Hotel M14

Name: Hotel M14
Address: Падуя
Price range: 7373-25615 ₽
Rating: 5.8

5.8

139 отзывов

🇮🇹 Венеция, провинция Падуя, Вигодарцере, Падуя, Via Acquette, 9

Выбрать от 7 373 ₽

Внешний вид отеля Hotel M14 в Падуе, фото 5

TL;DR

Hotel M14 — трёхзвёздочный отель с низкой итоговой оценкой (5.8/10) из-за серьёзных проблем с комфортом и сервисом при внешне привлекательной локации. Расположен в тихом центре Падуи, в нескольких минутах ходьбы от площади Прато-делла-Валле и других достопримечательностей. Главные плюсы — исключительная пешая доступность до всего центра и наличие парковки. Ключевые минусы — катастрофическая звукоизоляция (слышно всё из коридоров и соседних номеров), крайне тесные и часто грязные номера с устаревшей мебелью, а также регулярный шум от неуправляемых школьных групп. Соотношение цены и качества низкое, так как заявленные три звезды не соответствуют реальности. Подходит только для непритязательных бюджетных туристов или транзитных гостей на 1-2 ночи, готовых мириться с недостатками ради локации. Категорически не рекомендуется парам, семьям и всем, кто ценит тишину и комфорт.

Отель M14 — неоднозначное трёхзвёздочное заведение в Падуе с сильными и слабыми сторонами. Его главный козырь — исключительно удачная локация в тихом районе рядом с главными достопримечательностями. Однако качество номеров крайне неоднородно: многие гости жалуются на крошечные, плохо обустроенные комнаты, устаревшую мебель и серьёзные проблемы со звукоизоляцией. Персонал работает неровно — одни сотрудники демонстрируют высокий уровень сервиса, другие проявляют невнимательность и даже грубость. Заведение активно принимает школьные группы, что регулярно приводит к шумным ночам и дискомфорту для остальных постояльцев. Общая итоговая оценка: 5.8/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel M14 (также встречается как M14 Hotel & Spa)
Адрес: Via Acquette, 9, Падуя, провинция Падуя, Вигодарцере, Италия
Категория: 3 звезды
Категория цены: Средний сегмент
Тип размещения: Отель
Год открытия: 1965
Количество номеров: 85 номеров, 5 этажей

Описание

Hotel M14 позиционируется как городской отель с элементами спа-услуг, находящийся в историческом центре Падуи. По факту это функциональное заведение, ориентированное на транзитных туристов и организованные группы. Отель имеет ярко выраженную двойственность: расположение и доступность достопримечательностей — на высоте, а вот качество номеров и организация сервиса часто не выдерживают критики. Многие гости описывают его скорее как хостел или молодёжную гостиницу, чем как полноценный трёхзвёздочный отель.

Целевая аудитория: бюджетные туристы, организованные группы школьников и студентов, путешественники на 1-2 ночи, транзитные гости.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в жилом квартале в самом центре Падуи, буквально в нескольких шагах от знаменитой площади Прато-делла-Валле. Это тихая сторона улицы с минимальным автомобильным трафиком, что обеспечивает относительный покой ночью (если не считать шума из коридоров и соседних комнат).

Ключевые точки интереса:

Прато-делла-Валле — 2 минуты пешком
Базилика Святого Антония Падуанского — 10 минут пешком
Музей доистории кино (Museo del Precinema) — 10 минут пешком
Обсерватория La Specola — 15 минут пешком
Центр города (Piazza dei Signori, Piazza delle Erbe) — 10-15 минут пешком
Вокзал Padova — 15-20 минут на трамвае или 45 минут пешком

Общественный транспорт

Трамвай: Остановка Prato della Valle в 3-5 минутах ходьбы. Прямое сообщение с железнодорожным вокзалом.
Автобус: Остановки в пешей доступности, развитая сеть маршрутов.
Такси: Легко доступны, поездка от вокзала обходится примерно в 13 евро.

Транспортное сообщение — одно из самых сильных сторон отеля. Гости могут легко добраться до любой точки города и выбраться за его пределы.

Пешая доступность

Отель идеален для прогулок. Все основные достопримечательности Падуи находятся в радиусе 15-20 минут неспешной ходьбы. Район безопасен, что позволяет гулять вечером без опасений.

Транспортные услуги отеля

Трансфер от/до аэропорта: Доступен за дополнительную плату (круглосуточно).
Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси при необходимости.
Прокат велосипедов: Бесплатный для постояльцев (требуется депозит 100 евро за велосипед). Важное уточнение: Некоторые гости жаловались, что велосипеды часто «забронированы» или находятся в плохом состоянии.

