Le Ali del Frassino — это четырехзвездочный спа-отель, получивший оценку 7.8/10 за фантастическую природную локацию и чистые номера, которые омрачаются серьезными проблемами с сервисом. Отель расположен на берегу озера Фрассино, в 10 минутах езды от центра Пескьера-дель-Гарда и парка Гардаленд, предлагая гостям уединение и бесплатный шаттл до города. К сильным сторонам относятся просторные номера с видом на озеро, качественный ресторан, excellent breakfasts (кроме кофе) и полноценный спа-центр с массажами. Главные минусы — недружелюбный и грубый персонал на ресепшене, сильный шум от автострады в некоторых номерах, система бронирования шезлонгов и очень медленный Wi-Fi. Соотношение цены и качества неоднозначно и сильно зависит от сезона и конкретных проблем, с которыми столкнется гость. Отель идеален для пар, ищущих уединенный романтический отдых на природе, но не подойдет требовательным путешественникам, ценящим безупречный сервис и стабильный интернет.
Le Ali del Frassino — четырёхзвёздочный отель премиум-класса, расположенный в Пескьера-дель-Гарда на берегу живописного озера Фрассино. Отель позиционируется как релакс-курорт с шикарными природными видами, двумя бассейнами (включая adult-only зону) и полноценным спа-центром.
Ключевые сильные стороны: потрясающе красивая территория и локация, чистые и просторные номера, качественная спа-зона с профессиональными массажистами (особенно отмечают Роберту), отличные завтраки и ужины в основном ресторане, наличие бесплатной парковки и бесплатного шаттла до центра города/вокзала.
Главные слабости: неоднозначное и местами откровенно недружелюбное обслуживание на ресепшене (особенно мужской персонал), проблемы с резервированием шезлонгов у бассейна, заметный шум от близлежащей автострады в некоторых номерах, посредственное качество кофе на завтраке (в отзывах называют «порошковым») и медленный Wi-Fi.
Итоговая оценка: 7.8/10 — очень хороший, но не без заметных недостатков отель категории 4*S, который подойдет тем, кто ищет спокойный отдых на природе вдали от городской суеты, готов мириться с некоторыми недочетами в сервисе ради впечатляющей атмосферы и локации.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Le Ali del Frassino
- Адрес: Пескьера-дель-Гарда (Peschiera del Garda), Strada S. Cristina 13
- Категория: 4 звезды (премиум/супериор)
- Количество номеров: 92 номера в 3-этажном корпусе
- Телефон: +39-045-4950327 (Trip.com)
- Год открытия/реновации: точная информация в отзывах не упоминается, но здание выглядит современным и ухоженным; ряд гостей отмечают, что спа-центр и джакузи местами «устаревшие».
Описание
Le Ali del Frassino — это отель-курорт (resort), расположенный на берегу естественного озера Фрассино в окружении виноградников и заповедной природы. Территория отеля обширна, ухоженна, с множеством деревьев, цветников и зон для отдыха. Архитектура и интерьеры выдержаны в сдержанном итальянском стиле с элементами эко-дизайна, что создает ощущение гармонии с окружающей средой.
Целевая аудитория:
Отель отлично подходит для пар, ищущих романтический отдых, а также для семей с детьми. Присутствует и бизнес-составляющая — на территории есть конференц-центр и переговорные комнаты, что может привлекать малые группы для мероприятий. Поклонники спа-процедур и спокойного отдыха на природе также найдут здесь всё необходимое.
Локация и транспорт
Расположение
Отель расположен не в центре Пескьера-дель-Гарда, а на удалении от него (около 5–10 км), в тихой природной зоне у озера Фрассино. Это одновременно и плюс (уединение, живописность, покой), и минус (без собственного транспорта или шаттла передвижение затруднено).
Ключевые точки интереса
- До озера Гарда (главного): 5–10 минут на автомобиле или около 15–20 минут пешком по местным дорогам
- До центра Пескьера-дель-Гарда: около 10 минут на машине; пешком более часа по не всегда оборудованным тротуарами дорогам
- Парк развлечений Гардаланд (Gardaland), Океанариум Gardaland SEA LIFE: ~10 минут на автомобиле
- Парк развлечений Movieland: ~9 км
- Замок Скалигер (Castelvecchio, Верона) и Базилика Сан-Дзено: около 25–30 км (Верона)
- Аэропорт Вероны (VRN, Villafranca): примерно 20–25 км, 20–30 минут езды на такси/трансфере
Общественный транспорт
- Автобусный транспорт: упоминаний о регулярных автобусных маршрутах до отеля практически нет.
