Albergo La Fontanella

Albergo La Fontanella — небольшой трёхзвёздочный отель в верхней части Ното, позиционирующий себя как бюджетный вариант для знакомства с городом. Основные козыри — выгодное соотношение цены и качества, а также семейная атмосфера, которую создают гостеприимные хозяева, в первую очередь Аннамария и Эмилио. Отель находится в 5–10 минутах ходьбы от исторического центра, что многие считают плюсом, хотя до центра нужно подниматься по лестницам. Номера простые, но в большинстве своём чистые, с кондиционерами; в некоторых имеются просторные террасы.

Однако опыт гостей крайне неоднороден. Ключевые проблемы — недостаточная чистота и недочёты в обслуживании. Некоторые номера страдают от сырости и запаха плесени, а качество уборки описывается как «косметическое»: перестелить кровать, но не протереть пыль и не убрать в ванной. Серьёзные инциденты включают нехватку полотенец на всех гостей при полной загрузке, полное отсутствие воды в номерах и даже подселение в другой объект без предупреждения.

Общая картина — это лотерея. При удачном раскладе (чистая комната, доброжелательный персонал) отель может стать неплохой базой на 1–3 ночи. При неудачном — превращается в «кошмар», особенно для требовательных туристов.

---

Обзор отеля

Краткая характеристика

Название и базовая информация:

• Название: Albergo La Fontanella
• Адрес: Ното, Via Rosolino Pilo, 3
• Категория: 3 звезды
• Тип размещения: Отель
• Количество номеров: 12 (в двухэтажном здании)
• Ценовой сегмент: Бюджетный

Albergo La Fontanella позиционируется как небольшой, семейный, недорогой отель на окраине старого города. Это не современный гламурный бутик-отель, а скорее традиционный сицилийский гостевой дом (B&B) с аскетичной, но уютной атмосферой. Судя по обстановке и духу отзывов, основная фишка — это личное общение с хозяйками и тёплая, почти домашняя обстановка.

Целевая аудитория:

Отель подойдёт непритязательным путешественникам, которые:

• Ищут бюджетный вариант для короткой остановки в Ното (1–3 ночи).
• Планируют большую часть времени проводить на пляжах (Лидo-ди-Ното, Мадзамеми) и осматривать достопримечательности, а в отеле — только ночевать.
• Ценят личное общение и «семейную» атмосферу больше, чем безупречный дизайн и высокий сервис.

Скорее всего, это будут молодые пары, семьи с детьми, путешествующие на машине, и туристы, изучающие Валь-ди-Ното. Для требовательных гостей, ожидающих люксового комфорта и беззаботного отдыха, этот отель — однозначно не лучший выбор.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в верхней части Ното (zona alta), на тихой улочке в 5–10 минутах неспешной прогулки от исторического центра и собора Сан-Сальваторе. Близость к главным достопримечательностям — несомненный плюс. При этом из-за расположения на холме путь в центр связан с подъёмом по многочисленным лестницам, что может быть утомительно для пожилых гостей или людей с ограниченными возможностями.

Ключевые точки интереса:

• До центра города (Corso Vittorio Emanuele): около 10 минут пешком.
• Пляжи: Элоро (около 10 км), San Lorenzo (около 22 км), Лидо-ди-Ното.

Транспорт

Парковка: У отеля нет собственной парковки или частного парковочного места. Гости вынуждены парковать машину на улице рядом с отелем. С учётом того, что в самом центре Ното парковаться крайне сложно, наличие свободных мест на прилегающих улицах многие считают большим преимуществом. Парковка бесплатная.

Общественный транспорт: Отзывы не содержат подробной информации об общественном транспорте прямо у отеля. Логично предположить, что для осмотра города гости передвигаются пешком или на такси. Многие гости приезжают на личных автомобилях, используя отель как базу для изучения окрестностей.

Пешая доступность: Самая сильная сторона локации — возможность дойти до центра пешком. Это позволяет избежать проблем с парковкой в исторической части. Район в целом безопасный, тихий, за исключением некоторых номеров, выходящих на улицу.

---

Номера и чистота

Впечатления

Качество номеров:

Отзывы крайне противоречивы, что говорит о разном состоянии комнат. В целом номера описываются как простые, функциональные, но без изысков.

