Hotel Nuovo Savi

Hotel Nuovo Savi — это трёхзвёздочный городской отель в центре Монтекатини-Терме, который страдает от крайне неоднозначных отзывов. Главный плюс — это бесспорно удачное расположение: в пешей доступности от основных достопримечательностей, термальных комплексов и вокзала. Основной минус — огромный разброс в качестве номеров и уровне чистоты: если одним гостям доставались чистые и уютные комнаты, то другие сталкивались с грязью, старым оборудованием и даже вредителями.

Ещё одна сильная сторона отеля — личное обаяние владелицы, синьоры Маризы, и её семьи, которые создают тёплую, почти домашнюю атмосферу для многих посетителей. Однако эта доброжелательность носит избирательный характер: отдельные гости, особенно молодёжные группы и те, кто селился в соседнем корпусе через дорогу, жаловались на грубость персонала и равнодушие. Питание (завтрак и ужин) также вызывает споры: многие находят его простым, но вкусным, в то время как другие называют еду откровенно плохой, однообразной и поданной на грязной посуде. Шумоизоляция практически отсутствует, особенно в номерах, выходящих на оживлённую улицу.

Итоговая оценка: 6.5/10. Этот отель — лотерея. Он подойдёт непритязательным путешественникам, которые ценят местоположение и семейную атмосферу выше комфорта и безупречной чистоты, но станет разочарованием для тех, кто ожидает от трёх звёзд стабильного качества и современного сервиса.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Nuovo Savi
• Адрес: Италия, Тоскана, Монтекатини-Терме, Corso Giacomo Matteotti, 83
• Звёзды: 3
• Категория цены: Бюджетный
• Описание: Семейный трёхзвёздочный отель, управляемый синьорой Марисой (Marisa). Состоит из основного здания и дополнительного корпуса через дорогу, где расположен сезонный открытый бассейн. Предлагает 57 номеров, ресторан, бар и прокат велосипедов.

Описание: Отель позиционирует себя как бюджетный вариант с удобным расположением в центре города. Ключевая особенность — семейная атмосфера и личное участие владелицы в делах гостей. Однако это заведение страдает от сильного внутреннего неравенства: качество номеров, уровень чистоты и даже отношение персонала могут кардинально отличаться в зависимости от того, в каком здании и в какой комнате вы остановитесь. Основное здание в целом получает более позитивные отзывы, в то время как корпус через дорогу часто описывается как грязный и неухоженный.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на широкую аудиторию: индивидуальных туристов, семьи с детьми и туристические группы, которые ищут недорогую базу для знакомства с Тосканой. Однако из-за строгих правил тишины после 22:00 и жалоб на персонал при размещении молодёжных групп, отель может не подойти для шумных компаний друзей.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом центре Монтекатини-Терме, на главной улице Corso Giacomo Matteotti. Это живой, оживлённый район с множеством магазинов, кафе и ресторанов прямо у порога.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Народная площадь (Piazza del Popolo) — в 5 минутах ходьбы; термальные комплексы Terme Excelsior и Terme Tettuccio — в 5–10 минутах пешком.
• Транспорт: Железнодорожный вокзал Монтекатини находится очень близко, «в 5 минутах ходьбы», что делает отель удобной базой для однодневных поездок во Флоренцию (около 45 минут на поезде), Пизу и Лукку (около 30 минут).
• Шопинг и питание: Как отмечают гости, «магазины одежды в округе — это просто сказка». Большой выбор ресторанов и пиццерий в непосредственной близости.

Общественный транспорт: Транспортное сообщение отличное благодаря близости центральных автобусных остановок и железнодорожной станции. Такси также легко доступны.

Пешая доступность: Отель идеален для тех, кто любит исследовать город пешком. Все ключевые точки находятся в шаговой доступности. Район безопасный для прогулок даже вечером.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Услуга доступна по запросу.

