Hotel Terme Millepini

Hotel Terme Millepini — это 4-звездочный термальный отель в Монтегротто-Терме (Италия), который привлекает гостей в первую очередь благодаря уникальному расположению рядом с Y-40 The Deep Joy — самым глубоким в мире бассейном для дайвинга (40 метров). Отель предлагает обширный спа-комплекс, несколько термальных бассейнов с водой 32–33°C, включая крытый и открытый варианты с гидромассажем, и профессиональные оздоровительные процедуры. Основными сильными сторонами являются расслабляющая атмосфера, удобство для дайверов и тех, кто приехал на термальные процедуры, а также широкий выбор спа-услуг при адекватном ценнике.

Однако отель показывает значительную неоднородность: устаревшая инфраструктура и проблемы с климат-контролем в номерах, среднее качество завтраков, а также повторяющиеся жалобы на одеревенелые матрасы и необходимость платить отдельно за посещение термальных бассейнов (€20–25) даже для проживающих гостей. Персонал в целом получает высокие оценки за дружелюбие и готовность помочь, но в отдельных случаях отмечались заминки с обслуживанием и даже неадекватное поведение руководства. Локация удалена от центра, что может быть неудобно без автомобиля.

Итоговая оценка: 7.5/10 — отель хорошо подходит для специфической аудитории (дайверы, любители спа-процедур), но не дотягивает до уровня 4 звезд по части оснащения и многих аспектов обслуживания.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Terme Millepini
• Адрес: Via Cataio, 42, 35036 Montegrotto Terme (PD), Italia
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 1978
• Количество номеров: 100 номеров, 4 этажа

Описание: Отель позиционируется как термальный спа-курорт с акцентом на wellness и активный отдых. Главные особенности — несколько термальных бассейнов (крытый, открытый, грот) с температурой воды около 32–33°C, гидромассажными устройствами и водопадами; обширный спа-центр; а также самая глубокая в мире дайвинг-яма Y-40 (40 метров). Отель подходит для семей, пар (особенно для романтического отдыха) и, в первую очередь, для дайверов и фридайверов, приезжающих на тренировки или занятия в Y-40. Отель ведёт семейный бизнес, что создаёт атмосферу домашнего уюта, но в то же время сказывается на неоднородности обслуживания.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на окраине Монтегротто-Терме, на возвышенности, в окружении зелени. Позиционируется как тихое, спокойное место, отлично подходящее для отдыха и восстановления. Однако удалённость от центра — один из главных минусов. Многие гости отмечают, что отель «далеко от всего», что создаёт зависимость от автомобиля. Пешком до центральных улиц — 15–20 минут.

Ключевые точки интереса:

• Y-40 The Deep Joy — самый глубокий термальный бассейн в мире (40 м), расположен непосредственно рядом с отелем. Для гостей отеля предусмотрены часы бесплатного посещения и скидка на дайвинг (например, 5 евро). Это основная причина, по которой многие выбирают Hotel Terme Millepini.
• До поля для гольфа — несколько минут езды на автомобиле.
• Рядом находятся Case delle Farfalle Bosco delle Fate и Piscine Preistoriche (в пределах 2 км).
• До центральных площадей и достопримечательностей соседних городов (Венеция, Падуя) — 30–45 минут на транспорте.

Общественный транспорт:

• Автобусы ходят крайне редко. Некоторые гости жаловались, что общественный транспорт практически недоступен.
• Ближайшая ж/д станция — в пешей доступности, однако до популярных туристических маршрутов (например, Венеция) требуется пересадка.
• Такси — доступно, но дорого (около 20 евро за поездку). Некоторые гости отмечали сложности с вызовом такси.

Пешая доступность: Прогулки по окрестностям приятные, район безопасный. Но из-за удалённости и отсутствия тротуаров для походов в город лучше использовать транспорт.

Транспортные услуги отеля:

• Аэропорт-трансфер (по запросу, платный).
• Организованные групповые туры в близлежащие достопримечательности (например, в Венецию). Впечатляет, что в маленький групповой тур может входить всего пара человек.
• Помощь с заказом такси.

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
• Есть подземная крытая парковка, что позволяет оставлять машину в тени.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера в отеле сильно разнятся: от устаревших, требующих ремонта до свежеотремонтированных и просторных. Это одна из главных «лотерей», с которой сталкиваются гости.

