Patria

Hotel Patria — это очаровательный трёхзвёздочный отель, расположенный в историческом центре Пистойи. Отель позиционируется как комфортное место для размещения с акцентом на превосходное расположение, высокий уровень сервиса и современные номера. Подавляющее большинство гостей в восторге от дружелюбного и профессионального персонала, особенно отмечая владельца Симона и сотрудника Джонатаса. Номера описываются как чистые, просторные (по итальянским меркам) и хорошо оборудованные, хотя некоторые гости столкнулись с проблемой комаров и табачным запахом в отдельных комнатах.

Ключевые сильные стороны — это безупречная локация в пешей доступности от всех достопримечательностей, тихая улица, качественные завтраки с разнообразием опций и общая атмосфера уюта в отреставрированном здании. Главные слабые стороны — это полное отсутствие собственной парковки, что создаёт трудности для гостей на автомобиле, и единичные, но серьёзные жалобы на чистоту и проблемы с двойным бронированием.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Patria
Адрес: Via Crispi, 8/12, Пистоя, Италия
Звёзды: 3
Категория цены: Средний
Год открытия / реновации: Согласно отзывам, отель был полностью отреставрирован в недавнем прошлом. Здание является историческим, но интерьеры и номера обновлены.
Позиционирование: Небольшой бутик-отель в историческом особняке, сочетающий традиционный тосканский шарм с современным комфортом.

Описание

Hotel Patria — это небольшой отель на 27 номеров, расположенный в историческом здании в самом сердце пешеходной зоны Пистойи. Отель привлекает гостей атмосферой уединённого, но элегантного места с высоким уровнем персонализированного сервиса. Целевая аудитория — путешественники по Тоскане, которые хотят избежать толп туристов во Флоренции и Пизе и открыть для себя аутентичный и спокойный город. Отель также подходит для деловых поездок благодаря наличию Wi-Fi, хорошему расположению и профессиональному обслуживанию.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в пешеходной зоне (ZTL) исторического центра Пистойи.

Преимущества локации:

• Пешая доступность: Несколько минут ходьбы до Duomo, рыночной площади (Piazza Garibaldi) и других ключевых достопримечательностей, таких как Cappella del Tau и музей Марино Марини.
• Безопасный и тихий район: Несмотря на центральное расположение, отель стоит на маленькой улочке, что обеспечивает тишину и покой. Гости единогласно отмечают отсутствие шума.
• Близость к ресторанам: Десятки кафе и ресторанов в шаговой доступности, в том числе популярная у гостей остерия «Cantinetta» прямо напротив входа в отель.

Трудности локации:

• Доступ на автомобиле: Зона ZTL (ограниченного движения) создаёт сложности для въезда на машине. Гости, не знакомые с системой дорог в старом городе, могут заблудиться. Отель предоставляет пропуск для въезда на время заезда и выезда, но об этом нужно договариваться заранее.
• Низкие указатели: Небольшой знак на здании затрудняет поиск отеля для таксистов, особенно поздно вечером.

Транспорт

Общественный транспорт:

• До основных достопримечательностей можно дойти пешком.
• Железнодорожный вокзал Пистойи находится в 10 минутах ходьбы, что делает отель удобной базой для поездок во Флоренцию, Лукку и Пизу. Гости активно пользуются этой возможностью.

Парковка:

• Собственной парковки нет. Это главный минус для путешествующих на автомобиле.
• Бесплатная парковка: Отель предоставляет гостям специальный пропуск, позволяющий бесплатно парковаться на муниципальных синих зонах (strisce blu) вблизи отеля, что гости считают большим плюсом.
• Платные паркинги: В качестве альтернативы доступны платные подземные паркинги «Lingottino parcheggi» и «La Misericordia». Расстояние до них составляет 2–3 минуты пешком. Некоторые гости отмечают, что поиск свободного места может занять до 30 минут.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Положительные оценки (подавляющее большинство):

• Просторные номера: Многие гости, особенно из международных туристов, отмечают, что номера для Италии очень большие и комфортабельные.
• Мебель и отделка: Современный дизайн, качественная мебель после недавней реновации. В номерах есть всё необходимое: комфортабельные кровати (некоторые с матрасами Select Comfort), мини-бар, сейф, рабочий стол, плазменный телевизор. Некоторые номера имеют небольшой балкон или террасу с видом на город.
• Ванные комнаты: Гости в восторге от ванных — большие, чистые, с современной сантехникой, ванной или просторной душевой кабиной с дождевой насадкой. Оборудованы феном и качественными туалетными принадлежностями.

