Cesar Palace

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Cesar Palace
• Адрес: Рим, улица Номентана, 55 (Via Nomentana, 55)
• Телефон: +39-06-4402003
• Позиционирование и категория: заявлен как трёхзвёздочный B&B, фактически — скромный гестхаус / guest-house бюджетного сегмента
• Год открытия / реновации: по данным Ostrovok, год постройки 2010; Trip.com указывает, что реновация проводилась в 2008 году (что вызывает сомнения, учитывая плачевное состояние объектов в отзывах).

Описание: Это не полноценный отель, а несколько номеров (от 6 до 8), разбросанных по 3 и 5 этажам обычного жилого многоквартирного дома. «Ресепшен» находится на 5 этаже в виде простой комнаты с письменным столом, а номера с ванными комнатами разбросаны по разным этажам того же здания. Термин «Bed & Breakfast» означает, что завтрак (если включён) подаётся в партнёрском кафе неподалёку.

Целевая аудитория: очень узкая — исключительно непритязательные туристы с крайне ограниченным бюджетом, готовые терпеть антисанитарию ради экономии. Совершенно не подходит для семей, пар, деловых поездок и тех, кто ищет даже минимальный комфорт.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Саларио / Порто-Пиа, в пешей доступности от центрального вокзала Термини. Район жилой и относительно спокойный, с посольствами и министерствами неподалёку.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до вокзала: около 20–30 минут пешком или несколько остановок на транспорте до вокзала Термини.
• Достопримечательности: пешком можно дойти до основных достопримечательностей (Колизей, Площадь Венеции, Фонтан Треви), но дорога займёт от 20–40 минут. Рядом находится Музей современного искусства.
• Близость к шопингу и ресторанам: рядом несколько супермаркетов (один прямо напротив отеля), кафе, ресторанчики и пиццерии.

Общественный транспорт:

• Автобусные остановки: буквально у дома (в частности, маршрут 60 до Площади Венеции, 62 до Ватикана, а также прямой до Термини).
• Метро: станции Termini и Castro Pretorio в 10 минутах ходьбы.
• Качество сообщения: очень хорошее, общественный транспорт частый и надёжный.

Пешая доступность:

• Удобно для тех, кто предпочитает ходить пешком. Обращайте внимание на состояние тротуаров в Риме — они могут быть в плохом состоянии.
• Район считается относительно безопасным, хотя некоторые отмечали слишком шумные соседи в самом доме.

Транспортные услуги отеля:

• Заявлен трансфер из аэропорта (платно), однако несколько гостей жаловались, что им отказывали или предлагали трансфер за завышенную цену (50 евро), принуждая пользоваться общественным транспортом.

Парковка:

• Информация в отзывах противоречива: некоторые упоминают, что парковались бесплатно прямо перед зданием, но в целом парковка не гарантирована.
• Отель не предоставляет собственной парковки.

Номера и чистота

Это — самая проблемная зона отеля, с массой критики и откровенно шокирующих отзывов.

Качество номеров:

• Внешний вид и состояние: многие отмечают, что реальные номера абсолютно не соответствуют фотографиям на сайтах бронирования. Стены обшарпанные, с пятнами и разводами, мебель старая и изношенная, краска облупилась. Некоторые упоминали, что «на шкаф лучше не смотреть» или что там оставлены старые вещи прежних постояльцев.
• Размер: номера очень маленькие, «вплотную к кровати». В некоторых вариантах есть балкон, но чаще он выходит на шумную улицу или грязный внутренний дворик.
• Оснащение: есть ЖК-телевизор (часто мелкий, в отзывах жалуются, что показывают только итальянские каналы или рекламу), кондиционер / обогреватель (но часто неисправные), старый лифт-«клетка». В некоторых номерах есть сейф (иногда в шкафу), холодильник (может не работать или издавать неприятные запахи). Почти в каждом отзыве говорят об отсутствии чайника, косметики в ванной, недостатке полотенец.
• Постельные принадлежности: одно из самых частых жалоб — ужасные матрасы, где «ощущаются пружины», иногда даже старые армейские одеяла. Некоторые гости жаловались на аллергические реакции и зуд.

