Hotel Club Eloro

Hotel Club Eloro позиционируется как трёхзвёздочный курортный комплекс в формате «всё включено», расположенный непосредственно на берегу Ионического моря. Анализ более 60 отзывов выявляет существенные противоречия: прекрасное расположение и качественная ежедневная уборка с одной стороны, и устаревшая инфраструктура, проблемы с организацией и спорное соответствие заявленному уровню — с другой.

Главные плюсы:

• Прямой доступ к песчаному пляжу и чистому морю
• Ежедневная тщательная уборка номеров
• Дружелюбная команда анимации
• Низкая базовая стоимость размещения

Главные минусы:

• Отель нуждается в реновации — интерьеры и сантехника устарели
• Проблемы с питанием (холодная еда, ограниченный выбор)
• Территориальная изолированность — без машины выезд затруднён
• Многочисленные доплаты (парковка, Wi‑Fi, услуги)

Общая итоговая оценка: 6.5/10

Отель подходит для непритязательных путешественников, готовых мириться с недостатками ради моря и солнца, но не оправдывает ожиданий гостей, ищущих комфорт и сервис на уровне «всё включено».

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Club Eloro
• Адрес: Ното, Контрада Пидццута (Contrada Pizzuta, Noto)
• Телефон: +39 0931 812244
• Категория: 3 звезды (по классификации российских агрегаторов; в отзывах часто упоминается как якобы 4-звёздочный, но реально соответствует 2–3)
• Позиционирование: Курортный комплекс формата «всё включено» на берегу моря
• Год открытия/реновации: Здание в духе 1960–1970-х годов; в отзывах о масштабном ремонте не сообщается, есть лишь упоминания о частичном обновлении отдельных номеров

Описание

Hotel Club Eloro — крупный пляжный курорт на 250 номеров, ориентированный преимущественно на семейный и дружеский отдых. Отель управляется по модели, близкой к итальянским villaggi, с активной анимацией и питанием по системе «все включено» (на практике — «полный пансион плюс» с рядом ограничений). Целевая аудитория: семьи с детьми, молодые компании, итальянские туристы. Отель не подходит для гостей, ценящих тишину, уединение и высокий уровень сервиса.

Ключевые особенности:

• Прямой доступ к частному песчаному пляжу
• Сезонный открытый бассейн
• Анимация на протяжении всего дня
• Разнообразные тематические рестораны (с доплатой или по записи)
• Ощутимая изолированность от населённых пунктов

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в курортной зоне в посёлке Элоро, между Ното и Аволой. Главный минус локации — оторванность от цивилизации. Рядом с отелем нет торговых центров, ресторанов или достопримечательностей. Это создаёт ощущение запертости для гостей без машины.

Ключевые точки интереса

• Рядом с отелем: Пляж Элоро (непосредственно у отеля, 2–3 минуты пешком), руины древнего поселения Элоро, заповедник Вендикари (в соседней бухте)
• Ното (исторический центр): ~6 км. Средневековый собор, барочная архитектура
• Сиракузы: ~40 км. Археологический парк, остров Ортиджа
• Аэропорт Катания (CTA): ~90 км. Время в пути — около 1.5 часов
• Авола: ~15 км. Ближайший крупный населённый пункт с магазинами и услугами

Общественный транспорт:

• Собственный шаттл отеля в Ното (в отзывах упоминается стоимость около 2.5–5 евро в один конец, расписание может быть неудобным)
• Автобусная остановка «Bus naveta» рядом с отелем, но рейсы редкие и нерегулярные
• Такси доступно, но дорого из-за расстояния

Пешая доступность:

• Прогулки ограничены окрестностями отеля и пляжем
• Безопасность: днём безопасно, но выходить за пределы отеля нет смысла. Район пустынный

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с арендой автомобилей (можно оформить на ресепшене; упоминаются цены от 35 до 53 евро в сутки)
• Экскурсионное бюро в холле отеля
• Собственный шаттл
• Платная парковка (10 евро в день)

Парковка:

• На территории: 10 евро/день (вызывает много жалоб у гостей)
• Бесплатная альтернатива — парковка за пределами отеля (всегда есть свободные места)

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общая оценка: на твёрдую 2–3 звезды.

• Размер и планировка: Комнаты описываются как просторные или «приемлемого размера», но не люксовые
• Состояние мебели и отделки: Ключевая проблема — устаревший интерьер и сантехника. Многие гости отмечают, что отель «нуждается в ремонте», «в стиле 60‑х», «интерьеры убитые». В отзывах встречаются жалобы на сломанные плитки в душе, ржавчину, старую сантехнику.
• Оснащение и удобства:
  • Холодильника в номерах нет (в некоторых отзывах жалуются на отсутствие)
  • Нет чайника/кофеварки
  • Телевизоры новые (по некоторым отзывам), но каналы преимущественно итальянские
  • Мебелировка скромная: письменный стол, сейф
  • Виды из окон: часть номеров с видом на море или бассейн, остальные — на окрестности
  • Балкон: небольшой, часто описывается как тесный и с грязной мебелью

Чистота

Сильная сторона отеля. Подавляющее большинство гостей высоко оценивают уборку.

