Relais Santa Cristina

Relais Santa Cristina — живописный сельский релакс в самом сердце Тосканы, который может стать как восхитительным, так и ужасающим опытом. Решающий фактор — ваши ожидания и готовность мириться с серьёзными недостатками в управлении и чистоте. Отель обладает фантастическим потенциалом: уникальное расположение среди виноградников Кьянти, потрясающие панорамные виды и очаровательные каменные домики создают идеальную картинку «настоящей Тосканы». Однако реальность часто разочаровывает: подавляющее большинство гостей столкнулись с проблемами чистоты, неработающими удобствами и хроническим недоуправлением со стороны единственной сотрудницы, владелицы Алессандры. Номера далеки от стандартов даже для 3 звезд — гостей часто встречают пыль, плесень в ванных, отсутствие уборки на протяжении всего проживания и неготовность комнат к заселению вплоть до позднего вечера.

Главные плюсы: потрясающая локация с видами на Кьянти, уединённая атмосфера настоящей Тосканы, большой открытый бассейн с панорамным видом, возможность купить вино и оливковое масло с собственного производства.

Главные минусы: катастрофические проблемы с чистотой в номерах и общих зонах, недобросовестное управление, неготовность номеров ко времени заселения, частое отсутствие персонала и полное игнорирование жалоб гостей.

Общая итоговая оценка: 3.5/10 — ниже среднего. Отель подойдёт только непритязательным путешественникам, готовым пожертвовать комфортом и сервисом ради уникальных видов и винтажной атмосферы.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Relais Santa Cristina
• Адрес: Италия, Тоскана, Радда ин Кьянти, Strada Provinciale 429 - Fraz. Villa
• Телефон: +39-055-9310154 (мобильный для экстренной связи: +39 335 6646083)
• Год открытия: 2008
• Количество номеров: 25
• Позиционирование: Сельский гостевой дом (Country House / Agriturismo), 3 звезды, средний ценовой сегмент

Описание:

Relais Santa Cristina позиционируется как уютный сельский отель в самом сердце винодельческого региона Кьянти. Комплекс состоит из нескольких исторических каменных зданий, окружённых собственными виноградниками и оливковыми рощами. Визуально место производит сильное впечатление — живописная кипарисовая аллея, ведущая к отелю, создаёт ощущение погружения в атмосферу классической Тосканы. Основная концепция — «настоящая Тоскана» без излишнего лоска, что, однако, на практике часто переходит в банальную запущенность и антисанитарию.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на туристов, ищущих аутентичный сельский опыт в Тоскане, любителей агритуризма, а также мотоциклистов, путешествующих по региону. Из-за значительных проблем с инфраструктурой и сервисом категорически не рекомендуется семьям с маленькими детьми, деловым путешественникам и всем, кто привык к базовым стандартам чистоты и комфорта в отелях.

---

Локация и транспорт

Расположение: Сельская местность недалеко от городка Радда ин Кьянти. Отель находится в стороне от основных дорог, в окружении виноградников и оливковых рощ, что обеспечивает полное погружение в природу и уединение.

Ключевые точки интереса:

• Радда ин Кьянти (центр): ~5 минут на автомобиле
• Винодельни региона Кьянти: Castello di Radda (5 мин езды), Castello d'Albola (6 мин езды) и многие другие
• Церковь Сан-Сигизмондо: 6,3 км
• Сиена: ~35–40 минут езды
• Сан-Джиминьяно: ~50–60 минут езды
• Флоренция (центр, Пьяцца-дель-Кампо): ~60–70 минут езды

Общественный транспорт:

Отсутствует в непосредственной близости. Отель расположен в сельской местности, и добраться до него можно только на личном или арендованном автомобиле. Общественный транспорт до Радда ин Кьянти ходит нечасто, и от остановки до отеля придётся идти пешком несколько километров.