• Размер: В целом просторные, часто с отдельным балконом или террасой. Встречались упоминания номеров «супериор» — более современных и чистых.
• Современность и состояние: Многие номера сохранили интерьер 1990-х годов и нуждаются в обновлении. Гости отмечают «устаревший ковёр», мебель «из Икеи», следы износа на сантехнике (подтёки ржавчины в унитазе, ожоги от сигарет на раковине). Однако те, кому доставались обновлённые номера, оставались довольны.
• Оснащение и удобства:
  • Мебель: Шкафы-купе с неудобными раздвижными дверцами.
  • Балкон/терраса: Часто с мебелью (стол, шезлонги).
  • Мини-бар: В большинстве номеров есть, но, по многочисленным жалобам, отсутствуют базовые напитки и закуски. В некоторых случаях мини-бар вообще не работал.
  • Телевизор: Очень старые модели, часто неисправны или неправильно расположены (например, в номере 307 TV стоял сбоку, что неудобно для просмотра). Пульт дистанционного управления также плохо работает или отсутствует.
  • Wi-Fi: Слабый сигнал, особенно в дальних номерах. Постоянно требует повторной регистрации (через соцсети), что сильно раздражает гостей.
  • Розетки: Недостаточно розеток для зарядки устройств. Отсутствие USB-портов в старых TV создаёт дополнительные неудобства.
  • Кондиционирование/отопление: Кондиционер либо отсутствует, либо не работает. Множество гостей жаловались на жару в номерах и невозможность регулировать температуру. Персонал советовал «открывать окна или дверь», что не всегда приемлемо.
  • Кровати/матрасы: Очень жёсткие, как доски, — одна из самых частых жалоб. Некоторые гости отмечали, что матрасы старые, с выступающими пружинами.
  • Бельё: Часто используются раздельные одеяла, что характерно для итальянских отелей. По просьбе могут предоставить двойное одеяло.

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве отзывов чистоту ставят в плюс. Номера и общие зоны убирают регулярно и качественно.
• Качество уборки: Горничные успевают прибраться, пока гости на завтраке. Замена полотенец и заправка кроватей — своевременная.
• Проблемы: Изредка встречаются единичные жалобы на паутину в душе, засорённую раковину, нехватку туалетных принадлежностей (не восполняли шампунь, туалетную бумагу). В некоторых номерах чувствовался сильный запах табака, хотя они позиционировались как номера для некурящих.

Шум и звукоизоляция: Отель в целом тихий, но звукоизоляция между номерами и из коридора — средняя. Если соседи шумят, будет слышно. Однако обстановка в отеле располагает к спокойствию, и большинство гостей не сталкивались с проблемами шума.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Персонал отеля — его главный актив. Большинство гостей хвалят сотрудников за исключительную доброжелательность, сердечность, профессионализм и готовность помочь. Особенно отмечают работников ресторана, бара, спа-центра и горничных.
• Конкретные имена: Часто благодарят Альберто (Alberto), менеджера или сотрудника ресторана.
• Владение языками: Персонал говорит на итальянском, немецком, французском. Английский знают в основном на ресепшене, но не всегда свободно. Проблемы с английским — одна из частых жалоб. В ресторане и спа-центре общение часто ограничивается итальянским и немецким, что создаёт сложности для международных гостей. Отдельные гости отмечали, что даже элементарные запросы на английском вызывают затруднения.
• Работа ресепшена: Большинство гостей довольны работой администрации, но есть исключения:
  • Известны случаи, когда при заезде бронирование «терялось».
  • Некоторые гости жаловались на недостаток эмпатии и профессионализма со стороны мужского персонала на ресепшене. Один гость описывал, как администратор отрицал проблему с номером, ссылаясь на то, что «предыдущие гости не жаловались».
  • Описан случай, когда владелец отеля ворвался в женский раздевалку спа-центра, обвиняя в поломке одну из гостей, — это создало крайне неприятное впечатление.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: В целом хорошая. Персонал стремится решать проблемы (например, замена номера, ремонт отопления, предоставление топпера для матраса).
• Консьерж-услуги: Помощь в организации экскурсий, трансферов, посещения Y-40 и спа-процедур.
• Примеры выдающегося сервиса: Гостям, которые вынуждены были прервать отдых по болезни, предоставили дополнительную скидку. Отель организовал празднование дня рождения для не проживающей гостьи, чем очень её порадовал.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Неоднозначные отзывы. Многие считают завтрак нормальным, с хорошим выбором. Однако есть и жалобы на низкое качество:
  • Соки: «Вода с порошком», «отвратительный сок апельсиновый, похожий на TANG».
  • Кофе/горячие напитки: Старые кофемашины, плохо работающие. Горячий шоколад — «скорее вода, чем шоколад».
  • Омлет и бекон: Часто пересушенные, пережаренные. Один гость описал омлет как «зеленоватый».
  • Выпечка: В основном промышленного производства.
  • Фрукты: Часто консервированные (персики и груши в сиропе), хотя есть и свежие целые фрукты, которые нужно чистить самостоятельно.
  • Овощи: Практически отсутствуют, что неудобно для некоторых гостей.
• Атмосфера: Из-за COVID-19 в какой-то период завтрак не был шведским столом — гости вынуждены были быстро выбирать блюда с длинного стола под давлением очереди.

