Savoia Palace

Отель Savoia Palace в Мадонна-ди-Кампильо (Италия) — традиционный четырёхзвёздочный отель с выдающейся локацией в центре курорта и пешей доступностью к подъёмникам Чинке-Лаги (Cinque Laghi). Это семейный отель с тёплой атмосферой, где подавляющее большинство гостей высоко оценивают дружелюбный персонал и отличную кухню. Уборка и размер номеров также получают постоянные положительные отзывы.

Однако отель имеет существенные недостатки. Самая частая и серьёзная жалоба — крайне высокий уровень уличного шума, особенно от бара напротив, который мешает сну. Многие отмечают устаревший интерьер и необходимость реновации: мебель, освещение и некоторые удобства не соответствуют современным стандартам. Встречаются и жалобы на Wi-Fi и особенности номеров, такие как скрипучие полы и проблемы с температурным контролем. В целом, это надёжный выбор для тех, кто ценит расположение, сервис и еду, но может закрыть глаза на шум и некоторую «возрастную» обстановку.

Ключевые плюсы: Идеальная локация, высокий уровень сервиса и дружелюбие персонала, отличная кухня, чистые и просторные номера. Ключевые минусы: Сильный ночной шум с улицы, устаревший интерьер, несоответствие некоторых элементов категории 4 звезды.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Savoia Palace
• Адрес: Италия, Мадонна-ди-Кампильо, Viale Dolomiti di Brenta, 18
• Категория: **** (4 звезды)
• Категория цены: Средний
• Тип размещения: Hotel
• Год открытия/реновации: Информация отсутствует. Судя по отзывам, здание имеет давнюю историю и требует обновления.

Описание

Отель Savoia Palace позиционируется как традиционный отель в тирольском стиле, расположенный в самом сердце горнолыжного курорта Мадонна-ди-Кампильо. Это частный, семейный отель, что чувствуется в отношении персонала и общей атмосфере. Архитектура и интерьеры выдержаны в классическом альпийском стиле, однако многие гости отмечают, что отель скорее «старомодный» или «устаревший», чем «винтажный».

Отель идеально подходит для горнолыжников и сноубордистов благодаря близости к подъёмникам. Также он будет хорошим выбором для семей и пар, которые планируют проводить много времени на склонах и ценят качественное питание и сервис. Путешественникам, чувствительным к шуму и предпочитающим современный дизайн и технологии, стоит рассмотреть другие варианты.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре города Мадонна-ди-Кампильо, в пешей доступности от всех ключевых точек курорта. Расположение — один из главных и бесспорных козырей отеля.

Ключевые точки интереса

• Ближайший подъёмник: Гондольный экспресс-подъемник Чинке-Лаги (Cinque Laghi) находится примерно в 60 метрах от отеля — менее минуты ходьбы.
• Другой подъёмник: Подъёмник Спинали (Spinali) также доступен пешком за 5–10 минут через парк.
• Инфраструктура курорта: Отель окружен магазинами, барами и ресторанами, а центральная площадь — в двух шагах.

Пешая доступность

• Удобство: Благодаря центральному расположению отель является идеальной базой для пеших прогулок по курорту. Добраться до любой точки можно без использования транспорта.
• Безопасность: Район безопасный, туристический.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель предоставляет платный трансфер из аэропорта и обратно (круглосуточно).
• Шаттл: Некоторые гости упоминали возможность транспортировки к более отдалённым подъёмникам, однако сервис не всегда работает гладко. «Мы должны были умолять об этом», — отметил один из гостей.

Парковка

• Наличие: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка.
• Удобства: Персонал помогает с размещением автомобиля по прибытии.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: Большинство гостей хвалят просторные номера с большим количеством мест для хранения, что особенно важно для лыжников с объёмным снаряжением.
• Состояние и дизайн: Это самое слабое место отеля. Многие отзывы характеризуют номера как устаревшие и требующие реновации. Гости пишут: «всё очень ветхое и довольно неопрятное», «кровати с поцарапанной тумбочкой», «старомодная и неопрятная мебель», «матрас — как тонкая подстилка». Один из гостей резюмировал: «Отель не винтажный, он старый и изношенный!».
• Оснащение: В номерах стандартный набор: мини-бар, сейф, телевизор (некоторые отмечают, что он «очень маленький»), кондиционер. В некоторых номерах есть чайные принадлежности. Из недостатков отмечались ненадёжные розетки, в которые невозможно подключить ноутбук.
• Вид из окна: Номера с видом на главную улицу предлагают красивые виды на горы, но страдают от сильного шума.

Чистота

• Общий уровень: Высокий. Чистота в номерах — один из главных плюсов, который отмечают почти все гости.
• Уборка: Уборка проводится дважды в день: утром и вечером, с обязательной заменой полотенец. Некоторые гости отмечали такой трогательный жест, как дополнительная укладка полотенец для маленьких детей.

