Hotel Des Alpes Saint-Rhemy-en-Bosses Province Of Aosta Valley

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Des Alpes
• Адрес: Сен-Реми-ан-Босс, провинция Валле-д'Аоста, Италия
• Категория: 3 звезды
• Ценовой сегмент: Эконом

Hotel Des Alpes — это семейный горный отель в традиционном альпийском стиле, расположенный в маленькой деревне на высоте около 1600 метров. Отель позиционируется как уютное и спокойное место для отдыха на природе с домашней атмосферой. Владельцем и душой заведения является Леонардо, которого гости описывают как невероятно гостеприимного, весёлого и внимательного хозяина.

Целевая аудитория: Отель отлично подходит для:

• Семьей с детьми (есть игровая комната, терпимость к животным)
• Пар и друзей, ищущих спокойный отдых в горах
• Любителей горнолыжного спорта (недалеко от курорта Crevacol)
• Путешественников на автомобиле, следующих через перевал Большой Сен-Бернар
• Туристов, занимающихся ски-туром и пешими походами
• Гостей с домашними животными (отель разрешает размещение с питомцами)

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в маленькой горной деревушке Сен-Реми-ан-Босс (фракция Cuchepache), буквально в конце дороги. Это обеспечивает абсолютную тишину и покой, но означает некоторую изолированность.

Ключевые точки интереса:

• Перевал Большой Сан-Бернард: 1 минута езды на автомобиле
• Горнолыжный курорт Saint Rhemy-Crevacol: 5–9 минут езды (по отзывам — около 3 минут)
• Город Аоста: находится в долине, примерно в 30–40 минутах езды по серпантину

Ближайшие достопримечательности — это в основном природные красоты, горные тропы и сам перевал. Отель позиционируется как идеальная база для ски-туров и горных походов «по звезде» (из одного места в разные стороны).

Общественный транспорт: Информации о близости автобусных остановок или метро в отзывах нет. Учитывая расположение в маленькой деревне на высоте 1600 метров, можно предположить, что общественный транспорт слабо развит или отсутствует.

Пешая доступность: Деревня очень тихая и безопасная. Гости могут гулять по окрестностям, есть упоминания о пикниках и пеших маршрутах прямо от отеля. Некоторые отмечают, что деревушка выглядит «заброшенной» или «застывшей во времени», что добавляет атмосферности, но может смутить любителей активной городской жизни.

Транспортные услуги отеля: В отзывах нет информации о наличии трансфера или шаттла от отеля. Некоторые гости прибывали на мотоциклах или автомобилях, указывая на удобство для путешественников на личном транспорте.

Парковка:

• Наличие: Да, бесплатная парковка на территории отеля
• Вместимость: Большая, просторная, удобная
• Особенности: Прямо перед отелем, что упрощает разгрузку багажа

Номера и чистота

Качество номеров: Гости описывают номера как просторные, чистые и уютные, но с оговоркой на устаревший интерьер.

• Размер: Большинство гостей отмечают, что комнаты «ample» (вместительные), «vast» (огромные) и «spaziose» (просторные).
• Оформление: Интерьер в традиционном альпийском стиле («tipico montanaro», «stile valdostano»). Много дерева, винтажных предметов и фотографий в горной тематике. Некоторые гости считают оформление «очаровательным» и «атмосферным», другие — устаревшим («декор 80-х», «винтаж»).
• Состояние отделки: Отель явно «в возрасте». Гости пишут об изношенных матрасах («materasso sfondato», «materasso non comodo»), старых тканях, искусственном паркете («parquet finto»), тонких шторах, которые плохо защищают от утреннего света.
• Оснащение: В номерах есть балконы с видами на горы, спутниковое ТВ, бесплатный Wi-Fi. Номера располагают собственными ванными комнатами с душем, биде и бесплатными туалетными принадлежностями.

Чистота: Уровень чистоты оценивается гостями преимущественно положительно.

• Общий уровень: Большинство отзывов хвалят чистоту («pulizia ok», «pulitissime», «hyper propre», «sehr sauber», «very clean»), отмечая аккуратность и ухоженность.
• Качество уборки: Хотя общее впечатление хорошее, были единичные жалобы на забытый стакан с окурками на балконе, а также на отсутствие достаточного количества полотенец (в некоторых номерах было только одно полотенце для душа и один коврик).
• Проблемы: В целом, серьёзных нареканий к гигиене нет, но стандарты могут немного отличаться от номера к номеру.

Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция — одна из слабых сторон отеля.