Другие опции:

• Обед и ужин: Отношение гостей очень разное. Некоторые хвалят разнообразие и качество, другие явно недовольны:
  • Положительные отзывы: Хвалят обширный выбор (закуски, основные блюда, десерты), хорошее обслуживание и умеренные цены на напитки.
  • Негативные отзывы: «Паста переварена», «ризотто сухое и безвкусное», «рыба переварена, с безвкусной пастой», «котлета из телятины без специй». Есть жалобы на неорганизованность — забывали заказы, заставляли ждать по часу, особенно с детьми. Особенно критично оценивают «лайт-ланч» — порции маленькие, качество невысокое. Также есть замечания по поводу «платного спагетти в белом соусе» за 13 евро в ресторане.
  • Безглютеновые опции: Есть для завтрака (для гостей с целиакией).
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Бары: Есть бар и бар у бассейна. Отмечают, что бар часто пуст, персонала не хватает. Иногда напитки заканчиваются или вообще отсутствуют. Например, один гость жаловался на «водянистый спритц» без закусок.
• Цены: Ужин с напитками — около 30 евро с человека.

Процесс обслуживания:

• Обслуживание за столиками, но могут быть задержки. Официанты в основном приветливы, но некоторые гости отмечали медлительность.
• Некоторые гости предпочитают ужинать в близлежащей пиццерии (2 минуты ходьбы), где, по их словам, еда гораздо лучше.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Термальные бассейны — главный козырь отеля. Есть крытый и открытый бассейны (соединены), а также тёплый грот. Температура воды около 32–33°C, много гидромассажных устройств.
• Чистота и состояние: В целом хорошие, но некоторые гости отмечали, что термы устарели, некоторые форсунки плохо работают.
• К сожалению: Посещение термальных бассейнов платное для гостей отеля (€20–25 за весь период проживания). Это одна из самых частых и неожиданных жалоб. Гости считают, что за такие деньги бассейны должны быть включены в стоимость номера.
• Места для отдыха: Бывают моменты, когда нет свободных лежаков или стульев, особенно в пиковые часы.
• Доступ: Для гостей с ограниченными возможностями есть лифт, но спуск к некоторым бассейнам крутой, с лестницами.

Тренажёрный зал:

• Упоминается, но без подробностей по оборудованию. Входит в общую инфраструктуру wellness.

Спа / Wellness:

• Широкий выбор процедур: Лечебные грязи (фанго), массажи, ингаляции, озоновые ванны, уход за лицом и телом.
• Качество: Массажи получают много положительных отзывов («лучший массаж в жизни»). Однако есть и критика: процедуры проводят в общем зале с ширмами, что не даёт достаточной приватности.
• Языковой барьер: В спа-центре сложно общаться на английском.

Бизнес-центр:

• Есть конференц-центр и 6 переговорных комнат. Помещения подходят для проведения мероприятий.

Другие удобства:

• Камера хранения: Доступна.
• Консьерж: Помогает с организацией экскурсий и других услуг.
• Прачечная/химчистка: Не упоминается.

Wi-Fi:

• Много жалоб: Wi-Fi медленный, требуется постоянная регистрация через соцсети, в некоторых зонах (например, в дальних номерах) сигнал отсутствует. Сотрудники ресепшена охотно меняют номера, чтобы решить проблему с Wi-Fi.
• В примечаниях гостей: в номерах Wi-Fi слабый, а в самом Y-40 — отличный.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием/отоплением — самая частая жалоба. Многие номера невозможно проветрить или охладить.

