Hotel Des Bains Terme

Hotel Des Bains Terme — четырёхзвёздочный спа-отель в курортном городке Монтегротто-Терме, расположенный в живописном парке площадью 50 000 м². Основные преимущества: обширная территория с большим открытым термальным бассейном, близость к вокзалу (5–7 минут пешком), наличие бесплатной парковки и в целом доброжелательный персонал. Многие гости высоко оценивают чистоту номеров и качество спа-услуг, включая массажи и фанготерапию. Главные слабые стороны: значительный износ инфраструктуры (здание 1970-х годов), системные проблемы с обеденной кухней и обслуживанием, платный прокат банных халатов, а также несоответствие некоторых аспектов четырёхзвёздочному позиционированию. Итоговая оценка: 6.8/10 — приемлемый вариант для спокойного отдыха на термальных водах, но с заметными компромиссами в комфорте и сервисе.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Des Bains Terme
• Адрес: 35036 Montegrotto Terme, Via Mezzavia 22, Италия
• Категория: 4 звезды, бюджетный сегмент в своей категории
• Год открытия/реновации: информация отсутствует; судя по отзывам, основное здание относится к архитектуре 1970-х годов с частичными обновлениями
• Позиционирование: термальный спа-отель для отдыха и оздоровления

Описание

Отель позиционируется как спа-курорт с акцентом на термальные процедуры — фанготерапию, массажи, косметические услуги. Основной актив — большой открытый бассейн с термальной водой, соединённый с крытым бассейном, а также обширный парк с вековыми деревьями. Подходит для семей с детьми, пожилых пар, а также поклонников спокойного, «ретро-курортного» отдыха (в отзывах неоднократно отмечается, что постояльцы часто старшего возраста). Не рекомендуется тем, кто ожидает современный дизайн, оживлённую ночную жизнь или изысканную гастрономию.

---

Локация и транспорт

Расположение

• Район: тихий спа-курорт Монтегротто-Терме, в зелёной зоне
• Удалённость: ближайший вокзал Montegrotto — 5–7 минут пешком; отсюда на местных поездах легко добраться до Падуи (около 20 минут) и Венеции
• Достопримечательности: казино, рынки (по четвергам и каждое второе воскресенье месяца)
• Расстояния: 7–14 км до центральных достопримечательностей Падуи (Базилика Св. Антония и др.)

Общественный транспорт

• Железнодорожное сообщение: отлично налажено; поезда до Падуи ходят каждые 30 минут, стоимость билета около 2,70 €. Это делает отель удобной базой для однодневных экскурсий.
• Такси и шаттлы: такси доступно; отель предоставляет платный трансфер из аэропорта и обратно (точная стоимость не указана).

Пешая доступность

• Безопасность: район тихий, безопасный и ориентирован на туристов
• Прогулки: множество тенистых аллей в парке и окрестностях; есть велодорожки

Парковка

• Условия: бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля
• Особенности: парковки расположены с восточной стороны здания; зарядки для электромобилей в отзывах не упомянуты

Оценка: 8.0/10 — сильная сторона отеля за счёт близости к вокзалу, наличии парковки и удобства для вылазок в Падую и Венецию.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Состояние и дизайн: Большинство гостей отмечают устаревший «ретро-стиль» 1970-х годов («Zimmergrill», «come back agli anni 80»). Впрочем, есть и те, кто называет комнаты «минимальными, но аккуратными» и «хорошо обставленными».
• Размер: немало упоминаний о просторных номерах («camere molto spaziose», «suite schön ausgestattet»).
• Мебель и оснащение:
  • Проблема с розетками: серьёзная и повторяющаяся жалоба. Розеток около кровати часто нет, часто доступна лишь одна — за телевизором, из-за чего постояльцам приходится отключать телевизор или даже холодильник, чтобы зарядить телефон. Многие советуют брать с собой удлинители и адаптеры.
  • Техника: телевизоры с цифровыми каналами (однако один гость жаловался на не настроенные каналы), мини-бар, сейф.
  • Кондиционирование: критически плохо. Осенью (октябрь) центральная система может быть отключена, при этом в комнатах бывает до 31 °C без возможности охлаждения; менеджмент объясняет это сезонными правилами («отопление работает, охлаждение отключено»).
• Балконы: у многих номеров есть балконы с видом на парк или на холмы Эуганeи, но в некоторых случаях они бывают затоплены дождём или кишат насекомыми.
• Шумоизоляция: в большинстве отзывов о шуме не упомянуто; отель описывается как тихий и спокойный.

Чистота

• Общий уровень: в основном высокая оценка чистоты («pulitissime», «sauber und ordentlich gehalten»). Несколько отзывов указывают на пыль на мебели и необходимость более тщательной уборки.
• Проблемы с насекомыми: отягчающее обстоятельство — нашествие клопов (cimici) в некоторых номерах. Один гость описывал, как находил их на подушках, шторах, в ванной, особенно активно по ночам; ресепшен отреагировал «расслабленно», сославшись, что это известная проблема. Это не единичный инцидент — похожие жалобы встречаются в нескольких отзывах.