Парковка:

• Наличие: Собственной парковки у отеля нет.
• Особенности: Отель имеет соглашение с муниципальными платными парковками («parcheggi blu»). Гостям сообщают, что стоимость составляет около 3–4 евро. Однако многие посетители жалуются, что найти свободное место на парковке в высокий сезон крайне сложно и на это может уйти до 40 минут. Для мотоциклистов есть гараж, что является большим плюсом.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Ситуация с номерами — самая противоречивая во всех отзывах. Мы наблюдаем полярное расхождение в оценках, что говорит о неоднородности фонда.

• Положительные отзывы: Гости хвалят «просторные», «чистые», «комфортные» номера с большими балконами, LED-телевизорами и холодильником. Некоторым достались современные ванные комнаты.
• Негативные отзывы: Другая часть гостей описывает номера как «старые», «ветхие», «крошечные» и «грязные», с мебелью «древних эпох». Встречаются жалобы на неисправную технику (кондиционер, телевизор, фен), сломанные оконные рамы, выступающие из стен гвозди и паутину по углам. Особенно часто проблемы упоминаются при размещении в корпусе через дорогу от основного здания, включая тесные комнаты в мансарде.

Чистота: Уровень чистоты — один из главных камней преткновения.

• Хорошие отзывы: «Каждый день делают уборку», «номера содержатся в чистоте», «всё сверкает».
• Ужасающие отзывы: Гости находили волосы в раковине, в душе и на коврике, «пятна на постельном белье», пыль повсюду, грязь на балконе и даже сопли на вилке в ресторане. Некоторые отмечают, что уборка сводилась лишь к «распределению грязи», а не к её удалению. Встречаются упоминания о плесени в ванной и пыли внутри фена.

Шум и звукоизоляция: Это одна из самых частых и серьёзных проблем.

• Уличный шум: Номера, выходящие на Corso Giacomo Matteotti, страдают от сильного шума проезжающих машин, который не гасится даже закрытыми окнами и жалюзи.
• Внутренний шум: Звукоизоляция между номерами и коридорами практически отсутствует. Гости жалуются, что слышат каждый шаг, хлопанье дверей и разговоры соседей, а также шум от больших групп молодёжи, который продолжается допоздна. Для многих это стало главной причиной негативного опыта.

---

Сервис

Персонал: Обслуживание так же двойственно, как и качество номеров. Здесь всё зависит от того, в какую «категорию» гостей вы попадёте.

• Исключительная похвала: Практически все положительные отзывы сходятся в одном — уникальное гостеприимство синьоры Марисы, владелицы отеля. Её называют «ангелом», «доброй», «заботливой» и «восхитительной». Она лично готовит гостям фирменные торты, дарит на прощание вино, проявляет внимание к деталям (например, достала для ребёнка его любимое печенье). Многие гости возвращаются сюда именно из-за неё.
• Общая оценка: Остальной персонал — сотрудники ресепшена и ресторана — получает противоречивые оценки. Многих гостей встречают с улыбкой, обслуживают вежливо и оперативно.
• Грубость и безразличие: В то же время значительное число отзывов, особенно от молодых людей и испаноговорящих групп, описывают персонал как «грубый», «раздражительный», «невоспитанный» и «пренебрежительный». Гостей обвиняют в шуме, игнорируют просьбы, а на жалобы о грязи отвечают формальным «извините» без принятия мер. Это создаёт ощущение разделения клиентов на «первосортных» и «второсортных».

Владение языками:

• Персонал отеля говорит на итальянском, английском, немецком и французском языках.
• Однако некоторые гости, не владеющие итальянским, жаловались, что персонал отказывался с ними говорить по-английски, требуя использовать только итальянский язык.

Конкретные примеры:

• Хороший сервис: Сотрудники помогли организовать сюрприз на день рождения, предоставили вегетарианские опции к ужину без предварительного уведомления.
• Плохой сервис: Гостям, пожаловавшимся на грязь и неисправности, сказали, что «так и должно быть». Просьбы о детской кроватке, заказанной заранее, были проигнорированы.

---

Питание

Завтраки: Завтрак входит в число самых слабых мест отеля и получает огромное количество критики. Позитивные отзывы о нём практически отсутствуют.