Пешая доступность:

• Прогулки: Ограничены территорией отеля и окрестными виноградниками. Пешие прогулки по окрестностям возможны, но маршруты не оборудованы.
• До городка Радда ин Кьянти: пешком дойти проблематично из-за расстояния и отсутствия тротуаров на дорогах.
• Безопасность района: Район абсолютно безопасен днём и ночью. Криминальная обстановка спокойная, но в тёмное время суток отсутствие освещения на дорогах может создавать неудобства.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Некоторые отзывы упоминают, что отель предлагает трансферные услуги, но подробностей или стоимости нет. Учитывая проблемы с персоналом, полагаться на эту услугу не стоит.
• Помощь с такси: Официально не указана; гости отмечают, что персонала часто просто нет на месте.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
• Особенности: Места для парковки есть, но в некоторых отзывах отмечается, что автомобили паркуются прямо перед окнами номеров, что мешает уединению. Зарядных станций для электромобилей нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Ситуация с номерами — одна из самых спорных и критичных в этом отеле. Визуально они могут показаться очаровательными и аутентичными — каменные стены, старинная мебель, кровати с балдахинами, камины. Однако при ближайшем рассмотрении «винтажный шарм» сменяется разочарованием от ветхости и запущенности.

• Размер и планировка: Встречаются как стандартные, так и просторные номера (согласно отзывам). Некоторые гости отмечают большие размеры и наличие дополнительных гостиных зон. Однако другие получили очень маленькие и тёмные комнаты, часто с окнами-«иллюминаторами» или вовсе полуподвальные номера с неприятным запахом.
• Состояние мебели и отделки: Мебель старая, часто повреждённая и пыльная. Стены местами облупившиеся, штукатурка отваливается. Камины, как правило, нерабочие и являются лишь декоративным элементом.
• Оснащение и удобства:
  • Кондиционер (климат-контроль): В некоторых номерах кондиционеры не работают или не включаются без ключа в специальном разъёме.
  • Мини-бар/холодильник: Холодильники в номерах часто пустые, выключенные или работают только при условии, что ключ от номера постоянно находится в специальном гнезде внутри. Некоторые гости обнаруживали в них плесень.
  • Телевизор: Телевизоры старые, некоторые неработающие. В отзывах упоминаются даже модели 70-х годов.
  • Wi-Fi: Одна из главных проблем. Во многих номерах Wi-Fi не ловит или не работает вообще. Сигнал может быть доступен только возле зоны ресепшена.
  • Сейф: Упоминается в описании, но его наличие и работоспособность в большинстве отзывов не комментируются.
  • Виды из окон: Зависят от расположения номера. В некоторых случаях виды открываются на виноградники и тосканские холмы, в других — на парковку или стену соседнего здания.

Чистота:

Это основной и самый болезненный аспект для подавляющего большинства гостей.

• Общий уровень: Крайне низкий. Гости в многочисленных отзывах указывают на залежи пыли на всех поверхностях (на шкафах, под кроватями, на потолочных балках), паутину в углах, грязь на полу, грязные окна.
• Качество и частота уборки: В абсолютном большинстве случаев уборка номеров во время проживания вообще не производится. Гости многократно отмечают, что за 3–5 дней пребывания в номере ни разу не появлялись горничные, не меняли полотенца, не опустошали мусорные корзины, не заправляли кровати. Некоторые гости даже сами застилали кровати по прибытии, так как комнаты не были готовы. После просьб смены полотенец приходилось ждать часами или получать отказ. Отдельные смелые гости, не выдержав, мыли посуду и убирались самостоятельно.
• Конкретные проблемы:
  • Ванные комнаты и туалеты: Пожалуй, самая ужасающая часть. Повсеместно встречаются жалобы на плесень в душевых кабинах, ржавчину, грязные унитазы, следы от предыдущих гостей (вплоть до волос и использованных гелей для душа), засоренные стоки с застоявшейся водой, сломанные держатели для полотенец, отсутствие туалетной бумаги и мыла.
  • Постельное бельё: Иногда пятна на простынях. При заселении смена белья не всегда происходит.
  • Насекомые: Часто встречаются в номерах как живые (пауки, комары, муравьи), так и мёртвые.