• Общий уровень: Ирреproachable, «ежедневная тщательная уборка»
• Качество и частота: Меняют полотенца и постельное бельё каждый день
• Конкретные проблемы: Отдельные единичные жалобы на грязные полотенца или плохую работу дренажа с запахом канализации

Шум и звукоизоляция

Существенная проблема. Слабая звукоизоляция — это сквозная тема в негативных отзывах.

• Уровень шума с улицы: Номера, выходящие к бассейну или бару, страдают от вечерних анимаций (живая музыка, DJ, танцы) до 23:00–24:00. У некоторых гостей шум мешал отдыху и сну.
• Шум из коридора: Отмечают, что двери в номерах хлопают, и из-за плохой изоляции всё слышно
• Шум между номерами: Гости жалуются на слышимость из соседних комнат

---

Сервис

Персонал

Оценка неоднозначная. Отмечается большой разброс в уровне сервиса между разными сотрудниками.

• Общая оценка работы:

  • Приветливые сотрудники: Команда анимации (их хвалят почти все), персонал ресторана и баров (часто доброжелательны), горничные (работают качественно и с улыбкой)
  • Проблемные зоны: Некоторые сотрудники ресепшена описываются как «недружелюбные», «грубые», «не говорящие по‑английски». Гости отмечают случаи хамства, нежелания помочь, напряжённости при обращении

• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

  • Ресепшен: Марио (Mario), Рэйчел (Rachel), Алина (Alina), Федерика (Federica), Конни (Connie/Conny), Дилeан (Dilean)
  • Анимация: Rosario, Giulia, Erik, Matteo, Maria, Jean Luc, Johnny, Ariel, Sarah, Yannis, Louison, Vicente, Thomas, Chris (руководитель анимации)
  • Рестораны и бары: Соня (Sonia), Массимо (Massimo), Симоне (Simone), Адиль (Adil), Себастьяно (Sebastiano), Джузеппе (Giuseppe)
  • Руководство: Директор (отмечают как доступного и готового решать проблемы)

• Владение языками персонала:

  • Итальянский, английский, немецкий — базовый набор на ресепшене
  • Французский — часть аниматоров и персонала говорят по‑французски
  • Русский — в редких случаях, некоторые туристы отмечали русскоговорящих гидов на экскурсиях
  • Проблема: Некоторые гости жаловались, что персонал не говорит по‑английски, особенно на ресепшене, что создаёт коммуникационные барьеры

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: В целом, сотрудники анимации и уборки работают быстро и с душой. Ресепшен чаще реагирует формально и медленно
• Работа ресепшена:
  • Заселение: Одна из частых жалоб — заселение строго после 15:00, до этого времени гостям не всегда разрешают пользоваться услугами отеля (пляж, бассейн)
  • Решение проблем: Руководство обычно идёт навстречу, когда гости высказывают претензии. Но рядовые сотрудники ресепшена часто демонстрируют безразличие
• Консьерж-услуги: Помощь в бронировании экскурсий, заказе такси, аренде авто

Проблемы

• Несоответствия: Отель позиционируется как 4-звёздочный, но реально едва тянет на 3 (в среднем 2–3)
• Грубость: Эпизоды грубости от сотрудников (хотя не массово, а в отдельных случаях)
• Медлительность: Особенно на ресепшене и в ресторане

Примеры:

Положительный пример: гости отмечали, как директор лично извинился за проблемы и предложил компенсацию. Отрицательный: гость пожаловался на громкую музыку, а ресепшионист грубо отреагировал, как будто это была не проблема, а норма.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Стандартный итальянский завтрак: яйца, выпечка, йогурты, хлопья, нарезка, фрукты (некоторым не хватает разнообразия фруктов)
• Атмосфера ресторана: Основной ресторан описывается как «шумная столовая» (кантина), с толкучкой и не всегда хватает мест для комфортного размещения. Не хватает кондиционирования