- Железнодорожный вокзал Пескьера-дель-Гарда: около 10 км; напрямую дойти пешком затруднительно.
- Такси: доступно, особенно при заказе через отель, но некоторые гости жаловались, что персонал ресепшена неохотно помогает с вызовом такси (воспринимают как «обузу»).
Пешая доступность
- Прогулки по территории отеля: отличные — вокруг озера Фрассино, по виноградникам и парковой зоне отеля. Природа в зоне отеля дикая и не всегда облагорожена (нет огороженной набережной вокруг всего озера, есть частные участки).
- Безопасность района: в отзывах не упоминалось о проблемах с безопасностью, но ночное передвижение пешком по трассе (из-за отсутствия тротуаров) может быть опасным.
Транспортные услуги отеля
- Бесплатный шаттл до центра/вокзала: отель предлагает бесплатный 8-местный микроавтобус трижды в день в расписании (примерно в 09:00, 13:00 и 18:30). Есть возможность заказать шаттл в индивидуальное время за €10 — намного дешевле такси. Отличный сервис, особенно для тех, кто не планирует арендовать автомобиль.
- Трансфер с вокзала: услуга встречи на вокзале предоставляется бесплатно (по информации Trip.com).
- Помощь с такси/трансфером: неоднозначно. Многие гости отмечают, что сотрудники ресепшена неохотно помогают с этим вопросом и даже проявляют грубость.
Парковка
- Наличие: на территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей.
- Стоимость: бесплатно.
- Особенности: зарядки для электромобилей и услуги валета в отзывах не упоминаются.
Номера и чистота
Качество номеров
Оценка номеров по отзывам:
Большинство гостей описывают номера как просторные, светлые, очень чистые и уютные. Интерьеры выдержаны в классическом итальянском стиле с элементами современности. Отмечается высокий комфорт кроватей (многие называют «совершенной»), хотя один гость жаловался на излишнюю жесткость матраса.
Вместительность:
- Базовые номера: просторные, с письменным столом, мини-баром, кондиционером и телевизором с плоским экраном.
- Комнаты с видом на озеро/виноградники пользуются большой популярностью.
- Семейные/квадро-номера: некоторые гости отмечают несостыковку — заказали «quad room», а получили тройной номер с раскладным диваном. Это вызывает недовольство, учитывая высокие цены.
- Самые востребованные категории: номера с террасой, двухуровневые (Maisonette) с видом на озеро и комнаты категории Deluxe.
Оснащение:
- Ванная: просторная, часто с биде, качественные туалетные принадлежности. Минус: несколько гостей жаловались на недостаток полочек/стеллажей для вещей в ванной.
- Мини-бар: в наличии.
- Халяль-дружелюбность: не упоминается.
- Сейф: стандартно.
- Вид из окна: один из главных козырей — озера Фрассино и виноградники. Некоторые номера выходят на улицу или парковку, поэтому вид не всегда панорамный.
Чистота
Общий уровень: очень высокий, это один из самых часто упоминаемых плюсов.
Качество и частота уборки:
- Комнаты и общие зоны содержатся в идеальном состоянии.
- Исключения: в единичных отзывах упоминалось отсутствие «санитарного знака» на унитазе (все уже вскрыто), неприбранный мусор под шезлонгами у бассейна (включая использованный подгузник и окурки), а также не всегда тщательно вытертые полы в спа-зоне (скользко).
Конкретные проблемы:
- Один гость жаловался на загрязненные тканевые абажуры на лампах.
- Другой — на грязную воду в джакузи спа-центра к концу дня (неприятный запах) при большом скоплении людей.
- Также есть упоминание о разбитом стекле в душевой кабине (комната 101) и незамеченном пятне на постельном белье.
Шум и звукоизоляция
Уровень шума с улицы:
Большая проблема для некоторых номеров, выходящих на дорогу/трассу. Многие гости отмечают постоянный шум от близлежащей автомагистрали (autostrada), особенно днём. С закрытыми окнами шум не так заметен, но это означает невозможность наслаждаться свежим воздухом. Отдельные номера с видом на озеро, напротив, абсолютно тихие.
Шум из коридора:
Есть жалоба на громкий и недисциплинированный персонал уборки, который разбудил гостей в 8 утра.
Шум между номерами:
Один гость пожаловался на плохую звукоизоляцию в номерах со смежными дверями (очень громко слышно соседей). Также были претензии к самим дверям — «низкого качества», которые не обеспечивают должной тишины.