• Хорошие впечатления: «просторные», «с большой террасой», «функциональная мебель, включая столик и подставку для чемодана», «хорошо работающий кондиционер». Некоторым номера достаются отремонтированные, с современной мебелью.
• Негативные впечатления: «тесные», «тёмные», «старые», «следы износа», «грязные стены», «паутина в углах». Встречаются описания неисправностей: «отломанное сиденье унитаза», «торчащие провода», «недостающие лампочки».

Многие отмечают, что «двуспальные кровати» на самом деле представляют собой два сдвинутых вместе матраса, что доставляет дискомфорт. Из удобств стандартный набор: кондиционер, телевизор, небольшой холодильник (не во всех номерах), сейф.

Чистота:

Один из самых болезненных вопросов. Проблема не единичная, а системная.

• Положительные отзывы (их большинство): гости называют отель «очень чистым» («pulitissimo»), отмечают ежедневную уборку и свежее постельное белье.
• Отрицательные отзывы (менее многочисленные, но очень выразительные): описаны случаи, когда уборка сводилась только к заправке кровати. Гости жаловались, что ванная комната (пол, унитаз) не была вымыта, использованные мыльницы и полотенца не поменяны. Один гость обнаружил в ванной «симпатичного чёрного жука», который остался на месте и после уборки. Другой нашёл в душе кусочек мыла от предыдущего постояльца.
• Экстремальные случаи: гость увидел на полотенце «пятна сомнительного происхождения», после чего отказался им пользоваться. На следующий день грязное полотенце забрали, но новое пришлось вылавливать из чёрного мусорного пакета на глазах у постояльцев.

Шум и звукоизоляция:

Шумоизоляция слабая, как и во многих старых итальянских зданиях. Гости отмечают:

• Шум с улицы: особенно страдают номера на первом этаже.
• Шум из коридора: из-за эха все звуки слышны.
• Шум из соседних комнат: «очень слышно, как соседи поворачивают ключ в замке».
• Рекомендация: если вы чувствительны к шуму, стоит просить номер на верхнем этаже, подальше от улицы.

---

Сервис

Общая оценка

Сервис в Albergo La Fontanella — это история с двумя сюжетами. Для большинства гостей он становится главной причиной для восторженных отзывов. Для других, столкнувшихся с проблемами, он оказывается источником бесконечного разочарования.

Персонал:

• Сильные стороны: Персонал (хозяйки Аннамария, Эмилио) получает огромное количество похвал за гостеприимство, доброту, искреннюю заботу и готовность помочь. Многие отмечают, что им помогли с парковкой, посоветовали интересные места, налили холодного чая по приезду.
• Конкретные имена: Аннамария (Annamaria), Эмилио (Emilio). Некоторые гости указывают, что именно благодаря им выбрали бы этот отель снова.
• Владение языками: Никаких жалоб на плохое знание английского нет — очевидно, сотрудники достаточно хорошо говорят по-английски, чтобы работать с иностранными гостями. Отдельных упоминаний о русском языке нет.

Качество обслуживания:

• Положительные моменты: Круглосуточная стойка регистрации, быстрая регистрация, личное внимание. Гостям нравится, что персонал готов выйти за рамки обязанностей (например, Эмилио специально приехал, чтобы сделать кофе).
• Проблемы: Организация и дисциплина хромают. Есть несколько серьёзных жалоб:
  1. Отсутствие полотенец из-за того, что отель был «под завязку».
  2. Исчезновение персонала в вечернее время. Гостям обещали, что ключи можно оставить на ресепшн, но вернувшись вечером, они обнаружили закрытую дверь и никого из персонала.
  3. Самый вопиющий случай: гостей, приехавших с ночной подтвержденной брони, встретили словами «у нас ситуация, мест нет» и без объяснений отправили в другое место (Suitte Barocca), которое оказалось полуподвальным помещением с текущим унитазом, без горячей воды и с посторонними вещами в кладовке. Это не просто плохой сервис, а грубейшее нарушение обязательств.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — ещё одна зона противоречий. Он входит в стоимость проживания и подаётся в небольшой комнате рядом с ресепшн (фактически, продолжение холла) или прямо в холле, иногда с открытой дверью на улицу.