Шум и звукоизоляция

• Гости в основном ценят тишину и спокойствие, особенно в будние дни. В выходные может становиться шумнее из-за наплыва отдыхающих с детьми.

Оценка: 5.5/10 — всплывают системные проблемы: старый ремонт, отсутствие розеток, проблемы с климат-контролем и чистота (включая насекомых), которые серьёзно подрывают впечатление.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: сильно варьируется. Многие хвалят «дружелюбный и профессиональный» персонал («gentilissimo», «molto disponibile», «sehr freundlich und hilfsbereit»), особенно барменов и официантов. Неоднократно отмечается, что владельцы семейного бизнеса (семья Baretella) лично участвуют в управлении и производят приятное впечатление.
• Ресепшен: есть жалобы на «прохладный» и даже «недружелюбный» приём («unfreundlicher Empfang», «den hintern nicht gehoben»), но в большинстве отзывов на работу администрации не жалуются.
• Владение языками: персонал говорит на итальянском, английском, немецком и французском; большинство немецких гостей остались довольны качеством общения на их языке.

Качество обслуживания

• Оперативность и гибкость: в основном хорошие. Один гость получил поздний выезд (до 14:00). Встречаются жалобы на «импровизированных и неопытных официантов».
• Решение проблем: нареканий по поводу плохого кондиционирования или насекомых администрация реагировала не всегда эффективно. В одном случае из-за мелкого сбоя с вином владельцы подарили гостям небольшой подарок в знак извинений.

Проблемы

• Ряд гостей отмечают, что внимание к деталям и уровень обслуживания не всегда соответствуют заявленной категории 4 звезды.

Оценка: 7.0/10 — доброжелательность персонала часто перевешивает отдельные промахи, но уровень сервиса неравномерен.

---

Питание

Завтраки

• Оценка: крайне неоднозначная.
  • Негативные отзывы: «довольно скудный» («dürftig»), «неорганизованный» — еда заканчивается и долго не пополняется («disorganizzata mancavano sempre la roba»), «очереди за бокалами».
  • Нейтральные и позитивные: «европейский завтрак», «достаточный выбор холодных и тёплых блюд», «свежий фруктовый салат, кофе на заказ».

Обеды и ужины

• Оценка: преобладают жалобы. Даже те, кто хвалил завтрак, часто критикуют основные блюда:
  • Качество: «скандальное», «как в доме престарелых (RSA)», «безвкусное», «переваренные овощи», «повсюду одна и та же соус и гарнир», «видно, что полуфабрикаты»; один гость назвал главные блюда «Gaumengraus» (пытка для желудка).
  • Антипасти-буфет (закуски): часто единственное, что хвалят — разнообразный, свежий и вкусный. Гости отмечают, что пополняется он оперативно.
  • Десерты: вечером часто заканчиваются быстро и не пополняются, что вызывает недовольство.
  • Меню: питание по системе полупансиона обычно включает закуски (буфет) и основное блюдо (выбор из меню).
  • Напитки: все напитки за отдельную плату, что стандартно для термальных курортов Италии, но нужно иметь в виду.
• Обслуживание: «официанты приветливые», но есть жалобы на неопытность и недостаточное количество персонала.

Оценка: 4.5/10 — системные проблемы с качеством главных блюд и организацией питания, часто недотягивающие до уровня даже хорошего трёхзвёздочного отеля.

---

Инфраструктура и удобства

Термальный комплекс и бассейны

• Термальный комплекс: спа-центр предлагает массажи, фанготерапию и косметические процедуры. Многие гости высоко оценивают качество массажа и профессионализм сотрудников.
• Бассейн:
  • Открытый бассейн: огромный, с пузырьковыми каналами и несколькими нишами для гидромассажа, наполненный термальной водой. Все отмечают его размер и ухоженность. Единственный минус — наличие обязательного требования носить шапочку для купания (контролирует строгий «банщик»).
  • Крытый бассейн: соединён с внешним, но в часы пик места на лежаках не хватает.
• Сауна и турецкая баня: очень маленькие, рассчитаны максимум на 2 человек. Есть жалобы, что их включают поздно и они долго прогреваются до рабочей температуры.
• Аренда халатов: платная — 10 € за весь срок проживания на человека. Это частая претензия, так как в других термальных отелях региона обычно предоставляют халаты бесплатно.

Фитнес и спорт

• Тренажерный зал: очень скромный — 3 тренажёра (беговая дорожка, степпер).
• Теннисный корт: заброшен и зарос.
• Аренда велосипедов: бесплатно, на территории много велодорожек.

