Hotel Stella

Hotel Stella в Риччоне — это крепкий трёхзвёздочный отель, который многие гости называют «скрытым четырёхзвёздочным» вариантом благодаря качеству сервиса, чистоте и исключительному расположению. Главные козыри — шаговая доступность до пляжа (100–150 м), Viale Ceccarini (люксовый шопинг) и Viale Dante, а также искренне заботливый персонал, который запоминает предпочтения гостей. Кухня получает восторженные отзывы за разнообразие и качество, включая рыбные дни с устрицами и суши в буфете.

Однако отель не идеален: здание и часть интерьеров ощутимо устарели (особенно некоторые ванные и мебель на террасах), встречаются проблемы с кондиционированием, а единственный лифт мал и медлителен. Единичные, но резкие жалобы касаются грубости на ресепшене, неоправданно платной парковки для мотоциклов и обещаний, не совпадающих с реальностью (например, платная пляжная泳池池池). Общая оценка — 8.0/10: отличный выбор для тех, кто ценит локацию и персонал выше свежего ремонта.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Stella
• Адрес: Viale Giardini 19, Риччоне, Италия
• Контактные данные: +39-0541-692070
• Год открытия / реновации: точный год не указан; из отзывов следует, что здание и интерьеры требуют обновления, но владельцы постепенно улучшают отель.
• Позиционирование и категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент.

Описание: Hotel Stella позиционируется как городской отель с пляжным доступом, сочетающий удобство для шопинга и отдыха на море. Отель располагает 74 номерами на 4 этажах, рестораном, баром, небольшим садом с уютными зонами для отдыха и террасой. Особый акцент сделан на кухню и персонал: гости отмечают, что атмосфера — не формальная, а по-семейному тёплая, при этом опрятная и профессиональная.

Целевая аудитория: пары, отдыхающие «шопинг + море»; туристы, приезжающие на мероприятия в Римини (выставки, спортивные соревнования); семьи — но с оговорками по части детской инфраструктуры; владельцы небольших собак (отель pet-friendly).

---

Локация и транспорт

Расположение: исторический центр Риччоне, пешеходная зона между Viale Dante и Viale Ceccarini — главными артериями для шопинга и вечерних променадов.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: 100–150 метров пешком (конкретно — пляж 82).
• Viale Ceccarini (люксовые бутики): 2 минуты пешком.
• Misano World Circuit (трасса): ~7.4 км (на машине).
• Rimini Fiera (выставочный центр): ~15 км или 20 минут на транспорте.
• Fiabilandia (парк развлечений): легко достижим на машине/такси.

Общественный транспорт:

• Близость к центру означает, что остановки городских автобусов находятся в шаговой доступности. Гости упоминают удобство передвижения по городу и до дискотек.
• Поездка от/до вокзала: многие отмечают, что отель «практически у выхода из станции», что удобно прибывающим поездом.

Пешая доступность:

• Прогулки по вечернему центру безопасны и приятны; шум с улиц в отеле, по большинству отзывов, не мешает сну. Район оживлённый, туристический.

Транспортные услуги отеля:

• Велосипеды в аренду для гостей — полезно для поездок на более удалённые пляжные зоны или спортивные объекты.
• Помощь с такси и трансферами.

Парковка:

• Есть собственная парковка на территории отеля (ограниченное количество мест). Некоторые гости отмечают её как платную, причём даже для мотоциклов — это вызывает недовольство.
• Также доступна общественная платная парковка рядом с отелем.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: большинство гостей описывают номера как «просторные» или «вполне комфортные»; попадаются и тесные варианты (например, для одного человека вместо двоих).
• Мебель и отделка: интерьеры в целом чистые, но ощутимо устаревшие. В некоторых комнатах — выцветшая или пятнистая ковровая дорожка; отдельные ванные «обветшавшие» и требуют ремонта. Мебель на террасах тоже выглядит dated.
• Оснащение: кондиционер, холодильник (мини-бар), сейф, ЖК-телевизор с цифровым ТВ. Многие номера имеют балкон или террасу с видом на море или город.
• Особенности: не во всех номерах есть освещение на балконе; есть потолочные вентиляторы в дополнение к кондиционеру.