• Между номерами: Несколько гостей прямо указывают на плохую изоляцию («le camere non sono insonorizzate», «etwas hellhörig»). Люди слышали разговоры соседей и даже телевизор, включённый в соседней комнате.
• Коридор: Проблем со звуками из коридора не отмечено.
• Улица: Поскольку отель находится в конце тихой деревни, шум с улицы отсутствует, все гости отмечают царящую тишину и покой.

Сервис

Персонал: Оценка работы персонала — самая сильная сторона отеля. Подавляющее большинство отзывов восторженно отзывается о владельце Леонардо (Leonardo, также его называют Leo, Léo).

• Общая оценка: Гости называют его «симпатичнейшим», «превосходным», «замечательным», «всегда улыбчивым», «полным юмора», «внимательным». Он создаёт атмосферу домашнего уюта и настоящей итальянской гостеприимности.
• Конкретные имена: Практически в каждом положительном отзыве упоминается Леонардо. Также некоторые гости отмечают его жену и сына. Один из официантов, по отзывам, был немного «жёстким» и «далёким», но это единичное замечание.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на итальянском, французском и английском. Нареканий на языковой барьер нет, наоборот, гости отмечают, что Леонардо прекрасно говорит по-французски и по-английски.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Леонардо неизменно получает похвалы за свою готовность помочь — он организовывал для гостей экскурсии на местную сыроварню или ветчинный завод, искал машину напрокат, давал советы по горным маршрутам, предлагал дегустации местных напитков после ужина. Он часто проводил викторины или шутил с гостями, создавая очень неформальную атмосферу.
• Работа ресепшена: Отзывы об администраторах (кроме Леонардо) неоднородны. Некоторые отмечали «холодный и стерильный» приём на стойке регистрации, но большинство восторженно отзывались о приветствии от хозяина. Была жалоба на то, что после полуночи входная дверь блокируется, и на звонок в ресепшн никто не отвечал. Однако это единичный случай.
• Консьерж-услуги: Хотя специализированной службы консьержа нет, Леонардо выполняет все функции — он источник знаний о регионе и готов помочь с организацией досуга.

Проблемы:

• Несоответствия: Один гость пожаловался, что получил номер не того уровня, который бронировал (matrimoniale deluxe), и что реальная комната не соответствовала фотографиям.
• Грубость: Встречается очень редко (единичный случай, связанный с отказом принимать ваучеры).
• Скрытые платежи: Один из самых серьёзных нареканий — скрытая доплата в 30 евро за яйца на завтраке. Гостям подали яйца, не предупредив о дополнительной стоимости, и эта сумма была добавлена в счёт при выезде. Это вызвало крайнее недовольство и было названо «крайне непрофессиональным».
• Оплата ваучеров: Один гость пожаловался, что отель отказывается принимать собственные подарочные сертификаты («продает ваучеры, но отказывается их принимать»).

Примеры:

• Положительные: Леонардо помог туристам, чья машина сломалась на перевале: он ждал их до часу ночи, помог с багажом, а утром звонил по всей долине, пытаясь найти им автомобиль напрокат. Гости назвали его доброту «спасительной».
• Отрицательные: Упомянутый выше случай с яйцами и холодный приём на ресепшене в одном или двух отзывах.

Питание

Завтраки: Завтрак получает самые высокие оценки от гостей.

• Качество и разнообразие: Все без исключения положительные отзывы описывают завтрак как «обильный» («ben assortita», «copieux», «overvloedig», «ricchissima»), «вкусный» и с акцентом на местные продукты. Он включает выпечку, джемы, сыры, колбасные изделия, соки, а также яйца (но стоит уточнить цену!). Гости хвалят домашнюю выпечку и качество продуктов.
• Атмосфера ресторана: Ресторан Alpage оформлен в традиционном стиле, с деревянной мебелью и видами на долину. Атмосфера тёплая и душевная.

Другие опции:

• Обслуживание в номерах: Предоставляется по расписанию (согласно описанию отеля), но в отзывах гостей подробностей нет.
• Кофейня/кафе: На территории есть, но отзывов о ней немного.
• Бары и напитки: Гости хвалят бар и хорошую винотеку. Леонардо часто предлагает гостям дегустации местных дижестивов после ужина.

Ужины (ресторан Alpage): Оценки ужинов неоднозначны, они колеблются от «превосходных» до «разочаровывающих».