Шум и звукоизоляция:

Прямых и массовых жалоб на шум нет, что объясняется уединённым расположением отеля. Однако, учитывая общую ветхость зданий и старой мебели (скрипящие половицы, трещащие кровати из двух сдвинутых вместе), могут возникать локальные неудобства.

---

Сервис

Персонал:

Отель управляется в основном одной женщиной — владелицей Алессандрой (иногда в отзывах упоминается также её сын), и это основной камень преткновения во всех отзывах.

• Общая оценка работы: Мнения полярные.
  • Позитивные отзывы (их меньшинство): Алессандру называют гостеприимной, общительной, искренней, готовой помочь советом по достопримечательностям и ресторанам. Она может угостить гостей домашним вином или оливковым маслом.
  • Негативные отзывы (их большинство): Алессандру описывают как «женщину из фильма ужасов», грубую, агрессивную, лживую, непрофессиональную. Её критикуют за внешний вид (постоянно в одной и той же потрёпанной одежде, часто с сигаретой во рту). Особенно возмутила гостей расистская выходка, когда та заявила, что «не работает с иностранцами, только с итальянцами». Многие отмечают, что она — типичный пример человека, который пытается делать всё в одиночку и хронически не справляется.
• Владение языками: Алессандра говорит по-итальянски. Знание английского языка ограничено, в стрессовых ситуациях, по рассказам гостей, она «перестаёт понимать по-английски». Иногда помогает сын, но в целом языковой барьер — серьёзная проблема.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Очень низкие. Заселение — это постоянная проблема. Подавляющее большинство гостей ждут своих комнат часами, даже приехав после официального времени check-in. Зачастую номера готовы только к 18:00–19:30, а то и к позднему вечеру. Wait времени — одна из самых частых жалоб. При этом владелица часто отсутствует и её невозможно найти или дозвониться по указанному телефону.
• Работа ресепшена: Практически отсутствует. Ресепшен часто пустует и выглядит, по словам гостей, как «хаос», «бардак», «приют для барахла», где разбросаны ключи, документы гостей и прочие вещи. Оставить вещи, получить информацию или помочь с решением проблемы в момент отсутствия владелицы невозможно.
• Консьерж-услуги: Сведены к минимуму. Иногда Алессандра может порекомендовать местные рестораны, но более никаких услуг не предоставляется.

Проблемы:

• Несоответствия: Столкновение с несоответствием фотографий реальности — главный стресс для гостей. Номера, представленные на сайтах бронирования, не соответствуют действительности. При жалобах владелица заявляет, что «это просто пример», и все номера разные.
• Грубость: Открытая грубость со стороны Алессандры неоднократно упоминается гостями, особенно при попытках предъявить претензии по поводу чистоты или неработающего оборудования. Она может переложить вину на других, кричать на гостей или игнорировать их жалобы.
• Медлительность: Из-за того, что вся работа по отелю держится на одном человеке, любая просьба выполняется крайне медленно или не выполняется вообще (например, замена полотенец, починка кондиционера).

Примеры:

• Гостям пришлось самим убираться в номере, мыть посуду, требовать хотя бы туалетную бумагу.
• После жалобы на грязный санузел комната так и не была убрана на следующий день.
• Грубое требование оплатить дополнительный «городской налог» в 20 евро с человека за ночь, который можно оплатить только наличными и без квитанции (в то время как официальный налог в городе составляет ~4 евро).
• Полное отсутствие реакции на жалобы на неработающий Wi-Fi и кондиционер.
• Отказ в возврате денег даже при досрочном выезде из-за невыносимых условий.

Питание

Завтраки:

Одна из самых нестабильных и вызывающих много вопросов услуг. Обусловлена тем, что утреннее обслуживание тоже ложится на плечи Алессандры, и она физически не успевает всех обслужить.