• Ассортимент: Очень скудный. В большинстве отзывов упоминаются только круассаны, засохшие и несвежие булочки («вчерашние»), консервированные фрукты (ананас и персики), нарезка промышленного сыра и ветчины, а также йогурт.
• Качество: Гости называют еду «ужасной», «невкусной», «дешёвой», «как в столовой». Отдельно отмечается низкое качество сока и кофе из автоматических машин.
• Обслуживание: Некоторые посетители жаловались, что персонал медленно пополняет пустующие блюда на шведской линии, а также включает и выключает свет в зале в знак того, что пора заканчивать.

Ужины: Оценки ужинов менее однозначны, чем завтраков.

• Позитивные отзывы: Многие гости описывают ужины как «очень хорошие», «вкусные», с «щедрыми порциями» и «домашней кухней». Ужин обычно включает суп или пасту на первое, мясо с гарниром на второе и десерт. Вечером синьора Мариса часто угощает своих фирменными сладостями.
• Негативные отзывы: Другие гости, особенно те, кто питался по программе «полупансион», возмущались однообразием меню («каждый день одно и то же»), низким качеством продуктов («подошва» вместо мяса) и использованием грязной посуды. Винная карта также раскритикована за плохое качество вина.

Рум-сервис: Упоминается как доступная опция, но конкретных отзывов о нём нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что отмечено в отзывах.

• Бассейн: Это сезонный открытый бассейн, который является самым спорным удобством. Он расположен в отдельном здании через дорогу от основного отеля. Внешний вид здания описан так: «На фасаде висит вывеска турецких бань».
  • Проблемы: В 2024 году бассейн находился на ремонте, и гостей перенаправляли в бассейн другого отеля. Многие жалуются, что вода в нем «очень холодная», а сама территория вокруг бассейна бывает завалена мусором и не убрана. Размер чаши небольшой.
• Тренажёрный зал: Информация отсутствует в отзывах.
• Спа / Wellness: Услуги есть, но они платные и не включены в стандартное проживание.
• Прачечная и химчистка: Услуги упоминаются как доступные.
• Wi-Fi:
  • Проблема: Это одна из часто упоминаемых проблем. Гости жалуются, что Wi-Fi в номерах очень слабый или вообще не работает. Для подключения им приходится спускаться в лобби. У многих турецких гостей были особенно сильные нарекания на интернет.
• Климат-контроль:
  • Проблема с кондиционированием: Несколько гостей жаловались на неисправные кондиционеры (либо не работают, либо включаются время от времени). Также есть жалобы на то, что некоторые комнаты были очень жаркими из-за плохой регулировки температуры.
• Услуги консьержа: Упоминаются как доступные.
• Камера хранения: Упоминается как доступная.
• Лифт: В отеле есть лифт, что отмечено в описании и отзывах.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как бюджетный, и многие гости считают цену оправданной исключительно благодаря местоположению и гостеприимству синьоры Марисы. Однако для тех, кому достались грязные номера или плохое обслуживание, соотношение цены и качества резко падает до «неприемлемого». Стоимость полупансиона в среднем сезоне составляет порядка 80–100 евро за номер в сутки.
• Возраст здания: Зданию требуется серьёзный реновации. Многие гости отмечают «усталость» интерьеров, старую мебель и ветхость некоторых номеров, что напрямую влияет на общее впечатление. Внешний вид холла и зоны завтрака также описывается как мрачный и тёмный.
• Скрытые сборы: Туристический налог оплачивается отдельно, как и парковка.
• Языковые барьеры: Несмотря на заявленное знание английского, персонал ресепшена не всегда готов или хочет общаться на нём, что может создать трудности.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Местоположение, доброта синьоры Марисы.
  • В минусах: Ужасный завтрак, шум, нестабильная чистота и качество номеров, проблемы с Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте номер в основном здании. При бронировании настоятельно попросите номер именно в главном корпусе, а не через дорогу. Это снизит риск попасть в грязный, неухоженный или тесный номер без кондиционера.
• Уточняйте наличие ремонта бассейна. Если для вас важен бассейн, обязательно уточняйте его статус перед бронированием, так как он может быть на ремонте.
• Приезжайте на машине только если готовы к поиску парковки. Собственной парковки нет, а поиск места на муниципальных стоянках может занять много времени и нервов в пик сезона.
• Постарайтесь понравиться персоналу. Если вы попадёте в категорию любимых гостей, ваш отдых, скорее всего, будет на высоте. Проявляйте вежливость и уважение, особенно к синьоре Марисе.
• Выбирайте завтрак в городе. Учитывая качество завтраков в отеле, рассмотрите вариант позавтракать в одном из близлежащих кафе.
• Для группы друзей это не место. Строгие правила тишины после 22:00 и возможное негативное отношение персонала к молодым компаниям делают этот отель плохим выбором для активного отдыха с друзьями.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Идеальное местоположение: В самом центре Монтекатини-Терме, в пешей доступности от терм, магазинов, ресторанов и вокзала.
2. Исключительное гостеприимство владелицы: Личное обаяние и забота синьоры Марисы создают уникальную, почти домашнюю атмосферу для многих гостей, становясь главной причиной для повторных визитов.
3. Удобство для путешествий по Тоскане: Близость к железнодорожной станции делает отель удобной базой для изучения Флоренции, Пизы и Лукки.
4. Низкая цена: Соответствует бюджетной категории, что привлекает многих путешественников.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Катастрофически плохой завтрак: Один из самых слабых и часто критикуемых аспектов. Очень скудный ассортимент и низкое качество продуктов (консервы, засохшая выпечка).
2. Проблемы с чистотой, носящие системный характер: Регулярные жалобы на грязь, волосы, плесень и пыль в номерах и ванных комнатах, особенно в корпусе через дорогу.
3. Критическое отсутствие звукоизоляции: Шум с улицы и из коридоров делает пребывание в номере некомфортным, особенно для тех, кто хочет рано лечь спать.
4. Неравенство в обслуживании и качестве номеров: Отель напоминает лотерею, где уровень сервиса и состояние комнаты зависят от удачи и, возможно, от того, как персонал оценит гостя.
5. Старость и ветхость инфраструктуры: Многим номерам и общей зоне требуется срочный ремонт, который бы соответствовал уровню 3-звёздочного отеля.