• Меню: Обычно это трёх- или четырёхразовое меню с выбором блюд. Многие гости называют его «очень вкусным», «типичным для региона», «богатым» и «сытным». Особенно хвалят ризотто, мясные блюда с полентой и домашние десерты (панна-коту).
• Негативные отзывы: Некоторые гости были разочарованы. Они отмечают, что блюда «неаппетитные» и «тяжёлые», «простые, но не гастрономические». Один гость заподозрил, что блюда не готовятся с нуля, а разогреваются (ссылаясь на увиденный фургон кейтеринга). Также были жалобы на странные сочетания (ризотто со свёклой розового цвета странного вкуса), переваренные овощи и жёсткий десерт.
• Стоимость: Большинство считает цену адекватной для трёхзвёздочного отеля («хорошее соотношение цены и качества»). Однако некоторые гости, разочарованные качеством, сочли ужин переоценённым.
• Гибкость: Персонал готов учитывать пищевые непереносимости и предпочтения гостей.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Отель позиционируется как место для спокойного отдыха с набором базовых и дополнительных услуг. Согласно отзывам и описанию, доступны следующие удобства:

• Спа / Wellness: Есть небольшая зона wellness, включающая сауну, турецкую баню (хамам) и джакузи. Гости высоко оценивают этот сервис, особенно возможность наслаждаться сауной или джакузи с видом на заснеженные горы. Услуга предоставляется по предварительной записи, что обеспечивает уединённость. Некоторые отмечали, что wellness-зона «немного скромная» или временно недоступна из-за протечки (воды), но в целом впечатления положительные.
• Ресторан и бар: Как уже упоминалось, на территории есть ресторан Alpage, бар/лаунж и кофейня.
• Игровая комната: Есть отдельная игровая комната для детей. Также упоминается библиотека, настольный теннис.
• Бизнес-услуги: Описание отеля упоминает конференц-зал и переговорную комнату (11 кв.м). В отзывах гостей бизнес-услуги не упоминаются.
• Другие удобства: Хранение лыж, услуги прачечной (неясно, входит ли в стоимость), камера хранения, лифт. Отель pet-friendly.

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля. В отзывах нет жалоб на качество или скорость интернета, поэтому можно считать, что он работает нормально и удовлетворяет базовые потребности гостей.

Климат-контроль: Было несколько жалоб на нестабильную температуру воды в душе: вода внезапно менялась с холодной на очень горячую и наоборот. В остальном, судя по отзывам, отопление в номерах работает хорошо, и гости могут регулировать температуру по своему усмотрению.

Дополнительные платные услуги:

• Согласно отзывам: Завтрак (если не включён), ужин, яйца на завтраке (по информации одного гостя, 30 евро!), массаж и spa-услуги (вероятно).
• Скрытые сборы: Обратите внимание, что некоторым гостям выставили счёт за яйца на завтраке, о чём их не предупреждали заранее.

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества оценивается большинством гостей как хорошее для трёхзвёздочного отеля. Отель не претендует на роскошь, но за свои деньги предлагает чистые номера, вкусный завтрак и незабываемую гостеприимную атмосферу. Те гости, кто ожидал большего или столкнулся с дополнительными сборами, оценивают соотношение менее позитивно.

Возраст здания

Отель явно требует реновации в части отделки номеров, мебели и матрасов. Многие гости отмечают, что отель «немного устарел» («un po' datato», «in die Jahre gekommen»), и это ключевая зона для улучшений. Тем не менее, винтажная атмосфера нравится многим и добавляет шарма.

Скрытые сборы

Были единичные, но серьёзные жалобы на дополнительные платежи без предварительного уведомления. Обязательно уточняйте стоимость любых допуслуг на месте.

Языковые барьеры

Проблем с коммуникацией на итальянском, французском или английском языках не отмечено. Персонал многоязычен и дружелюбен.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Личность и гостеприимство Леонардо
• Чистые и просторные номера
• Потрясающие виды на горы
• Обильный и вкусный завтрак
• Тишина и спокойствие
• Удобное расположение для ски-туров и горнолыжного отдыха

В минусах:

• Устаревший интерьер и мебель
• Плохая звукоизоляция между номерами
• Проблемы с матрасами
• Нестабильная температура воды в душе
• Небольшие недочёты в уборке (единичные случаи)

