Residenza Fabroni

Residenza Fabroni — это уникальная резиденция в историческом палаццо в самом сердце Монтепульчано, предлагающая необычный опыт проживания в атмосфере начала XX века. Ключевым преимуществом является потрясающий вид на тосканские холмы и крыши города, особенно из Suite Rossa и с общей террасы на крыше. Расположение идеально для изучения города пешком, а персонал (особенно Natalia, David и Valentina) получает высокие оценки за отзывчивость и помощь.

Однако отель подойдёт далеко не всем. Главные минусы — серьёзные проблемы с чистотой в некоторых номерах (пыль, грязь, отсутствие ежедневной уборки) и неработающая или шумная климатическая техника. Само здание требует капитального ремонта: мебель скорее старая, чем антикварная, есть признаки износа, а отсутствие лифта и необходимость подниматься на 3–4 этажа по лестнице делает проживание затруднительным для людей с ограниченными возможностями. Общая оценка — 7.0/10: место с огромным потенциалом и неповторимой атмосферой, но качество обслуживания и состояние номеров нестабильны и требуют улучшения.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Residenza Fabroni
• Адрес: Via di Gracciano nel Corso, 12, Монтепульчано
• Звёзды: 4
• Категория цены: Эконом
• Позиционирование: Историческая резиденция-бутик в центре Монтепульчано

Описание: Residenza Fabroni расположена на верхних этажах исторического палаццо на главной улице Монтепульчано. Это не традиционный отель, а скорее апартаменты типа «постель и завтрак» с тремя номерами-сьютами (Rossa, Blu, Verde), общей гостиной, столовой и террасой на крыше. Интерьер выполнен в винтажном стиле начала XX века с сохранением оригинальной мебели и деталей, что создаёт эффект путешествия во времени.

Целевая аудитория:

• Пары, ищущие романтический и аутентичный опыт
• Путешественники, ценящие историческую атмосферу и уникальные виды
• Семьи с детьми (особенно для Suite Blu с двумя спальнями)
• Туристы, планирующие использовать отель как базу для изучения Тосканы
• Не рекомендуется: Пожилым людям, гостям с ограниченными физическими возможностями, тем, кто ожидает современные удобства и безупречную чистоту

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр Монтепульчано, на главной пешеходной улице Corso. Резиденция находится внутри средневековых стен города, что обеспечивает легкий пеший доступ ко всем достопримечательностям.

Ключевые точки интереса:

• Башня Пульчинелла, Церковь Св. Августина, Дворец Бучелли — в нескольких шагах
• Кафе Poliziano — 100–200 м (место для завтрака)
• Многочисленные рестораны, энотеки, магазины — в непосредственной близости
• Аэропорт и вокзалы не указаны в отзывах как легко доступные

Пешая доступность:

• Идеальная для прогулок по городу
• Безопасный район даже ночью
• Важный нюанс: Отель находится в пешеходной зоне (ZTL), въезд на автомобиле ограничен

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер от/до вокзала (платно, ручная договорённость)
• Помощь с парковкой и въездом в ZTL
• Такси: стоимость от станции Кьюзи (Chiusi) около 50 евро

Парковка:

• Наличие: Предоставляется частное парковочное место (по запросу)
• Стоимость: Дополнительно 10 евро/день
• Особенности:
  • Парковка находится в 400–500 метрах от резиденции
  • Доступ сложен для больших автомобилей
  • Необходимо заранее согласовывать с персоналом для получения пропуска ZTL

---

Номера и чистота

Качество номеров

Планировка и мебель:

• Suite Rossa (верхний этаж): Самая востребованная, с потрясающим панорамным видом. Включает гидромассажную ванну (для одного человека) и выход на террасу. Подниматься нужно по узкой деревянной лестнице после 3 основных этажей. Некоторые гости отмечают «комнату для чтения» на самом верху.
• Suite Blu: Просторная, идеальна для семей. Две отдельные спальни (двуспальная кровать и две односпальные), два окна с видом на улицу и холмы.
• Suite Verde: Расположена ближе к улице, что может вызывать шум.

Состояние и удобства:

• Мебель и отделка: Большинство мебели — оригинальная, XX века. Некоторые гости восторгаются «атмосферой прошлого», другие называют её просто «старой и пыльной». Есть жалобы на облупившуюся краску, старые ковры и люстры.
• Техника:
  • Телевизоров в номерах нет
  • В некоторых номерах есть мини-холодильники (нужно искать, иногда отключены)
  • Общий холодильник, микроволновка, чайник — в общем холле
• Кондиционирование/отопление: Серьёзная проблема. Многие гости жалуются:
  • Кондиционер в Suite Rossa работает очень шумно, без реального охлаждения
  • Отопление в холодные месяцы не включается по требованию, работает по таймеру
  • Контроль температуры неавтономный
• Окна и вид: Большие панорамные окна — главное достоинство. Однако некоторые жалуются на неработающие жалюзи или ставни, из-за чего солнце будит рано утром.

Чистота

Общий уровень: Противоречивый.