Сервис
Персонал
Общая оценка: резко поляризованная.
- Отель находится за пределами России и Беларуси, поэтому упомянем языковой аспект.
- Английский язык: сотрудники отеля владеют английским хорошо, проблем с коммуникацией у англоязычных гостей не возникает.
- Русский язык: в отеле работает одна русскоговорящая девушка (не на ресепшене, а в другом отделе), которая всегда готова помочь русскоговорящим туристам.
- Другие языки: персонал говорит на итальянском, немецком, французском, испанском.
Сотрудники, чьи имена хвалят:
- Роберта (Roberta) — массажистка в спа-центре, получает восторженные отзывы за профессионализм и качество массажа.
- Анна, Лоренца, Майнуре (Anna, Lorenza, Mainure), а также персонал ресторана и бара — неоднократно упомянуты в позитивном ключе за дружелюбие и быстроту.
- Девушки на ресепшене — некоторые гости отмечали их отзывчивость и готовность помочь.
Грубость и некомпетентность:
Однако мужской персонал ресепшена получает критические отзывы. Гости описывают их как безразличных, грубых, не желающих помогать даже с элементарными просьбами (вызов такси, рекомендации по магазинам, решение проблем с номером). Некоторые гости отмечали, что сотрудники прямо «показывали свое раздражение» и «закатывали глаза» при обращении.
Качество обслуживания
Плюсы:
- Работа ресторана и бара часто получает похвалу за скорость и качество подачи блюд.
- Сотрудники спа-центра (помимо Роберты) в основном профессиональны.
- Некоторые гости сообщают об автоматическом апгрейде при заселении без дополнительной платы — приятный бонус.
Минусы:
- Непоследовательность и неорганизованность — разные гости получали противоречивую информацию по услугам (например, о правилах бронирования спа, стоимости трансферов и т.д.).
- Длительное ожидание столика/официанта в ресторане в часы пик.
- Полное игнорирование жалоб на позднюю громкую музыку на свадебном мероприятии (одна гостья была вынуждена сама идти выключать музыку в 23:30, когда сыну после операции мешал шум). Кстати, отель часто проводит свадьбы, что может создавать шумную обстановку в вечернее время.
- Безразличие к проблемам гостей: например, одна семья, забронировавшая suite, обнаружила, что вторая комната — это «крошечный предбанник с диваном», а не полноценное спальное помещение. Попытка решить вопрос с номером на ресепшене привела к еще большей неразберихе.
Питание
Завтраки
Качество и разнообразие:
Шведский стол очень щедрый и разнообразный, по мнению большинства гостей. Большой выбор сладкой и соленой выпечки, мясных нарезок, сыров, фруктов, йогуртов. Предусмотрены варианты для людей с пищевыми ограничениями (например, безлактозное молоко для капуччино).
Минусы завтраков:
- Качество кофе: несколько гостей называют его «порошковым» (Flüssigei), «гранулированным» и «ужасным». Для Италии это нонсенс.
- Один гость упомянул «промышленные десерты» в завтраке, что не соответствует уровню 4*-отеля.
- В пиковые сезоны может быть очередь к буфету (особенно в период COVID, когда сервировка была через сотрудника).
Атмосфера:
Завтрак проходит в основном ресторане с видом на озеро — это незабываемый опыт, который компенсирует некоторые несовершенства кухни.
Другие опции
Обед/ужин:
- Основной ресторан Ardea Purpurea: получает преимущественно восторженные отзывы. Гости хвалят качество блюд, обилие свежих продуктов, изысканность подачи. Особенно отмечают рыбные блюда, пасты и пиццу.
- Цены: уровень цен сопоставим со средним и выше среднего по региону, но гости считают соотношение цены и качества хорошим.
- Минусы ресторана:
- Некоторые гости жаловались на медленное обслуживание, забывчивость персонала (не принесли заказанные напитки, перепутали блюда).
- Один ресторанный критик отметил, что спагетти с вонголе — из пакета, а не свежая паста, что для ресторана 4*S отеля недопустимо.
Рум-сервис: предоставляется по расписанию.
Поздние опции питания: не упоминаются в отзывах, кроме как в рамках свадебных мероприятий.
Бары:
- В отеле есть бар/лаунж и отдельная барная зона у бассейна.
- Персонал баров обычно получает хорошие оценки, напитки качественные.
- Некоторые гости жаловались, что в вечернее время в барах бывает недостаточно персонала или бармены не всегда расположены к работе.
