Hotel Montemare в Позитано — трёхзвёздочный отель с оценкой 8.3/10, где высокая цена частично оправдана феноменальными видами, но омрачена серьёзными проблемами с шумоизоляцией. Расположен на склоне холма в центре города, в шаговой доступности от пляжа Spiaggia Grande и лучших ресторанов. Сильные стороны: стильные номера с джакузи на террасе, безупречная чистота, незабываемые завтраки с видом на залив и персонал, который часто называют главным достоинством. Ключевые минусы: утренний шум с террасы для завтрака, непрозрачные тарифы на парковку (€50-80/ночь) и регулярно закрытый бар Faro. Цена завышена из-за системных проблем в сервисе. Идеален для романтических пар, ценящих виды и уединение, но не подходит для чувствительных к шуму и путешествующих на авто.
Hotel Montemare — это очаровательный семейный отель, который покоряет гостей своим незабываемым видом на побережье Амальфи и исключительным сервисом. Расположенный на склоне холма в самом сердце Позитано, он предлагает идеальный баланс между уединенностью и доступностью основных достопримечательностей. Ключевыми сильными сторонами являются дружелюбный, идущий навстречу персонал, восхитительные завтраки с панорамным видом и стильные, чистые номера, многие из которых оборудованы джакузи на террасе. Однако отель не лишен и серьезных недостатков, таких как проблемы со звукоизоляцией, отсутствие прозрачности в вопросах парковки и не всегда доступный бар Faro. Несмотря на высокую цену, Montemare предлагает неповторимый опыт, особенно для пар, ищущих романтического отдыха.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hotel Montemare
- Адрес: Viale Pasitea, 119, Позитано, Италия
- Категория: Трёхзвездочный отель (с недавней реновацией по ощущениям гостей приближен к четырёхзвёздочному)
- Тип размещения: Отель
- Количество номеров: 26
Описание: Hotel Montemare — это семейный отель, который позиционирует себя как уютное, стильное и комфортное место для отдыха. После недавней реновации отель обновил интерьеры, сохранив при этом характерный для побережья Амальфи шарм. Ключевая особенность — это панорамные террасы и номера с видами, от которых, по отзывам, захватывает дух. Отель рассчитан в первую очередь на романтические пары, а также на туристов, которые ценят эстетику, уединение и персонализированный сервис в самом сердце одного из самых живописных мест Италии.
Локация и транспорт
Расположение отеля можно охарактеризовать как идеально сбалансированное. Он находится на склоне холма, что обеспечивает великолепные виды, но при этом не отрезан от жизни города.
- Расположение: Центр Позитано, на склоне холма, на полпути между верхней частью города и пляжем.
- Ключевые точки интереса:
- Ближайшие знаменитые рестораны «La Scalinatella» и «Da Vincenzo» — в минуте ходьбы.
- Основной пляж Spiaggia Grande и порт, откуда отправляются паромы на Капри и в другие города, — в 10 минутах неспешной прогулки.
- Второй популярный пляж Форнилло (Fornillo) также находится в пешей доступности.
- Общественный транспорт: Большинство гостей передвигаются пешком. Рядом с отелем есть остановка местного шаттла, который курсирует по городу.
- Пешая доступность: Отель идеально расположен для пеших прогулок. Есть два основных пути к пляжу: по живописной дороге с магазинами (около 10–15 минут) или по более прямому, но крутому лестничному спуску (около 6–8 минут). Для гостей без машин локация считается почти идеальной. Однако стоит учесть, что для пожилых людей или людей с ограниченными возможностями крутые лестницы Позитано могут стать серьёзным препятствием.
- Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет услуги трансфера от/до аэропорта или вокзала, а также может организовать парковку для гостей, прибывших на автомобиле.
- Парковка: Наличие парковки — огромный плюс для Позитано, где с этим большие сложности. Однако этот вопрос вызывает у гостей больше всего негативных эмоций.
- Наличие: Отель предлагает услуги валет-парковки (Valet).