• Качество и разнообразие: Чаще всего оценивается как «скудный», «смехотворный», «базовый», «ужасный».
  • Негативные отзывы (их большинство): Подаются пакетированные круассаны и выпечка (не всегда свежие), иногда даже с истекшим сроком годности. Сервировка хаотичная, грязная посуда, фрукты могут быть подгнившими. Кофе может быть из автомата невысокого качества. Всё разложено вперемешку, нет чёткого обозначения продуктов. Многие гости отмечают, что если прийти на завтрак ближе к концу времени работы, то на столах уже практически ничего не остаётся.
  • Позитивные отзывы (их меньшинство): Редкие гости хвалят домашнюю выпечку, свежие яйца, хороший кофе, фрукты. Иногда предлагается ветчина и сыр.
• Атмосфера ресторана: Завтрак сервируется в веранде или отдельном зале для завтраков. Однако гости жалуются, что в зале царит хаос — грязные столы, неубранная посуда от предыдущих посетителей, паутина в углах. Во многих случаях гостям приходится самим искать себе чистые тарелки и приборы.

Другие опции:

• Обед: Не предоставляется.
• Ужин: Ресторан на территории отеля работает нестабильно и нерегулярно. Многие гости отмечают, что в дни их пребывания ресторан был закрыт, и им приходилось ехать ужинать в город Радда ин Кьянти. Некоторые, кто всё же ужинал в отеле, оставляют противоречивые отзывы: кто-то хвалит стейк по-флорентийски и домашний вин, а кто-то критикует дороговизну, медленное обслуживание и ограниченный выбор.
• Поздние опции питания: Отсутствуют. После отъезда Алессандры с территории отеля (обычно около 21:00–21:30) никакого обслуживания нет.
• Бары и напитки: На территории есть бар/лаунж, но работает он, судя по всему, по настроению и по возможности. У гостей есть возможность купить местное вино и оливковое масло производства самого отеля.

Процесс обслуживания:

• Заказ: Из-за малого количества персонала ждать любого заказа (будь то напиток в баре или яичница на завтрак) приходится долго.
• Меню: В ресторане (если он работает) меню может быть ограниченным.
• Температурный комфорт в зале: Не комментируется, но, судя по общему состоянию здания, могут быть проблемы с отоплением или кондиционированием в межсезонье.

Executive lounge / Club lounge:

В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже описано только то, что упомянуто в отзывах гостей.

Бассейн:

• Описание: Большой открытый бассейн с потрясающим видом на тосканские холмы. Это одна из немногих вещей, которую многие гости хвалят.
• Температура воды: Не указывается, но гости описывают его как «освежающий», что намекает на комфортную температуру в жару.
• Чистота: В большинстве отзывов вода в бассейне чистая, однако некоторые гости ощущали воду как «сливочную» по консистенции. Сам бассейн — одно из немногих мест, за которым стараются следить.
• Размер: Большой и просторный, подходит для плавания.
• Использование: Не всегда доступен. Из-за недобросовестности или проблем с обслуживанием (например, фирма-подрядчик не приехала) бассейн может быть закрыт даже в разгар сезона.
• Состояние территории у бассейна: Гораздо хуже, чем сам бассейн. Гости жалуются на:
  • Сломанные плитки вокруг бассейна, которые создают травмоопасность.
  • Старые, грязные, пожелтевшие лежаки.
  • Захламлённость территории, беспорядочно расставленная старая мебель.
  • Неубранную территорию, грязь.
  • Трещины на стенах душевых и раздевалок у бассейна.

Тренажёрный зал:

В отзывах не упоминается.

Спа / Wellness:

• Солярий: Упоминается в описаниях, но гости о нём не пишут. Скорее всего, находится в нерабочем состоянии или используется неактивно.

Бизнес-центр:

• Конференц-зал: Есть, судя по описанию, но гости его не использовали или не упоминали.

Прочие удобства:

• Камера хранения багажа: Есть.
  • Торговый автомат: Есть.
• Прачечная / химчистка: Услуги отсутствуют.
• Консьерж: Фактически отсутствует из-за хронической нехватки персонала.