Парковка

Наличие: Есть платная парковка на территории отеля (во внутреннем дворе).
Стоимость: Около 10 евро в сутки.
Особенности: В некоторые дни парковка занята, и гостям приходится искать место на улице (бесплатно, если повезёт). Принимаются группы на автобусах — в этом случае парковка для автобуса оплачивается отдельно.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка: Это самая больная тема Hotel M14. Подавляющее большинство отзывов указывают на крайне маленькие, тесные номера. Многие гости сравнивают их с «клетушками», «коробками» или «ячейками в хостеле». Даже в двухместных номерах сложно разойтись вдвоём, не говоря уже о размещении багажа.

Состояние мебели и отделки:

Значительная часть номеров не отремонтирована и носит следы возраста (отель работает с 1965 года). Местами встречаются облупившаяся краска, старые окна, несовременная сантехника.
Есть и отремонтированные комнаты, но их меньшинство (о них пишут те, кому «повезло»).
Мебель часто описывается как «минимальная», «старая», «шаткая».

Оснащение и удобства:

Розетки: В некоторых номерах розетки расположены в неудобных местах (например, за занавеской у плинтуса), что создаёт неудобства для подзарядки гаджетов.
Мини-бар: Присутствует.
Рабочее место: Не во всех номерах.
Кондиционер/отопление: Есть, но качество работы вызывает нарекания — в одних номерах слишком жарко, в других (особенно ванная) очень холодно.
Вид из окон: Как правило, на тихий жилой квартал. В некоторых отзывах упоминается балкон.

Неоднородность номерного фонда: Важный нюанс — отель неоднороден. Гостям могут дать как ужасный номер, так и вполне приличный. Это лотерея.

Чистота

Ситуация с чистотой противоречива. Одни гости хвалят ежедневную уборку, чистые полотенца и постельное бельё. Другие указывают на конкретные проблемы:

Пыль под кроватью и за телевизором.
Плесень в душе или на стенах.
Грязный и забитый насадок душа.
Неприятные запахи в комнате и ванной.
Неубранный унитаз и ржавчина на сантехнике.

В целом, периодические сбои в уборке — частая проблема.

Шум и звукоизоляция

Это самый критичный недостаток Hotel M14, упоминаемый в десятках отзывов. Звукоизоляция практически отсутствует:

Слышен шум из коридоров (шаги, разговоры, хлопанье дверей).
Чрезвычайно хорошо слышно всё, что происходит в соседних номерах.
Слышен шум лифта.
Персонал начинает работу рано утром, и гости слышат громкие разговоры горничных, звуки убираемой мебели и т.д.

Проблема усугубляется тем, что отель часто принимает школьные группы. В отзывах описываются настоящие кошмары: дети бегают по коридорам с вечера до поздней ночи (иногда до 1:00-2:00), кричат, хлопают дверьми. Персонал и сопровождающие учителя практически не контролируют ситуацию, и на жалобы других постояльцев часто реагируют формально или игнорируют их.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Персонал демонстрирует сильную неоднородность в уровне профессионализма и дружелюбия.

Положительные моменты:

Некоторые сотрудники ресепшена получают искреннюю благодарность за внимательность, готовность помочь, гибкость.
Особо выделяют сотрудников в зале завтрака — они работают активно, улыбчивы.
В некоторых отзывах хвалят директора/собственника, который лично решал проблемы и даже делал комплименты (например, предлагал бесплатную еду или напитки).

Отрицательные моменты:

Невнимательность и медлительность. Гости жалуются на долгое ожидание при заселении, нежелание персонала оперативно решать проблемы.
Грубость. В отзывах неоднократно упоминается откровенная недружелюбность и даже хамство некоторых администраторов.
Безразличие. Особенно остро проявляется при жалобах на шумные группы или функциональные неисправности в номерах.

Владение языками: Персонал владеет английским, итальянским, испанским, немецким и французским. В отзывах есть упоминания о сотрудниках, говорящих по-португальски (бразильский вариант). Встречается и персонал, говорящий по-русски (о чём пишут русскоговорящие туристы). В то же время некоторые гости критикуют слабое владение английским языком, что приводит к недопониманию.

Качество обслуживания

Ресепшен (заселение и выезд):

Заселение нередко затягивается, особенно при приёме больших групп.
Часты случаи, когда номера не готовы к указанному времени (14:00), и гостям приходится ждать на улице или в общем зале.
Некоторые гости остались крайне недовольны работой ресепшена при выезде — сложности с получением счетов, споры из-за дополнительных сборов.

Консьерж-услуги: Отель предоставляет базовые услуги: хранение багажа (что оценено по достоинству), помощь в вызове такси и рекомендации по городу.

