Grand Hotel Terme Tamerici e Principe

Grand Hotel Terme Tamerici e Principe представляет собой классический итальянский отель в стиле Liberty, расположенный в самом сердце термального курорта Монтекатини-Терме. Основное преимущество — потрясающая локация: в нескольких минутах ходьбы от центральной площади, термальных комплексов и основных достопримечательностей. Отель сохраняет шарм старинного дворца, но нуждается в серьёзной реновации — многие гости отмечают устаревшие интерьеры и износ мебели. Кухня получает восторженные отзывы, особенно ужины и праздничные меню, однако сервис неоднороден: часть персонала (особенно ресторанный) демонстрирует профессионализм, в то время как некоторые сотрудники ресепшена могут проявлять холодность или грубость. Отель подходит тем, кто ценит атмосферу «старой Италии», но разочарует тех, кто ожидает современного уровня комфорта за 4 звезды.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Grand Hotel Terme Tamerici e Principe
• Адрес: Монтекатини-Терме, Viale IV Novembre 2 B
• Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
• Год открытия: 2004 (после реновации)

Описание

Отель занимает величественное здание в стиле Liberty, характерном для курортной архитектуры начала XX века. Общественные пространства — холл, ресторан, терраса — оформлены с налётом винтажной элегантности: картины, скульптуры, антикварная мебель создают атмосферу «старого дворца». Здание состоит из 5 этажей и насчитывает 130 номеров, а на территории есть открытый бассейн, небольшой спа-центр и ресторан с террасой у воды.

Целевая аудитория: Благодаря удачному расположению в Тоскане, отель привлекает туристов, исследующих регион (Флоренция, Пизa, Лукка находятся в пределах часа езды). Также здесь останавливаются гости, приехавшие на термальные процедуры, семейные пары и туристические группы.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центральной части Монтекатини-Терме, что одновременно является и сильной, и слабой стороной. С одной стороны — пешая доступность ко всей курортной инфраструктуре, с другой — вечерний и ночной шум от близлежащих баров и заведений.

Ключевые точки интереса:

• Центральная площадь (Piazza del Popolo): 5 минут пешком
• Термальные комплексы (Terme di Montecatini, Terme Excelsior, Terme Leopoldine): 5–10 минут пешком
• Железнодорожный вокзал: около 5–7 минут пешком (удобно для поездок по Тоскане)
• Термальный парк: в нескольких минутах ходьбы

Общественный транспорт

• Железнодорожное сообщение: Поезда до Флоренции (около часа), Пизы, Лукки и побережья.
• Автобусные остановки: В шаговой доступности, но большинство гостей передвигаются пешком по центру.
• Такси: Легко вызвать через ресепшен или на стоянках у центральных площадей.

Пешая доступность

Центр города, магазины, рестораны, кафе и термальные парки доступны пешком без использования транспорта. Район безопасен для вечерних прогулок.

Транспортные услуги отеля

• Аэропортовый трансфер: Доступен за дополнительную плату (круглосуточно).
• Помощь с такси: Персонал помогает заказать машину.
• Парковка: Ограниченное количество мест на территории отеля. Предоставляется за 4 €/день. Также есть договорённость о льготной парковке на городских «синих» линиях.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Абсолютное большинство гостей отмечают просторные номера с высокими потолками, что соответствует архитектуре здания. Однако уровень комфорта и современности сильно варьируется в зависимости от этажа и категории.

Положительные стороны:

• Размер: Большие комнаты, много места для хранения вещей (двустворчатые шкафы, комоды).
• Некоторые обновлённые ванные: В части номеров установлены современные душевые кабины, джакузи, есть тёплые полы или полотенцесушители.
• Балконы: Во многих номерах есть балконы, некоторые с видом на бассейн или город.
• Бытовая техника: Наличие мини-бара, сейфа, телевизора.