Шум и звукоизоляция

• Уличный шум: Это самая большая и частая проблема отеля. Поскольку отель находится в центре, а напротив расположен бар, гости жалуются на громкую музыку и шум компаний, который длится до 2–3 часов ночи. Закрытые окна не спасают.
• Шум в здании: Ещё одна повторяющаяся жалоба — сильный скрип полов как в собственной комнате, так и от соседей сверху. Это мешает спать, особенно гостям с маленькими детьми.
• Практический совет: Гости рекомендуют просить номер на верхнем этаже и в задней части отеля, так как там значительно тише. Номера на первом этаже над лобби-баром также могут быть шумными из-за играющего там пианиста (в вечернее время) или диджея местного радио.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: В подавляющем большинстве отзывов персонал отеля получает высшую оценку. Гости в один голос отмечают дружелюбие, гостеприимство, профессионализм и желание помочь. Именно сервис часто становится главной причиной, по которой гости возвращаются сюда снова.
• Конкретные имена: Чаще всего гости тепло отзываются о сотрудниках ресторана: Марио, Тино, Гаэтано и Алессио. С благодарностью упоминаются сотрудники ресепшена Вито, Маурицио и Анастасия, а также директор отеля Джордано, который руководит командой и часто лично помогает гостям.
• Владение языками: Персонал говорит на итальянском и английском. Отмечается, что многие сотрудники, включая директора и персонал на ресепшене, владеют русским языком.

Качество обслуживания

• Оперативность: Гости отмечают быструю реакцию на просьбы и внимательное отношение.
• Работа ресепшена: Заселение, как правило, проходит гладко. Сотрудники помогают с парковкой и дают консультации по расположению подъёмников и трасс. Тем не менее, часть отзывов критикует некоторых сотрудников рецепции, называя их «недружелюбными», «резкими» или даже «грубыми». Этот момент выделяется на общем фоне исключительно позитивного отношения к остальному персоналу.

Проблемы

• Несоответствия: Были единичные случаи, когда заказанный номер на троих не был подготовлен к приезду, и дополнительную кровать пришлось устанавливать поздно вечером.
• Отзывчивость на жалобы: Жалобы на шум от бара напротив, по словам гостей, не всегда приводят к результату. Менеджмент заявляет, что обращался в полицию, но проблема остаётся нерешённой.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтраки получают преимущественно восторженные отзывы. Подаётся щедрый шведский стол с широким выбором выпечки, сыров, мясных нарезок, йогуртов, фруктов и снеков.
• Горячие блюда: Действует поварская станция, где на глазах у гостей готовят свежие омлеты, яичницу, бекон и блинчики. Это особенно нравится посетителям. Некоторые гости отмечают, что приходится звать повара, так как он не всегда находится на своём месте.
• Атмосфера: Завтрак подаётся в основном ресторане с красивым видом.

Ужины

• Общая оценка: Ужин — это сильная сторона отеля. Многие гости называют его «шедевром», «spectacular» и «вкуснейшим».
• Формат: Традиционный итальянский ужин из нескольких перемен. Гости на полупансионе могут выбрать из 4-х вариантов первого блюда (паста/ризотто) и 4-х вариантов второго (мясо/рыба).
• Качество: Блюда хвалят за изысканность, свежесть и вкус. Особый восторг вызывает богатый «буфет десертов», который сложно обойти стороной.
• Отступление: Есть несколько негативных отзывов, где гости назвали еду «безвкусной» или «скучной». Один гость упомянул, что чувствовалось «рециклирование» вчерашнего меню. Однако такие отзывы — скорее исключение.

Обслуживание и атмосфера

• Процесс обслуживания: Сервис в ресторане работает как часы. Официанты (особенно Тино, Марио, Алессио) вежливы, внимательны и создают приятную атмосферу.
• Атмосфера: Ресторан оформлен элегантно, но вечернее освещение (холодные лампы) и не всегда соответствующая случаю одежда других гостей создают, по мнению некоторых, недостаточно уютную обстановку. Вечером в лобби-баре играет живая музыка (фортепиано).

---

Инфраструктура и удобства

Спа и Wellness

• Оборудование: В отеле есть небольшой спа-центр, который включает джакузи, финскую сауну, турецкую парную и эмоциональный душ.
• Оценка: Гости считают этот комплекс недостаточным для 4-звёздочного отеля. Отмечают, что он очень мал: в сауне одновременно могут находиться только 2-3 человека. Некоторые жалуются, что парная периодически не работает. Тем не менее, для короткого расслабления после катания его считают приемлемым. Также хвалят массажистку.

Бар и Лобби

• В отеле работает уютный бар с диванами, где гости могут приятно провести вечер. Цены в баре приемлемые. Основной минус — расположенный рядом «уголок диджея» местного радио, который по вечерам может включать громкую музыку, мешающую отдыху.

Wi-Fi

• Есть негативные отзывы. Гости жаловались, что интернет на втором этаже практически отсутствует, не работает или очень медленный. Это критично для тех, кому нужно оставаться на связи. Если для вас важен высокоскоростной интернет, этот нюанс стоит учесть.