Процесс обслуживания
Заказ:
- В ресторане — через официанта.
- В барах — на месте.
- Проблема: единичные жалобы на то, что официанты уходят на обед в зале для гостей во время обслуживания, не оставляя «дежурного» сотрудника.
Меню: широкий выбор, включая местные блюда и вина.
Температурный комфорт в зале: одна гостья жаловалась на отсутствие кондиционирования в баре у бассейна и в некоторых зонах ресторана, что летом в +38°C критически важно.
Executive lounge / Club lounge
Эта опция не упоминается в отзывах, поэтому подробностей о наличии таких зон нет.
Инфраструктура и удобства
Бассейн
- Количество: два основных бассейна: один большой семейный (состоящий из трех зон) и отдельный adult-only infinity pool с видом на озеро (восторженные отзывы за атмосферу).
- Температура воды: есть жалобы, что вода в основном бассейне холодная, особенно в начале и конце сезона.
- Чистота: обычно хорошая, но один гость обнаружил мусор (подгузник, окурки) под лежаками.
- Проблема: системное резервирование шезлонгов полотенцами с раннего утра. Многие лежаки остаются «забронированными» часами без присутствия гостей, а персонал не реагирует на эту практику, что приводит к дефициту мест у бассейна в пиковые часы.
- Использование: регистрировались жалобы на множество детей и шум в семейном бассейне, поэтому взрослые ценят наличие тихой зоны adult-only.
Тренажёрный зал
- Наличие: фитнес-центр есть.
- Оборудование: не подробно описано в отзывах, но гости называют его «хорошим» и «функциональным».
- Часы работы и состояние: не уточняются, но негативных отзывов об этом аспекте нет.
Спа / Wellness
- Описание: спа-центр небольшой, но уютный, с сауной, парной, внутренним джакузи и зонами отдыха.
- Услуги: предлагаются профессиональные массажи и уходовые процедуры для лица и тела. Особенно рекомендуют массажистку Роберту.
- Качество: многие гости довольны спа-опытом.
- Минусы:
- Строгое правило тишины в спа-зоне: гостей буквально «шикают» на сотрудники, если те разговаривают.
- Небольшие размеры по сравнению с масштабами отеля — в пиковые дни может быть тесно (например, в праздники).
- Техническое состояние: жалуются на неисправные «пузырьковые» форсунки в джакузи и «устаревшее» оборудование.
- Гигиена: после активного дня вода в джакузи может выглядеть мутной и неприятно пахнуть.
- Безопасность: мокрые полы без предупреждающих знаков — риск поскользнуться.
- Стоимость: массажи и процедуры платные.
Бизнес-центр
- На территории есть конференц-центр и несколько переговорных комнат.
- Площадь конференц-центра около 160 кв. м.
- В отзывах деловые услуги не детализируются, но отель позиционируется как подходящий для малых бизнес-мероприятий и свадеб.
Прочие удобства
- Прачечная и химчистка: доступны платно.
- Камера хранения, сейф: стандартно.
- Услуги консьержа: упоминаются в описании отеля.
- Библиотека, зона для пикника, детская игровая комната — есть, но детская площадка в отзывах описана как «в плохом состоянии».
- Аренда велосипедов: предоставляются, но один гость жаловался, что обещанные новые велосипеды оказались «старыми желтыми моделями с цельнолитыми шинами», что сделало совместную велопрогулку крайне некомфортной.
Wi-Fi
- Упоминается как ПРОБЛЕМА.
- Несколько гостей жаловались на очень медленное и нестабильное соединение, практически отсутствующий интернет в номерах и в ресторане.
Климат-контроль
- Проблемы с кондиционированием: есть жалобы на отсутствие или неэффективность кондиционеров в баре у бассейна и в ресторане в жаркие дни.
- В номерах кондиционеры работают хорошо (гость отметил «самые тихие и комфортные кондиционеры в их опыте»).
Дополнительные платные услуги
- Спа-процедуры и массажи: платно.
- Бассейн, фитнес, сауна: доступны в составе проживания, но массажи и косметические процедуры — за отдельную плату.
- Аренда велосипедов: платно.
- Шаттл вне расписания: €10.
- Продукты из меню завтрака (премиум-позиции): платно, например, омлет, приготовленный на заказ, или каши.
Важные замечания
Цена и качество
Соотношение цены и качества неоднозначное.
- Средняя/низкая оценка (2–4/10): гости, которые столкнулись с плохим сервисом и несоответствием номера оплаченной категории, считают отель «переоцененным» и «неоправданно дорогим». Стоимость номера около €285–330 за ночь для некоторых показалась слишком высокой для предлагаемого уровня.