Отрицательные стороны:

• Сильный износ мебели и отделки: Многие гости указывают на сколы, потёртости, порезы на ковровых покрытиях, выцветшие ткани.
• Устаревшая сантехника: В ряде ванных сохранены старые ванны, смесители времён постройки.
• Проблемы с электропроводкой: Некоторые номера испытывают дефицит розеток (особенно стандартных евро).
• Вид из окон: Часть номеров выходит на соседние здания или внутренние дворы без живописного вида.

Чистота

Общий уровень чистоты вызывает противоречивые оценки. Большинство гостей довольны ежедневной уборкой и качеством смены полотенец. Однако неоднократно встречаются жалобы на:

• Запах сырости/плесени в номерах и коридорах на верхних этажах.
• Пыль на декоративных элементах, рамах картин.
• Грязь на балконах (старая мебель, пыль, птичий помёт).
• Недостатки в ванных: Плесень в стыках плитки, известковый налёт.

Шум и звукоизоляция

Это одна из главных проблем отеля, особенно для номеров, выходящих на центральную улицу.

• Уличный шум: Многие гости жалуются на шум от баров, молодёжных заведений и автомобилей, продолжающийся до 2–3 часов ночи, особенно по выходным.
• Межкомнатная звукоизоляция: Тонкие стены и двери — частые жалобы на то, что слышно разговоры соседей, шаги по коридору.
• Номера «тихой» стороны: Комнаты с видом на бассейн или во внутренний двор значительно тише.

---

Сервис

Персонал

Оценка работы персонала крайне неоднородна и зависит от отдела.

Позитивные моменты: Многие гости высоко оценивают работу ресторанного персонала:

• Элвис (Elvis), метрдотель, получает восторженные отзывы за профессионализм, внимание к диетическим требованиям, умение решать проблемы.
• Ардит (Ardit), бармен, отмечается за мастерство в приготовлении коктейлей и дружелюбность.
• Русскоязычная Юлия на ресепшене неоднократно упоминается как очень отзывчивый и компетентный сотрудник.
• Тициана (Tiziana), менеджер спа-центра, отлично говорит по-английски и профессионально консультирует по процедурам.
• Владелец отеля Эудженио Панчиоли (Eugenio Pancioli) и члены его семьи лично присутствуют, общаются с гостями и создают семейную атмосферу.

Негативные моменты: Основные нарекания касаются работы ресепшена:

• Несколько гостей столкнулись с грубостью, холодностью и нежеланием помогать.
• Встречались случаи некомпетентности: например, сотрудники не могли ответить на простые вопросы или оперативно решить технические проблемы в номере.
• Проблемы с выполнением обещаний (например, организация ранних завтраков при выезде).

Качество обслуживания

• Ресторан и бар: Как правило, обслуживание быстрое и качественное, персонал внимателен к деталям.
• Уборка номеров: Ежедневная, часто отмечается аккуратность и тщательность горничных.
• Дополнительные услуги: Консьерж-сервис существует, но его эффективность зависит от конкретного сотрудника на смене. Отель предоставляет адаптеры для розеток по запросу.

Проблемы

• Проблемы с кондиционированием: Встречаются жалобы на неработающий или недостаточно мощный кондиционер. Персонал иногда давал странные объяснения (например, про «запрет» использования до 15 июня).
• Медлительность в решении проблем: Поломки телевизора или сантехники могли не устраняться в течение нескольких дней.
• Ошибки в биллинге: Некоторые гости рекомендовали тщательно проверять итоговый счёт, так как встречались неверно начисленные позиции (например, вода во время ужина).

---

Питание

Завтраки

Завтрак организован в формате шведского стола, но в зависимости от сезона или эпидемиологической ситуации гости обслуживаются официантами (нужно просить подать желаемые блюда).

Оценки:

• Положительные: Многие гости довольны разнообразием: свежие круассаны, выпечка, сыры, мясные нарезки, яичница/омлет с беконом, фрукты. Вкусовые качества хвалят.
• Отрицательные: Некоторые гости, особенно из Северной Европы, считают выбор ограниченным для 4-звёздочного отеля, жалуются на нехватку свежих фруктов или качественных соков. Кофе из автоматов получает массовые негативные отзывы — многие называют его «невкусным», «химическим».

