Hotel i Due Cigni

Name: Hotel i Due Cigni
Address: Монтепульчано
Price range: от 10714 ₽
Rating: 9

9.0

124 отзывов

🇮🇹 Тоскана, провинция Сиена, Via del Cipresso, 2

Выбрать от 10 714 ₽

Внешний вид отеля Hotel i Due Cigni в Монтепульчано, фото 5

TL;DR

Hotel I Due Cigni — трёхзвёздочный семейный отель с высокой оценкой 9.0/10, полученной за исключительный персонал и атмосферу домашнего гостеприимства. Расположен в тихом Сант-Альбино, в 5-7 минутах езды от Монтепульчано, что делает его идеальной базой для исследования Тосканы на автомобиле. Сильные стороны включают безупречную чистоту, обильные завтраки с домашней выпечкой и бесплатную парковку. К минусам относятся неживописный вид из окон, необходимость иметь машину и возможный дневной шум в коридорах. Предлагает выдающееся соотношение цены и качества для своего сегмента. Идеален для автомобильных путешественников и семей, ценящих уют, но не подходит тем, кто планирует отдых без авто или ищет роскошный отель в историческом центре.

Hotel I Due Cigni — это небольшой семейный трёхзвёздочный отель в провинции Сиена (Тоскана), расположенный в пригороде Монтепульчано, в районе Сант-Альбино. Отель позиционируется как бюджетный, но подавляющее большинство гостей оценивает его значительно выше официальной категории благодаря безупречной чистоте, тёплому семейному приёму и внимательному сервису. Заведение идеально подходит для тех, кто путешествует на автомобиле и планирует исследовать живописную южную Тоскану: Валь-д'Орча, Монтепульчано, Пьенца, Монтальчино и другие знаменитые локации находятся в пределах лёгкой досягаемости.

Главные плюсы: исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал (особенно отмечают владельца Никколо), абсолютная чистота во всём отеле, вкусный и обильный завтрак с домашней выпечкой, удобная парковка на улице, тихое расположение вдали от городской суеты.

Главные минусы: не самое живописное окружение в самом Сант-Альбино (требуется короткая поездка до исторических центров), некоторая шумность из-за плиточных полов (в дневное время), а также наличие как полностью обновлённых, так и старых номеров (что создаёт небольшой разброс в впечатлениях).

Общая итоговая оценка: 9.0/10 — выдающийся уровень для трёхзвёздочного отеля, где атмосфера заботы и внимания к деталям часто перекрывает мелкие недочёты.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Hotel I Due Cigni
Адрес: Via del Cipresso, 2, Sant'Albino, Montepulciano, провинция Сиена, Тоскана, Италия
Контактные данные: телефон для связи: +39-0578-798224
Реновация: часть номеров была капитально обновлена; применяются современные технологии и отделка.
Позиционирование и категория: официально 3 звезды, бюджетный сегмент, но в отзывах его часто сравнивают с заведением более высокого уровня.

Описание: Hotel I Due Cigni — это небольшой семейный отель на 16 номеров, полностью управляемый семьёй владельцев: Симонеттой (мать), её сыновьями Маттео и Никколо. Ключевая особенность — создание по-настоящему уютной, почти домашней атмосферы, где персонал знает гостей по имени, искренне интересуется их планами и всегда готов помочь с рекомендациями. Отель расположен на тихой боковой улице, что гарантирует спокойный отдых. Внутренние помещения (лоби, лестницы, коридоры) выдержаны в светлых тонах, выложены плиткой и содержатся в безупречной чистоте.

Целевая аудитория:

Семьи с детьми, путешествующие на автомобиле;
Пары, желающие провести романтический отпуск в Тоскане;
Туристы, планирующие активно исследовать регион (Валь-д'Орча, термальные источники, винодельни);
Гости, ценящие персональное внимание и семейную атмосферу больше, чем пафос и дорогие бренды.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в небольшом населённом пункте Сант-Альбино, фактически пригороде знаменитого Монтепульчано. Это не исторический центр города, а тихий жилой район, свободный от массового туризма, но при этом очень удобный как отправная точка для поездок по Тоскане.