Проблемы

Несоответствия и недобросовестность:

Проблемы с бронированием: Гостям продавали одноместный номер вместо двухместного, или размер номера/санузла не соответствовал описанию при бронировании.
Скрытые платежи: Часты жалобы на непредвиденные списания депозитов (например, из-за ложных обвинений в порче имущества). История с велосипедом, где со гостя потребовали €100 после кражи его вещей, — показательный пример.
Завышенная плата за парковку для автобусов с группами.
Взимание платы за еду, если группа опаздывает к ужину из-за пробок.

Медлительность: Гостям приходится по несколько раз обращаться к разным сотрудникам, чтобы решить простые проблемы (например, получить матрас, починить сантехнику).

Примеры выдающегося или плохого сервиса

Негативный: Гостю, у которого украли сумку с ключом от велосипеда, сразу же стали угрожать штрафом €100 и не проявили ни капли сочувствия. Когда его карта не сработала, потребовали €20 наличными, несмотря на то, что у него украли кошелёк.
Негативный: При заселении школьной группы администратор ушёл пить кофе, проигнорировав ожидающую гостью.
Позитивный: Гостям, которых заранее предупредили о возможном техническом сбое (который не произошёл), бесплатно предложили завтрак в виде извинения.
Позитивный: Некоторым гостям бесплатно предлагали напитки (вино) или улучшали номер при возникновении проблем.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: В отзывах мнения полярные.

Критика преобладает. Многие гости называют завтрак «скудным», «бедным», «плохим». Отмечается:
- Недостаточный выбор блюд.
- Еда быстро заканчивается и долго не пополняется.
- Низкое качество продуктов (несвежие яйца и бекон).
- Напитки из автоматов (соки, «горячий шоколад», который больше похож на воду).
Нейтральные/положительные отзывы. Некоторые называют завтрак «нормальным» для Италии, «приемлемым» или «хорошим». В стандартный набор входят: круассаны, йогурты, фрукты, нарезка, выпечка, яйца, кофе (хвалят его качество), чай.

Процесс обслуживания и атмосфера:

Для индивидуальных гостей ресторан может быть некомфортным из-за одновременного присутствия больших групп школьников.
Завтрак превращается в «столовую» или «дискотеку» — шумно, тесно, иногда негде сесть.
Необходимость постоянно показывать карточку гостя на входе в ресторан воспринимается некоторыми как напрягающий момент.
Персонал в зале в основном хвалят за оперативность и работу, но критикуют за медленное пополнение блюд.

Другие опции

Обед/ужин: На ужин в отеле лучше не рассчитывать. Многие отзывы называют еду в ресторане «ужасной», «несъедобной», «позорящей итальянскую кухню». Блюда часто кажутся разогретыми, а не приготовленными на месте. Вегетарианские опции в составе группного меню скудные (например, только омлет и картошка).
Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
Бар: Есть на территории отеля, около ресепшена.

Инфраструктура и удобства

Бассейн, тренажёрный зал, спа

Информация из базового описания отеля упоминает спа-центр с массажами, но в отзывах гостей эта услуга практически не встречается. Вероятно, она не пользуется популярностью или недоступна. В отзывах нет упоминаний о бассейне или полноценном тренажёрном зале.

Бизнес-центр

Отель предоставляет услуги для деловых встреч и конференций. В отзывах упоминаются переговорные комнаты, которые востребованы в том числе для учебных групп.

Wi-Fi

Wi-Fi работает нестабильно — это одна из часто упоминаемых проблем.

Во многих номерах интернет практически не ловит или работает с перебоями.
Лучше всего соединение в холле или у ресепшена.
Для тех, кому нужен стабильный интернет для работы, это серьёзный минус.

Климат-контроль

Проблемы с отоплением/кондиционированием регулярно встречаются в отзывах:

Гости жалуются на холод в ванных комнатах при общей жаре в номере.
Некоторые номера не обогреваются в прохладное время года.
Встречаются неисправные кондиционеры.

Дополнительные услуги

Прачечная и химчистка: Доступны за отдельную плату.
Камера хранения: Услуга востребована и работает нормально.

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества — сомнительное.

Для отеля среднего ценового сегмента и категории 3 звезды многие аспекты явно не дотягивают до стандартов.
Гости, которые платили €100-€130 за ночь, чувствовали себя обманутыми, получив тесный номер и плохой сервис.
Те, кому удалось снять номер за меньшие деньги (например, через пакетные предложения или для транзита), были более снисходительны.

Возраст здания

Отель был открыт в 1965 году, и это чувствуется. Многие части здания требуют капитального ремонта. Гости отмечают старые коммуникации, изношенную мебель, скрипучие полы. В то же время отель находится в процессе частичной реконструкции (что само по себе создаёт неудобства из-за шума и строительного мусора).

