Agriturismo Borgo degli Ulivi

Agriturismo Borgo degli Ulivi — загородный агротуризм в Сицилии, который идеально подходит для тех, кто ищет спокойный отдых на природе вдали от городской суеты. Основные преимущества — просторные апартаменты, большой ухоженный бассейн, вкусная домашняя кухня и живописная территория среди оливковых рощ. Однако некоторые гости отмечают недостатки в обслуживании (особенно со стороны администратора), проблемы с чистотой в отдельных виллах и нестабильную работу Wi-Fi. Это место лучше всего подходит для семей с детьми и путешественников на автомобиле, готовых мириться с некоторой rustic-простотой в обмен на аутентичную атмосферу и доступные цены.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Agriturismo Borgo degli Ulivi
• Адрес: Палаццоло-Акрейде, C.da Bibbia, Сицилия, Италия
• Категория: 1 звезда, эконом-класс
• Тип: Агротуристический комплекс (agriturismo)
• Количество номеров: 12 апартаментов/вилл

Описание:

Этот агротуризм представляет собой загородный комплекс, расположенный на территории оливковой фермы. Ключевая особенность — сочетание аутентичной сельской атмосферы с современным комфортом. Структура состоит из нескольких отдельных домиков и апартаментов, разбросанных по большой территории, что создает ощущение уединенности и приватности. Основной фокус сделан на семейный отдых и гостей, желающих познакомиться с настоящей Сицилией вдали от туристических центров.

Целевая аудитория: Семьи с детьми, пары, ищущие уединения, путешественники на автомобиле, любители природы и сельского отдыха.

---

Локация и транспорт

Расположение: Загородная местность, окруженная оливковыми рощами, примерно в 11 км от центра Палаццоло-Акрейде и в 4 км от основной дороги.

Ключевые точки интереса:

• Доступ к достопримечательностям: Отличная отправная точка для знакомства с юго-восточной Сицилией. Примерное время в пути на автомобиле:

  • Палаццоло-Акрейде: 15 минут
  • Сиракузы (Syracuse): 35–60 минут
  • Ното (Noto): 35–40 минут
  • Модика (Modica): 45 минут
  • Мардзамени (Marzamemi): 60 минут
  • Панталика (Pantalica): 20 минут
  • Пляж Fontane Bianche: 40 минут
  • Пляж Santa Maria del Focallo: 60–90 минут

• Ближайшие магазины: Супермаркет в городе Катанимани (Catanimini) примерно в 20 минутах езды.

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт: Отсутствует в непосредственной близости от объекта. Агротуризм находится в сельской местности, до которой можно добраться только на личном или арендованном автомобиле.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется трансфер по запросу (условия уточнять при бронировании).

Парковка:

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории, безопасная для ночного пребывания.
• Дополнительно: Машина обязательна для гостей этого объекта, так как без автомобиля передвижение по окрестностям и доступ к магазинам, ресторанам и достопримечательностям невозможен.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Пространство и дизайн: Апартаменты очень просторные, с высокими потолками и отдельными жилыми зонами. В большинстве есть мини-кухня или кухонный уголок (холодильник, плита), собственная терраса или внутренний дворик, мебель в деревенском стиле из дерева.
• Состояние: Впечатления от состояния номеров неоднозначны. Многие гости описывают их как аутентичные, чистые и комфортные. Однако есть несколько жалоб на плохую гигиену, недостаточную чистоту и общую запущенность в некоторых виллах. Например, одна группа из 7 человек в своей вилле нашла всего один фен на всех.
• Мебель: Некоторые гости отмечают, что мебель и отделка требуют ремонта или обновления («комнаты просторные, но могли бы использовать небольшой ремонт»). Матрасы иногда не соответствуют размеру кровати, а подушки могут быть жесткими.
• Оснащение: Кондиционеры и переносные вентиляторы есть, но уборка номеров проводится не каждый день, что соответствует концепции агротуризма. В номерах могут отсутствовать некоторые элементы посуды или кухонной утвари (например, кофеварка, винные бокалы), которые некоторым гостям приходится просить дополнительно.

Чистота:

• Общий уровень: В основном гости довольны чистотой, особенно в стандартных апартаментах («комнаты очень чистые и уютные»). Однако были и серьезные нарекания на плохую уборку и пренебрежение к гигиене («IGIENE SCARSA AMBIENTI TRASCURATI» - плохая гигиена, запущенные помещения). Некоторые отмечали недостаточно тщательную уборку кухонных зон.
• Территория: Территория вокруг бассейна и оливковые рощи поддерживаются в идеальном состоянии, газоны ухожены.