Негативные оценки (меньшинство, но есть):

• Некоторые гости получили «стандартные» номера меньшего размера, которые они описывают как «функциональные, но не большие».
• Единичные жалобы на старую, поношенную и даже испачканную мебель в отдельных номерах.

Чистота

Позитивные отзывы:

• Большинство гостей оценивают чистоту как идеальную и безупречную. Отмечают свежее, качественное постельное белье, чистые полотенца и общий аккуратный вид.
• Уборка проводится ежедневно и качественно.

Проблемы:

• Менее 5% отзывов содержат жалобы на чистоту. Гости упоминают пятна на ковровом покрытии, не самый лучший уровень уборки и даже табачный запах в некоторых комнатах. Один гость отметил, что постоянно носил тапочки и не хотел ходить босиком.

Шум и звукоизоляция

• Отель находится на тихой улице. Подавляющее большинство гостей не отмечают проблем с шумом.
• Есть единичные жалобы на шумные номера, выходящие окнами на улицу, что противоречит общему мнению. Вероятно, это зависит от конкретной комнаты.
• Проблем с внутренними шумами (из коридоров или соседних номеров) не выявлено.

---

Сервис

Персонал:

• Оценка: Работа персонала — самый сильный аспект отеля и главная причина рекомендаций. Гости в своих отзывах используют такие слова, как «исключительный», «дружелюбный», «профессиональный» и «внимательный».
• Конкретные сотрудники: Отмечаются по именам:
  • Симон (Simone) — владелец или управляющий, который лично встречает гостей, даёт советы по городу, рекомендует рестораны, готовит карты и проявляет истинно тосканское гостеприимство.
  • Джонатан (Jonathas/Jonathan) — сотрудник ресепшена, которого хвалят за готовность помочь в любых ситуациях, включая помощь с парковкой.
  • Хиларио (Hilario) — работает на ресепшене.
  • Также отмечается общая доброжелательность всего персонала, включая сотрудников завтрака.
• Владение языками: Персонал многоязычен, что подтверждают гости из разных стран. Уровень английского языка высокий, персонал легко находит общий язык с иностранными туристами.

Качество обслуживания:

• Заселение и выселение проходят быстро и без проблем.
• Персонал активно помогает с организацией парковки, выдавая пропуска для зоны ZTL и объясняя правила.
• Консьерж-сервис на высоте: готовят карты городов (Пистойи, Лукки), бронируют столики в ресторанах, дают советы по достопримечательностям.
• Проявляют внимание к деталям, например, готовя завтрак раньше для гостей с ранним выездом.

Проблемы:

• Двойное бронирование: Один гость столкнулся с ситуацией, когда приехал по подтвержденной брони, а свободных номеров не оказалось. Ситуация была решена, но вызвала сильный стресс у клиента.
• Изредка гости отмечают, что пришлось подождать, прежде чем проблема была решена, но в целом тон отзывов о сервисе — крайне позитивный.

---

Питание

Завтраки:

• Подаются в красивой зале на первом этаже или в отдельной уютной комнате.
• Положительные оценки: Большинство гостей описывают завтрак как очень хороший, щедрый и разнообразный.
  • Широкий выбор сладкого: свежая выпечка, круассаны, торты, йогурты.
  • Достаточно опций и для любителей солёного: сыры, колбасы, хлеб.
  • Всегда отличный итальянский кофе, свежевыжатый апельсиновый сок (по просьбе).
  • Отмечают внимание к особым диетам, в том числе для гостей с непереносимостью глютена (целиакия).
• Критические замечания: У некоторых гостей завтрак вызвал сдержанную оценку («простой», «в среднем», «среднее качество»). Несколько отзывов указывают, что солёные и сладкие опции могли бы быть разнообразнее.