Атмосфера: Завтрак подают в главном ресторане или на террасе у бассейна, что создаёт приятную обстановку.

Обед и ужин

Отзывы о ресторане отеля — самые восторженные. Подавляющее большинство гостей хвалят кухню:

• Высокое качество: Блюда вкусные, свежие, приготовлены с соблюдением итальянских традиций.
• Визуальная подача: Оригинальные композиции на тарелках, красивая сервировка.
• Разнообразие: Меню меняется ежедневно, включая несколько вариантов закусок, паст, основных блюд и десертов.
• Десерты: Часто получают отдельные похвалы, особенно торты, пирожные и местные сладости.

Замечания:

• Платные напитки: Бесплатной воды за ужином нет, даже в рамках пакета «полупансион». Все напитки, включая воду, оплачиваются отдельно, что многих удивляет.
• Скорость обслуживания: Редкие, но есть жалобы на очень медленное обслуживание ужинов, особенно для больших групп.
• Ограничения для вегетарианцев: Хотя большинству удавалось найти подходящие блюда, некоторые вегетарианцы жаловались на недостаток выбора.
• Меню для туристических групп: Гости, путешествующие в составе организованных туров, иногда получали более простое меню по сравнению с индивидуальными туристами.

Рум-сервис

Доступен по расписанию, но мало упоминается в отзывах.

Executive lounge / Club lounge

Информации о наличии лаунжа в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

На территории есть открытый бассейн, который получает неоднозначные оценки:

• Положительно: Некоторые гости называют его большим, чистым, с приятной температурой воды. Полотенца для бассейна нужно брать в номерах или просить у персонала.
• Отрицательно: Многие отмечают старые, изношенные шезлонги и недостаток зонтиков для тени. Некоторые жалуются на холодную воду в начале сезона. Сама чаша бассейна в некоторых отзывах названа маленькой и требующей ремонта.

Спа / Wellness

Отель располагает небольшим спа-центром, включающим сауну, турецкую баню, соляную комнату и джакузи. Также предлагаются массажи и процедуры.

• Отзывы в основном позитивные: Гости хвалят расслабляющую атмосферу и профессионализм сотрудников (особенно Tiziana). Процедуры по уходу за телом получают высокие оценки.
• Критика: Встречаются единичные негативные отзывы о состоянии спа-зон (старое оборудование, не хватает чистящих средств).

Тренажёрный зал

Очень скромный: Представлен минимальным набором оборудования (беговая дорожка, велотренажёр, эллипс, один мультистанок). Подходит только для базовых тренировок.

Бизнес-центр

Упомянут в описании отеля (переговорные комнаты, оборудование), но в отзывах гостей не обсуждается.

Wi-Fi

Большинство отзывов указывают на медленную или нестабильную работу Wi-Fi, особенно в номерах на верхних этажах. Многие гости называли его «Wi-Fi-ом в темпе улитки». Хотя сеть есть и она бесплатна, для серьёзной работы или потокового видео она может не подойти.

Климат-контроль

Неоднозначная ситуация:

• В некоторых номерах кондиционеры работают исправно и эффективно охлаждают помещения даже в жару.
• В других возникают проблемы: недостаточная мощность, отказ включать (под предлогом «закона»), шумная работа.
• Отопление: В холодное время года работает, но может быть избыточным (гости жаловались на духоту и жар в номерах).

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение не всегда оправдано. Многие гости считают, что текущий уровень отеля соответствует 3 или 3,5 звездам, а не заявленным 4. Основная ценность — это историческая атмосфера, удачная локация и качественная кухня. Если приоритет — современный комфорт и безупречный сервис, отель может разочаровать.

Возраст здания

Здание является историческим и поддерживает шарм «старого дворца» (stile Liberty). Однако заметный физический износ влияет на общее впечатление:

• Требуется ремонт коридоров, замена ковровых покрытий, обновление мебели в номерах.
• Фасад выглядит обветшалым: выцветшие навесы, ржавые элементы.

