Hotel Spinale

Name: Hotel Spinale
Address: Пинцоло
Price range: 21766-37324 ₽
Rating: 8.5

8.5

121 отзывов

🇮🇹 Мадонна-ди-Кампильо, Via Monte Spinale 39

Выбрать от 21 766 ₽

Внешний вид отеля Hotel Spinale в Пинцоле, фото 5

TL;DR

Hotel Spinale — пятизвездочный отель для горнолыжников с высокой оценкой 8.5/10, где главным достоинством является безупречная локация у подъемника. Находится в сердце курорта Мадонна-ди-Кампильо, в шаге от склонов и центра с ресторанами. Сильные стороны включают вкусные завтраки, профессиональный персонал, ежедневную уборку и удобную лыжную комнату с подогревом. Ключевые минусы — неоднородность номеров (старая сантехника на 4-м этаже), тонкие стены и малый, переполненный детьми SPA-бассейн. Цена оправдана для лыжников, но не для ценителей тишины и спа. Идеален для активных отдыхающих, но не подойдет чутко спящим или тем, кто ищет безупречный релакс.

Hotel Spinale — пятизвездочный отель в самом сердце Мадонна-ди-Кампильо, позиционирующий себя как премиум-класс для ценителей горнолыжного отдыха. Расположение — его главный козырь: буквально в 50 метрах от гондольного подъемника Spinale, что создает почти бесшовный переход «из дверей отеля — на склон». Большинство гостей в восторге от уровня сервиса, чистоты и качества завтраков, а также от удобной лыжной комнаты с подогревом. При этом отель не лишен серьезных недостатков: значительная часть номеров (особенно на 4-м этаже) требует обновления, сантехника устарела, SPA-зона мала и часто переполнена детьми, а стены между комнатами тонкие. Общая оценка балансирует на грани «отлично» и «превосходно» с учетом специфики горнолыжного курорта, где локация часто компенсирует мелкие недочеты.

Ключевые наблюдения

Локация вне конкуренции: Удачное расположение рядом с подъемником и в пешей доступности от центра — основной аргумент в пользу выбора отеля.
Номера неоднородны: Отремонтированные номера прекрасны, но старые — сильно портят впечатление и не соответствуют заявленным 5 звездам.
Персонал — сильная сторона: Многие отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь, хотя были и единичные, но неприятные инциденты на ресепшене.
SPA — спорный момент: Одних устраивает компактная зона релакса, другие жалуются на тесноту, холодную воду в бассейне, переизбыток хлора и отсутствие контроля за детьми.

Главные плюсы и минусы

Плюсы:

Идеальное расположение для катания на лыжах (50 метров до подъемника).
Вкусные и разнообразные завтраки.
Вежливый и отзывчивый персонал.
Качественная и ежедневная уборка.
Комфортная лыжная комната.
Реновация 2024 года коснулась части номеров.

Минусы:

Неоднородность номерного фонда: старые номера с устаревшей сантехникой.
Тонкие стены (слышимость из соседних комнат и извне).
Маленький и переполненный бассейн, слабая организация работы SPA.
Несоответствие реальности полноценному статусу «ski-in/ski-out» (необходимо пересекать дорогу).
Наличие платной парковки.

Общая итоговая оценка

8.5/10 — Превосходно. Отель предлагает очень высокий уровень с минимальными, но системными недостатками, которые не мешают отлично отдохнуть лыжникам.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Spinale
Адрес: Via Monte Spinale 39, Мадонна-ди-Кампильо, Италия
Категория: 5 звезд, позиционируется как люкс
Год открытия: 2008
Год реновации: 2024 (затронула часть номеров и общественные зоны)

Описание

Hotel Spinale позиционируется как пятизвездочный отель класса люкс, находящийся в сердце одного из самых известных горнолыжных курортов Доломитовых Альп. Его ключевой особенностью является непосредственная близость к гондольному подъемнику Spinale, что определяет основную целевую аудиторию — любителей горнолыжного спорта. Отель также подойдет семьям, парам и небольшим компаниям, ищущим комфортное размещение рядом с подъемниками.

Основной акцент в описании делается на высокое качество сервиса, элегантный дизайн, отличный ресторан и спа-центр, хотя в отзывах реальные впечатления от этих услуг могут сильно различаться.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в самом центре горнолыжного курорта Мадонна-ди-Кампильо. Это деловой район, который подразумевает не бизнес-центр, а туристическую инфраструктуру: рядом находятся подъемники, прокат лыжного снаряжения, рестораны, кафе и магазины.