Чистота:

• Общий уровень: по большинству отзывов — ниже всякой критики. Гости пишут о грязи на стенах, полу, мебели, порванных шторах, пыльных поверхностях, паутине, иногда о постельных клопах. Уборка ежедневно, но часто только для видимости — меняют постельное бельё, но могут не мыть пол и не трогать пыль.
• Ванная комната: самый частый источник жалоб. Шокирующие отзывы о чёрной плесени в душевой кабине, затхлом запахе, плесени на потолке и стенах. Душевые лейки и краны старые, протекают, вода может быть грязной или ржавой. Унитаз часто сломан или плохо работает, сиденья грязные. Некоторые гости отмечали наличие чужих волос, клопов и прочих загрязнений при заселении, которые не убирались в течение нескольких дней.
• Атмосфера: во многих отзывах описывается неприятный запах сырости, плесени, сигаретного дыма или даже мочи.

Шум и звукоизоляция:

• Абсолютно нулевая. Слышно каждое слово, шаг, спор соседей за стеной или в коридоре. Многие жаловались на плач детей, поздние приходы соседей, шум лифта и кондиционеров снаружи окон. Звуки из коридоров и соседних комнат проникают беспрепятственно.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: крайне неоднозначная. Некоторые хвалят Сандаф и девушку-уборщицу за дружелюбие и готовность помочь. Однако многие отмечают, что исполнительный владелец Цезарь и его помощники на ресепшене часто грубы, непрофессиональны, плохо говорят по-английски (и совсем не говорят по-русски), и стремятся «выжать» из гостей дополнительные деньги. Часто для коммуникации персонал использует компьютерный переводчик.
• Конкретные имена: по отзывам, чаще хвалят сотрудницу/уборщицу Sanad или «девушку, которая помогает по хозяйству».

Качество обслуживания:

• Заселение и выселение: огромное количество жалоб на то, что по приезде никого нет на ресепшене, приходится ждать, звонить или искать персонал в коридорах. Иногда гостям даже приходилось самим открывать дверь новым постояльцам из-за отсутствия ночной охраны. Выселение тоже может быть проблемой — обещают присмотреть за вещами, а по приезде их оказываются заброшенными без присмотра.
• Готовность помочь: по многочисленным отзывам, персонал игнорирует просьбы починить сантехнику, кондиционирование или отопление. В одном случае на жалобу о протекающем кондиционере гость получил ответ: «Если не хотите воду, не включайте кондиционер».

Проблемы:

• Жульничество и скрытые сборы: гостей могут заставить платить несуществующие налоги или депозиты, требовать доплату за раннее заселение (10–15 евро) или поздний заезд, пытаться двойного взимания платы за уже оплаченные услуги. Один из гостей упомянул, что владелец «заходил в их Facebook, чтобы поставить лайк своей странице».
• Отсутствие ответственных лиц: ресепшен работает в неопределённое время (обычно 9:00–22:30), но часто пустует. В случае проблем дозвониться невозможно.
• Грубость и непрофессионализм: много жалоб на хамство, некомпетентность и даже кражу (пропажа браслета у одной из гостей).

Питание

Завтраки:

• Включён в стоимость: встречается редко. Чаще всего гостям предлагают только талон на кофе/капучино и одну булочку/круассан в кафе поблизости (L'Angolo del Caffè).
• Качество: в партнёрском кафе качество кофе и выпечки многие оценивают как неплохое и вкусное. Однако сам завтрак очень скупой — если хотите что-то большее (сок, сыр, ветчину), придётся платить отдельно.
• Если завтрак включён в номер: в самом отеле подают стандартный набор из запакованных круассанов, йогуртов, джема, тостов и кофе из автомата. Некоторые гости называют это «ужасным» и «промышленным».
• Наличие: иногда обещанный завтрак могут просто не предоставить, ссылаясь на «нерабочее время».

Другие опции:

• Обед и ужин: нет.
• Рум-сервис: нет.
• Бары и напитки: нет.

Инфраструктура и удобства

Строго по отзывам. Многие элементы просто отсутствуют или находятся в плачевном состоянии.

Wi-Fi:

• Работает, но часто нестабильно, очень медленный или полностью отсутствует в некоторых номерах. Один из главных минусов, особенно для тех, кто планировал работать.

Климат-контроль:

• Частые жалобы на неисправное отопление (в январе приходилось спать в холодных комнатах, одеваться потеплее) и неравномерную работу кондиционера. Иногда кондиционер вовсе не включается или работает только определённое время.