- Стоимость: Стоимость парковки вызывает путаницу. Персонал заранее не предоставляет точной информации, что приводит к конфликтам при выселении. Цены варьируются от € 50 до € 80 за ночь, но один из гостей столкнулся со счетом в € 180 за два дня, что и вызвало скандал.
- Важное замечание: Многие гости жалуются на отсутствие прозрачности в этом вопросе. Сотрудники настойчиво предлагают оплатить наличными, что вызывает подозрения.
Номера и чистота
Качество номеров: Номера являются одной из сильнейших сторон отеля. Гости в восторге от их дизайна и оснащения.
- Общая оценка: Номера просторные, светлые, современные, с тщательно продуманным дизайном. После реновации выглядят свежо и стильно.
- Оснащение и удобства: Все номера оснащены кондиционером, TV, мини-баром, сейфом и кофемашиной Nespresso с ежедневным набором капсул. Многие номера имеют собственный балкон или просторную террасу с шезлонгами, а некоторые категории — с частной джакузи с видом на море (например, номера 51, 52). Кровать и матрас оцениваются как очень удобные.
- Рекомендации по выбору: Гости настоятельно советуют бронировать номера на верхних этажах (например, 36, 20) для лучшего и ничем не загороженного вида на море. В одном из отзывов гость, забронировавший номер с видом на море, получил комнату, вид из которой закрывало огромное дерево («partial sea view»).
Чистота: Чистоте в отеле уделяется огромное внимание, и гости единогласно отмечают этот аспект как безупречный.
- Общий уровень: Очень высокий. Номера, санузлы и общественные зоны содержатся в идеальном порядке.
- Качество уборки: Ежедневная уборка на высоком уровне, своевременная замена полотенец.
Шум и звукоизоляция: Это один из самых критикуемых аспектов.
- Источники шума: Основная проблема — плохая звукоизоляция. Гости жалуются на шум из коридора, где двери закрываются с грохотом, а также на звуки из номеров по соседству.
- Самый серьёзный недостаток: Самый большой дискомфорт доставляет шум от завтрака, сервируемого на террасе на крыше. Гости, чьи номера расположены ниже, описывают его как «топот стада слонов» и говорят, что о возможности выспаться утром можно забыть.
Сервис
Персонал: Персонал — это главный козырь отеля, который делает пребывание по-настоящему особенным. Гости сходятся во мнении, что сотрудники отеля — его главное достояние.
- Общая оценка: Персонал неизменно описывается как дружелюбный, милый, отзывчивый, профессиональный и делающий всё возможное для комфорта гостей.
- Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах особенно часто упоминают сотрудницу ресепшн Лауру (Laura), которую называют «потрясающей и милой»; официанта ресторана Луиджи (Luigi), отмечая его внимательность; а также Анну (Anna), Эмануэле (Emanuele) и Джузеппе (Giuseppe) на ресепшн, которые помогали с бронированием ресторанов и экскурсий. Официантки на завтраке Зосима (Zosima), Дженнаро (Gennaro) и другие также заслужили множество комплиментов.
- Владение языками: Персонал свободно говорит на итальянском, английском, испанском, французском и немецком языках.
Качество обслуживания: Впечатления от сервиса двойственные: от восторженных до откровенно негативных.
- Позитивные моменты: Гости отмечают множество приятных мелочей: приветственный коктейль, «ночные подарки» (good night gifts) в виде сладостей или фруктов, поздравления с особыми датами (медовый месяц, юбилей). Ресепшн организует экскурсии, трансферы и помогает с бронированием столиков в самых популярных ресторанах города.
- Проблемы: Самые серьёзные жалобы касаются непоследовательности и некомпетентности в решении проблем. Это касается ситуации с парковкой, неудовлетворительного сервиса в ресторане, когда гостей отеля, пришедших на ужин, грубо пересадили за отдельный столик, узнав, что они будут только пить.