Wi-Fi

• Качество: чаще всего описывается как очень медленное («unterirdisch langsam», «меньше 1 Мбит/с»). Некоторые гости не жаловались, но явных восторгов нет. Ввиду системности жалоб упоминаем: Wi‑Fi работает плохо.

Дополнительные удобства

• Прачечная, химчистка, консьерж: предоставляются.
• Домашние животные: разрешены.

Платные услуги

• Лечебные и спа-процедуры: массажи, маски, фанготерапия — по отдельному прайсу.
• Трансфер из аэропорта: платный.

Оценка: 6.5/10 — сильные стороны (большой термальный бассейн, массажи) перечёркиваются мелкими, но досадными недостатками (платный халат, мало лежаков, слабый Wi‑Fi).

---

Важные замечания

• Соотношение цена/качество: Пожалуй, самая частая боль в отзывах. Многие гости чувствуют себя обманутыми, особенно те, кто платил около 150 € за ночь с завтраком («308 евро за две ночи на пару, только завтрак, но это слишком дорого за такую убогую еду»). Отель находится в категории 4 звезды, но по питанию, износу и деталям уровня сервиса часто не дотягивает даже до 3.
• Проблемы с насекомыми: очень серьёзная и повторяющаяся тема (не менее 3 разных отзывов), которую нельзя игнорировать — клопы в номерах (особенно в конце сезона, октябрь), причём персонал воспринимает это как неизбежное зло.
• Проблемы с кондиционированием: с начала осени до поздней весны охлаждение может не работать, что в сочетании с жарой в комнатах превращает отдых в пытку.
• Старость здания: Отель построен в 1970-х, и это заметно практически во всём — от дизайна до инфраструктуры. Частичные обновления есть, но ощущение старомодности остаётся.

---

Практические советы для гостей

• Что взять с собой:
  • Сетевые фильтры и адаптеры (в номерах мало розеток евростандарта)
  • Шапочку для купания (обязательна в бассейне)
  • Средства от насекомых
  • Вентилятор (если планируете отдых в тёплое время года, когда центральное кондиционирование отключено)
• Бронировать термальные процедуры заранее: лучше до приезда, чтобы гарантированно получить нужное время.
• Питание: старайтесь не брать полный пансион; ограничьтесь завтраком или выходите на ужин в город — в Монтегротто и близлежащих ресторанах выбор лучше.
• Выбор номера: Уточняйте наличие работающего кондиционера и проверьте отзывы о конкретных корпусах перед заселением.
• Безопасность: район безопасный, но будьте готовы к обилию пожилых отдыхающих и тихой, размеренной обстановке.
• Лучшее время для визита:
  • Для спокойного отдыха — будние дни (в выходные возможен наплыв семей с детьми и шум).
  • Для термальных процедур — несезон (осень, весна), но тогда высок риск проблем с кондиционированием.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Сильные стороны:

1. Обширный парк и хороший термальный бассейн — просторная зона отдыха и релаксации
2. Выгодное расположение — в шаговой доступности от вокзала, что удобно для поездок в Падую и Венецию
3. Бесплатная парковка — большой плюс для тех, кто путешествует на машине
4. Чистота номеров (по большинству отзывов) — ежедневная уборка и аккуратный вид
5. Доброжелательный и многопрофильный персонал — гостеприимная семейная атмосфера

Ключевые слабые стороны:

1. Системные проблемы с питанием — качество основных блюд и организация завтраков часто не соответствуют 4 звездам
2. Износ здания и инфраструктуры — старое здание, отсутствие достаточного количества розеток, возможные проблемы с сантехникой и отделкой
3. Насекомые в номерах — серьёзная и повторяющаяся проблема с клопами, на которую администрация реагирует вяло
4. Некорректная работа климат-контроля — невозможность охладить комнату в начале осени/весны
5. Несоответствие некоторым стандартам 4 звезды — платный халат, медленный Wi‑Fi, слабая инфраструктура (сауна, тренажерный зал)

Объяснение итоговой оценки: Отель тянет на стабильные 7–7,5 за локацию, территорию и термальные процедуры, но системные провалы в питании, насекомые и старая инфраструктура тянут его вниз. Часто он воспринимается как «переоцененный трёхзвездочник», где цена не всегда соответствует качеству.

Итоговая оценка: 6.8/10 Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 5.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:
  • Любителей спокойного, «ретро-курортного» отдыха, для которых главное — тишина, зелень и термальная вода
  • Семьи и пожилые пары, которые ценят удобную транспортную доступность и наличие парковки
  • Тех, кто планирует много времени проводить на экскурсиях и готов терпеть компромиссы с комфортом в номере и питанием ради низкой цены
• Кому НЕ стоит:
  • Ценители современного дизайна и высоких технологий — отставание в ремонте и инфраструктуре может разочаровать
  • Гурманы — еда является слабым местом отеля
  • Те, кто боится насекомых — риск встречи с клопами есть
  • Все, кто чувствителен к жаре и проблемам с климат-контролем