Климат-контроль

• Есть проблемы с регулировкой температуры в номерах. Гости пишут, что сложно найти комфортную температуру: либо слишком жарко (особенно зимой при работающем отоплении), либо холодно, особенно в холле первого этажа.

Прочие удобства

• Ski-room: Просторная и тёплая комната для хранения лыжного снаряжения. Есть подогрев для ботинок. Некоторым гостям показалось, что вход в неё неудобный или тесный.
• Прачечная: Предоставляются платные услуги прачечной и глажки.
• Лифт: В отеле есть лифт, что удобно для гостей с ограниченными возможностями или большим багажом.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения разделились. Многие гости считают, что соотношение цены и качества соответствует или даже выше ожиданий, особенно учитывая уровень питания и сервиса. Другие, особенно те, кто столкнулся с проблемой шума, считают, что цена завышена из-за устаревшего состояния и серьёзных неудобств.
• Возраст здания: Это ключевой фактор, влияющий на впечатление. Зданию явно нужна глубокая реновация, чтобы соответствовать современным стандартам 4-звёздочных отелей, особенно по части звукоизоляции и обновления мебели.
• Скрытые сборы: Информация о дополнительных сборах в отзывах не встречается.
• Повторяющиеся темы: В плюсах — персонал, еда, расположение, чистота и размер номеров. В минусах — шум, старомодность интерьера и проблемы с Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

1. Всегда просите номер в задней части отеля. Это главный совет для тех, кто чувствителен к шуму и хочет выспаться. Номера с видом на горы на фасаде выглядят красиво, но ночью из-за бара напротив в них очень шумно.
2. Забронируйте номер категории Superior. Гости, останавливавшиеся в таких номерах, остались более довольны.
3. Будьте готовы к скрипучим полам. Если вы путешествуете с маленькими детьми или сами чутко спите, вам могут помешать соседи сверху.
4. Планируя деловой визит, уточните наличие рабочего места и стабильного Wi‑Fi в номере, так как с интернетом бывают проблемы.
5. Настройтесь на традиционный формат, а не на современный дизайн. Если вы любите минимализм и высокие технологии, этот отель вам не подойдет.
6. Обязательно включите завтрак или полупансион при бронировании. Еда здесь — один из главных плюсов, и вы точно не пожалеете.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Отель Savoia Palace — это классический случай, когда сильные стороны настолько ярки, что перевешивают серьёзные недостатки. В основе своей это прекрасный, добротный отель, который страдает от двух системных проблем: вопиющей нехватки звукоизоляции и морально устаревших интерьеров.

Основные сильные стороны:

• Идеальная локация: В двух шагах от подъёмников и всей инфраструктуры курорта.
• Исключительный сервис: Персонал действительно делает всё возможное, чтобы гости чувствовали себя как дома.
• Восхитительная кухня: Завтрак и ужин — настоящий праздник для гурманов.
• Чистота и порядок: Номера содержатся в безупречной чистоте.
• Просторные номера: Много места для хранения, что удобно для лыжников.

Ключевые слабые стороны:

• Критический уровень шума: Громкая музыка от бара напротив по ночам делает полноценный сон невозможным для жителей фасадных номеров.
• Устаревший интерьер: Мебель и отделка имеют явные признаки износа и не соответствуют уровню 4-звёздочного отеля в 2024 году.
• Слабая звукоизоляция между номерами: Скрипучие полы и тонкие стены могут испортить отдых.
• Wi-Fi: Работает нестабильно и медленно, особенно на верхних этажах.
• Недостаточно развитая инфраструктура: Небольшой спа-центр и другие удобства проигрывают конкурентам в той же ценовой категории.

Итоговая оценка: 7.6/10

Отель получает хорошую, но не выдающуюся оценку. Всё его обаяние и качество сервиса сильно портится из-за проблем со звукоизоляцией и обветшавшего состояния. Это надёжный, хороший выбор для активного отдыха, но с очень важными оговорками.

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 10/10
• Номера и чистота: 7.5/10 (5/10 за состояние, 10/10 за чистоту)
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 9.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Горнолыжникам и сноубордистам, для которых первостепенна близость к склонам и наличие хорошей еды после катания.
• Тем, кто ценит высокий уровень личного сервиса и душевное отношение.
• Гостям, которые готовы заранее попросить тихий номер в задней части отеля и не планируют проводить много времени в самом номере.
• Путешественникам, нечувствительным к шуму и предпочитающим традиционный стиль.

Кому НЕ стоит:

• Легковозбудимым людям и тем, кто ценит тишину. Риск не выспаться здесь слишком велик.
• Ценителям современного дизайна и технологий. Интерьеры вас разочаруют.
• Гостям, которым по работе необходим быстрый и надёжный интернет.
• Тем, кто путешествует с маленькими детьми и обеспокоен их сном (из-за шума и скрипучих полов).