Другие опции:

• В отеле работает небольшой бар/лаунж, где можно провести вечер.
• Для ужина отель сотрудничает с рестораном «La Cantinetta», расположенным прямо напротив, что очень удобно для гостей. Можно заказать ужин там.
• Рум-сервис не упоминается в отзывах, поэтому мы не можем его комментировать.

---

Инфраструктура и удобства

• Wi-Fi: Работает по всему отелю и в номерах. Большинство отзывов не упоминают его, что говорит об отсутствии проблем. Единственное критическое замечание — необходимость заново вводить пароль при каждом подключении устройства.
• Лифт: Присутствует, что является большим плюсом в Италии.
• Терраса: Некоторые номера имеют выход на собственную террасу.
• Консьерж и трансфер: Услуги консьержа активно используются и высоко оцениваются. Отель предлагает платный трансфер из аэропорта.
• Прокат велосипедов: Упоминается в общем описании отеля.
• Для людей с ограниченными возможностями: Отель оборудован лифтом.
• Допуск с животными: Разрешается проживание с домашними питомцами.
• Климат-контроль: В большинстве номеров есть кондиционер. Единственное упоминание проблемы с системой кондиционирования было быстро решено персоналом на следующий день.
• Прачечная и химчистка: Услуги доступны.
• Бассейн, тренажёрный зал, спа-центр — отсутствуют.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Большинство гостей считают цену адекватной или очень хорошей для предлагаемого уровня комфорта, сервиса и локации. Стоимость полностью оправдана качеством номеров и обслуживания.
• Возраст здания: Отель расположен в историческом здании. Это добавляет шарма, но создает трудности для машин и может иметь мелкие архитектурные особенности, такие как небольшие лестницы или разные уровни.
• Языковой барьер: Языкового барьера нет. Персонал свободно владеет английским, что отмечают иностранные гости.
• Плата за парковку: Несмотря на наличие бесплатного документа от отеля, размещение на муниципальных парковках требует времени на поиск места.

---

Практические советы для гостей

• По поводу въезда в ZTL: Обязательно сообщите отель о своём прибытии на автомобиле заранее. Они предоставят пропуск и четкие инструкции.
• По поводу парковки: Сразу после заселения попросите сотрудника ресепшена помощи с документом для парковки. Будьте готовы к тому, что на поиск свободного места вблизи отеля может уйти некоторое время.
• При бронировании: Номера могут различаться по размеру. Если просторное проживание критично, попробуйте забронировать категорию «Superior» или «Suite».
• Для удобного сна: Летом в номерах могут быть комары, но отель предоставляет специальные фумигаторы. Убедитесь, что он включен.
• Для первого визита в Пистойю: Недооценённый город в Тоскане, который стоит посетить. Отель идеален для знакомства с ним.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Исключительное расположение в пешей доступности от всех достопримечательностей на тихой улице.
• Выдающийся, персонализированный и исключительно дружелюбный сервис от всего персонала, от владельца до горничных.
• Чистые, просторные и современные номера с отличными ванными комнатами после недавней реставрации.
• Комфортабельные кровати и хорошее качество сна.
• Хороший и разнообразный завтрак.

Ключевые слабые стороны:

• Отсутствие собственной парковки является главной проблемой для гостей на автомобиле.
• Чистота и общее состояние в отдельных, редких номерах могут не соответствовать общему высокому уровню.
• Въезд в отель на машине затруднен из-за ZTL и запутанных улочек.
• Были единичные, но серьёзные инциденты с двойным бронированием.
• Некоторые стандартные номера могут быть тесноваты.

Итоговая оценка: 8.2/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Путешественникам без автомобиля или тем, кто готов мириться с поиском парковки.
  • Парам и туристам, которые хотят осмотреть Тоскану, используя поезда.
  • Гостям, ценящим индивидуальный подход и высокий уровень сервиса.
  • Любителям спокойной атмосферы аутентичных итальянских городов.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, для кого наличие отельной парковки «у дверей» является решающим фактором.
  • Тем, кто предпочитает большие курортные отели с множеством развлечений (бассейн, спа).
  • Гостям, путешествующим на очень больших автомобилях, которым будет сложно маневрировать в старом городе.