Практические советы для гостей

1. 1Бронируйте напрямую с отелем. У одного гостя возникли сложности с ваучерами, купленными через отель. Также гость, который не смог приехать, отметил исключительную доброту при отмене, и посоветовал бронировать напрямую.
2. 2Выбирайте номер с видом на горы. Это главное преимущество отеля, и оно того стоит.
3. 3Звоните заранее для spa. Wellness-зона работает по предварительной записи, поэтому лучше забронировать время заранее.
4. 4Осторожнее с дополнительными опциями за ужином/завтраком. Уточняйте цену перед тем, как заказывать блюда или напитки, не включённые в стандартное меню, чтобы избежать сюрпризов в счёте (особенно актуально для завтрака с яйцами).
5. 5Учитывайте удалённость. Отель находится в маленькой деревне, и общественный транспорт ограничен. Оптимально приезжать на автомобиле.
6. 6Приезжайте ради спокойного отдыха. Если вы ищете активную ночную жизнь, магазины и развлечения, это место вам не подойдёт.
7. 7Возьмите беруши. Если у вас чуткий сон, плохая звукоизоляция между номерами может побеспокоить.
8. 8Наслаждайтесь общением с Леонардо. Он — главное достояние отеля. Его истории, юмор и советы по окрестностям делают отдых особенно запоминающимся.
9. 9Для поездки с домашними животными: Отель разрешает проживание с питомцами, но лучше уточнить условия и наличие дополнительных сборов заранее.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Исключительный персонал и атмосфера: Владелец Леонардо создаёт неповторимую, почти домашнюю атмосферу. Его гостеприимство, чувство юмора и готовность помочь гостям — это ключевой фактор успеха отеля и причина, по которой многие гости возвращаются снова.
2. 2Идеальное расположение для спокойного отдыха и активного горного туризма: Отель находится в тихом месте с потрясающими видами, в непосредственной близости от горнолыжных трасс и маршрутов для ски-туров и пеших походов.
3. 3Просторные и чистые номера: Несмотря на устаревший интерьер, номера содержатся в чистоте и поражают своими размерами, что очень ценно.
4. 4Обильный и качественный завтрак: С акцентом на местные продукты и домашнюю выпечку, завтрак получает единодушное одобрение гостей.
5. 5Наличие удобств, не типичных для трёхзвёздочного отеля: Небольшой, но уютный wellness-центр (сауна, джакузи, турецкая баня) является большим плюсом после активного дня в горах.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Устаревшие интерьеры и изношенная мебель: Отель явно нуждается в обновлении номерного фонда. Старые матрасы, тонкие шторы, искусственные материалы и общий вид «застывшего времени» могут разочаровать гостей, ожидающих более современного комфорта.
2. 2Нестабильное качество ужинов в ресторане: В то время как одни гости восторгаются едой, другие находят её посредственной или даже невкусной. Это говорит о непоследовательности кухни.
3. 3Плохая звукоизоляция между номерами: Гости могут слышать разговоры или телевизор соседей, что мешает отдыху в «тихом» месте.
4. 4Технические неполадки в номерах: Жалобы на нестабильную температуру воды в душе (резкие перепады) и отсутствие достаточного количества полотенец.
5. 5Непрозрачная ценовая политика и единичные проблемы с сервисом: Ситуация со скрытой доплатой за яйца и отказ принимать собственные подарочные сертификаты подрывает доверие и выглядит непрофессионально.

Итоговая оценка: 7.5/10

Отель Des Alpes — это место с душой, которое подкупает своей искренностью. У него есть все задатки, чтобы быть оцененным выше, особенно с учётом персонала и локации. Однако объективные недостатки в инфраструктуре (устаревшие номера) и нестабильное качество ужинов не позволяют поставить оценку выше. Мы ставим 7.5/10, так как это крепкий трёхзвёздочный отель, который полностью соответствует своему классу, а по уровню гостеприимства и вовсе его превышает.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (идеальна для целей отеля — горного отдыха и уединения, но требует личного транспорта)
• Номера и чистота: 7.0/10 (безупречная чистота, но устаревшая отделка и мебель снижают оценку)
• Сервис: 9.5/10 (выдающийся уровень гостеприимства со стороны хозяина, несмотря на единичные проблемы с другими сотрудниками и счетами)
• Питание: 7.5/10 (отличный завтрак, но неоднозначные ужины и инцидент со скрытыми платежами)
• Инфраструктура: 8.0/10 (наличие wellness-центра для трёхзвёздочного отеля — большой плюс)
• Цена/качество: 8.0/10 (хорошее соотношение для своего класса, если не считать «сюрпризов» в счёте)

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Путешественники на автомобиле, ищущие спокойный отдых в горах вдали от суеты.
• Семьи с детьми, которые ценят домашнюю атмосферу и терпимость к питомцам.
• Любители горнолыжного спорта, ски-туров и пеших походов, ищущие удобную и тёплую базу.
• Гости, для которых личное общение и гостеприимство важнее, чем современный дизайн интерьера.
• Те, кто хочет ощутить настоящий дух итальянских Альп и попробовать региональную кухню.

Кому НЕ стоит:

• Любители роскоши и современных пятизвёздочных стандартов (отель покажется устаревшим и простым).
• Те, кто не планирует арендовать автомобиль (отель изолирован, общественный транспорт слаб).
• Гости с очень чутким сном (из-за плохой звукоизоляции).
• Те, кто ищет гастрономические рестораны высокого класса (кухня здесь домашняя и простая).