Шум и звукоизоляция:

• В целом очень тихое место, идеальное для отдыха («царят мир и покой»). Однако в летний сезон, когда много семей с детьми, у бассейна может быть шумно. Один гость жаловался на шумную и невоспитанную компанию в ресторане в пасхальный период.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Мнения о персонале кардинально разделились. Многие гости отмечают исключительное гостеприимство, дружелюбие и заботу («приветливые и услужливые хозяева», «встречают с улыбкой как старого друга»).
• Особая благодарность: Гости часто выражают признательность конкретным сотрудникам: владельцу Джузеппе (Giuseppe), повару Себастьяну (Sebastian/Seby) и его помощнику Алессандро (Alessandro), а также Сандино (Sandrino), отвечающему за зал.
• Отрицательные отзывы: В то же время несколько гостей были разочарованы поведением администратора/управляющего («администратор производит недружелюбное впечатление», «мы видели его улыбку только один раз», «чувствовали себя обузой, а не платными гостями»).
• Владение языками: Персонал владеет итальянским, английским и французским. Некоторые гости отмечали, что не у всех сотрудников хороший английский, но коммуникация в целом не вызывала проблем. Одна гостья из Туркменистана успешно общалась на русском, но в общем случае русскоязычного сервиса не гарантируется.

Качество обслуживания:

• Большинство гостей описывают обслуживание как внимательное, гибкое и ориентированное на потребности гостей («хозяева были готовы на всё, чтобы доставить вам удовольствие»). Владелец Джузеппе часто дает советы по винам и местным достопримечательностям.
• Однако были и неприятные инциденты. Один гость сообщил, что управляющий отключил воду утром в день выезда, что создало серьезные неудобства. Другой жаловался на нежелание персонала решать проблемы: неработающий Wi-Fi («не моя вина») и игнорирование жалоб на необходимость оплаты за пользование кухонным оборудованием, о чем не было сказано при бронировании («вы, должно быть, плохо понимаете по-английски»).

Примеры:

• Положительный сервис: Возможность заказать романтический ужин при свечах, организация игр для детей по вечерам, гибкость в планировке меню для привередливых едоков, дружелюбное отношение к домашним животным.
• Отрицательный сервис: Менеджер, который больше интересуется своим мобильным телефоном, чем обслуживанием гостей; отключение воды в момент выезда; отказ признать проблему с Wi-Fi.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Большинство гостей очень довольны итальянским завтраком («колоссальный завтрак», «много домашней и органической продукции»). Шведский стол включает в себя как сладкие, так и соленые блюда: выпечка (включая блинчики), фрукты, омлеты, соки, кофе. Однако часть гостей сочла завтрак однообразным и посредственным, пожелав больше свежих продуктов и разнообразия.
• Атмосфера: Завтрак подается на террасе с прекрасным видом на природу, что придает трапезе особый шарм.

Обеды и ужины:

• Кухня: Одна из сильных сторон агротуризма. Гости в восторге от сицилийской домашней кухни, приготовленной из местных продуктов («пища была восхитительной», «повар сделал нам облизывать пальцы»). Предлагаются типичные для Сицилии блюда: паста alla norma, капоната, карпаччо, пармиджана из баклажанов, гриль (по запросу), роскошный домашний канноли. Цены очень разумные (например, ужин из 4 блюд за 20 евро с человека).
• Отрицательные отзывы: Небольшая, но заметная часть гостей была очень разочарована качеством еды, считая её «очень скудной» и «низкого уровня». Они жаловались на недостаточное разнообразие антипасто (отсутствие сыров, колбас, рикотты) и скромный десерт.
• Обслуживание: Ужины, как правило, проходят в непринужденной, почти семейной обстановке. Повар Seby и его команда получают высокие оценки за качество, но некоторых гостей не устраивает общий уровень обслуживания в зале.

Бары и напитки:

• На территории есть бар. Хозяин Джузеппе часто помогает с выбором отличного сицилийского вина.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается.

Специальные диетические требования:

• Гости отмечают, что персонал идет навстречу привередливым едокам (например, для детей). Отдельно упоминается, что для гостя с целиакией (непереносимость глютена) была приготовлена отдельная безглютеновая еда с использованием красиво приготовленных и хорошо приготовленных блюд.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Большой открытый сезонный бассейн — одна из главных достопримечательностей. Вода чистая, территория вокруг ухожена. Идеальное место для отдыха с детьми или для того, чтобы расслабиться после экскурсий.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Другие удобства:
  • Детская игровая комната, библиотека, настольный теннис
  • Зона барбекю
  • Прокат велосипедов
  • Прачечная и химчистка (платные услуги)
  • Камера хранения багажа

Wi-Fi:

• Проблемы с работой: В нескольких отзывах жаловались, что Wi-Fi не работал в течение всего пребывания или был нестабильным. Персонал не всегда был готов помочь в решении этих проблем. Однако некоторые гости, наоборот, хвалили хорошее интернет-соединение за городом благодаря сильному 4G/5G сигналу в большинстве мест на территории.