• Отрицательные отзывы:
  • Организация: Маленькое пространство и недостаток мест. Одним гостям пришлось ждать более 15 минут, а потом забирать завтрак к себе в номер.
  • Качество: Некоторые описывают завтрак как «скудный», «ужасный», состоящий из «резиновых круассанов» («brioches gommose»). Отмечают отсутствие разнообразия (нет ничего солёного, очень мало фруктов).
  • Процесс: Гости были свидетелями того, как владелец привозил продукты для завтрака прямо перед подачей. Молоко для капучино грели на электроплитке «стиля 20-х годов», из-за чего приходилось ждать.
• Нейтральные/положительные отзывы:
  • Гости, не столь требовательные, называют завтрак «нормальным», «простым, но с хорошими местными продуктами и свежей выпечкой», «достаточным», «вкусным».

В целом, завтрак — это элемент лотереи. Если вам повезёт с количеством гостей в отеле и попадётся свежая выпечка, всё будет хорошо. Если отель заполнен, процесс завтрака может превратиться в давку и нервотрёпку.

Другие опции: Информации о ланчах, ужинах, барах или executive lounge в отзывах нет, поэтому о них судить нельзя. Отель, очевидно, специализируется на завтраках.

---

Инфраструктура и удобства

Общие удобства

Как и для типичного небольшого отеля, инфраструктура здесь минимальна. Стоит упомянуть лишь те объекты, о которых говорится в отзывах.

• Террасы: Некоторые номера на верхнем этаже имеют большие частные террасы со стойками для белья, что очень удобно после пляжа.
• Лифт: Отсутствует. Подъём на второй этаж осуществляется по лестнице, что может быть проблемой для пожилых людей или гостей с тяжёлым багажом.
• Прачечная: Услуга доступна по запросу.
• Консьерж-услуги: Сотрудники отеля активно помогают с советами по маршрутам и передвижению по региону.

Wi-Fi

Отзывы о Wi-Fi отсутствуют. Это говорит о том, что интернет, вероятно, работает на приемлемом уровне, но не является ни выдающимся плюсом, ни значительной проблемой.

Климат-контроль

Некоторые гости жаловались на сильную влажность в номерах и стойкий запах плесени, что, вероятно, связано с возрастом здания и отсутствием должной гидроизоляции. Жалоб на неработающие кондиционеры нет — они функционируют. Проблемы с отоплением не упоминаются.

Дополнительные услуги

• Упомянута такая услуга, как трансфер от/до аэропорта — она платная и предоставляется по запросу.

---

Важные замечания

Цена и качество

Для большинства гостей главное преимущество отеля — «лучшее соотношение цены и качества во всём Ното». Это бюджетный вариант, и те, кто приезжают с правильными ожиданиями (простая кровать на ночь и тёплый приём), остаются довольны. Однако, если вы ожидаете уровень сервиса и чистоты, соответствующий классическому трёхзвёздочному отелю, вас ждёт разочарование. Цена низкая, но за неё приходится расплачиваться некоторыми неудобствами и рисками.

Возраст здания

Отель расположен в старом здании в типичном сицилийском стиле. Это одновременно и плюс (атмосфера, шарм), и минус. Проблемы с влажностью, сквозняками, тонкими стенами, старой сантехникой («отсутствие воды во всём отеле» случается, судя по отзывам, с пугающей регулярностью) — это неотъемлемые спутники такого формата. Некоторым это кажется «характерным», другим — «ветхим» и «требующим ремонта».

Скрытые сборы

Одна немецкая гостья написала, что заплатила большую сумму, чем указано в бронировании, и, кроме того, ей сказали, что «POS сломан», и пришлось платить наличными без чеков. Это серьёзное нарушение, которое бросает тень на порядочность заведения.

Языковые барьеры

В отзывах не было никаких упоминаний о языковых проблемах.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Расположение, цена, доброта персонала, наличие парковки поблизости, работающий кондиционер.
• Минусы: Проблемы с уборкой, теснота, скрипучая или неисправная сантехника, неорганизованность, шум, «лотерея номеров».