Ключевые точки интереса

Гондольный подъемник Spinale: В 50 метрах от отеля. Это главная точка интереса для гостей.
Центр города: В пешей доступности, 2-3 минуты ходьбы до центральной площади.
Лыжные трассы: Практически в шаговой доступности, с подъемника можно добраться до основной сети трасс Skirama Dolomiti.
Расстояние от аэропортов/вокзалов: В отзывах не указано, но отель предлагает платный аэропортовый трансфер.

Общественный транспорт

Ски-бас: Остановка находится рядом с отелем, что удобно для перемещения по курорту.
Такси: Доступны, отель помогает с вызовом.
Метро/Автобусы: В маленьком горнолыжном курорте отсутствуют.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Пешая доступность — одно из главных преимуществ. Все ключевые точки курорта (подъемники, центр, магазины) находятся в 5 минутах ходьбы.
Безопасность района: Район абсолютно безопасен.

Транспортные услуги отеля

Трансфер: Отель предоставляет услуги платного аэропортового и вокзального трансфера.
Другие услуги: Также есть услуга предоставления минивэна с водителем для поездок по городу или за его пределы (например, к врачу).

Парковка

Наличие: Есть собственная подземная/наземная парковка.
Стоимость: Парковка платная. Стоимость составляет 10 евро в день.
Особенности: Видели благодарность за закрытую подземную парковку. Информации о зарядке для электромобилей нет.

Номера и чистота

Качество номеров

Качество номеров — самая противоречивая тема в отзывах, поскольку в отеле сильно различаются обновленные и старые номера.

Размер, современность, комфорт: Большинство гостей называют отремонтированные номера просторными, комфортными, с элегантной и современной отделкой. У многих есть балконы с прекрасным видом на озеро или город. Отмечается высокое качество постельных принадлежностей.
Состояние мебели и отделки: В то же время некоторые гости (особенно на 4-м этаже) описывают номера как старые, с устаревшим дизайном, которые не соответствуют уровню 5 звезд. Некоторые даже сравнивают их с трехзвездочными.
Сантехника: Неоднозначный вопрос. В отзывах встречается и положительная оценка («хорошая сантехника»), и критика — устаревшие краны, тесные ванные комнаты, неудачное расположение унитаза, отсутствие подсветки в зеркалах. Некоторые предлагают заменить ванны на душевые кабины, чтобы сэкономить место.
Оснащение и удобства: Номера оснащены мини-баром, ЖК-телевизором, сейфом, халатами и тапочками. В нескольких отзывах люди отмечали, что в номере нет чайника, что для пяти звезд неожиданно.

Чистота

Общий уровень: Чистота в отеле — один из самых хвалимых аспектов. Почти все отзывы это подтверждают.
Качество и частота уборки: Уборка производится ежедневно, качество на высоте. Полотенца меняют дважды в день. Многие отмечают «чувство чистоты» во всем отеле, включая лифты.
Конкретные проблемы: Встречалась одна жалоба на стойкий запах табака в номере после предыдущих гостей, который не удалось устранить даже после просьбы.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы: Это значительная проблема для номеров, выходящих на дискотеку или ночной бар по соседству. Несколько гостей жаловались, что музыка в таких номерах слышна до поздней ночи.
Шум из коридора: Отзывов практически нет.
Шум между номерами: Это повторяющийся минус. Стены в отеле тонкие, многие гости отмечают, что отчетливо слышат разговоры и музыку из соседних комнат.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Подавляющее большинство отзывов описывают персонал как вежливый, дружелюбный, профессиональный и готовый помочь. Гости чувствовали себя «как дома». Это одна из сильнейших сторон отеля.
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах неоднократно упоминались имена сотрудников, заслуживших отдельную благодарность:
- Ресепшн: Никола (Nicola), Дмитрий (Dimitri), Артем (Артём), Консуэла (Consuela).
- Ресторан и бар: Алессандро (Alessandro), Клаудио (Claudio), Серхио (Sergio), Алиса (Alisa), Джузеппе (Giuseppe), Антонелло (Antonello), Николас (Nicolás).
- Спа: О работе спа-персонала отзывы сдержанные.
Владение языками персонала: Персонал владеет английским, итальянским, немецким. В отдельных отзывах упоминается, что некоторые сотрудники говорят по-русски, что было приятным бонусом для русскоязычных гостей. Знания английского языка в целом достаточно для комфортной коммуникации с персоналом.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Персонал ресепшена, как правило, быстро решает возникающие проблемы. Есть история, когда гостю оперативно предоставили минивэн с водителем для поездки к врачу. Также упоминается, что потерянный USB-накопитель был найден и отправлен владельцу.
Работа ресепшена (заселение, решение проблем): В большинстве случаев процесс заселения проходит гладко. Однако в нескольких негативных отзывах указывается на медлительность, ошибки в счетах и неготовность оперативно решать проблемы. В частности, была жалоба на ошибку в 5000 евро в счете и некомпетентность сотрудницы ресепшена.
Консьерж-услуги: Услуги консьержа упоминаются как доступные. Отель предоставляет карту со скидками для аренды лыжного оборудования.