- Примеры плохого сервиса:
- Проблемы с багажом: Персонал без спроса отправил багаж гостей в порт, хотя те уезжали в аэропорт на машине.
- Массаж: Отель организовал спа-услуги на стороне по завышенной цене (€ 320 за пару). Массажистка оказалась неквалифицированной, а когда гость попытался выяснить детали, сотрудники солгали ему о компании-поставщике.
Питание
Завтраки: Единодушно признаются одной из сильнейших сторон отеля.
- Качество и разнообразие: Гости в восторге от завтрака. Он описывается как «изысканный», «богатый», с огромным выбором свежих фруктов, выпечки (особенно хвалят лимонный капрезе), сыров, мясных нарезок, йогуртов. Отдельно отмечается свежевыжатый апельсиновый сок.
- Атмосфера: Завтрак сервируется на террасе на верхнем этаже с, возможно, лучшим видом в Позитано. Этот опыт гости называют «фантастическим», «незабываемым» и «главной изюминкой» отеля.
Другие опции:
- Обед / Ужин: Ресторан отеля «Il Capitano» — одно из самых популярных заведений в городе.
- Позитивные отзывы: Многие гости в восторге от еды, вина и особенно от вида с террасы ресторана. Качество продуктов хвалят.
- Негативные отзывы: Некоторые гости считают еду в ресторане неоправданно дорогой и посредственной.
- Бары и напитки: В отеле есть бар Faro Bar.
- Позитивные отзывы: Когда бар работает, он предлагает «лучший вид на Позитано» и отличные коктейли.
- Негативные отзывы: Частая и серьёзная проблема — бар часто бывает закрыт, что не всегда сообщается гостям при заселении. В этом случае гостям могут предложить выпить в лобби, где, по их мнению, нет атмосферы, или отправить напитки в номер. Это вызывает сильное разочарование.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Упоминается только то, что есть в отзывах.
- Лифт: В отеле есть лифт от входа до лобби, что критически важно для прибытия с багажом.
- Ресторан «Il Capitano»: Расположенный рядом с отелем ресторан, доступный как для гостей, так и для внешних посетителей.
- Бар «Faro Bar»: Панорамный бар на верхнем уровне.
- Парковка: Уже упоминалась. Услуга платная, стоимость варьируется.
Wi-Fi: Упоминания о Wi-Fi крайне редки. В одном старом отзыве его назвали очень медленным и нестабильным, вынуждающим спускаться в лобби для стабильного соединения. Однако в более свежих отзывах этой проблемы нет, что позволяет предположить, что интернет работает на приемлемом уровне.
Климат-контроль: Замечаний о проблемах с кондиционированием или отоплением нет.
Дополнительные платные услуги:
- Трансфер из/в аэропорт (заказывается заранее).
- Аренда катера для прогулок по побережью.
- Организация спа-услуг (массаж и т.д.).
- Заказ столиков в ресторанах.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель позиционируется в высоком ценовом сегменте. У гостей нет единого мнения: одни считают его отличным соотношением цены и качества на фоне более дорогих конкурентов, другие называют стоимость завышенной из-за проблем с сервисом (парковка, закрытый бар, шум) и отсутствием некоторых удобств, характерных для 4-5* отелей (например, бассейна).
- Возраст здания: Судя по отзывам, отель прошел недавнюю и качественную реновацию. Однако в здании сохранились проблемы со звукоизоляцией, характерные для старых построек.
- Скрытые сборы: Самая частая претензия — это взимание платы за парковку наличными «с потолка» и общая непрозрачность тарифов на эту услугу.
- Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией нет, так как персонал владеет множеством языков.
- Повторяющиеся темы:
- В плюсах: Вид, персонал, завтрак, чистые и стильные номера (особенно с джакузи).
- В минусах: Шум, проблемы с парковкой, закрытый бар Faro, непоследовательность в сервисе.
Практические советы для гостей
- Проблема парковки: Если вы путешествуете на машине, обязательно досконально выясните цену парковки и способ оплаты еще до бронирования. Попросите прислать вам тарифы по email. Будьте готовы к тому, что сумма может не соответствовать первоначальным ожиданиям.
