Kallikoros Country Resort & SPA

Kallikoros Country Resort & SPA — сельский отель категории 4 звезды, расположенный в живописной сельской местности недалеко от Ното (Сицилия). Отель представляет собой комплекс зданий, разбросанных по холмистой местности, и позиционируется как место для релакса и спокойного отдыха. Главные достоинства — огромный бассейн с панорамным видом, красивые пейзажи, уединенность и тишина. Однако отель страдает от серьезных проблем с чистотой, техническим состоянием номеров, организацией услуг и непредсказуемым качеством сервиса. Многие гости отмечают, что стандарты не соответствуют заявленным 4 звездам, а стоимость ночи (до €220) не оправдана.

Итоговая оценка: 6.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Kallikoros Country Resort & SPA
• Адрес: Ното, Strada prov.le 8, Contrada Renna Torresena Km.1
• Категория: 4 звезды
• Тип: Сельский курорт, SPA-отель
• Количество номеров: 44

Описание: Kallikoros — это загородный отель, расположенный в долине Вал-ди-Ното, примерно в 8 км от центра города Ното. Комплекс состоит из нескольких зданий, разбросанных по склону холма, что создает определенные логистические сложности. Основные зоны — ресепшен/ресторан, бассейн и SPA-центр — могут находиться на значительном удалении друг от друга (до 20 минут пешком или 500 метров на автомобиле).

Целевая аудитория:

• Пары, ищущие уединения и романтики
• Семьи с детьми (с оговорками)
• Автопутешественники

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в сельской местности, вдали от городского шума и суеты. Это одновременно и главное преимущество (тишина, природа), и основной недостаток (изоляция, необходимость автомобиля).

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта, вокзалов: Информация отсутствует в отзывах.
• Близость к достопримечательностям: Отель позиционируется как отправная точка для изучения юго-востока Сицилии. Ближайшие точки: Ното (барочная архитектура) — около 20 мин на машине, Сиракузы — 30 мин, Пляж Вендикари (Vendicari) — 18.6 км, Пляж Элоро (Eloro) — 18.3 км.
• Близость к шопингу, ресторанам: В шаговой доступности ничего нет. Все развлечения, шопинг и ужины вне отеля требуют поездки на автомобиле.

Общественный транспорт: Отзывы единодушны: общественный транспорт практически отсутствует или крайне ограничен. Отель рассчитан на гостей с личным или арендованным автомобилем.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Внутри территории отеля — ограниченное. Из-за крутых склонов и значительных расстояний между зданиями прогулки могут быть утомительны, особенно в жаркую погоду. Для гостей номеров в верхней части («Panorama Rooms», «Carrubo part») без машины добраться до ресепшена, ресторана или бассейна практически нереально.
• Безопасность района: Местность безопасная, тихая и спокойная.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Упоминается возможность заказа трансфера, но неясны детали и стоимость.
• Шаттл: Некоторым гостям предоставляли транспорт (фургон) для перемещения между зданиями, но его наличие и расписание непредсказуемы. Один гость отметил, что дверь фургона не закрывалась.
• Помощь с такси: Не упоминается.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка есть, в том числе рядом с каждым зданием, где расположены номера.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Некоторые гости жаловались, что парковка у ресепшена слишком мала, и им приходилось ставить машину на подъездной дороге. Зарядки для электромобилей не упоминаются.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Отзывы крайне противоречивы, но преобладают жалобы.

• Размер, современность, комфорт: Многие отмечают, что номера просторные, с высокими потолками, большими ванными комнатами и террасами/балконами с прекрасным видом на долину.
• Состояние мебели и отделки: Жалобы на старую, изношенную мебель, сколы на плитке в ванной, треснувшие или отсутствующие элементы отделки. Часто упоминается темное освещение, делающее номера мрачными.
• Возраст и признаки износа: Отель выглядит устаревшим и нуждается в реновации. Многочисленные отзывы о сломанных или неработающих элементах (телефон в номере, сейф, кондиционер с дистанционным управлением из ресепшена).
• Оснащение и удобства: В большинстве номеров отсутствуют чайник/кофейные принадлежности. Мини-бар есть, но иногда он пустой и грязный. Wi-Fi в номерах, расположенных вдали от ресепшена, отсутствует или работает очень плохо. Виды из окон/с террас — главный плюс номеров.

Чистота: Это одна из самых болезненных тем. Большинство отзывов указывают на серьезные проблемы с уборкой.