Проблемы

Несоответствия: Отмечались случаи, когда гостям предоставляли номер не той категории, которую они бронировали. Например, вместо номера с джакузи — более простой. Была жалоба на две соединенные кровати вместо одной двуспальной без предупреждения.
Грубость: Единичные случаи, в основном связанные с ситуацией у ресепшена.
Медлительность: Замечания о медлительности в основном касались работы ресепшена во время заселения.

Примеры

Выдающийся сервис: Совершеннолетним гостям в день рождения приносили в номер бутылку просекко в качестве комплимента. Гостям в медовый месяц оказывали особое внимание.
Плохой сервис: Непредоставление обещанного номера, ошибки в счетах, курение электронных сигарет в общественных зонах без реакции персонала.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Этот аспект получает неизменно высокие оценки. Гости хвалят обширный выбор блюд: свежие фрукты, овощи, выпечка, сыры, колбасы, йогурты, свежевыжатые соки, омлеты и блинчики, приготовленные на заказ. Многие называют завтрак «обильным», «богатым», «на полных 5 звезд».
Атмосфера ресторана: Ресторан описывается как элегантный, однако некоторые отмечают, что во время завтрака он может быть шумноватым и тесным из-за большого количества гостей.

Другие опции

Обед/Ужин: Ужин в отеле — а-ля-карт. В отзывах мнения сильно разделились. Некоторые называют кухню «великолепной», «с великолепными винами», «исключительной», отмечают вечерний свет пианиста. Другие же критикуют порции («скудные»), цену («высокая»), а также качество («горизонтальный»). Также было замечено, что во время группового ужина был беспорядок с подачей напитков.
Рум-сервис: Официально предоставляется, но в отзывах отмечают, что меню для заказа блюд в номер отсутствует.
Бары и напитки: Бар пользуется популярностью у гостей. Особенно отмечают коктейли (например, «Эликсир Спинале») и «шикарные вина».

Процесс обслуживания

Заказ: В основном хвалят вежливость и профессионализм официантов. Однако некоторые гости жаловались на неправильное понимание официантами меню (например, путаница с рыбой и свининой).
Меню: Меню в ресторане меняется ежедневно, что отмечают как положительный момент.
Температурный комфорт в зале: Нареканий нет.

Executive lounge / Club lounge

Информация о наличии эксклюзивной лаунж-зоны в отзывах отсутствует. Раздел опускается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Инфраструктура описывается на основе упоминаний в отзывах.

Бассейн: Упоминается как небольшой, «достаточно тесный». Некоторые гости жаловались, что его трудно использовать из-за предварительного бронирования мест. Также отмечался сильный запах хлора и то, что вода может быть прохладной.
Тренажёрный зал: Упоминается несколько раз как чистый и хорошо оборудованный. Часы работы в отзывах не указаны.
Спа / Wellness: Оценочные суждения сильно разнятся. Одни хвалят его как «превосходный» и «светлый». Другие называют «маленьким, но имеет все необходимое» или даже «инфестированным детьми». Основная жалоба — отсутствие контроля за поведением детей, которые шумят и мешают отдыху взрослых, несмотря на ограничения по времени доступа. Услуги и качество массажей не описаны подробно.
Бизнес-центр: Не упоминается.
Прочие удобства:
- Лыжная комната (Ski-room): Одно из самых хвалимых удобств. Отмечается ее удобство, наличие индивидуальных шкафчиков с подогревом для ботинок и перчаток, открывающихся карточками от номера.
- Парковка: Платная подземная и наземная парковка.
- Прачечная / Химчистка: Упоминается в описании отеля, но пользовательских отзывов об этом нет.
- Лифт: Наличие лифта упоминается.

