Hotel President

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel President
• Адрес: Via Arrigo Simintendi 20, Прато, Италия
• Телефон: +39-0574-30251
• Год открытия: 1985
• Год реновации: 2012
• Количество номеров: 78, 4 этажа
• Позиционирование: 4-звездочный отель эконом-класса

Описание: Hotel President — это классический итальянский городской отель, который позиционируется как 4-звездочный, но на деле скорее соответствует уровню 3 звезд. Отель ориентирован на различные категории гостей: туристов, посещающих Флоренцию и Тоскану, деловых путешественников и организованные группы. Основное преимущество — близость к железнодорожной станции Прато (15 минут пешком), что позволяет легко добираться до центра Флоренции за 20 минут на поезде стоимостью 2,80 евро. Отель подходит для тех, кто ищет бюджетный вариант размещения с возможностью посещения флорентийских достопримечательностей.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в Прато, в 20 минутах езды на поезде от Флоренции. Это спокойный деловой район на окраине исторического центра Прато, примерно в 15 минутах ходьбы от кафедрального собора. Окружение не самое живописное — типичный спальный район с офисными зданиями.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожная станция Prato Centrale: 10–15 минут пешком
• Музей тканей (Museo del Tessuto): в пешей доступности
• Замок императора (Castello dell'Imperatore): в пешей доступности
• Центр Флоренции: 20 минут на поезде (2,80 евро)
• Piazza Santa Maria Novella (Флоренция): 19,1 км
• Собор Санта-Мария-дель-Фьоре (Флоренция): 21,3 км

Рядом с отелем в 2 минутах ходьбы находится крупный супермаркет COOP, что очень удобно для покупки воды, закусок и других товаров по разумным ценам.

Общественный транспорт:

• Поезда до Флоренции ходят очень часто, стоимость 2,80 евро в одну сторону
• Близость к станции делает отель удобной базой для однодневных поездок во Флоренцию
• В самом Прато достопримечательности можно осмотреть пешком

Пешая доступность:

• Центр Прато находится в 15 минутах ходьбы
• Окружение безопасное, но не очень живописное
• Ночью район тихий, практически нет трафика

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с такси и заказом столиков в ресторанах
• Круглосуточная стойка регистрации

Парковка: Отель предоставляет несколько вариантов парковки:

• Бесплатный наземный паркинг на территории отеля (10–12 мест) — нельзя забронировать заранее, работает по принципу "кто первый занял"
• Платный подземный гараж: 10 евро/день
• Бесплатные уличные парковочные места с синими линиями (бесплатно с 20:00)
• Парковка на ближайших улицах: около 1,50 евро на неделю

Важный совет: Парковку нужно бронировать заранее, если вы хотите гарантированно получить место. Об этом не всегда сообщают при бронировании.

Номера и чистота

Качество номеров: Оценка номеров очень неоднозначна и зависит от того, в какую часть отеля вам достался номер:

• Отремонтированные номера: Многие гости отмечают свежий ремонт, хорошую мебель, современное оснащение
• Старые номера: Другие жалуются на устаревшую мебель, изношенные поверхности, старые кровати
• Размер: Большинство отмечает просторные номера с достаточным местом для багажа
• Оснащение: Мини-бар, ЖК-телевизор, сейф, бесплатный Wi-Fi, кондиционер

Некоторые проблемы, которые упоминаются:

• Неудобное расположение розеток (приходится отодвигать кровати)
• Некоторые окна сильно загрязнены, иногда с птичьим пометом
• Сломанное оборудование (например, сейфы)
• Отсутствие полочки для туалетных принадлежностей в ванной
• Иногда номера имеют неприятный запах сырости или плесени

Конкретные жалобы:

• Очень маленькая душевая кабина (многие жалуются, что трудно даже наклониться, чтобы поднять мыло)
• В некоторых номерах отсутствует биде (серьезный минус для итальянского отеля)
• Створки шкафа-купе висят неровно
• Двери ванной комнаты повреждены

Чистота: Качество уборки сильно различается от номера к номеру:

• Хорошие отзывы: "чисто и комфортно", "уборка идеальная", "номер шикарный"
• Отрицательные отзывы:
  • Плесень в душе/ванне
  • Пыль в шкафах, грязные окна
  • Плохо заправленные кровати (морщины на простынях)
  • Повторное использование грязных полотенец
  • Грязные ковровые покрытия в коридорах

Шум и звукоизоляция:

• Хорошая изоляция от уличного шума: Ночью очень тихо, несмотря на близость к дороге
• Проблемы с межкомнатными перегородками: Хорошая слышимость между номерами и из коридора
• Программа экономии электроэнергии: свет и кондиционер автоматически отключаются при выходе из комнаты (ключ в специальном слоте)

Сервис

Персонал: Оценка персонала очень полярная и зависит от отдела:

Ресепшн (Front Office):

• Положительные оценки: "персонал приветливый", "профессиональный и услужливый", "супер дружелюбный и готовый помочь"
• Конкретные имена: Джо Джо (Jo Jo) неоднократно упоминается как очень внимательный и заботливый сотрудник
• Языки: Персонал говорит на итальянском, английском, испанском, немецком
• Готовы помочь с бронированием ресторанов, информацией о транспорте

Ресторанный персонал (F&B):

• Очень негативные оценки: "некомпетентный и неорганизованный", "агрессивный"
• Конкретные жалобы: Официантка с короткими светлыми волосами получила особенно резкую критику за недружелюбное поведение
• Дискриминация: Гости в составе организованных групп жалуются на неравное обслуживание по сравнению с индивидуальными гостями

Качество обслуживания:

• Заселение: В большинстве случаев проходит быстро и дружелюбно
• Проблемы: Некоторые гости жаловались, что прибыли к 14:00, но номер был готов только к 15:00 (стандартное время заселения), при этом персонал был не слишком любезен
• Решение проблем: Реакция на жалобы неоднозначна — иногда помогают сразу, иногда игнорируют просьбы

Проблемы:

• Медлительность в ресторане (обслуживание ужина по 1,5–2 часа)
• Изменение условий после оплаты (случаи с отменой бронирования и несанкционированным списанием средств)
• Нежелание решать серьезные проблемы (например, отсутствие кондиционирования)

Примеры выдающегося сервиса:

• Джо Джо на ресепшене оставила поздравление с днем рождения и бутылку вина в номере
• Помощь с бронированием столиков в лучших ресторанах Прато

Примеры плохого сервиса:

• Задержка с ремонтом сломанного оборудования, хотя проблема была известна заранее
• Нежелание переселить гостя при серьезных неудобствах (отсутствие кондиционирования)

Питание

Завтраки: Завтрак получает очень противоречивые оценки:

В целом хорошая оценка за разнообразие:

• Омлет или яичница
• Сосиски
• Вареные яйца
• Сырная нарезка
• Ветчина и другие мясные продукты
• Выпечка: круассаны, булочки с кремом, пироги с джемом
• Блинчики с шоколадным соусом или кленовым сиропом
• Фрукты: мандарины, груши, яблоки, киви, виноград
• Соки: свежевыжатые (можно приготовить самостоятельно в специальном аппарате), ананасовый, из красного апельсина
• Мюсли, йогурты
• Кофе из автоматической машины

Жалобы:

• Холодные горячие блюда: Ряд гостей жаловались, что горячие блюда (яичница, сосиски) подаются холодными
• Автоматический кофе: Многие жалуются на вкус кофе из автомата, при этом хороший кофе можно получить только по специальному запросу
• Нехватка продуктов: Иногда к концу завтрака продукты заканчиваются
• Отсутствие некоторых традиционно русских продуктов: Нет каши

Технические детали:

• Время: 7:00–10:00
• Стоимость: За дополнительную плату (не всегда включена в стоимость номера)
• Зал: Некоторых гостей недовольны тем, что группы туроператоров обслуживаются в отдельном зале
• Климат-контроль: В зале для завтрака холодный кондиционер — лучше взять с собой кофту

Другие опции:

• Ужин: Оценки от "отлично" до "полное разочарование"
  • Групповые ужины часто хуже индивидуального обслуживания
  • Меню может повторяться несколько дней подряд
  • Недостаток персонала
  • Попытки продать напитки по завышенной цене
  • Использование полуфабрикатов
  • Медленное обслуживание (ожидание до 1 часа между блюдами)
• Рум-сервис: Ограничен, по расписанию

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается, раздел пропускаем.