Ключевые точки интереса:

Монтепульчано: исторический центр с винодельнями и энотеками — в 5–7 минутах езды на автомобиле.
Термальные источники (Terme di Montepulciano): буквально в нескольких минутах ходьбы.
Валь-ди-Кьяна: визитная карточка Тосканы, стартует практически от отеля.
Пьенца, Монтальчино, Кьянчано-Терме, Монтикьелло: все ключевые точки южной Тосканы доступны для однодневных поездок на машине.
Озеро Тразимено: около 30–40 минут на автомобиле.
Ближайшие аэропорты и вокзалы: для прибытия и перемещений по региону настоятельно рекомендуется арендовать автомобиль. Общественный транспорт в этой части Тосканы ограничен, и отзывы не содержат конкретной информации о регулярном сообщении с отелем.

Общественный транспорт: Гости практически не упоминают использование общественного транспорта, что косвенно подтверждает необходимость наличия автомобиля для комфортного отдыха в этом отеле.

Пешая доступность:

В шаговой доступности от отеля находится пара местных ресторанов (многие отмечают ресторан Tre Stelle в паре дверей от отеля).
Сант-Альбино — спокойный и безопасный район, прогулки в вечернее время не вызывают беспокойства.
Пешком до центра Монтепульчано дойти сложно из-за расстояния и перепада высот (это город на холме).

Транспортные услуги отеля:

Персонал охотно поможет подсказать маршрут, забронировать такси или проконсультировать по парковке в Монтепульчано (гостям выдают карты и даже указывают бесплатные парковочные места).
Отель предоставляет бесплатные билеты в общественную термальную бассейн-купальню, расположенную неподалёку.

Парковка:

Бесплатная парковка: на прилегающей улице, непосредственно перед отелем или рядом. Никаких проблем с поиском места гости не отмечают.
Особенности: есть возможность зарядки для электромобилей (уточняйте на ресепшене).
Отсутствие платной парковки или сложностей со стоянкой — большой плюс для самостоятельных путешественников.

Номера и чистота

Качество номеров: Отель предлагает 16 номеров на трёх этажах, соединённых лифтом (что очень удобно для гостей с багажом). Номера светлые, чистые, с современной отделкой (в обновлённых категориях). Не все номера одинаковы: встречаются как полностью отремонтированные, с новой мебелью и техникой, так и номера старой планировки. Если наличие «свежего» ремонта принципиально, стоит уточнить это при бронировании.

Размер: большинство гостей описывают номера как просторные или среднего размера, функциональные.
Оснащение: кондиционер (работает эффективно и тихо), мини-бар/холодильник с прозрачным прайс-листом, балкон с видом на тосканские пейзажи, плоский телевизор, бесплатный Wi-Fi.
Ванная комната: современная, оснащена всем необходимым (душ или ванна, биде, фен и туалетные принадлежности).

Чистота: Это одна из сильнейших сторон отеля, которую отмечает практически каждый гость.

Общий уровень: безупречный. В отзывах постоянно встречаются такие эпитеты, как «spotless», «immaculate», «кристальная чистота», «сверкает».
Качество уборки: ежедневная, аккуратная и тщательная. Полотенца в ванной меняют каждый день.
Общие зоны: лестницы, холл, коридоры также содержатся в идеальном порядке.

Шум и звукоизоляция:

Уровень шума с улицы: район тихий, уличный шум минимален.
Внутренний шум: из-за плиточных полов в общих зонах и коридорах шум (например, громкий голос Никколо на ресепшене или шаги других гостей) может быть слышен в комнатах, расположенных ближе к лестнице. Однако гости отмечают, что к вечеру, после 22:00, в отеле воцаряется полная тишина.
Шум между номерами: откровенных жалоб на плохую межкомнатную звукоизоляцию нет. Единичное замечание о «неидеальной изоляции» имеется, но большинство туристов описывают свои ночи как тихие и спокойные.

Сервис

Персонал: Абсолютно все гости в восторге от приёма и внимания со стороны персонала. Это семейный бизнес, и команда относится к гостям как к дорогим друзьям.