Пояснение итоговой оценки: Присвоенный балл 6.5/10 отражает огромный разрыв между потенциальными возможностями отеля (огромный плюс в виде локации и обаяния владелицы) и его реальным исполнением. Отель получает много негативных оценок по ключевым для бюджетного размещения параметрам: чистота, тишина и питание. Однако он удерживается от падения в категорию «ниже среднего» благодаря лояльности тех гостей, которые были обласканы вниманием синьоры Марисы и получили хороший номер по выгодной цене.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (Невозможно представить лучшее расположение в городе)
• Номера и чистота: 4.5/10 (Из-за крайней нестабильности и вопиющих случаев грязи)
• Сервис: 6.0/10 (Приветствуется доброжелательность Марисы, но вычитаются баллы за грубость и невнимательность другого персонала)
• Питание: 3.5/10 (Завтрак тянет оценку вниз)
• Инфраструктура: 6.0/10 (Бассейн — скорее условность, чем преимущество, но есть лифт и базовые удобства)
• Цена/качество: 6.5/10 (При хорошем раскладе — отличное. При плохом — абсолютно не оправданное)

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетным путешественникам, для которых главное — удобная база для экскурсий по Тоскане, а не роскошные условия в номере.
  • Семьям или парам, которые ценят личное, почти семейное отношение и готовы мириться с несовершенствами ради теплой атмосферы.
  • Мотоциклистам (из-за наличия гаража).

• Кому НЕ стоит:

  • Путешественникам с высокими стандартами гигиены и чистоты.
  • Тем, кто чувствителен к шуму и планирует по вечерам отдыхать в номере.
  • Молодым компаниям друзей, ищущим место для активного времяпрепровождения.
  • Гурманам и тем, для кого хороший завтрак — важная часть путешествия.