• Общий уровень: Часто описывается как «сомнительный», «несуществующий» или «едва удовлетворительный».
• Качество и частота уборки:
  • Гости отмечали, что в номерах не меняли постельное белье в течение недели, а полотенца меняли только по требованию.
  • Ванная комната (душевая кабина, туалет) часто была нечищеной.
  • Мелкие, но неприятные детали: пыль на подоконниках, паутина в углах, грязные или ржавые принадлежности (щетка для унитаза), неопрятные корзины для мусора.
  • Встречаются и шокирующие отзывы: черви в душе, плесень на стенах, грязь под ногами после ходьбы босиком по номеру.
• Конкретные проблемы: Наиболее частые жалобы касаются нечищеного туалета, несвежих постельных принадлежностей и общего ощущения «запущенности».

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Большинство гостей отмечают тишину и покой, особенно в дневное время. Однако есть жалобы на лай собак по ночам, шум от систем орошения полей и громкую музыку от других гостей или мероприятий (например, караоке до 2:30 ночи, о чем гостей не предупреждали).
• Шум из коридора: Незначительная проблема, так как номера разбросаны по отдельным зданиям.
• Шум между номерами: Некоторые гости жаловались на плохую звукоизоляцию и возможность слышать разговоры соседей.

---

Сервис

Персонал: Отзывы сильно разнятся — от восторженных до резко негативных.

• Общая оценка работы: Многие гости отмечают доброжелательность, отзывчивость и желание помочь со стороны отдельных сотрудников (особенно в ресторане, среди обслуживающего персонала).
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Эрика (maitre), Николо (Nicolo/ Nicolò), Феделе (Fedele), Джузеппе (Giuseppe), повар Сильвана (Silvana).
• Владение языками персонала: Персонал владеет несколькими языками (английский, испанский, итальянский, немецкий, французский). Однако некоторые гости жаловались, что сотрудники ресепшена не говорили по-французски и не пытались понять их, а в одном отзыве упоминается, что персонал даже не говорит по-английски.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: В целом, персонал стремится помочь, но часто не хватает координации и оперативности. Несколько гостей жаловались на долгое ожидание основного блюда в ресторане (до часа).
• Работа ресепшена (заселение, решение проблем): Серьезный минус. Множество отзывов указывают на недружелюбных, некомпетентных или даже грубых сотрудников на ресепшене. Например, гостей заселяли в одну комнату, а через 5 минут перемещали в другую без внятных объяснений; отказывались менять номер при проблемах (не работающий кондиционер); выслушивали жалобы на уборку с ответом «ну, они с 8 утра работают»; неверно выставили счет при выезде и с неохотой его исправили.
• Консьерж-услуги: Упоминаются, но качество не описывается.

Проблемы:

• Несоответствия: Отель позиционируется как 4*, но реальный уровень сервиса, чистоты и инфраструктуры часто не дотягивает даже до 3*.
• Грубость: Некоторые сотрудники ресепшена проявляли неуважение и нежелание решать проблемы гостей.
• Медлительность: Особенно в ресторане и SPA-центре.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Гость похвалил менеджера Николо, который оперативно вызвал врача, когда гость нуждался в медицинской помощи.
• Плохой сервис: Гостям, которые пожаловались на ужасные условия в SPA (черви, тараканы) и решили уехать раньше, предложили всего лишь €50 скидки из суммы, предусмотренной бронированием, а обещанное промо-предложение для повторного визита так и не пришло.

---

Питание

Завтраки: Обычно подается в формате шведского стола.

• Качество и разнообразие: Отзывы очень разные. Некоторые хвалят разнообразие и качество продуктов (свежая выпечка, хорошие сыры, колбасы, яйца). Другие категорически недовольны: отмечают залежавшиеся пирожные, некачественные соки, молоко или кофе из термосов, которое многие называют «ужасным». Несколько гостей рассказали, что к 9 утра лучшие продукты уже заканчивались.
• Атмосфера ресторана: Ресторан приятный, есть места для завтрака на открытом воздухе.

