единичная жалоба на холод в номере.
Дополнительные платные услуги:
- Вызов такси: Отмечалась скрытая плата в 12 евро за вызов такси. Обязательно уточняйте стоимость заранее.
- Стоимость услуг размещения/ужина: Уточняются и варьируются, необходимо узнавать актуальные тарифы на ресепшене.
Важные замечания
- Цена и качество: В целом «цена/качество» оценивается как «хорошее» для тех, кто ищет бюджетный и удобный ночлег. Однако многим постояльцам кажется, что цена за 110–200 евро за ночь для такого уровня гостиницы завышена. Всё-таки Tiby Hotel — это эконом-вариант, и не стоит ожидать трёхзвёздочного комфорта.
- Возраст здания: Гости часто отмечают, что здание требует ремонта и модернизации. В основном ремонт касается ванных комнат, которые выглядят «древними», и общего интерьера.
- Скрытые сборы: Обязательно уточняйте стоимость услуг при запросе, особенно при вызове такси.
- Языковые барьеры: Персонал владеет английским, но в редких случаях возникали недопонимания. В целом коммуникация не вызывает серьёзных проблем.
- Повторяющиеся темы:
- В плюсах: Расположение, бесплатная парковка, щедрый завтрак, вежливый персонал (в основном).
- В минусах: Старые номера, недостаточная чистота, маленькие и негигиеничные ванные, плохая работа кондиционера.
Практические советы для гостей
Обязательно учитывайте эти рекомендации, чтобы ваш визит в Tiby Hotel прошёл комфортнее:
- Часы визита: Отель подходит для короткого пребывания (1–3 ночи). Это хороший вариант на проезде, особенно для водителей.
- Выбор номера: Сразу при заселении просите показать комнату или уточните, обновлена ли она. Лучше выбирать реконструированные номера на верхних этажах (например, 8-й этаж) с видом на парк — так вы избежите видов на казарму и старого интерьера. Избегайте комнат с плохим кондиционером.
- Безопасность: Для передвижения по городу в тёмное время лучше использовать такси или собственный транспорт, поскольку район вокруг отеля может быть недостаточно освещён.
- Что взять с собой: Возьмите резиновые тапочки для душа. Убедитесь, что у вас есть все необходимые туалетные принадлежности (бывают не всегда).
- Как избежать проблем: При заселении обязательно осмотрите номер на предмет чистоты и исправности техники. Если что-то не устраивает — сразу обращайтесь на ресепшен с просьбой о замене. Не оставляйте ключ в замке на двери (некоторые модели блокируются). Проверьте работу кондиционера в первую очередь.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Удобное расположение — в 15 минутах от центра Модены.
- Отличный завтрак «шведский стол» с большим выбором блюд.
- Личное или бесплатное парковочное место.
- Экономичность при аренде на непродолжительный срок.
- В основном доброжелательный и отзывчивый персонал.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Номера в основном устаревшие, с изношенной мебелью и отделкой; ванные маленькие, часто с плесенью и ржавчиной.
- Проблемы с кондиционированием: шум, плохое охлаждение или отопление в зависимости от сезона.
- Нестабильная чистота: возможны грязные полы, пыль, волосы в ванной и несвежее постельное бельё (хотя во многих комнатах убирают хорошо).
- Плохая звукоизоляция (слышны соседи, лифт, шаги сверху, утренняя побудка военной части).
- Случаи грубого персонала на стойке регистрации.
Итоговая оценка: 5.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.5/10
- Номера и чистота: 4.5/10
- Сервис: 6.5/10
- Питание: 8.5/10
- Инфраструктура: 3.5/10 (отель не предоставляет полноценных удобств)
- Цена/качество: 6.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Бюджетным туристам, путешествующим на автомобиле, и тем, кому нужно простое место для ночлега рядом с центром. Если вы нацелены на экскурсии по городу, не требовательны к интерьеру, и для вас главное — хороший завтрак и парковка, то Tiby Hotel — подходящий вариант.
- Кому НЕ следует бронировать: Гостям, ценящим комфорт, чистоту и современный дизайн. Для семей с детьми (особенно ввиду небезопасных и тесных ванных), а также для тех, кто плохо переносит шум и предпочитает стандарты 3–4 звёзд. Если кондиционер критичен для вас (например, летом при +40°C), лучше рассмотреть другие отели: Tiby может не обеспечить нужной прохлады.