Wi-Fi

В отзывах Wi-Fi упоминается крайне редко. Один отзыв отметил, что Wi-Fi «хороший». Других жалоб на скорость или подключение нет, что говорит о стабильной работе.

Климат-контроль

Встречалась одна жалоба на отсутствие отопления в номере при заселении, которую пришлось решать через администрацию.

Дополнительные платные услуги

Парковка: 10 евро/день.
Ужин из меню: Порции могут быть платными, например, упоминание цены в 10 евро за два куска арбуза.
Трансфер из аэропорта: Предоставляется за дополнительную плату.

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цены и качества в высокий сезон (например, на Рождество) вызывает вопросы у некоторых гостей, которые считают, что отель не дотягивает до 5 звезд и стоит своих денег только с учетом локации. В низкий сезон (март) соотношение многие называют отличным. Стоимость проживания в Новый год может быть в 3-4 раза выше.
Возраст здания: Отель открыт в 2008 году, а реновация 2024 года затронула не все номера. Это создает ощущение «дуализма» в качестве проживания: отремонтированные номера соответствуют стандартам, а старые нет, что является основным источником жалоб.
Скрытые сборы: В отзывах упоминается платная парковка и обязательный туристический налог. Депозиты или другие обязательные платежи не упоминаются, но это стоит уточнять при бронировании.
Языковые барьеры: Как таковых языковых барьеров нет. Персонал говорит на английском, немецком, итальянском. Найдется кто-то, говорящий по-русски.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Идеальное расположение у подъемника, высокий уровень чистоты, отличные завтраки, дружелюбный персонал.
- Минусы: Неоднородность номеров, проблемы со звукоизоляцией, маленькая и порой шумная SPA-зона, дискотека по соседству.

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее: Если вы путешествуете на автомобиле, стоит заранее узнать о парковке (она платная). Также, если вам нужен трансфер от/до аэропорта, его лучше заказать заранее.
Рекомендации по выбору номера: При бронировании настоятельно рекомендуется указывать конкретные пожелания.
- Этаж: Судя по отзывам, 4-й этаж содержит номера старой отделки, которые требуют ремонта.
- Расположение в здании: Если вы предпочитаете тихий отдых, стоит заранее просить номер НЕ с видом на соседнюю дискотеку/ночной бар, так как музыка доносится до поздней ночи.
- Категория: Уточняйте, будет ли номер отремонтированным.
Советы по безопасности: Район безопасен в любое время суток.
Лучшее время для визита: Для горнолыжного отдыха — весь зимний сезон. Если хочется избежать скопления людей и насладиться тишиной, выбирайте не пиковые даты (не Рождество, не Новый год и не школьные каникулы). Март отмечается как хороший, более спокойный и относительно доступный период.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение для горнолыжников — в 50 метрах от гондольного подъемника, что значительно упрощает доступ к склонам.
Высокий и стабильный уровень чистоты во всем отеле и ежедневная уборка номеров.
Профессиональный и дружелюбный персонал, который действительно старается помочь гостям.
Отличный, разнообразный завтрак, который заряжает энергией на весь день.
Удобная и современная лыжная комната с подогревом снаряжения.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Сильная разница в качестве между обновленными и старыми номерами. Старые номера (особенно на 4-м этаже) не соответствуют уровню 5 звезд по дизайну и состоянию сантехники.
Низкая звукоизоляция между номерами, что мешает спокойному отдыху.
Несостоятельность SPA-зоны как зоны тихого отдыха. Маленький бассейн и хаотичное использование детьми делают его не самым приятным местом.
Наличие шумного ночного заведения по соседству, из-за которого в ряде номеров по вечерам громко.
Наличие платной парковки (10 евро/день) при высоком классе отеля может быть воспринято как недостаток.

Пояснение итоговой оценки:

Отель получает высокую оценку 8.5/10 за счет своего главного преимущества — безупречной локации для горнолыжного отдыха и высокого качества сервиса в целом. Однако он не дотягивает до идеальной «девятки» из-за системных недостатков: неоднородности номерного фонда и проблем со звукоизоляцией. Для лыжников эти минусы могут быть незначительными на фоне возможности кататься, не тратя время на дорогу. Для тех, кто ищет тихий релакс в спа или идеально выверенный дизайн во всех без исключения номерах, отель может показаться переоцененным.

Итоговая оценка

8.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 10/10
Номера и чистота: 7.5/10
Сервис: 8.5/10
Питание: 8.0/10
Инфраструктура: 7.5/10
Цена/качество: 8.0/10