Общая оценка: исключительно высокий уровень гостеприимства, профессионализм и искренняя забота. Персонал не просто выполняет свою работу, а вкладывает душу.
Ключевые сотрудники:
- Никколо (Niccolò): энерджайзер, лицо отеля. Его харизма, заразительный смех, обаяние и готовность помочь отмечают десятки гостей. Он — главный источник информации, консультант по маршрутам и просто человек, с которым невозможно заскучать.
- Симонетта (Simonetta, «Мама»): владелица, воплощение заботы и гостеприимства. Все отмечают её тёплый приём и уютную атмосферу, которую она создаёт.
- Маттео (Matteo): второй сын, отвечает за кухню и завтраки. Его домашняя выпечка — отдельный повод для восторженных отзывов.
Владение языками: персонал свободно говорит на итальянском, английском, французском. Русский язык не упоминается в отзывах, но языкового барьера не возникает благодаря дружелюбию и терпению сотрудников.

Качество обслуживания:

Оперативность и готовность помочь: заезд и выезд проходят быстро и дружелюбно. Персонал сразу же выдаёт карты местности, отмечает на них маршруты, рекомендует рестораны и достопримечательности. Помогают решать возникающие вопросы, вплоть до помощи с документами или перебронированием при ошибках турфирм.
Работа ресепшена: работает с улыбкой, нацелен на помощь. Гости чувствуют себя желанными и ценными.
Консьерж-услуги: неофициально, но с энтузиазмом выполняются хозяевами. Они готовы посоветовать всё: от лучшей пиццерии рядом до винодельни, куда стоит заехать по пути.

Проблемы:

Практически отсутствуют. Единичное упоминание о небольшой протечке в душевом поддоне, но это скорее частный случай, чем системная проблема.

Примеры выдающегося сервиса:

Гости, прибывшие в свой день рождения, были приятно удивлены, когда Никколо поднял весь отель, чтобы спеть им традиционное итальянское «Tanti auguri».
Многим постояльцам дарили на память маленькие подарки или бутылочку вина собственного производства.

Питание

Завтраки: Безусловное достоинство отеля. Вариант «шведский стол» с широким выбором и неизменно высоким качеством.

Качество и разнообразие: отличное. Обилие свежей домашней выпечки от Маттео (кексы, пироги, круассаны, сладкая сдоба), итальянские сыры и мясные нарезки, свежие фрукты, йогурты, хлопья, соки. Возможность заказать свежий капучино или горячий шоколад (который гости называют «настоящим наслаждением»).
Атмосфера ресторана: зал для завтрака светлый, чистый и уютный. Завтрак подаётся в соответствии с нормами гигиены. Персонал на кухне и в зале всегда приветлив и готов подлить кофе.
Обслуживание: гости сами накладывают еду, но персонал постоянно следит за наполнением блюд и чистотой.

Другие опции:

Ужин: можно заказать ужин в отеле (обычно 25–30 евро за полный набор из трёх блюд), но его нужно заказывать заранее, обычно до 15:00. Меню включает местные тосканские блюда, приготовленные из свежих продуктов, зелёных салатов и домашних десертов. Порции щедрые, качество еды высокое. Это отличный вариант, если вы не хотите искать ресторан после долгого дня путешествий. Гости, попробовавшие ужин, остались очень довольны.
Рум-сервис: не упоминается в отзывах, но учитывая характер отеля, вероятно, не является приоритетом.
Бар/ Напитки: в отеле есть небольшой бар/лаунж, где можно выпить кофе, вино (в том числе вино собственного производства) или аперитив.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:

Мы пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн: собственного бассейна в отеле нет, но отель предоставляет гостям бесплатные билеты в близлежащий общественный термальный бассейн (Terme di Montepulciano или аналог в соседнем городе, если основной закрыт на ремонт). Это очень удобно в летнее время.
Спа / Wellness: не упоминается в отзывах.
Тренажёрный зал: не упоминается в отзывах.
Бизнес-центр: не упоминается в отзывах.
Прочие удобства: есть лифт (это важно для гостей с тяжёлым багажом), сейф на ресепшене, камера хранения багажа. Заезд на лифте может осуществляться с внешней стороны здания, но он не шумный и исправно работает.

Wi-Fi:

Упоминание: Wi-Fi работает бесплатно, стабильно и быстро. Жалоб на скорость или качество подключения нет.

Климат-контроль:

Проблемы: в отзывах нет жалоб на работу кондиционеров или отопления; наоборот, отмечается эффективность и тихая работа систем.

Дополнительные платные услуги:

Мини-бар в номерах (цены указаны в прайс-листе).
Ужин в отеле (порядка 25–30 евро на человека, заказывается заранее).
Возможна зарядка электромобилей (уточняйте стоимость на ресепшене).