Wi-Fi:

• Проблемы с подключением: Одна из самых частых жалоб. Wi-Fi работает плохо, медленно или не работает вообще. Сигнал ловит только в непосредственной близости от ресепшена. В номерах связь чаще всего отсутствует. Даже на террасе у бассейна соединение нестабильное.

Климат-контроль (кондиционирование / отопление):

• Проблемы с кондиционированием: Частая жалоба. Кондиционеры во многих номерах не работают или не включаются. Некоторые работают только при условии, что ключ от номера находится в специальном гнезде внутри. В жаркую погоду это создаёт невыносимые условия.
• Проблемы с отоплением: Гости упоминают, что не могут самостоятельно регулировать отопление, его включает и выключает владелица.

Дополнительные платные услуги:

• Городской налог: Составляет 20 евро с человека за ночь (согласно информации от владелицы), что не соответствует официальным тарифам Радда ин Кьянти (~4 евро). С гостей требуют оплату наличными без квитанции, что вызывает подозрения.
• Плата за домашних животных: 10 евро в день (взимается дополнительно).

---

Важные замечания

Цена и качество:

Резкое несоответствие цены и качества — главная причина разочарования гостей. Средняя цена за ночь в стандартном двухместном номере варьируется от 100 до 200 евро (включая завтрак). Это не дёшево для трёхзвёздочного отеля в Тоскане. При этом гости получают за эти деньги:

• Грязный, неухоженный, ветхий номер.
• Отсутствие базовых удобств (работающий Wi-Fi, кондиционер).
• Отсутствие обслуживания и уборки в номере.
• Хаотичный и скудный завтрак.
• Грубость персонала и неготовность номеров ко времени официального заселения.
• Риск оказаться в ситуации, когда ресторан на территории закрыт, и придётся ехать в город. В итоге соотношение цена/качество оценивается как крайне низкое, вплоть до грабежа.

Возраст здания:

Отель расположен в зданиях бывшего сельскохозяйственного поместья (агритуризма), и возраст строений чувствуется во всём. «Винтажный» внешний вид и «аутентичность» только подчёркивают, что зданиям давно требуется серьёзная реконструкция, ремонт и глубокая санитарная обработка от пыли и плесени. Ветхость проявляется в отклеивающихся обоях, трещинах в стенах и плитке, сломанной мебели и старых сантехнических приборах.

Скрытые сборы:

• Городской налог: Владелица навязывает оплату якобы городского налога в размере 20 евро с человека за ночь наличными, что в 5 раз выше официальной ставки и вызывает подозрения в мошенничестве. Гости, знакомые с правилами, отказываются платить и получают грубость в ответ.
• Необоснованное удержание оплаты: Есть случаи, когда владелица взимала оплату даже за несостоявшееся проживание, когда гости из-за ужасных условий уехали сразу при заселении. Борьба за возврат денег через сайты бронирования может затягиваться на месяцы и быть безуспешной.

Языковые барьеры:

Итальянский — основной язык общения. Владелица плохо говорит по-английски, а в стрессовых ситуациях (жалобы гостей) и вовсе делает вид, что не понимает. Это создаёт серьёзные трудности для иностранных туристов. Персонал, говорящий на других языках, отсутствует.

Повторяющиеся темы:

• Грязь и антисанитария: Самая частая жалоба. Вездесущая пыль, паутина, плесень в ванных, грязные санузлы.
• Отсутствие уборки номеров: Большинство гостей отмечают, что за всё время проживания в номерах никто не убирался.
• Номера не готовы ко времени заселения: Длительное ожидание комнат после долгой дороги — типичная картина.
• Проблемы с оборудованием: Не работает Wi-Fi, кондиционер, телевизор, холодильник.
• Недобросовестность владелицы: Столкновение с несоответствием фотографий, отказ решать проблемы, грубость, подозрительные требования оплаты.