Скрытые сборы

Туристический налог: Не упоминается в отзывах, но обычно включён в счёт при заезде.
Депозиты: При заселении часто требуют депозит (например, €20) на случай повреждений. В некоторых случаях эти деньги удерживали без доказательств.
Парковка для групп: Дополнительные сборы за автобусную парковку.
Штрафы: Некорректные или необоснованные списания за якобы причинённый ущерб или за опоздание к ужину.

Языковые барьеры

Как уже отмечалось, персонал владеет основными европейскими языками. Серьёзного языкового барьера нет, но некоторые сотрудники слабо говорят по-английски, что осложняет разрешение спорных ситуаций.

Повторяющиеся темы

Ключевые минусы (в порядке частоты упоминаний):

Ужасная звукоизоляция + шумные школьные группы.
Очень маленькие, тесные номера.
Несоответствие стандартам чистоты в отдельных номерах.
Плохой завтрак.
Непрофессиональное или грубое обслуживание на ресепшене.
Неработающий или нестабильный Wi-Fi.

Ключевые плюсы:

Отличное расположение в центре города.
Низкая цена (для некоторых категорий броней).
Чистые постельные принадлежности и полотенца.
Доступность парковки.
Возможность бесплатного проката велосипедов.

Практические советы для гостей

Бронируйте с осторожностью и заранее уточняйте. Если вы путешествуете парой или семьёй, заранее позвоните в отель и попросите самый большой и современный номер, который есть в наличии. Возможно, имеет смысл доплатить за улучшенную категорию, чтобы избежать «клетушки».
Выбирайте номера подальше от шумных зон. Если возможно, попросите комнату в конце коридора (как сделали некоторые гости), чтобы избежать шума от лифта и проходящих мимо людей.
Будьте готовы к отсутствию тишины. Если вам важен сон и покой, рассмотрите другие варианты размещения. Особенно не стоит выбирать этот отель в период школьных каникул и высокого сезона, когда вероятность наплыва групп максимальна.
Парковка. Если вы едете на машине, лучше заранее забронировать парковочное место и уточнить стоимость. На всякий случай имейте запасной вариант поиска места на соседних улицах.
Не рассчитывайте на ужин в отеле. В Падуе много отличных ресторанов, которые находятся в 10-15 минутах ходьбы. Потратьте время и деньги на местную кухню, а не на сомнительную отельную столовую.
Документируйте всё. При заселении сфотографируйте номер и возможные дефекты. Это поможет вам избежать необоснованных обвинений в порче имущества при выезде.
Велосипеды. Пользоваться велосипедами можно, но помните, что их часто не хватает или они в плохом состоянии. Проверяйте состояние замка — если отель не предоставит вам запасной ключ, вы можете остаться без депозита.
Настройтесь на реалистичные ожидания. Это не роскошный отель, а бюджетное транзитное жильё. Если вам нужен "приют" на 1-2 ночи для осмотра Падуи и Венеции, при должной доле везения M14 может сработать.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение — тихий центр города в шаговой доступности от основных достопримечательностей.
Доступность общественного транспорта — отличная связь с вокзалом и другими районами.
Низкая цена для центра Падуи.
Наличие парковки — редкость для исторического центра.
Некоторые элементы сервиса — отзывчивость отдельных сотрудников, чистое постельное бельё.

Ключевые слабые стороны (с конкретикой):

Тотальное отсутствие звукоизоляции — слышно всё, что происходит в коридорах и соседних номерах.
Преобладание крайне маленьких, тесных номеров с устаревшей мебелью и сантехникой.
Частые проблемы с чистотой — пыль, плесень в душе, грязные и забитые сантехнические приборы.
Непредсказуемый и часто недружелюбный сервис — грубость, безразличие, медлительность на ресепшене.
Плохой и нестабильный завтрак — скудный выбор, низкое качество, медленное обслуживание.
Неконтролируемые школьные группы, превращающие проживание в кошмар из-за шума.
Нестабильный Wi-Fi в номерах.

Пояснение итоговой оценки: Отель M14 получает низкие баллы из-за существенного разрыва между ожиданиями от трёхзвёздочного заведения и реальностью. Ключевые минусы (шум, качество номеров, чистоты и сервиса) перевешивают его главный плюс — локацию. Единичные позитивные моменты не могут компенсировать системные проблемы, которые повторяются в отзывах многократно. Репутация отеля как «хостела для групп» полностью соответствует действительности.

Итоговая оценка: 5.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.0/10
Номера и чистота: 4.5/10
Сервис: 5.0/10
Питание: 4.5/10
Инфраструктура: 5.0/10
Цена/качество: 5.5/10