Скрытые сборы

• Туристический налог: Стандартная практика для Италии, оплачивается на месте.
• Вода за ужином: При полупансионе или полном пансионе не включена в стоимость и оплачивается отдельно.
• Парковка: Платная (4 €/день), даже если указана как «бесплатная» на некоторых платформах.

Языковые барьеры

• Многоязычный персонал: В отеле работают сотрудники, владеющие итальянским, английским, французским и даже русским языками.
• Проблемы с английским со стороны некоторых сотрудников ресепшена вызывали недопонимание у англоговорящих гостей.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Кухня (особенно ужины)
• Размер номеров
• Дружелюбный персонал ресторана и бара
• Центральное расположение
• Атмосфера и винтажный шарм

В минусах:

• Старость и износ мебели/интерьеров
• Ночной шум с улицы
• Проблемы со звукоизоляцией
• Неоднородный сервис на ресепшене
• Медленный Wi-Fi

---

Практические советы для гостей

• Бронируя номер, просите вариант на «тихой» стороне — с видом на бассейн или внутренний двор. Это уменьшит риск ночного шума от уличных баров.
• Уточняйте наличие работающего кондиционера, особенно при бронировании в жаркие месяцы (июнь–сентябрь).
• Если путешествуете с детьми или нуждаетесь в спокойном сне, избегайте номеров на нижних этажах, выходящих на главную улицу.
• При оформлении полупансиона уточняйте, какие напитки включены. Будьте готовы платить за воду во время ужина.
• Если у вас есть особые диетические потребности (вегетарианство, аллергии), сообщите об этом заранее — кухня и обслуживающий персонал обычно идут навстречу.
• Заблаговременно бронируйте парковочное место, так как число мест на территории ограничено.
• Возьмите с собой переходники для розеток — в некоторых номерах могут быть только итальянские трёхконтактные розетки.
• Проверяйте итоговый счёт перед выездом, чтобы избежать начисления несуществующих услуг или ошибок.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение: В центре города, рядом с термами, парками и основными достопримечательностями Монтекатини-Терме.
• Выдающаяся кухня: Ресторан отеля по праву считается одним из лучших в округе, с разнообразным, качественным меню и искусной подачей.
• Просторные номера: Классические большие комнаты с высокими потолками, удобной мебелью и часто — балконами.
• Душевный персонал (частично): Ключевые сотрудники ресторана, бара и хозяйственного блока создают атмосферу гостеприимства и профессионализма.
• Историческая атмосфера: Подлинный шарм итальянского провинциального дворца начала XX века.

Ключевые слабые стороны:

• Устаревшая инфраструктура: Ощутимый износ мебели, сантехники, полов и стен. Номерам срочно требуется реновация.
• Шумовое загрязнение: Проблема номеров на центральной стороне, где ночной гул баров и моторов мешает полноценному отдыху.
• Неоднородный сервис: Холодность и неуступчивость некоторых сотрудников ресепшена портят общее впечатление.
• Низкое качество Wi-Fi: Сеть работает медленно, не подходит для работы или развлечений.
• Несоответствие заявленному уровню: Многие элементы (состояние бассейна, тренажёрный зал, уровень шума) не дотягивают до стандарта 4-звёздочных отелей.

Итоговая оценка: 6.9/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Путешественникам, ценящим историческую атмосферу и местный колорит выше современного комфорта.
  • Гостям, планирующим активно исследовать Тоскану (отель — отличная база).
  • Любителям гастрономического отдыха, особенно в рамках полупансиона.
  • Туристическим группам и самостоятельным туристам, для которых главное — удобная локация и чистота.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, ожидающим современный дизайн, безупречную работу техники и первоклассный спа. Это не тот отель.
  • Семьям с маленькими детьми в номерах на центральной стороне (шум по ночам может быть критичен).
  • Бизнес-путешественникам, для которых важна быстрая и стабильная работа Wi-Fi.
  • Тем, кто не переносит шумные вечеринки и ночную активность на улицах города.