Инфраструктура и удобства

Паркинг: Обеспечивательный паркинг на территории и платный подземный гараж (10 евро/день), как уже упоминалось в разделе "Локация".

Лифты: Наличие лифтов отмечено. Некоторые гости упоминают, что лифты нуждаются в обновлении.

Бизнес-услуги:

• Доступны услуги для проведения встреч, семинаров, торжеств
• Имеется бизнес-центр и банкетный зал
• Услуги консьержа по организации экскурсий

Wi-Fi: Ситуация с Wi-Fi неоднозначна:

• Некоторые хвалят: "очень быстрый интернет"
• Другие жалуются: "проблемы с подключением, когда много гостей", "медленный"
• Один отзыв упоминает платный Wi-Fi стоимостью 3 евро за 24 часа (но это из старого отзыва)

Климат-контроль:

• Основная жалоба: Ограничение использования кондиционера в жаркое время года. Отель объясняет это муниципальными требованиями по экономии энергии
• Конкретные случаи: При температуре в номере 31,5°С гостям не позволили включить кондиционер или предложили снижение цены

Дополнительные услуги:

• Продажа напитков и закусок через автоматы на этажах
• Услуги прачечной и химчистки
• Доступ со скидкой в близлежащий фитнес-центр
• Разрешается проживание с домашними животными

Зарядные устройства для электромобилей:

• Не упоминаются в отзывах

Важные замечания

Цена и качество: Отель позиционируется как 4-звездочный, но большинство гостей оценивают его на уровне 3 звезд:

• Позитивный аспект: Хорошее соотношение цены и качества для тех, кто использует его как базу для посещения Флоренции
• Негативный аспект: Несоответствие заявленной категории; по многим параметрам отель не дотягивает до 4 звезд

Возраст здания:

• Построен в 1985 году, обновлен в 2012
• Внешний вид и некоторые зоны выглядят устаревшими и нуждаются в реновации
• Части здания отремонтированы, но ремонт неравномерный
• Некоторые отзывы говорят о строительных работах в определенные периоды

Скрытые сборы:

• Туристический сбор может взиматься дополнительно (стоит уточнять при бронировании)
• Гараж требует дополнительной оплаты (10 евро в день)
• Услуги парковки на близлежащих улицах могут потребовать дополнительной оплаты
• Важный момент: один гость пожаловался на несанкционированное списание денег после отмены бронирования без предоставления услуги

Языковые барьеры:

• Основная проблема не с английским, а с внутриотельным общением: недружелюбный персонал в ресторане, отсутствие гибкости при решении проблем

Повторяющиеся темы:

• Положительные: Локация, дружелюбный персонал на ресепшене, парковка, цена
• Отрицательные: Неравномерное качество номеров, плохое обслуживание в ресторане, не соответствующая звездность, отсутствие хорошего кондиционера

Практические советы для гостей

Советы по выбору номера:

• Просите комнаты на более высоких этажах — они в среднем лучше отремонтированы
• Уточняйте при бронировании наличие окон с видом во внутренний двор для меньшего шума
• Следует учитывать, что некоторые номера могут быть очень тесными

Парковка:

• Обязательно бронируйте парковку заранее, особенно если вы приезжаете на машине. Бесплатные места быстро занимают.
• Если парковка отеля занята, поищите бесплатные места на соседних улицах (бесплатные с 20:00)

Время посещения:

• Летом учитывайте возможные проблемы с кондиционированием. Заранее уточняйте у отеля, будет ли работать кондиционер.
• Лучшее время для визита — не самый жаркий сезон, чтобы избежать дискомфорта без кондиционера

Разговор с администрацией:

• Часто обычные сотрудники на ресепшене очень любезны, но не могут решить серьезные проблемы. Настойчивость может понадобиться.
• При возникновении проблем сразу фиксируйте их в письменном виде и требуйте письменного ответа

Питание:

• Если вы остановились на полный пансион, будьте готовы к возможному неудовлетворительному обслуживанию
• Имейте запасной план питания (рядом есть рестораны и супермаркеты)
• Берите с собой кофту на завтрак — в ресторане может быть холодно из-за кондиционера

