Erbavoglio Hotel — современный 4-звездочный бутик-отель с высокой оценкой 8.8/10, полученной за безупречный сервис и чистоту. Расположен в тихом переулке в центре Римини, в 3-5 минутах ходьбы от пляжа и основных туристических объектов. Сильные стороны включают исключительно дружелюбный персонал, обильные качественные завтраки и инфраструктуру с крытым бассейном на террасе и сауной. Ключевые минусы — тесные ванные комнаты в некоторых номерах, высокая плата за парковку (10-15 €/сутки) и система кондиционирования, управляемая с ресепшена. Соотношение цены и качества хорошее, но дополнительные платежи стоит учитывать. Идеален для пар и бизнес-путешественников, ценящих тишину и сервис; не подходит тем, кто ищет всё включено или бесплатную парковку.
Erbavoglio Hotel — современный 4-звёздочный отель, открытый в 2014 году в центре Римини. Заведение позиционируется как бутик-отель премиум-класса с акцентом на дизайн и персонализированный сервис. Расположен в тихой боковой улочке в 200 метрах от пляжа, что обеспечивает спокойную атмосферу при близости к основным туристическим объектам.
Главные плюсы:
- Безупречная чистота и современный дизайн
- Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал
- Обильные и качественные завтраки
- Тихая локация при близости к пляжу и центру
- Хорошая инфраструктура: крытый бассейн на террасе, сауна, бесплатные велосипеды
Главные минусы:
- Отдельные номера имеют тесные ванные комнаты
- Высокая плата за парковку (10-15 евро/сутки)
- Жалобы на систему кондиционирования, управляемую с ресепшена
- Некоторых гостей беспокоили мелкие поломки в номерах и недостаток удобств (отсутствие утюга, чайника)
Общая оценка: 8.8/10 — Выдающийся уровень сервиса и чистоты при некоторых досадных деталях.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Erbavoglio Hotel
- Адрес: Viale Tripoli 211, Rimini, Италия
- Контакты: +39 0541 393914
- Год открытия: 2014
- Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
- Количество номеров: 59 номеров на 8 этажах
Описание:
Отель позиционирует себя как современный бутик-отель с дизайнерским оформлением, спа-комплексом и акцентом на персонализированный сервис. Отличается нетипичным для приморских отелей интерьером, приятными ароматами в общественных зонах, множеством уютных уголков для отдыха.
Целевая аудитория: Парам любого возраста, бизнес-путешественникам, туристам, семьям с детьми. Отель одинаково хорош как для спокойного отдыха, так и для работы благодаря качественным услугам и Wi-Fi.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в центре туристической зоны Римини, на небольшой улочке в 200 метрах от главной набережной Viale Vespucci. Несмотря на центральность, место очень тихое — окна выходят в сторону от основных транспортных потоков.
Ключевые точки интереса
- До пляжа: 3–5 минут пешком
- До аэропорта Римини: около 10 минут на такси (ориентировочно 30 евро)
- Железнодорожный вокзал: 10–15 минут пешком
- Старый город (центр Римини): 15–20 минут пешком
- Парк с возможностью прогулок до исторического центра: 5 минут
- Выставочный центр Fiera di Rimini: 8 минут на машине
Ближайшие удобства: большой супермаркет (5 минут), аптека (рядом), рестораны (рядом), остановки городского автобуса.
Общественный транспорт
- Автобусные остановки: близко к отелю, есть маршруты до Сан-Марино, центра и окрестностей
- Такси: легко доступно, ресепшен помогает вызвать
- Пешая доступность: Удобно добираться до большинства достопримечательностей и пляжа пешком. Многие гости использовали бесплатные велосипеды отеля для поездок по городу.
Транспортные услуги отеля
- Эксклюзивные услуги: Помощь в заказе такси, вызов экстренной помощи (ночной портье помог разрешить отсутствие ночного такси), рекомендации по транспорту
- Велосипеды: Бесплатный прокат (отели отмечали удобство, но иногда возникали трудности с наличием велосипедов).