Дополнительные платные услуги:

• Посещение термальных бассейнов: €20–25 (за весь период проживания).
• Спа-процедуры (например, массаж): по прайс-листу.
• Ужины, обеды и напитки в баре.
• Трансфер из аэропорта (по запросу, платный).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Цены на проживание не самые низкие (например, 700 евро за 3 ночи не в высокий сезон), но для 4-звёздочного отеля качество многих услуг не дотягивает до заявленного уровня. Соотношение цена/качество часто оценивается как неоправданное, особенно с учётом платного бассейна и не всегда качественного питания.
• Возраст здания: Отель открыт в 1978 году, и это чувствуется. Многие зоны устарели и требуют реновации, хотя общие зоны выглядят красиво и ухоженно.
• Скрытые сборы: Туристический налог, вероятно, включён в финальный счёт, но главный скрытый расход — плата за термальные бассейны, которая не всегда понятна при бронировании.
• Языковые барьеры: Проблемы с английским у персонала часто создают сложности. Отель ориентирован на итальянских и немецких гостей.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Отличные термальные бассейны, доброжелательный персонал, близость к Y-40, расслабляющая атмосфера.
  • Минусы: Устаревшие номера, жёсткие матрасы, проблемы с климат-контролем, платные бассейны, не всегда качественное питание.

---

Практические советы для гостей

• Для дайверов: Бронируйте заранее, чтобы гарантированно получить доступ к Y-40. Уточняйте расписание бесплатных посещений и скидок на дайвинг.
• Выбор номера: Просите свежеотремонтированный номер (например, категории Superior) и уточняйте наличие нормального Wi-Fi и кондиционера.
• Питание: Если недовольны качеством еды в отеле, в нескольких минутах ходьбы есть пиццерия с хорошими отзывами.
• Транспорт: Арендуйте автомобиль — это значительно расширит ваши возможности для поездок по окрестностям.
• Время визита: Отель хорош для спокойного отдыха в межсезонье, когда в термальных бассейнах меньше народу.
• Что взять с собой: Шапочку для бассейна (обязательна), терпение к Wi-Fi.
• Wi-Fi: Любителям быстрого интернета стоит быть готовым к неудобствам или искать номера с лучшим сигналом.
• Безопасность: Отель находится в спокойном районе, но из-за удалённости следует быть внимательными при возвращении пешком ночью.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Уникальное расположение рядом с Y-40 — идеальное место для дайверов и фридайверов.
2. Обширный и разнообразный спа-комплекс с несколькими термальными бассейнами и профессиональными процедурами (массажи, грязи).
3. Доброжелательный и готовый помочь персонал, который стремится решать проблемы гостей.
4. Расслабляющая атмосфера — тихое место в окружении природы, идеально подходит для отдыха и восстановления.
5. Хорошо организованные услуги для гостей с ограниченными возможностями (специальные номера, лифт, хотя и с нюансами).

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Устаревшая инфраструктура номеров — старые TV, плохой Wi-Fi, отсутствие или неисправность кондиционеров, что создаёт значительные неудобства в жаркую погоду.
2. Качество матрасов и кроватей — жёсткие, иногда «как доски», что существенно влияет на качество сна.
3. Необходимость платить за термальные бассейны (€20–25 дополнительно), что для 4-звёздочного термального отеля выглядит неоправданной экономией.
4. Неоднородное качество питания — завтраки часто разочаровывают качеством ингредиентов (соки, выпечка), а в ресторане случаются ошибки и долгие ожидания заказа.
5. Удалённость от центра города и достопримечательностей — без автомобиля перемещаться неудобно, такси дорогое, а общественный транспорт редкий.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 7.5/10, потому что его сильные стороны (спа, близость к Y-40, сервис) перевешивают слабые, но они очень специфичны. Если вы приезжаете за дайвингом или термальными процедурами, это хороший выбор. Однако для гостей, ожидающих от 4-звёздочного отеля современного комфорта, разнообразного питания и включённых услуг, он может разочаровать. Отель нуждается в значительных инвестициях в обновление номеров и инфраструктуры, чтобы соответствовать заявленной категории.

---

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Дайверы и фридайверы: Идеальный выбор из-за близости к Y-40.
  • Любители термальных процедур и спа: Хороший набор услуг и расслабляющая атмосфера.
  • Пары, ищущие спокойный отдых: Подходит для романтического или wellness-отпуска.
  • Путешественники с ограниченными возможностями: Есть адаптированные номера и сервисы.

• Кому НЕ стоит:

  • Ценители современных, технологичных отелей: Устаревшие номера и Wi-Fi разочаруют.
  • Путешественники без автомобиля: Ограниченная транспортная доступность создаст сложности.
  • Гости, для которых питание — важная часть отдыха: Качество еды может не соответствовать ожиданиям.
  • Семьи с маленькими детьми: Отсутствие детского меню, долгое ожидание заказов и недостаточно адаптированные условия для детей.