Важные замечания

Цена и качество: подавляющее большинство гостей считают, что соотношение цены и качества здесь идеальное или даже лучше, чем ожидалось. Заявленные 3 звезды не отражают реального уровня комфорта и сервиса, которые получают гости.
Возраст здания: часть номеров обновлена полностью, но есть и более простые, старые категории. Если для вас важен свежий ремонт, попросите современный номер при бронировании.
Скрытые сборы: гости не упоминают о дополнительных сборах или обязательных платежах, помимо стандартного туристического налога (который обычно взимается в Италии наличными на месте и не является скрытым).
Языковые барьеры: проблем с коммуникацией не возникает благодаря доброжелательности персонала и знанию английского, французского и, конечно, итальянского языков.
Повторяющиеся темы в плюсах:
- Никколо и его семья: как главная ценность отеля.
- Безупречная чистота: без исключений.
- Вкуснейший завтрак: домашняя выпечка.
- Отличное расположение: для путешествий по Тоскане.
Повторяющиеся темы в возможных минусах:
- Сант-Альбино сам по себе не является туристической достопримечательностью.
- Необходимость автомобиля для комфортного отдыха.

Практические советы для гостей

Забронируйте ужин в отеле накануне: если планируете пробовать местную кухню от хозяйки Симонетты и Маттео, обязательно сообщите об этом заранее.
Слушайте советы Никколо: его рекомендации по маршрутам и ресторанам — настоящий клад.
Заранее уточняйте категорию номера: если для вас критично наличие свежего ремонта и балкона с видом.
Электромобилистам: уточните возможность и стоимость зарядки вашего авто при бронировании.
Используйте билеты в термальный бассейн: в летнюю жару это отличная возможность освежиться.
Идеально для начала или конца путешествия: спокойная обстановка поможет акклиматизироваться после долгого перелёта или отдохнуть перед обратной дорогой.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

Выдающийся персональный сервис: семья владельцев делает всё, чтобы гости чувствовали себя желанными и особенными. Никколо, Симонетта и Маттео — главный актив отеля.
Идеальная чистота: от номеров до общественных зон — всё безупречно, что отмечают абсолютно все гости.
Отличный завтрак: широкий выбор блюд, щедрые порции и, что самое главное, свежайшая домашняя выпечка.
Отличная база для путешествий по Тоскане: тихое, спокойное место с удобной парковкой, откуда легко исследовать весь регион на машине.
Прекрасное соотношение цены и качества: трёхзвёздочный отель дарит впечатления, которые часто получают в заведениях более высокого класса.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Нет живописного видового расположения: сам район Сант-Альбино довольно обычный, виды открываются в основном из окон номеров на сельскую местность, а не на исторические пейзажи.
Необходимость автомобиля: без своего транспортного средства комфортный отдых и осмотр достопримечательностей практически невозможны.
Возможный шум в коридорах: из-за плиточной отделки и энергичного характера владельцев днём в холле может быть шумно.
Неравномерность номерного фонда: качество и оснащение номеров может отличаться, что подтверждается разницей в отзывах.

Пояснение итоговой оценки: Мы ставим 9.0/10, так как Hotel I Due Cigni — это редкий пример, когда заявленная категория (3 звезды) абсолютно не соответствует реальному качеству сервиса и уровню гостеприимства. Даже с учётом некоторых особенностей локации и возможных мелких неудобств, атмосфера и забота персонала создают настолько положительный опыт, что гости готовы простить любые мелочи и возвращаются снова. Причём многие из них говорят, что этот отель — лучшее, что им доводилось видеть в Италии за все свои путешествия.

Итоговая оценка: 9.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.5/10 — для путешествующих на машине локация близка к идеальной, но для тех, кто без авто, она была бы гораздо ниже.
Номера и чистота: 9.5/10 — чистота безупречна, номера комфортны, мелкие замечания единичны.
Сервис: 10/10 — претендует на совершенство в своём классе. Никаких нареканий, одна только благодарность.
Питание: 9.0/10 — отличный завтрак и очень хороший ужин по запросу.
Инфраструктура: 7.0/10 — отель небольшой, своего спортзала или спа нет, но есть всё необходимое для комфортного проживания (лифт, парковка). Предоставление билетов в бассейн — большой плюс.
Цена/качество: 9.5/10 — в своём бюджетном сегменте отель даёт гораздо больше, чем обещает.