- Положительная оценка (7–9/10): другие, особенно те, кто ценит природу и уединение, считают, что за €200–250 за ночь (или по выгодному предложению) это отличная цена для такого уровня инфраструктуры и локации.
Возраст здания
Здание выглядит современным и ухоженным, явных признаков ветхости нет. Однако в спа-центре и у бассейна некоторые элементы «устаревшие» (поврежденные лежаки, неработающие форсунки в джакузи), что свидетельствует о необходимости планового ремонта и обновления.
Скрытые сборы
- Скрытых сборов в отзывах не отмечалось.
- Возможно, существуют местные туристические налоги, которые оплачиваются на месте в соответствии с итальянским законодательством.
Языковые барьеры
- Основные языки персонала: итальянский, английский, немецкий, французский, испанский.
- Русский язык: да, есть помощь! Одна сотрудница отеля (не на ресепшене) свободно говорит по-русски и всегда готова помочь туристам из России/СНГ.
- Проблемы с английским/немецким: почти не упоминаются, персонал в основном многоязычный.
Повторяющиеся темы
Часто упоминаемые плюсы:
- Потрясающая территория и природа.
- Большой, чистый номер с красивым видом.
- Отличные ресторан и завтрак (кроме кофе).
- Наличие adult-only бассейна для тишины.
- Хороший спа с профессионалами.
Часто упоминаемые минусы:
- Грубость/безразличие персонала на ресепшене.
- Шум от автострады.
- Неправильно подобранные номера (несоответствие категории).
- Резервирование шезлонгов у бассейна.
- Холодная вода в бассейне.
- Качество кофе и Wi-Fi.
Практические советы для гостей
Необходимость звонить заранее (например, для парковки)
- Парковка бесплатная и мест достаточно, резервировать заранее не нужно.
- Спа-процедуры: настоятельно рекомендуется бронировать заранее, особенно массажи и сезонные процедуры. Отдельные гости отмечали, что не всегда удавалось записаться на желаемое время в день приезда.
- Ресторан: во время высокого сезона или по выходным лучше резервировать стол заранее, особенно если вы хотите сидеть с видом на озеро.
Рекомендации по выбору номера
- Выбирайте номер с видом на озеро или виноградники — это компенсирует удаленность от центра и некоторые несовершенства сервиса.
- Избегайте номеров, выходящих на главную дорогу или парковку — есть риск постоянного шума от трассы. При заселении можно попросить тихое расположение.
- Номера с террасой или балконом — большой плюс для вечернего отдыха с бокалом вина.
- Внимательно уточняйте категорию номера при бронировании, особенно если планируете семейный отдых (quad room может оказаться тройным с диваном).
Советы по безопасности
- Передвижение пешком: избегайте пеших прогулок по трассе в темное время суток из-за отсутствия тротуаров и освещения. Используйте шаттл или такси.
- Спа-зона: будьте осторожны на мокрых полах, берите нескользящие шлепанцы.
- Личные вещи: не оставляйте ценные вещи (включая обувь или пляжные полотенца) без присмотра на территории бассейна — были единичные случаи «исчезновения» оставленных предметов.
Лучшее время для визита
- Высокий сезон (июль–август): может быть шумно, много семей с детьми, проблемы с шезлонгами. Если вы любите тишину — это не лучшее время.
- Средний сезон (май–июнь, сентябрь): идеально для тех, кто ищет спокойствия и комфортной погоды. Природа в полном расцвете.
- Низкий сезон (октябрь–апрель): подходит для релакса, спа-процедур и романтических выходных. Некоторые услуги могут быть ограничены (например, наружный бассейн закрыт).
Что брать с собой
- Тапочки/шлепанцы для бассейна и спа (можно взять и для душа, хотя отель предоставляет одноразовые).
- Солнезащитные средства и головные уборы — много открытых пространств.
- Репеллент — на природе могут быть комары.
Как избежать типичных проблем
- Заранее забронируйте спа-процедуры и столик в ресторане на первый вечер.
- При заселении проверьте номер на соответствие забронированной категории. Если есть сомнения — сразу к ресепшену (хотя помощь зависит от смены персонала).
- В пик сезона занимайте шезлонги у бассейна как можно раньше (если для вас это важно), так как персонал не контролирует самостоятельное «бронирование».