---

Практические советы для гостей

• Необходимость звонить заранее: Если вы всё-таки решились остановиться здесь, постарайтесь созвониться с отелем за пару часов до прибытия и уточнить, будет ли номер готов ко времени заселения. Это может сэкономить вам время ожидания.
• Рекомендации по выбору номера: Если есть возможность, попытайтесь заранее (хотя бы за несколько дней) уточнить, в каком именно здании и на каком этаже будет находиться ваш номер. Постарайтесь избегать полуподвальных комнат с маленькими окнами — они самые тёмные и душные. Однако будьте готовы, что ваши просьбы проигнорируют или «забудут».
• Советы по безопасности: В плане криминала район абсолютно безопасен. Однако стоит быть осторожным у бассейна — остерегайтесь торчащих из плитки острых краёв и сломанных лежаков, чтобы не получить травму. Также будьте внимательны при спуске по лестнице в бассейн — ступеньки могут быть повреждены.
• Лучшее время для визита: Лето. В это время года можно максимально использовать территорию отеля и бассейн, наслаждаясь видами. Но будьте готовы к тому, что в номере может быть очень жарко, если не работает кондиционер.
• Что брать с собой:
  • Собственные полотенца для бассейна и пляжа. Полотенца в номере могут быть старыми, а на замену рассчитывать не приходится. К тому же в некоторых отзывах упоминается, что выдают только по одному небольшому полотенцу на человека.
  • Средства личной гигиены в достаточном количестве. Мыло, шампунь, гели для душа могут быть в минимальном количестве или вовсе отсутствовать.
  • Антибактериальные салфетки или гель для рук.
  • Фонарик — на территории может быть плохое освещение в тёмное время суток.
  • Психологический настрой на минимум сервиса и максимум самостоятельности.
• Как избежать типичных проблем:
  • Не рассчитывайте на питание в отеле. Запасшись продуктами и напитками заранее (особенно водой и снеками), вы спасёте себя в случае, если ресторан окажется закрыт или завтрак будет абсолютно непригодным. Помните, что поблизости нет магазинов, до ближайшего нужно ехать.
  • Бронируйте напрямую или через гибкие тарифы. Изучите историю отзывов на нескольких платформах, чтобы понимать риски. В случае непредвиденных обстоятельств, если есть возможность, просто уезжайте и сразу оформляйте спор с платформой бронирования, не дожидаясь действий со стороны отеля.
  • Документируйте всё. При заселении немедленно сфотографируйте все недостатки в номере (грязь, плесень, сломанные приборы), держите чеки за оплату и переписку с отелем. Это поможет в случае спора о возврате денег.
  • Расскажите о ваших ожиданиях открыто (но вежливо) при заселении. Возможно, это не поможет, но по крайней мере вы сразу поймёте, какой сервис вас ждёт. Если владелица грубит с самого начала, не тратьте нервы и ищите другой отель.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Relais Santa Cristina — это место, в котором завораживающая красота итальянской Тосканы сталкивается с полной беспомощностью и безразличием в управлении. Отель находится в идеальной локации, окружённый виноградниками, с головокружительными панорамами, но внутреннее состояние и уровень сервиса не просто не соответствуют даже самым скромным стандартам, они часто опускаются ниже базового уровня приличия.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Потрясающая локация: Отель находится в живописном месте среди виноградников Кьянти, с великолепными видами на тосканские холмы.
2. Аутентичная атмосфера: Старинные каменные постройки создают неповторимый колорит настоящей сельской Тосканы, что высоко ценится туристами, ищущими аутентичности.
3. Большой бассейн: Большой и чистый бассейн с панорамным видом — одно из немногих реальных преимуществ отеля, где можно хорошо провести время.
4. Собственная продукция: Возможность приобрести вино и оливковое масло, произведённые на территории поместья, добавляет агритуризму шарма.
5. Возможность уединения: Если вам повезёт с номером и вы готовы мириться с грязью и отсутствием сервиса, вы сможете насладиться тишиной и уединением.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Катастрофическая антисанитария: Подавляющее большинство гостей столкнулись с откровенной грязью в номерах: залежи пыли, паутина, плесень в ванных комнатах, грязные санузлы, запах сырости, насекомые.
2. Полное отсутствие обслуживания: Уборка номеров во время проживания не производится, полотенца не меняются, мусор не выносится. Комнаты зачастую не готовы ко времени заселения, и гости часами ждут освобождения.
3. Недобросовестное управление и отношение к гостям: Владелица Алессандра, управляющая отелем в одиночку, хронически не справляется, грубит гостям, игнорирует жалобы, требует подозрительную доплату наличными и заявляет о несостоятельности брони.
4. Неработающие удобства: Во многих номерах и на всей территории отключён или плохо работает Wi-Fi, не функционируют кондиционеры, телевизоры, холодильники.
5. Опасная запущенность: На территории бассейна — сломанные плитки и лежаки, создающие реальную угрозу травматизма.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):