Другие опции:

• Обед: Доступен, но меню часто повторяется. Цены довольно высокие для предлагаемого качества.
• Ужин: Ужин в отеле получает больше положительных отзывов, чем завтрак. Многие хвалят качество блюд, особенно рыбы и пасты, использование местных продуктов. Однако есть и отзывы о «скучной» столовской еде, несвежей рыбе и медленном обслуживании. Время ужина строго ограничено (например, с 19:30 до 21:30).
• Рум-сервис: Не упоминается.
• Поздние опции питания: После закрытия ресторана (около 21:30–22:00) никаких опций питания на территории нет. Нет и круглосуточного бара или мини-маркета.
• Бары и напитки: Есть бар у ресепшена. Некоторые гости жалуются, что напитки (например, коктейли) готовят некачественно или не по рецепту. Цены на напитки и закуски у бассейна считаются завышенными (например, корнетто за €4).

Процесс обслуживания:

• Заказ: Обычно à la carte или по заранее выбранному меню (при полупансионе).
• Меню: Небольшое, особенно в обеденное время. Многие гости отмечали, что меню не меняется день ото дня.
• Температурный комфорт в зале: Часто жалуются на переполненность бассейна и недостаток зонтиков, но не на температуру в ресторане.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Важное правило: Отель не является единым комплексом, а состоит из разрозненных зданий.

• Бассейн: Практически единственный единодушно хвалебный аспект. Бассейн огромный, с панорамным видом на природу, с соленой водой. Оборудован лежаками и зонтиками. Однако есть много жалоб на недостаточный уход: на дне скапливаются водоросли, вода иногда слишком холодная, часто плавают насекомые. Иногда к бассейну приходят бродячие собаки.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: SPA-центр является основным разочарованием для многих гостей. Жалобы на грязь, высокую влажность, затхлый запах, неработающее оборудование, залитые водой полы, отсутствие удобств (напр., шкафчиков). Некоторые гости видели червей в турецкой бане и даже таракана в джакузи. Массажи получают разные оценки — от «превосходных» до «посредственных». Использование некоторых зон SPA может быть платным.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Прочие удобства: Прачечная, химчистка, консьерж, камера хранения — все это упоминается в официальном описании, но качество и доступность в отзывах не раскрываются.

Wi-Fi:

• Проблемы: Wi-Fi — одна из самых частых жалоб. Он либо очень медленный и нестабильный, либо полностью отсутствует в номерах, расположенных вдали от ресепшена. В отеле утверждают, что Wi-Fi работает только в зоне ресепшена. В целом, связь (как Wi-Fi, так и мобильная) на территории плохая из-за изолированного расположения.

Климат-контроль:

• Проблемы: Много жалоб на кондиционирование. В некоторых номерах оно не работает или работает плохо. Управление кондиционерами в ряде номеров централизованное, то есть гости не могут самостоятельно регулировать температуру — приходится звонить на ресепшен.
• Отопление: Не упоминается.

Дополнительные платные услуги:

• Пользование SPA: Некоторые услуги SPA (например, джакузи) могут быть платными.
• Аренда полотенец для бассейна: €3 в день за полотенце. Это вызывает множество нареканий, так как в большинстве отелей такого уровня полотенца для бассейна предоставляются бесплатно.
• Парковка: Бесплатная.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Пожалуй, самая частая претензия. Гости считают, что при цене €150–220 за ночь (по данным отзывов) они получают сервис, не соответствующий стоимости. Отель не оправдывает свои 4 звезды ни по уровню чистоты, ни по состоянию объектов, ни по качеству некоторых услуг.
• Возраст здания: Общая атмосфера — «бывший фермерский дом» или «агротуризм». Многие гости отмечают, что отель выглядит старым, уставшим и нуждается в капитальном ремонте и обновлении.
• Скрытые сборы: Туристический сбор не упоминается. Однако дополнительная плата за полотенца для бассейна (£3) воспринимается как скрытая или неоправданная.
• Языковые барьеры: Языковой барьер может быть проблемой для некоторых гостей, особенно франкоговорящих. Сотрудники ресепшена не всегда владеют английским или французским на должном уровне.
• Повторяющиеся темы: В отзывах постоянно упоминаются:
  • Плюсы: пейзажи, уединенность, огромный бассейн, тишина, дружелюбный персонал в ресторане.
  • Минусы: грязь в номерах и SPA, плохая организация, необходимость автомобиля, несоответствие цены и качества, неработающий Wi-Fi, проблемы с кондиционерами, мрачные и темные номера.