Парковка
- Наличие: Подземный паркинг с вале-паркингом
- Стоимость: Платно — от 10 до 15 евро/сутки (разные цены в отзывах)
- Характеристики: Описывается как надежный и удобный сервис с вале-паркингом, машину забирают у гостей и возвращают по требованию.
Номера и чистота
Качество номеров
Номера просторные, современные, с акцентными элементами дизайна. Окна обычно с балконом, ванные комнаты часто большие с душем. Мебель и отделка — высокого качества, 2014 года постройки/ремонта.
- Размер и оформление: Комнаты описаны как просторные, с качественной мебелью, хорошим видом (иногда на море, иногда на город).
- Оснащение: LED-телевизор, мини-бар (внимание: платный, включая воду), сейф, фен, набор полотенец, халаты и тапочки.
- Системы: Кондиционирование с централизованным управлением с ресепшена (иногда вызывает жалобы)
- Балкон: В большинстве номером есть небольшой балкон со столиком и стульями.
Негативные моменты:
- Отсутствие чайника/кофемашины (несмотря на обещания на Booking.com)
- Тесные ванные комнаты: дверь может ударяться об унитаз, мало места у биде.
- Мелкие поломки: сломанные рычаги в душе, неисправные клавиши "эмоционального душа", вилки раковин
- Косметические несовершенства: свет в шкафу отключается, длинный слив унитаза.
Чистота
Общее впечатление: Превосходная и неизменно стабильная чистота.
- Ежедневная уборка: Смена белья (включая подушки), тщательная уборка, нет ни пыли, ни грязи.
- Регулярность: Заявлена ежедневная уборка, гости ее подтверждают.
- Стоимость и качество: Чистота отмечена в большинстве отзывов как одна из главных сильных сторон отеля.
Конкретные проблемы: Единичные и редкие нарекания на отсутствие или нехватку туалетных принадлежностей (мыло, лосьон, косметика), неисправности туалетного бачка.
Шум и звукоизоляция
Отель находится в тихой зоне без уличного шума. Гости в отзывах подтверждают, что благодаря тихому расположению в переулке можно спать с открытыми окнами без проблем. Некоторые жалобы на шум от соседей или с этажей, но это редкие случаи.
Сервис
Персонал
Общая оценка: Превосходно. Гости выделяют искреннюю доброжелательность, отзывчивость и профессионализм всего персонала.
- Выдающиеся сотрудники:
Тереза (Teresa) на ресепшене — многие гости оставили восторженные отзывы.
Микеле (Michele) — заслужил похвалу за дружелюбность и эффективность.
Джакомо (Giacomo) — ночной портье, который без претензий решил возникшие проблемы.
Элена (Elena) – бариста, которая удивляет бонусами (например, пишет имя на капучино шоколадом).
Давида (Davida), Наталья (Natalya), Валерия (Valeria), Иления (Ilenia), Роберто (Roberto), Сабрина (Sabrina) — также отмечены как профессионалы.
Качество обслуживания
- Заселение/Отъезд: Быстрое и без проблем. Персонал помогает с багажом.
- Консьерж-услуги: Рекомендации по ресторанам, достопримечательностям и транспорту.
- Дополнительные услуги: Помощь с заказом экскурсий, трансфером, решение форс-мажоров (например, ночной сбой с такси, поломка кондиционера).
Языковые навыки персонала
Персонал владеет итальянским, английским, французским, немецким и испанским языками. В отзывах нет жалоб на языковой барьер.
Проблемы
Редкие, но встречающиеся:
- Недостаток велосипедов в наличии (не всегда удается получить).
- Задержка в решении проблем с кондиционированием.
- Некоторые гости жаловались, что их будил персонал из-за жалоб соседей на шум (ожидая, что проблема в номере).
Питание
Завтраки
Качество и разнообразие: Завтрак — одна из самых сильных сторон отеля. Широкий ассортимент, свежие продукты, прекрасное оформление.
- Разнообразие: Пирожные, сладости, соленые блюда, сыры, ветчина, колбасы, фрукты (включая сезонные ягоды), йогурты, хлопья, свежая выпечка.
- Горячие блюда: Яичница, бекон, сосиски.
- Напитки: Соки, капучино, эспрессо. В отзывах отмечается высокое качество кофе.