- Выбор номера: Настойчиво просите номер на верхнем этаже, вдали от лестницы и, желательно, не под самой террасой для завтрака. Это поможет снизить риск шумных помех. Идеальными гостями называют номера выше 35-го.
- Лестницы Позитано: Будьте готовы к активной ходьбе по лестницам. Удобная обувь обязательна. Этот отель не подходит для людей с ограниченными физическими возможностями.
- Бар Faro: Заранее уточните, будет ли работать бар во время вашего визита. Если это для вас важно, вы можете избежать разочарования.
- Бронируйте заранее: Ресторан «Il Capitano» очень популярен, поэтому столик на ужин стоит бронировать заранее через ресепшн отеля.
- Используйте транспорт отеля: Отель предлагает услуги трансфера и экскурсий. Стоит воспользоваться этим, так как сервис может быть лучше, чем у внешних операторов.
- Путешествие без машины: Отель отлично подходит для тех, кто прибывает на поезде/самолете и пользуется местным транспортом. Локация позволяет легко добраться до всего на своих двоих.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Неповторимый, захватывающий дух вид на побережье Амальфи.
- Исключительно дружелюбный, отзывчивый и профессиональный персонал, создающий по-настоящему домашнюю атмосферу.
- Восхитительный и разнообразный завтрак на одной из лучших террас в Позитано.
- Современные, чистые и стильные номера, некоторые из которых имеют уникальные особенности (джакузи на террасе).
- Удачное расположение: уединенно, но при этом близко ко всем достопримечательностям, ресторанам и пляжам.
Ключевые слабые стороны:
- Системные проблемы со звукоизоляцией: шум от завтрака, из коридоров и соседних комнат.
- Полное отсутствие прозрачности и профессионального подхода к организации платной парковки, что приводит к конфликтам.
- Несоответствие ожиданиям в работе бара Faro, который часто бывает закрыт без предварительного уведомления.
- Недостатки в обслуживании некоторых сторонних услуг (непрофессиональный спа, проблемы с багажом).
- Высокая стоимость, которая оправдана не для всех категорий гостей, особенно с учётом перечисленных минусов.
Hotel Montemare — это отель с характером, который умеет очаровывать и порой сильно разочаровывать. Он идеально подходит для романтического отдыха, когда не хочется уделять много внимания формальным аспектам сервиса, а хочется раствориться в красоте Позитано. Однако тем, кто ценит полный покой и безупречный, системный подход к обслуживанию в обмен на высокую цену, здесь может быть некомфортно.
Итоговая оценка: 8.3/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 9.5/10 (Почти идеально для пешеходов, но проблемы с парковкой снижают балл)
- Номера и чистота: 9.0/10 (Отличные номера, но проблемы со звукоизоляцией очень серьёзны)
- Сервис: 8.5/10 (Персонал потрясающий, но системные сбои в организации портят общую картину)
- Питание: 9.0/10 (Завтрак — 10/10, ресторан очень хорош, но неуверенность с работой бара мешает)
- Инфраструктура: 6.5/10 (Есть самое необходимое, но для такой ценовой категории не хватает бассейна или полноценного спа-центра. Проблемы с парковкой и закрытый бар опускают оценку)
- Цена/качество: 7.0/10 (Соотношение спорное и зависит от приоритетов гостя)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Романтическим парам, отмечающим особые события; ценителям красивых видов и семейной атмосферы; путешественникам, которые планируют много гулять и исследовать окрестности пешком.
- Кому НЕ стоит:
- Путешественникам на автомобиле, которые хотят чёткости и прозрачности в вопросах парковки.
- Гостям, чувствительным к шуму и ценящим возможность спокойно выспаться.
- Людям, для которых наличие бара и вечерних развлечений в отеле является обязательным.
- Семьям с маленькими детьми, так как лестницы Позитано могут быть неудобны и небезопасны.