Другие опции

• Обед и ужин (основной ресторан): Одна из главных проблем отеля. Гости жалуются на:
  • Холодная еда (многократно)
  • Низкое качество и скудный выбор (много пасты и риса, мало мяса и рыбы достойного качества)
  • Повторяющиеся блюда (мало разнообразия изо дня в день)
  • Few desserts («десертов практически нет» — часто в отзывах)
  • Гигиена: Мухи в ресторане
• Поздние опции питания: Ланч‑пакеты при позднем вылете/раннем прилёте не предусмотрены, что вызывает недовольство гостей
• Бары и напитки: Несколько баров (у бассейна, на пляже). Алкоголь в системе «все включено» доступен, но качество коктейлей низкое («из бутылки», «разливное вино»). Некоторые напитки (например, свежий эспрессо) — за доплату

Процесс обслуживания

• Заказ: В основном ресторане — шведский стол
• Меню: Мало выбора для вечернего ужина, особенно в низкий сезон
• Температурный комфорт в зале: Отмечается жара в основном ресторане, не работает кондиционирование
• Пластиковая посуда: Напитки часто подают в одноразовых стаканчиках, что не соответствует имиджу «всё включено»

Executive lounge / Club lounge

Не упомянут в отзывах — данной услуги нет.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Размер: Большой, описан как «просторный», «чистый»
• Температура воды: Многие жалуются — холодная, особенно в тени после 11:30
• Чистота: Хорошая, персонал регулярно чистит
• Использование: Лежаки возле бассейна заняты уже к 7:30 утра (гости оставляют полотенца)

Тренажёрный зал

• Оборудование: Скудное, в отзывах упоминается «3 тренажёра, 2 из которых не работают»
• Часы работы: Не указаны
• Состояние: Устаревшее

Спа / Wellness

Упоминается наличие спа-центра (массаж), но подробностей и отзывов о качестве нет. Видимо, услуги не пользуются популярностью.

Бизнес-центр

Указан в описании отеля, но в отзывах гостей не упомянут и, по‑видимому, не используется активно.

Прочие удобства

• Прачечная, химчистка: Не упомянуты
• Консьерж: Помощь в организации экскурсий и трансфера
• Камера хранения: На ресепшене
• Аренда автомобилей: Есть на территории, но цены выше средних

Wi‑Fi

Проблемная зона. Wi‑Fi работает с перебоями и платный.

• Качество: Часто медленный, обрывается, требует постоянной переаутентификации
• Стоимость: Упоминается как платная услуга
• Общие впечатления: «Купленный Wi‑Fi всё равно не работал»

Климат-контроль

Проблема, если есть. В некоторых отзывах жалуются на неработающий или слабый кондиционер, неприятные запахи из системы слива

Дополнительные платные услуги

• Парковка: 10 евро/день
• Wi‑Fi: Платный (точная цена не указана в отзывах)
• Бесплатные лежаки на пляже: Есть, но за первые ряды нужно доплачивать
• Полотенца для пляжа: Аренда 5 евро/день + депозит 25 евро
• Тематические рестораны: Доплата от 15 до 20 евро с человека
• Детская кроватка: 10 евро/день (вызывает возмущение гостей)
• Сейф: Депозит за ключ
• Экскурсии: Платные, организуются через турфирму в отеле

---

Важные замечания

Цена и качество

Ключевая проблема. Гости считают отель переоценённым и не соответствующим заявленному уровню.

• Соотношение цена/качество: Плохое. Отель не дотягивает даже до 4 звёзд, а по ценам и сервису — это максимум 2–3 звезды
• Оправданность стоимости: Многие считают, что базовый тариф низкий, но за счёт многочисленных доплат (парковка, Wi‑Fi, премиум‑услуги) стоимость отдыха возрастает

Возраст здания

Отель построен в 1960–1970‑х годах и нуждается в реновации. Влияние на впечатление значительное.

• Интерьеры устарели, сантехника и мебель в плохом состоянии
• Не везде проведён ремонт (в некоторых номерах «обшарпанные» стены, сколы на плитке)
• Ощущение «советского» курорта, а не современного отеля

Скрытые сборы

• Туристический налог (City Tax): Стандартно для Италии, ~6 евро с человека за неделю
• «Клубная карта», «Карта гостя», «Экологические сборы»: У многих гостей вызывали возмущение дополнительные обязательные платежи (например, 48 евро с человека за неделю), которые не всегда были указаны при бронировании. В некоторых случаях гости жаловались на несправедливое взимание платы за «дезинфекцию» или «депозит»

Языковые барьеры

• Итальянский доминирует: Анимация, шоу, объявления — всё на итальянском
• Проблемы с английским: Многие сотрудники на ресепшене плохо говорят по‑английски, что затрудняет коммуникацию
• Русскоговорящий персонал: Практически отсутствует, но на экскурсиях бывают русскоязычные гиды

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Чистота и ежедневная уборка
• Команда анимации
• Песчаный пляж и чистое море
• Некоторые дружелюбные сотрудники

В минусах:

• Устаревший интерьер и сантехника
• Холодная и скучная еда
• Доплаты за всё подряд
• Проблемы с заселением до 15:00
• Возня с лежаками на пляже
• Изолированное расположение

---

Практические советы для гостей

Перед поездкой

• Обязательно арендуйте автомобиль. Это единственный способ комфортно перемещаться по Сицилии и не зависеть от шаттла
• Не рассчитывайте на полноценное «всё включено». Это, скорее, «полный пансион плюс». Будьте готовы к ограничениям в напитках и доплатам за премиум‑услуги
• Забронируйте тематические рестораны заранее (в день приезда), иначе останетесь у «шведского стола»
• Возьмите с собой:
  • Средства от комаров (в номерах могут быть москиты)
  • Книги, планшет или ноутбук (вечером делать нечего, особенно если вы не говорите по‑итальянски)
  • Свои напитки (если хочется чего‑то особенного)
  • Зарядку для телефонов (в некоторых отзывах жалуются на нехватку розеток)

При заселении

• Требуйте номер с видом на море или бассейн (если хотите красивые виды), но учтите — может быть шумно вечером
• Проверьте работу кондиционера, сантехники и сейфа сразу, чтобы при необходимости попросить замену номера
• Уточните стоимость и условия «клубной карты» и других сборов до оплаты, чтобы избежать недопонимания

В отеле

• Лежаки на пляже: Занимайте рано утром (с 5:30–7:00), иначе свободных мест поблизости к морю не будет
• Еда: Приходите в ресторан к открытию, пока еда ещё свежая и горячая
• Вечерняя анимация: Если вы любите тишину, выбирайте номер в противоположной стороне от бассейна
• Избегайте: Не ходите купаться за пределы отельного пляжа (там могут быть острые камни)
• Экскурсии: Бронируйте заранее или арендуйте машину, чтобы самим посмотреть достопримечательности
• Безопасность: Вокруг отеля пустынно, но безопасно. Риск связан только с природными условиями (камни в море, течение)

Лучшее время для визита

• Высокий сезон (июль‑август): Много народа, жарко, шумные анимации. Подходит для активного отдыха
• Бархатный сезон (май‑июнь, сентябрь): Тепло, море комфортное, меньше туристов. Идеально для пляжного отдыха
• Низкий сезон (октябрь‑апрель): Часть инфраструктуры закрыта, анимация ограничена, но цены ниже

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение у моря — собственный песчаный пляж с пологим входом, чистая вода
2. Безупречная чистота — ежедневная уборка и замена полотенец работают безукоризненно
3. Команда анимации — энергичные, дружелюбные сотрудники, которые создают позитивную атмосферу
4. Низкая стоимость базового размещения — бюджетный вариант для отдыха у моря
5. Хорошая организация экскурсий — можно заказать трансфер и гида прямо в отеле

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Устаревшая инфраструктура — отель требует срочной реновации: старые санузлы, сломанная плитка, ржавчина, мебель в плохом состоянии
2. Проблемное питание — еда часто холодная, однообразная, низкого качества в основном ресторане («кантина»)
3. Изолированное расположение — без аренды машины вы буквально заперты в отеле
4. Многочисленные скрытые доплаты — парковка, Wi‑Fi, лежаки, полотенца, рестораны, что создаёт ощущение «двойного счёта»
5. Слабая звукоизоляция — из‑за вечерних анимаций невозможно отдохнуть в номерах у бассейна до 23:00–24:00

Пояснение итоговой оценки: 6.5/10

Отель получает оценку «выше среднего» исключительно за чистоту, море и дружелюбную анимацию. Однако проблемы с питанием, инфраструктурой и организацией не позволяют подняться выше. Для категории 3 звезды отель мог бы претендовать на 7.0–7.5, но его претензии на 4 звезды (даже если официально он позиционируется как 3‑звёздочный) делают несоответствие очевидным. Реальный уровень — это 2+ звезды в хорошем расположении.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми, которые ценят анимацию и безопасный пляж
• Молодые компании, готовые мириться с несовершенствами ради низкой цены
• Туристы, планирующие арендовать автомобиль и исследовать Сицилию (отель как база для ночлега)
• Непритязательные отдыхающие, для которых море и солнце важнее интерьера и изысканной кухни

Кому НЕ стоит:

• Путешественники, ожидающие высокий уровень сервиса и комфорта
• Гости, для которых важно питание и напитки
• Любители тишины и уединения
• Туристы без машины, рассчитывающие на насыщенную экскурсионную программу от отеля
• Ценители дизайна и современной инфраструктуры

---

Этот обзор основан на анализе более 60 реальных отзывов гостей, посетивших отель в разные периоды с 2022 по 2024 год.