Климат-контроль:

• Проблемы не упоминаются. Напротив, гости отмечают, что номера хорошо сохраняют прохладу, и кондиционер не всегда необходим.

Дополнительные платные услуги:

• Пользование готовой кухней (укомплектованной посудой) может взиматься дополнительно 8 евро в день. Об этом гостей не всегда предупреждают заранее при бронировании.
• Прочие услуги по запросу.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение цены и качества очень хорошим. Агротуризм позиционируется как место среднего класса с доступными ценами, что отражается на общей оценке. Серьезные претензии к гигиене или обслуживанию возникают реже, чем похвалы, но они есть.
• Возраст здания: Структура состоит из традиционных сицилийских зданий, отреставрированных под агротуризм. Это добавляет аутентичности, но может требовать постоянного внимания к поддержанию состояния некоторых элементов.
• Скрытые сборы: Некоторые гости столкнулись с неожиданной оплатой за кухонное оборудование (8 евро/день), о чем не было информации при бронировании. Туристический налог и прочие возможные сборы следует уточнять отдельно.
• Языковые барьеры: Коммуникация в основном на итальянском и английском. Есть жалобы на недопонимание (например, отказ администратора решать проблему под предлогом «плохого английского» у гостей).
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Райское место для отдыха, отличный бассейн, вкусная еда, прекрасный вид, умиротворение.
  • Минусы: Обязательно нужна машина, претензии к качеству уборки в отдельных виллах, не всегда дружелюбный управляющий.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно арендуйте автомобиль. Без машины вы будете полностью изолированы.
• Звоните заранее для уточнения деталей проживания, особенно если планируете активно пользоваться кухней — поинтересуйтесь о дополнительной плате за пользование кухонным оборудованием.
• Лучшее время для визита: Весна и осень — идеальны для экскурсий и отдыха на природе. Летом (особенно в августе) может быть много семей с детьми, что создает более шумную атмосферу.
• Что взять с собой: Солнцезащитный крем, головные уборы, средство от насекомых.
• Как избежать типичных проблем: При заселении тщательно проверьте чистоту и наличие всего необходимого оборудования в номере/вилле. Если что-то не так, сразу сообщите персоналу. Будьте готовы к возможным проблемам с Wi-Fi. Договоритесь об оплате всех услуг заранее.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Идиллическое расположение: Потрясающая территория среди оливковых рощ вдали от городской суеты.
• Отличный бассейн: Большой, чистый, подходит для семейного отдыха.
• Вкусная сицилийская кухня: Домашняя еда из местных продуктов по доступным ценам.
• Просторные апартаменты: Подходят для размещения семей с детьми на длительный срок.
• Общая атмосфера умиротворения и релакса.

Ключевые слабые стороны:

• Проблемы с качеством уборки и гигиеной в некоторых виллах: Это самая серьезная и часто повторяющаяся жалоба.
• Необходимость автомобиля: Без личного транспорта пребывание невозможно.
• Нестабильность сервиса: Опыт общения с персоналом (особенно с управляющим) может быть как выдающимся, так и крайне негативным.
• Нерешенные технические проблемы: Wi-Fi может не работать, а ответственный сотрудник не всегда готов помочь.
• Несоответствие ожиданиям по части удобств: Некоторых гостей разочаровало оснащение кухни, качество завтрака или состояние мебели.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (живописно, но полная зависимость от автомобиля)
• Номера и чистота: 7.0/10 (просторно, но качество уборки непредсказуемо)
• Сервис: 7.5/10 (есть блестящие примеры и серьезные провалы)
• Питание: 8.5/10 (домашняя кухня — главный хит, но есть недовольные)
• Инфраструктура: 8.0/10 (отличный бассейн и территория)
• Цена/качество: 8.5/10 (за доступную цену получаете аутентичный опыт)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, ищущим спокойный отдых на природе; самостоятельным путешественникам на автомобиле; тем, кто ценит аутентичную сицилийскую кухню и сельскую атмосферу больше, чем городской шик; гостям с домашними животными.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто не планирует арендовать автомобиль; тем, кто ожидает безупречного сервиса в стиле городских отелей уровня люкс; гостям, для которых критически важна идеальная чистота и безупречная работа всех систем (включая Wi-Fi).