• Положительные отзывы: «Всё было чисто», «Комната была чистая», «Хорошая уборка».
• Негативные отзывы (неоднократные):
  • Suite Rossa: «Нашли грязным и в комнате, и в ванной», «пыль на шторах», «грязный комод для белья», «не была сделана уборка на второй день, даже специально оставленные грязные пятна не убрали».
  • Проблемы с сантехникой: «Биде подтекает», «желтые следы от воды (налёт)».

Качество уборки:

• Уборка должна осуществляться ежедневно, но на практике некоторые гости сталкивались с её отсутствием.
• Замена полотенец иногда требует отдельного запроса.

Шум и звукоизоляция

• Suite Verde и номера с видом на улицу: «Невероятный шум с улицы — машины, люди», «из-за жары и шума не спали всю ночь».
• Шумоизоляция между номерами и коридором не упоминается как проблема, вероятно, из-за небольшого количества гостей.

---

Сервис

Общая оценка работы: Персонал получает полярные оценки — от «невероятно отзывчивый и милый» до «никого нет на ресепшене, нет помощи».

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Natalia: Новая управляющая, общается через WhatsApp, оперативно решает вопросы, предоставляет подробные инструкции (включая видео о парковке), предлагает завтрак в номере.
• David: Встречает гостей, помогает с багажом, отвечает на вопросы, может организовать трансфер.
• Valentina и Ombretta: Бывшие или сменные хозяйки, также получали похвалы за гостеприимство, помощь с бронированием ресторанов и рекомендации по достопримечательностям.

Качество обслуживания:

• Плюсы:
  • Активная коммуникация до заезда (инструкции, координация прибытия)
  • Готовность помочь с парковкой и трансфером
  • Предоставление рекомендаций по городу и ресторанам
  • Индивидуальный подход (иногда предлагают бонусы, например, бесплатное вино)
• Минусы:
  • Отсутствие постоянного ресепшена: «Никого нет, чтобы помочь», «приходится решать проблемы через WhatsApp в 10 вечера»
  • Реакция на жалобы: Некоторые гости отмечают, что проблемы (грязь, неработающий кондиционер) решаются медленно или игнорируются до требования возврата денег. Один гость написал, что хозяйка не приехала на встречу после отправки фото грязной комнаты.
  • Языковой барьер: Проблем с английским не отмечается (в Италии). Персонал говорит на итальянском, английском, испанском.

Примеры выдающегося или плохого сервиса:

• Хороший: Помощь с ранним заездом, встреча на въезде в город, помощь с покупками к Рождеству, предложение фанатов в жаркую погоду (пусть и с задержкой).
• Плохой: Игнорирование жалоб на уборку, отсутствие реакции на неисправный кондиционер, выключенное отопление в холодное время года без возможности включения.

---

Питание

Завтраки:

• Место: Подаётся не в резиденции, а в кафе Caffetteria Pasticceria degli Avignonesi (Caffè Poliziano) в 100–200 м от отеля.
• Формат: Выдаются ваучеры на стандартный завтрак (кофе, сок, круассан). За дополнительную плату (3–5 евро с человека) можно получить полноценный завтрак с яйцами, беконом и т.п.
• Качество: Положительные отзывы — «круассаны действительно хороши», «завтрак из 10 баллов», «красивая обстановка с видом». Некоторые отмечают, что стандартный завтрак слишком простой, а полноценный нужно заказывать отдельно.
• Особенности: Завтрак в номере возможен по запросу (за отдельную плату или при особых условиях).

Другие опции:

• Обед и ужин в отеле не предоставляются.
• Рум-сервис не предлагается.
• Мини-бар отсутствует. В номерах нет воды — советуют брать с собой.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Согласно отзывам.

• Бассейн: В описании указан, но гости пишут, что его нет (жалоба на несоответствие описания действительности).
• Гидромассажная ванна (Jacuzzi): В Suite Rossa есть, но не настоящий джакузи, а старая ванна с форсунками, по отзывам.
• Крыша-терраса: Потрясающий панорамный вид на город и Тоскану. Есть столики и стулья. Одно из главных достоинств резиденции.
• Общие зоны: Гостиная и столовая с антикварной мебелью. Можно пользоваться общей кухней (нет полноценной плиты, но есть микроволновка, чайник, холодильник).
• Прокат велосипедов: Упоминается в общем описании, но нет конкретных отзывов.
• Услуги консьержа: Помощь с бронированием ресторанов, парковкой, рекомендациями.