Оценка 3.5/10 (ниже среднего) кажется достаточно высокой, учитывая обилие ужасающих отзывов, но она действительно отражает двойственность этого места. Отель не является полностью непригодным для жизни, как некоторые хостелы в центре больших городов. Его спасла оценку потрясающая природа вокруг, наличие бассейна и те редкие позитивные отзывы (возможно, от тех, кому повезло с номером или у кого очень низкие ожидания), которые отмечают аутентичный дух Тосканы и относительную чистоту.

Тем не менее, оценка не может быть выше из-за подавляющего количества негативных отзывов, описывающих вопиющие нарушения стандартов гигиены, безопасности и элементарного уважения к гостям. Низкие оценки по Чистоте и Сервису просто не позволяют поднять итоговый средний балл.

Итоговая оценка: 3.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Идеальное расположение для знакомства с Кьянти, но из-за отсутствия общественного транспорта отель доступен только на личном автомобиле.
• Номера и чистота: 2.0/10 — Катастрофически низкий уровень. Ветхие, грязные, неухоженные номера с неработающими удобствами.
• Сервис: 1.5/10 — Низкий уровень из-за медлительности, отсутствия персонала, грубости владелицы и постоянных проблем с заселением.
• Питание: 3.5/10 — Завтрак скудный, хаотичный и нестабильного качества. Ресторан часто закрыт, а сервис медленный. Немногие позитивные отзывы не могут перекрыть большинство жалоб.
• Инфраструктура: 4.5/10 — Потрясающий бассейн и территория полностью нивелируются запущенностью: сломанные плитки, грязные лежаки, отсутствие Wi-Fi, неработающие лифты и другие неприятные мелочи.
• Цена/качество: 1.0/10 — Одно из самых больших разочарований. Цены абсолютно не соответствуют реально получаемому продукту. Гости платят за 3-звёздочный отель, а получают антисанитарные условия и полное отсутствие сервиса.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Отчаянным романтикам, ищущим «настоящую Тоскану» любой ценой, которые готовы жить в полевых условиях и будут проводить всё время на природе, абсолютно игнорируя состояние номера.
  • Мотоциклистам, которым нужна только крыша над головой и парковка для мотоцикла после долгого дня в пути, и они готовы к самым аскетичным условиям.
  • Фотографам и художникам, которых интересуют только пейзажи и видовые площадки, а все бытовые неудобства они готовы терпеть ради кадра.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  • Семьям с детьми: Антисанитария, сломанные плитки у бассейна, насекомые в номерах, риск получить неготовый к заселению номер после долгой дороги с уставшими детьми — всё это неприемлемо для семейного отдыха.
  • Путешественникам, ценящим чистоту и комфорт: Если для вас важны чистые полотенца, работающий кондиционер, убранная комната и базовый сервис, вы будете в шоке.
  • Деловым путешественникам: Отсутствие стабильного Wi-Fi и невозможность связаться с персоналом — это приговор для любой рабочей поездки.
  • Людям с высокими стандартами гигиены и здоровья: Плесень в ванной, пыль, грязные санузлы могут спровоцировать аллергию или инфекцию.
  • Тем, кто не хочет рисковать деньгами и нервами: Высокий риск столкнуться с несоответствием брони, отказом в возврате денег, дополнительными сборами и откровенно хамским поведением со стороны владельца.