Чистота:

• Общий уровень: почти единодушное «безупречно чисто»; уборка ежедневная, быстрая и тщательная. Смена полотенец и постельного белья — каждый день (что гости особенно ценят).
• Конкретные проблемы: единичный, но очень резкий отзыв о пятнистом ковре и в целом запущенном состоянии номера. Таких жалоб немного, но они есть.

Шум и звукоизоляция:

• Большинство гостей хвалят тишину в номерах, особенно учитывая центральное расположение.
• Встречаются жалобы на «очень хорошую слышимость» стен между соседями и шум из коридора.
• Кондиционеры иногда работают громко («как трактор»), но в целом справляются со своей задачей.
• Окна, выходящие на жилые дома, могут принести шум с улицы, но это скорее исключение.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка — очень высокая: дружелюбие, готовность помочь и внимание к деталям подчёркиваются в подавляющем большинстве отзывов. Персонал говорит на итальянском, английском, немецком, французском, испанском и русском.
• Конкретные имена, которых хвалят:
  • Leonardo (мастер ресторана) — профессионализм и стиль.
  • Sabina (официантка) — умение предугадывать желания гостей.
  • Ivana (утренняя смена) — запоминает предпочтения за завтраком.
  • Pietro (владелец/управляющий) — лично вовлечён в создание атмосферы гостеприимства.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: заселение, как правило, проходит гладко; есть прецедент «катастрофического» приёма с требованием платы за парковку до оформления и отсутствием извинений за неудобства.
• Гибкость: поздний выезд по запросу, хранение багажа после checkout, предоставление велосипедов для гостей.
• Консьерж-услуги: есть; о них упоминают вскользь в положительном ключе.

Проблемы:

• Некоторые гости сталкивались с грубостью или высокомерием на ресепшене.
• Недостаточная информированность о неисправностях: например, при поломке отопления/горячей воды гостям не предложили компенсацию или извинения.
• Несостыковки с рекламой (детский мини-клуб на пляже отсутствует; бассейн на пляже платный).

Примеры выдающегося сервиса:

• Семью с пожилым человеком на инвалидной коляске окружили заботой, помогали с размещением и передвижением по отелю.
• Владельцев собак тепло приняли, несмотря на строгие правила в других итальянских отелях.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: в основном хвалят за «обильный» выбор сладкого и солёного (выпечка, сыры, колбасы, мюсли, йогурты). Некоторым не хватает яиц, ветчины или свежевыжатых соков (подают восстановленные). Кофе — на любителя, не всем нравится.
• Атмосфера: возможность завтракать в саду или под тентом — большой плюс.

Другие опции:

• Ужин (полупансион/пансион): гости в восторге! Обширный салат-бар, антипасти, выбор из 3–4 первых и 3–4 вторых блюд, «правильные» порции с возможностью добавки. Тематические вечера (рыба с устрицами и суши, праздничные гала-ужины) получают высшие оценки. Подача красивая, темп обслуживания комфортный.
• Обед/рум-сервис: можно заказать в номер по расписанию; качество на уровне ресторана.
• Бары и напитки: есть бар/лаунж, где можно провести вечер. Аперитивы иногда включают в стоимость проживания.

Executive lounge / Club lounge: не упоминается ни в описании, ни в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: в самом отеле нет. Есть договорённость с пляжным клубом 82, где гости могут пользоваться зоной, но бассейн там платный (5 евро в день с человека, включая детей) — это вызывает закономерное недовольство.
• Тренажёрный зал: не упоминается.
• Спа/Wellness: не упоминается.
• Бизнес-центр: есть; подходит для выставок в Римини.
• Саура: не упоминается.
• Прачечная/химчистка: предоставляются (платно); гости пользуются.
• Камера хранения: есть.
• Другие удобства: небольшой сад с качелями и зоной отдыха; есть даже детская игровая комната (но в отзывах её не хвалят как полноценный мини-клуб).