- Подача: Завтрак сервируется в красивом внутреннем дворике или зале. Часы работы: 07:00–12:00.
- Takeaway: При раннем отъезде гости получают упакованный завтрак.
Отрицательные мнения: Некоторые гости отмечают, что завтрак не соответствует 4 звездам (однообразен, не хватает свежеприготовленных блюд по заказу, напитки не горячие).
Другие опции
- В отеле нет ужина, но есть договоренности с ресторанами, которые доставляют еду в номер.
- Room service: доступен для заказа напитков и легких закусок.
- Бар/лаунж: работает до позднего вечера, но некоторые гости жаловались на отсутствие оливок или закусок к коктейлям.
Процесс обслуживания
Обслуживание в ресторане на завтраках описывается как быстрое и дружелюбное. Есть разногласия: некоторые хвалят оперативность и внимание, другие — отмечают недостатки, когда персонал занят и не замечает потребностей гостей.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Согласно отзывам.
Велнес и релакс
- Крытый бассейн: На 8 этаже (крыша) с видом на море и город. Описывается как небольшой, но достаточно глубокий с возможностью джакузи. Есть зона с шезлонгами, столиками.
- Сауна и спа: Финская сауна бесплатно для гостей, душевые. Услуги массажа, ухода за телом и лицом.
- Солярий: Открытая терраса для отдыха.
Тренажерный зал
Не упоминается в отзывах.
Бизнес-центр
Есть конференц-зал, Wi-Fi по всей территории, но бизнес-услуги не упоминаются.
Другие удобства
- Бесплатные велосипеды: для самостоятельных прогулок
- Трансфер/индивидуальные экскурсии: помощь с организацией
- Химчистка/прачечная: платно
- Камера хранения, безопасность: круглосуточный ресепшен.
Wi-Fi
Описание: В большинстве отзывов Wi-Fi не упоминается, что свидетельствует об отсутствии проблем. Есть единичные положительные отзывы на "работающий Wi-Fi". О проблемах с подключением или скоростью отзывы не говорят.
Климат-контроль
Жалобы: Система кондиционирования управляется с ресепшена. Некоторых гостей это не устраивало, так как в жаркую погоду (35+ градусов) кондиционер не всегда обеспечивал достаточное охлаждение, требовались обращения в бюро.
Дополнительные платные услуги
- Парковка: 10–15 евро/сутки
- Химчистка/Прачечная
- Утюг/Гладильная доска: гости жаловались, что их нет в номере, но можно заказать услугу глажки от отеля (дороже).
Важные замечания
Цена и качество
- Соотношение: Большинство гостей довольны соотношением цены и качества. Отель среднего ценового сегмента предлагает сервис близкий к 5-звездочному.
- Наценки: Мини-бар достаточно дорогой (вода 2.5 евро за 0.5 л), парковка платная.
Возраст здания
Отель построен/ремонтирован в 2014 году. Это современное здание с качественным ремонтом и дизайнерским интерьером. Большинство гостей оценивают общее состояние как отличное, но отмечают мелкие поломки (шторы, сантехника).
Скрытые сборы
Туристический налог: не упоминается в отзывах.
Депозит: не упоминается.
Сборы обычно стандартные, без скрытых доплат.
Языковые барьеры
В отзывах нет жалоб на языковые барьеры. Персонал говорит на нескольких языках, включая английский и немецкий. В отеле нет русскоязычного персонала (хотя некоторые гости упомянули, что официанты на завтраках могут быть русскоязычными).
Повторяющиеся темы
Положительные:
- Безупречная чистота
- Дружелюбный сервис
- Обильные завтраки
- Современный декор
Отрицательные:
- Платный паркинг (и его стоимость)
- Проблемы с кондиционированием (управление с ресепшена)
- Неудобства с Санузлом (теснота)
- Отсутствие чайника/водонагревателя
Практические советы для гостей
- Для пляжного отдыха: Отель не на первой береговой линии, но до моря можно дойти за 3–5 минут. У отеля своего пляжа нет. Пляжные принадлежности (шезлонг, зонт) обойдутся в 15 евро/день.