Бизнес-центр / переговорные комнаты: нет.

Спа / Wellness: нет.

Бассейн: нет.

Другие удобства:

• Лифт: есть старинный, очень маленький и шумный лифт-«клетка», может не работать.
• Химчистка / прачечная: нет.
• Камера хранения: обещают хранить багаж после выселения, но по отзывам его могут просто бросить без присмотра. Иногда за это пытаются взять дополнительную плату.

Важные замечания

Цена и качество:

• Вопреки ожиданиям низкой цены, соотношение цены и качества — крайне неудовлетворительное. «Иногда то, что дёшево, выходит дорого». Часто гости за те же или немногим большие деньги могли найти гораздо лучшие варианты в Риме.
• Дополнительные скрытые сборы: туристический налог (может доходить до 7 евро за ночь), сборы за раннее заселение, консьерж-услуги, «несуществующие» платежи за хранение багажа.
• Языковые барьеры: Персонал плохо владеет английским языком, что усложняет решение любых проблем.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• ПЛЕСЕНЬ, грязь, антисанитария во многих ванных и номерах.
• Отсутствие ресепшена и профессионального персонала.
• Обман при бронировании, двойное взимание платы.
• Отсутствие отопления или работающего кондиционера.
• Ужасные кровати и старые одеяла.
• Шум из соседних комнат.

Практические советы для гостей

Обязательно к прочтению, если вы всё же решитесь остановиться здесь:

• Убедитесь, что у вас есть предоплата и все документы! При заселении могут «потерять» бронь или потребовать оплату заново.
• Проверьте номер при заселении! Если увидели плесень, грязь, сломанную сантехнику — немедленно требуйте замену или уходите, пока не поздно.
• Возьмите с собой беруши из-за плохой звукоизоляции.
• Возьмите собственные тапочки для душа, так как уровень чистоты в ванной может быть ужасающим.
• Не оставляйте ценные вещи в номере. Многие сообщают о вероятности кражи.
• Будьте готовы к проблемам с отоплением зимой и кондиционированием летом — берите тёплую одежду на ночь зимой.
• Не рассчитывайте на завтрак — лучше запланировать завтрак в ближайшем кафе самостоятельно.
• При выборе номера попросите номер повыше (на 5 этаже) — возможно, будет тише.
• Распечатайте карту с точным расположением. Отель практически не подписан снаружи — найдите «Cesar Palace» на домофоне у входа.
• Обязательно проверьте исправность дверей, окон и замков при заселении.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Удачное расположение: близость к общественному транспорту, центральным достопримечательностям, магазинам и ресторанам.
• Низкая цена (в некоторых случаях) для Рима.
• Наличие старинного лифта (если он исправен).
• Некоторые гости отмечают чистоту постельного белья и полотенец.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Антисанитария: повсеместная грязь, плесень в ванных, грязные стены, неприятные запахи.
• Неисправная техника и мебель: проблемы с отоплением/кондиционированием, старые и неудобные кровати, сломанная сантехника.
• Небезопасность: плохие замки, отсутствие персонала в ночное время, случаи краж.
• Непрофессиональное и вводящее в заблуждение обслуживание: обман с бронированием, скрытые платежи, грубость персонала.
• Ужасная звукоизоляция: отсутствие тишины и покоя.

Итоговая оценка: 2.5/10

Эта оценка отражает тот факт, что подавляющее большинство отзывов крайне негативны, а заявленные стандарты «трехзвездочного отеля» не выполняются даже на 20%. Уровень чистоты, безопасности и сервиса не соответствует даже минимальным требованиям гостевого дома.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 1.0/10
• Сервис: 1.5/10
• Питание: 2.0/10
• Инфраструктура: 1.0/10
• Цена/качество: 3.0/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Исключительно туристам, готовым терпеть невыносимые условия за очень низкую цену (в большинстве случаев цена всё равно не оправдана).
• Тем, кто планирует проводить в номере минимальное количество времени (ночь).

Кому НЕ стоит (строго):

• Никому, кто ценит чистоту, безопасность и минимальный комфорт.
• Парам, семьям с детьми, пожилым людям.
• Людям с аллергиями или астмой (плесень, пыль, запахи).
• Деловым путешественникам (плохой Wi‑Fi, отсутствие деловой инфраструктуры).
• Тем, кто легко раздражается от шума.