---

Практические советы для гостей

1. Управляйте ожиданиями. Это скромный гостевой дом, а не полноценный отельный комплекс. Осознайте, за какую цену вы бронируете.
2. Забронируйте номер на втором этаже. Если хотите больше тишины и света, попросите номер повыше. В идеале — с террасой.
3. Будьте готовы к лестницам. Лифта нет, и к центру города придётся много ходить по ступенькам.
4. Приезжайте на машине. Парковка на близлежащих улицах, судя по отзывам, обычно находится, что является большим плюсом для автомобилистов.
5. Проверяйте номер по приезде. Если обнаружите проблемы с чистотой, плесенью или сантехникой, немедленно сообщите на рецепшн. Есть шанс, что вам пойдут навстречу и поменяют номер.
6. Остерегайтесь позднего заезда вечером. Риск столкнуться с «проблемой переполненности» и быть переселенными в некондиционный номер особенно велик, если вы приезжаете поздно. Убедитесь, что ваша бронь подтверждена и вы созваниваетесь с отелем.
7. Берите с собой полотенца на пляж. Если отель загружен, вам могут предоставить минимальный набор.
8. Рассчитывайте на короткий визит. Отзывы показывают, что идеальная продолжительность проживания здесь — 1–3 ночи. Дольше — уже будет сложно игнорировать недостатки.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Непревзойденное соотношение цены и качества. Один из самых доступных по цене вариантов в Ното.
2. Тёплое, почти семейное гостеприимство. Аннамария и Эмилио искренне стремятся помочь и делают пребывание личным и душевным.
3. Удобная локация. В 10 минутах ходьбы от центра, с возможностью бесплатно припарковаться на улице.
4. Некоторые номера просторные и с большими террасами. При удачном раскладе можно получить вполне комфортное жилье.
5. Работающий кондиционер. В жаркой Сицилии это критически важный элемент.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Системные проблемы с чистотой и уборкой. Не единичные, а повторяющиеся случаи недостаточной уборки ванной, грязных полотенец, пыли и паутины.
2. «Лотерея номеров» и общая ветхость. Вы можете получить нормальную комнату, а можете — сырую, темную, с запахом плесени и сломанной мебелью.
3. Плохая организация и низкая надежность сервиса. Исчезновение персонала в вечернее время, отселение в другие объекты, нехватка полотенец, поломки воды — всё это говорит о недостатке профессионализма.
4. Очень слабая шумоизоляция. Тонкие стены, шум с улицы и от соседей — общая проблема.
5. Сомнительная работа с платежами. Случаи отказа принимать карты («POS сломан») и завышения цен, указанных в брони.

Итоговая оценка: 5.5/10

Несмотря на тёплый приём и бюджетную цену, низкие показатели по ключевым для отеля аспектам (номера, чистота, надежность сервиса) не позволяют поставить более высокую оценку. Отель балансирует между «ниже среднего» и «нормально», но количество серьёзных и повторяющихся жалоб перевешивает.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (Хорошая доступность центра пешком, возможность парковки).
• Номера и чистота: 4.0/10 (Преобладает негативная оценка из-за плохой уборки, влажности, неисправностей).
• Сервис: 6.0/10 (Высокие баллы за личную доброту, но крайне низкие за профессионализм и надёжность).
• Питание: 5.5/10 (Организация и качество очень нестабильны).
• Инфраструктура: 5.0/10 (Минимальный набор, нет лифта, есть террасы).
• Цена/качество: 7.5/10 (Цена низкая, что многих спасает, но риск столкнуться с проблемами велик).

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бюджетным путешественникам и бэкпекерам.
• Тем, кто планирует короткую остановку (1–2 ночи) для осмотра Ното и окрестностей.
• Автомобилистам, ищущим недорогую базу с парковкой.
• Непритязательным гостям, для которых душевное общение важнее безупречного комфорта.

Кому НЕ стоит:

• Гостям, предъявляющим высокие требования к чистоте и гигиене.
• Пожилым людям или гостям с ограниченными возможностями (из-за отсутствия лифта и необходимости подниматься по лестницам).
• Тем, кто планирует долгий отдых и хочет проводить много времени в отеле.
• Гостям, ценящим стабильность и прогнозируемость сервиса выше всего.