- Не стесняйтесь обращаться с просьбами к персоналу ресторана и бара — здесь проблем обычно нет. Насчет ресепшен — имейте в виду, что придется проявить настойчивость.
- Используйте бесплатный шаттл до города, чтобы сэкономить на такси.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны (3–5 пунктов):
- Потрясающе красивая территория и локация на берегу озера Фрассино в окружении виноградников — создает атмосферу уединенного райского уголка.
- Просторные, чистые и комфортные номера с качественной мебелью и современным оснащением; особенно ценятся номера с видами на озеро.
- Отличная кухня в основном ресторане и разнообразные щедрые завтраки (кроме качества кофе).
- Качественный спа-центр с профессиональными массажистами (особенно Роберта) и уникальная атмосфера для релакса.
- Наличие двух бассейнов, включая adult-only infinity pool с видами на озеро, что позволяет гостям выбирать между семейным и уединенным отдыхом.
Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):
- Непоследовательный и местами откровенно недружелюбный сервис на ресепшене — гости сообщают о грубости, нежелании помогать, закатывании глаз и игнорировании жалоб (особенно в вечернее время на свадебных мероприятиях).
- Системная проблема с резервированием шезлонгов у бассейна полотенцами без присутствия гостей — персонал не контролирует эту практику, из-за чего в пик сезона не хватает мест.
- Ощутимый шум от близлежащей автомагистрали в номерах, выходящих на дорогу/трассу, что мешает наслаждаться тишиной и свежим воздухом с открытым окном.
- Несоответствие забронированных категорий номеров (suite на 2 комнаты оказывается одним большим номером с крошечной прихожей) и проблема с обновлением номера при обращении в службу приема.
- Отдельные недостатки инфраструктуры: устаревшие элементы в спа-центре (неработающие форсунки в джакузи), холодная вода в бассейне, медленный Wi-Fi и посредственное качество кофе на завтраке.
Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):
Общая оценка 7.8/10 отражает парадоксальное сочетание выдающихся природных и инфраструктурных достоинств с серьезными и повторяющимися проблемами в сфере сервиса и некоторых технических аспектов.
- Оценка не выше из-за грубости персонала ресепшена, которая неоднократно упоминается в отзывах и сильно портит общее впечатление. Для отеля категории 4*S такое качество обслуживания недопустимо. Также сказываются проблемы с Wi-Fi, холодная вода в бассейне и несоответствия номеров.
- Оценка не ниже благодаря действительно великолепной локации, чистым и уютным номерам, высокому качеству кухни и спа-услуг. Многие гости готовы мириться с минусами ради общей расслабляющей атмосферы.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.0/10 — фантастическая природа, но удаленность от центра и шум трассы снижают балл. Бесплатный шаттл — большой плюс.
- Номера и чистота: 8.5/10 — просторные, чистые, но есть недочеты в оснащении и звукоизоляции, а также редкие жалобы на уборку.
- Сервис: 6.0/10 — критически низкий балл из-за грубости персонала ресепшена. Персонал ресторана/спа компенсирует, но общий уровень не соответствует 4*S.
- Питание: 8.5/10 — отличный ресторан и завтрак, но качество кофе и некоторые проблемы с обслуживанием.
- Инфраструктура: 7.5/10 — отличные бассейны и спа, но устаревшие элементы, проблемы с Wi-Fi и холодная вода в бассейне.
- Цена/качество: 7.5/10 — неоднозначно; сильно зависит от цены и сезона, но в целом завышено при проблемах с сервисом.
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Парам, ищущим романтический спокойный отдых на природе — отель идеален для уединенных выходных с атмосферными вечерами у бассейна или на террасе.
- Поклонникам спа-процедур — особенно если заранее забронировать сеансы у Роберты.
- Тем, кто приезжает на автомобиле (или готов пользоваться шаттлом) и не планирует ежедневно гулять по городу.
- Любителям красивых фото и эстетики — каждый уголок отеля продуман для создания атмосферы «инстаграмного рая».
Кому НЕ стоит:
- Путешественникам без автомобиля, желающим активно исследовать окрестности пешком — отель слишком удален от туристических маршрутов.
- Тем, кто очень чувствителен к качеству сервиса, особенно к манерам персонала — риск столкнуться с грубостью, особенно на ресепшене.
- Гостям, планирующим «рабочий отдых» с постоянным интернетом — Wi-Fi слишком медленный и нестабильный.
- Любителям «все включено» с ожиданием безупречного обслуживания по системе «люкс» — отель позиционируется как высокий 4*, но сервис далеко не всегда соответствует заявленному уровню.