---

Практические советы для гостей

1. Обязательно берите автомобиль в аренду. Без машины вы будете практически «заперты» в отеле, особенно если ваш номер находится в верхней части холма. Общественный транспорт до отеля практически отсутствует.
2. Уточняйте расположение номера при бронировании. Если вам важна близость к ресепшену, ресторану и бассейну, обязательно попросите номер в главном здании или рядом с ним. Спросите о наличии транспорта (шаттла) между зданиями, если вам все же достался номер на холме.
3. Будьте готовы к неидеальной чистоте. Возьмите с собой влажные салфетки и будьте готовы к тому, что уборка может потребовать вашего контроля и дополнительных обращений к администрации.
4. Не рассчитывайте на Wi-Fi и мобильную связь. Если вам нужен стабильный интернет, уточните этот момент заранее и будьте готовы, что придется сидеть в зоне ресепшена.
5. Проверяйте все в номере сразу при заселении. Кондиционер, сейф, телефон, горячая вода, состояние постельного белья и ванной. Обо всех проблемах сообщайте незамедлительно, хотя это не гарантирует быстрого решения.
6. Рассмотрите вариант только с завтраком. Многие гости рекомендуют ужинать в близлежащих городах (Ното, Сиракузы), где и выбор больше, и качество/цена могут быть лучше.
7. Возьмите с собой полотенца для бассейна или будьте готовы заплатить за их аренду.
8. Лучшее время для визита: Весна и ранняя осень, когда не так жарко и можно насладиться природой и бассейном без изнуряющей летней жары. Однако имейте в виду, что отель может быть частично закрыт в низкий сезон (ноябрь-февраль).

---

Финальный вердикт

Kallikoros Country Resort & SPA — место с огромным, но нереализованным потенциалом. Идея сельского уединенного отдыха в живописной долине прекрасна, но исполнение страдает от множества системных проблем. Отель производит двойственное впечатление: с одной стороны — восхитительная природа, тишина и огромный бассейн, с другой — антисанитария, устаревшие номера, некомпетентный сервис на ресепшене и множество мелких, но раздражающих недоделок. Соотношение цены и качества абсолютно не сбалансировано, и звание 4 звезды выглядит явно завышенным.

Основные сильные стороны:

1. Невероятно красивая природа и панорамные виды на долину Вал-ди-Ното.
2. Большой и живописный бассейн с соленой водой.
3. Полная тишина и уединенность, идеально подходит для отключения от городской суеты.
4. Просторные номера с террасами и большими ванными комнатами.
5. Свежий воздух, расслабляющая атмосфера и близость к основным достопримечательностям юго-востока Сицилии.

Ключевые слабые стороны:

1. Чистота (или ее отсутствие): Хронические проблемы с уборкой номеров, ванных комнат и особенно SPA-центра (вплоть до обнаружения насекомых и червей).
2. Устаревшая инфраструктура: Номера и SPA-центр нуждаются в капитальном ремонте, замена мебели, ремонт сантехники.
3. Плохая организация и логистика: Разбросанность зданий на холме создает дискомфорт, особенно для гостей без автомобиля. Wi-Fi работает только у ресепшена.
4. Низкое качество некоторых услуг: Непрофессиональное и грубое отношение персонала на ресепшене, медленная работа в ресторане, платные полотенца для бассейна.
5. Несоответствие цены и качества: При цене €160–220 за ночь гости ожидают гораздо большего и не получают даже базового комфорта и чистоты.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 5.0/10 (красиво, но слишком изолированно и неудобно без машины)
• Номера и чистота: 5.5/10 (просторно, но грязно и нужен ремонт)
• Сервис: 5.0/10 (персонал в ресторане хороший, но на ресепшене часто отвратительный)
• Питание: 7.0/10 (неплохой ужин, но посредственный и однообразный завтрак)
• Инфраструктура: 6.5/10 (великолепный бассейн, но ужасная SPA и отсутствующий Wi-Fi в номерах)
• Цена/качество: 4.5/10 (самая слабая сторона, цена совершенно не соответствует качеству)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автопутешественникам, которые ищут тихую «базу» для изучения юга Сицилии и готовы мириться с бытовыми неудобствами ради красивых видов и дешевизны (если удастся найти хорошую скидку). Любителям природы и сельской местности, для которых бассейн важнее номера.
• Кому НЕ стоит: Гостям, ожидающим 4-звездочного сервиса, чистоты и комфорта. Семьям с маленькими детьми, которым важна безопасность и гигиена. Тем, кто не планирует арендовать автомобиль. Гостям, для которых важен стабильный интернет. Тем, кто не любит деревенский антураж с его неизбежными обитателями (насекомые, ящерицы).