- Парковка: Лучше заранее бронировать парковку у отеля, если вы путешествуете на автомобиле. Бесплатная парковка на улицах может быть ограничена.
- Номера: Если хотите больше тишины и виды — выбирайте номера с видом на город сзади, если хочется ощущения морского воздуха — с видом на крышу верхнего этажа с видом на море. Многие высоко оценили номера на верхних этажах.
- Завтраки: Попробуйте попросить у бариста капучино со своим именем из шоколада — они иногда радуют гостей. Завтраки лучше приходить ближе к концу, когда особенно много яств и пространство для выбора.
- Спа-зона: Не пропустите посещение террасы 8-го этажа с бассейном и кафе — один из лучших видов в отеле. Там можно расслабиться вечером с напитками.
- Что взять с собой: Имейте в виду, что в номере может не быть некоторых удобств (например, утюга), поэтому не забудьте спросить о наличии или привезти свои. Если вам нужен кондиционер, не стесняйтесь обращаться на ресепшен с просьбой отрегулировать температуру. При проблемах с шумом, требующих быстрой реакции, лучше заранее поговорить с персоналом.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Безупречный сервис и персонал. Дружелюбие и отзывчивость сотрудников затмевают отдельные минусы отеля.
- Чистота и состояние. Новый, современный, ухоженный отель с идеальной уборкой.
- Обильные и качественные завтраки. Широчайший ассортимент с ежедневным обновлением блюд.
- Тихая локация. Отель находится в уютном переулке, что позволяет наслаждаться отдыхом без шума и суеты.
- Современный дизайн. Эстетика, приятные ароматы и внимание к деталям создают атмосферу бутик-отеля.
Ключевые слабые стороны:
- Парковка и дополнительные сборы. Отдельные платежи (включая плату за парковку, мини-бар по завышенным ценам) не всегда очевидны при бронировании.
- Технические сбои и поломки. Мелкие неисправности сантехники и кондиционера, отсутствие некоторых предметов (чайник, утюг).
- Система кондиционирования. Управление с ресепшена и недостаточная гибкость для гостей при экстремальных температурах.
- Теснота в ванных. Некоторым гостям не хватало пространства для комфортного пользования.
- Низкое внимание к барному сервису. Некоторые гости отмечали недостаточный сервис в баре по вечерам.
Итоговая оценка: 8.8/10
Обоснование:
Отель заслуживает высокой оценки благодаря отличному сервису, чистоту и современности. Это явно сильный 4-звездочный отель с дизайнерским бутиковым подходом. При этом отдельные детали (парковка, управление кондиционером, зазоры в оснащении) не позволяют поднять оценку до 9+ и соответствуют реальным 4 звездам.
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 9.0/10 — Удачная позиция в центре, но с тихим отступом. Близко ко всему и доступ к пляжу.
- Номера и чистота: 9.5/10 — Идеальная чистота, просторные комнаты, мелкие замечания к планировке.
- Сервис: 9.5/10 — Профессиональный и дружелюбный персонал, редкие сбои.
- Питание: 9.0/10 — Отличные завтраки, заслужили уважение гостей.
- Инфраструктура: 8.5/10 — Хорошие услуги (терраса, сауна, велосипеды), но нет ресторана ужин, есть пробелы в удобствах.
- Цена/качество: 8.5/10 — Соотношение хорошее, но платная парковка и платные нюансы отвлекают.
Рекомендации
- Кому стоит бронировать:
- Парам и семьям, которые хотят комфорта и спокойствия в центре города.
- Бизнес-путешественникам, которым нужен надежный Wi-Fi и быстрый доступ к деловым центрам.
- Путешественникам, которые ценят качественные завтраки и персонализированный сервис.
- Гостям, которые хотят избежать шумных курортных отелей, но быть рядом с пляжем.
- Кому НЕ стоит:
- Тем, кто ищет дешевые варианты — паркинг, мини-бар и дополнительные удобства могут превысить бюджет.
- Любителям 5-звездочного сервиса — в отеле все еще есть 4 звезды.
- Гостям, которым важны полноценные обед и ужин прямо в отеле.
- Тем, кто арендует автомобиль и не готов к платной парковке.