Wi-Fi:

• Предоставляется бесплатно на всей территории; жалоб на скорость или качество соединения нет, что косвенно подтверждает его стабильность.

Климат-контроль:

• Встречаются жалобы на неработающий кондиционер или отопление в межсезонье (со скандалом из-за отсутствия извинений со стороны персонала). В остальных случаях кондиционеры функционируют, пусть и с шумом.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка (включая мотоциклы) — стоимость не уточняется в отзывах, но упоминается как досадное дополнение.
• Платный пляжный бассейн.

---

Важные замечания

• Цена и качество: большинство считает соотношение «цена/качество» отличным, многие называют отель «четыре звезды за цену трёх». Единичные негативные отзывы связаны не столько с переплатой, сколько с обещаниями, не подкреплёнными реальностью.
• Возраст здания: да, hotel Stella выглядит несовременно. Тем не менее, владельцы работают над улучшениями, и чистота компенсирует «винтажную» атмосферу.
• Скрытые сборы: парковка (платная) и обязательный туристический налог — уточняйте при бронировании.
• Языковые барьеры: проблем почти нет; персонал владеет несколькими языками, включая русский.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: персонал, чистота, локация, кухня.
  • В минусах: устаревшие интерьеры, медленный лифт, иногда шумные соседи.

---

Практические советы для гостей

• Бронирование парковки: если вы на машине/мотоцикле, уточните стоимость парковки заранее и зарезервируйте место — мест немного.
• Выбор номера: просите номер с видом на море и балконом; если чувствительны к шуму, избегайте комнат над входом или рядом с лифтом. Уточняйте состояние ванной при заселении.
• Пляжный отдых: договорённость с пляжем 82 очень удобна, но имейте в виду, что пользование бассейном — за дополнительную плату. «Детский мини-клуб» на этой пляжной зоне отсутствует, несмотря на рекламу.
• Когда ехать: идеально в высокий сезон (июль–август) для полной атмосферы курорта; в межсезонье (май, сентябрь-октябрь) — спокойнее, но рискуете нарваться на ремонт или временные неполадки с кондиционированием.
• Что брать с собой: если кондиционер критичен, имейте запасной план (например, можно спать с открытым окном под вентилятором). Проверьте, есть ли на балконе свет, если планируете вечерние посиделки.
• Как избежать проблем: при любых неполадках (отопление/вода/кондиционер) сразу требуйте решения у ресепшена и письменного подтверждения компенсации, если проблема затягивается.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение: 2 минуты до пляжа и главных торговых улиц.
• Персонал мирового уровня: заботливый, мультиязычный (включая русский), запоминающий привычки гостей.
• Безупречная ежедневная уборка, свежее бельё и полотенца каждый день.
• Вкусная и разнообразная кухня с тематическими вечерами (рыба, суши, вечера Gala).
• Тихие номера, несмотря на центр города.

Ключевые слабые стороны:

• Устаревшие интерьеры и техника: мебель, ковры и ванные в некоторых номерах требуют замены. Кондиционеры иногда шумят.
• Единственный небольшой лифт, которым пользуется и персонал — может быть узким местом в час пик.
• Несостыковки с рекламой: пляжный бассейн платный, обещанного мини-клуба нет. Встречаются жалобы на неработающее отопление/кондиционирование.
• Отдельные инциденты с грубостью на ресепшене и негибкостью в решении проблем.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: парам и друзьям, которые хотят быть в центре событий и ценят заботливый сервис выше современных интерьеров; гостям без детей (или с подростками); владельцам небольших собак; участникам выставок в Римини и спортсменам.
• Кому НЕ стоит: семьям с маленькими детьми (нет полноценной анимации и бесплатных детских зон); тем, кто не переносит шум кондиционеров; гостям, для которых парковка — ключевой фактор (мест мало, и она платная); перфекционистам, ожидающим свежий ремонт в каждой детали.