Wi-Fi:

• Есть жалобы: «Работает только на нижнем этаже, в верхних комнатах — нет», «Wi-Fi на территории есть, но нужно уточнять при заселении».
• Негативных отзывов о скорости или проблемах с подключением, кроме зоны покрытия, нет.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием / отоплением: Одна из самых частых жалоб. Многие отмечают, что кондиционер не охлаждает, только шумит, а отопление не регулируется гостями, в холодное время может быть недостаточно тепло.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 10 евро/день
• Улучшенный завтрак: 3–5 евро с человека
• Трансфер от/до вокзала: платно (сумма не уточняется, кроме такси от Chiusi ~50 евро)
• Химчистка/прачечная: по запросу (платно)

---

Важные замечания

• Цена и качество: Стоимость варьируется (например, 150 евро/ночь или 332 евро за 2 ночи). Многие гости считают цену завышенной для предлагаемого уровня комфорта, чистоты и сервиса, особенно учитывая необходимость платить за парковку и улучшенный завтрак.
• Возраст здания: Здание старинное, XVI–XIX веков, что определяет его характер — отсутствие лифта, высокие потолки, старинная мебель. Некоторых это очаровывает, других раздражает, так как «старина» местами превращается в «ветхость».
• Скрытые сборы: Туристический налог не упоминается, но есть доплаты за парковку, трансфер, улучшенный завтрак.
• Языковые барьеры: Проблем с английским языком у персонала нет. Некоторые гости хвалят за знание языков.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Вид, расположение, уникальная атмосфера, отзывчивость Natalia/David.
  • Минусы: Лестницы, отсутствие лифта, грязь, неработающий кондиционер/отопление, шум, отсутствие телевизора и воды в номере.

---

Практические советы для гостей

• Кому стоит бронировать:

  • Молодым парам, ищущим романтики и уникальных видов
  • Путешественникам на автомобиле, планирующим исследовать Тоскану (отель как база)
  • Тем, кто ценит историческую атмосферу больше, чем современный комфорт
  • Гостям без маленьких детей или большого багажа (из-за лестниц)

• Кому НЕ стоит:

  • Людям с ограниченными физическими возможностями (4 этажа без лифта)
  • Тем, кто не переносит старую мебель и возможную пыль
  • Гостям, чувствительным к шуму (особенно Suite Verde)
  • Тем, кто ожидает безупречный сервис и современные удобства

• Рекомендации по выбору номера:

  • Лучший вид: Suite Rossa (но готовьтесь к узкой лестнице и потенциальной грязи)
  • Для семей: Suite Blu (две спальни, больше пространства)
  • Избегать: Suite Verde (шум с улицы)

• Что взять с собой:

  • Бутылку воды (в номерах нет)
  • Удобную обувь для ходьбы по городу и лестницам
  • Легкую одежду для сна (если летом будет жарко и кондиционер не работает)
  • Карту города, если планируете гулять пешком

• Как избежать типичных проблем:

  • Звоните/пишите заранее: Обсудите парковку, трансфер, заезд. Уточните про кондиционер/отопление в вашем номере перед бронированием.
  • Выбирайте время визита: Весна/осень могут быть комфортнее из-за температуры (меньше риска жары или холода).
  • Проверьте номер при заселении: Если есть проблемы с чистотой, сразу сообщите персоналу и зафиксируйте (фото).
  • Бронируйте рестораны: В Монтепульчано многие заведения закрыты по понедельникам или вечером, особенно в низкий сезон.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Неповторимая атмосфера: Проживание в историческом палаццо с винтажной мебелью создает уникальный опыт.
2. Потрясающий вид: Панорама Тосканских холмов и крыш Монтепульчано из окон Suite Rossa и с террасы — главная причина для бронирования.
3. Идеальное расположение: В самом сердце старого города, в шаговой доступности от всех достопримечательностей, ресторанов и магазинов.
4. Просторные номера: Большие комнаты-сьюты с высокими потолками.
5. Отзывчивый персонал: Высокие оценки получают Natalia, David, Valentina за помощь, коммуникацию и рекомендации.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Проблемы с чистотой: Неоднократные жалобы на грязные номера, пыль, некачественную уборку и неисправную сантехнику.
2. Климат-контроль: Серьёзные проблемы с неработающим, шумным или отсутствующим кондиционированием/отоплением.
3. Отсутствие лифта и сложный доступ: 3–4 этажа по крутым лестницам, парковка в 500 метрах — может быть критично для многих гостей.
4. Несоответствие описания: Указанный бассейн на деле отсутствует, вместо джакузи — старая ванна.
5. Отсутствие базовых удобств: Нет телевизора, мини-бара, воды в номере. Wi-Fi работает не везде.

Пояснение итоговой оценки: Общая оценка 7.0/10 обусловлена дисбалансом между уникальной атмосферой и видами (которые можно оценить на 9–10 баллов) и серьёзными проблемами с чистотой, климатом и соответствием ожиданиям (4–6 баллов). Место обладает огромным потенциалом, но нуждается в улучшении сервиса и регулярном обслуживании для оправдания ценовой категории. Мы не можем оценить выше из-за повторяющихся жалоб на санитарное состояние и климатическую технику, которые существенно портят впечатление.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 5.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Молодым и активным путешественникам, парам, ищущим романтики и уникальных мест, семьям с детьми старшего возраста, фотографам и ценителям аутентичной Италии, готовым мириться с недостатками ради атмосферы и вида. Идеально для тех, кто собирается много времени проводить вне отеля, исследуя Тоскану.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ценит безупречную чистоту, современный комфорт, предсказуемый сервис. Пожилым людям, гостям с большим багажом, людям с ограниченной мобильностью, семьям с маленькими детьми (кроме варианта с помощью по лестницам). Если вы не готовы к возможным проблемам с климат-контролем и уборкой, лучше выбрать более предсказуемый отель.