Групповые туры:

• Если вы путешествуете с туроператором, помните, что уровень питания и обслуживание для групп может быть ниже, чем для индивидуальных гостей

Транспорт:

• Купите билеты на поезд до Флоренции заранее или в автомате на станции (2,80 евро в одну сторону)
• Поезда ходят часто, расписание можно уточнить у персонала на ресепшене

Предметы первой необходимости:

• Возьмите с собой переходники для розеток (в отеле итальянские розетки типов C, F, L)
• В номерах может не быть чайника и стаканов
• Если вы зависите от кондиционера, летом обязательно звоните в отель заранее, чтобы уточнить его работу

Безопасность:

• Не оставляйте ценные вещи без присмотра, даже если есть сейф
• Проверяйте работу сейфа сразу после заселения
• В районе безопасно, но стандартные меры предосторожности в городе стоит соблюдать

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Hotel President в Прато — это приемлемый вариант для бюджетных путешественников, которые хотят сэкономить на проживании во Флоренции, но при этом иметь возможность легко добраться до главных достопримечательностей Тосканы. Отель подходит для коротких остановок на 1–2 ночи, но для длительного проживания имеет ряд значительных недостатков.

Основные сильные стороны:

1. 1Идеальное расположение для посещения Флоренции: 15 минут пешком до вокзала + 20 минут на поезде до центра Флоренции за 2,80 евро
2. 2Дружелюбный и компетентный персонал на ресепшене: Готовы помочь с любыми вопросами, заказами, информацией
3. 3Наличие парковки: Бесплатные места во дворе и платный гараж — большое преимущество для тех, кто путешествует на машине
4. 4Доступность супермаркетов: Буквально в 2 минутах ходьбы большой COOP с хорошим ассортиментом и разумными ценами
5. 5Отремонтированные номера: Большинство гостей отмечают чистые, просторные номера с современной ванной комнатой

Ключевые слабые стороны:

1. 1Несоответствие заявленной категории: Позиционируется как 4-звездочный, но по большинству параметров соответствует максимум 3 звездам
2. 2Пренебрежительное обслуживание в ресторане: Персонал в ресторане часто недружелюбен, обслуживание медленное, качество еды для групп низкое
3. 3Неравномерное качество номеров: Некоторые номера старые, неухоженные, с плесенью в ванной, плохой мебелью
4. 4Проблемы с климат-контролем: В жаркие дни кондиционеры могут не включать из-за "муниципальных ограничений", что создает дискомфорт
5. 5Проблемы с уборкой: В коридорах и некоторых номерах отмечается недостаточная чистота, старые ковры, грязные окна

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

Отель стоит выбирать:

• Для краткосрочных остановок на 1–2 ночи во время путешествия по Тоскане
• Для бюджетных туристов, которые готовы мириться с недостатками ради экономии
• Для тех, кто путешествует на автомобиле и ценит наличие парковки
• Для активных туристов, которые большую часть времени проводят вне отеля, посещая Флоренцию и окрестности
• Для тех, кто не слишком требователен к уровню комфорта и предпочитает практичность

Отель НЕ стоит выбирать:

• Тем, кто ожидает соответствия 4-звездочному уровню — вы будете разочарованы
• Для романтических поездок и медового месяца — отель слишком простой и без изысков
• Для длительного проживания (более 3–4 ночей) — накопившиеся мелкие проблемы могут испортить впечатление
• В жаркий сезон (июнь-август), если вы чувствительны к комфортной температуре — могут быть проблемы с кондиционированием
• Если вы путешествуете по турпакету с питанием — качество группового обслуживания часто ниже индивидуального
• Тем, кто ценит отличный сервис в ресторане — персонал F&B часто получает негативные отзывы

Hotel President — это "рабочая лошадка", а не "скаковая лошадь". Он выполняет свою основную функцию — предоставляет крышу над головой по разумной цене в удобном месте для изучения Тосканы. Не ожидайте роскоши, изысканного сервиса или полного соответствия 4 звездам, но для практичных путешественников он может стать хорошим бюджетным вариантом.