Donna Nobile

Donna Nobile — это скромный гостевой дом (B&B) в самом сердце Сан-Джиминьяно, занимающий несколько исторических зданий внутри городских стен. Главный козырь — феноменальное расположение: до главных достопримечательностей и центральной площади можно дойти за 2-5 минут. Отель позиционируется как трёхзвёздочный вариант эконом-класса и подходит тем, кому нужна простая, чистая база для ночлега при знакомстве с городом.

Основные сильные стороны: центр города, чистые номера (в большинстве отзывов), помощь с парковкой, наличие общей кухни и тихая улица (в отдалении от главного туристического потока). Главные слабые места: серьёзные проблемы с качеством приёма — гостей не всегда могут дозваться по телефону, координация заезда вызывает сложности; очень нестабильный сервис — от радушного до откровенно грубого; низкая звукоизоляция; несоответствие концепции B&B, так как завтрак фактически отсутствует или представлен минимально; ряд жалоб на устаревшую мебель и проблемы с сантехникой.

Общая итоговая оценка: 6.5/10. Это место подойдёт непритязательным путешественникам, готовым мириться с неудобствами коммуникации и отсутствием завтрака в обмен на центральное расположение и бюджетную цену. Тем, кто ценит предсказуемый сервис и комфорт, лучше поискать другой вариант.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Donna Nobile
• Адрес: Сан-Джиминьяно, Via delle Romite, 21
• Звёзды: 3
• Категория цены: Эконом
• Тип размещения: Гостевой дом / B&B (8 номеров в нескольких зданиях)

Описание: Donna Nobile занимает несколько исторических зданий в пешеходной зоне Сан-Джиминьяно. Это не единый отель, а скорее апартаменты и комнаты в нескольких старых домах, выходящих на тихую улицу. Многие номера и общие зоны сохраняют аутентичный средневековый дух — низкие потолки, каменные стены, деревянные балки. Атмосфера подчёркнуто неформальная.

Целевая аудитория: Бюджетные туристы и путешественники с одной-двумя ночёвками, для которых первостепенное значение имеет близость к главным достопримечательностям Сан-Джиминьяно. Не подходит для семей с маленькими детьми (из-за лестниц и ограниченного пространства) и тех, кому требуется высокий уровень сервиса или гарантированный завтрак.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, внутри крепостных стен. Отель находится в пешеходной зоне, на тихой улочке, параллельной главной туристической артерии. Это даёт два ключевых преимущества: близость ко всем достопримечательностям и относительную тишину по сравнению с номерами на центральных площадях.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до достопримечательностей: Церковь Св. Августина, Torre Rognosa, Археологический музей, Пьяцца делла Чистерна и Collegiata находятся в 2–5 минутах неторопливой прогулки.
• Близость к шопингу и ресторанам: Рядом расположены десятки ресторанов, баров, кафе и сувенирных магазинов. Некоторые гости отмечали, что им давали скидку 10% в определённых ресторанах.

Общественный транспорт:

• Автотранспорт запрещён для движения и парковки в историческом центре. Доступ на автомобиле разрешён только для кратковременной разгрузки/загрузки багажа. Дальнейшее перемещение — только пешком.
• Ближайшие остановки общественного транспорта находятся за стенами города.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Идеально. Весь исторический центр Сан-Джиминьяно — это пешеходная зона, и отель располагается в самом её сердце.
• Безопасность района: Район абсолютно безопасный, туристический, хорошо освещён и оживлён в дневное время. Вечером и ночью становится тихо и спокойно.

Транспортные услуги отеля:

• Персонал обычно помогает организовать процесс заезда: встречает гостей на машине у въезда в старый город, помогает разгрузить багаж, а затем провожает до парковки, указывая кратчайший путь (в том числе бесплатные варианты).
• Некоторые отзывы упоминают трансфер из/в аэропорт (за отдельную плату), но подробностей и стоимости не приводится.

Парковка:

• Бесплатная общественная парковка находится за пределами городских стен, в 10–15 минутах ходьбы от отеля. Она либо очень маленькая (несколько мест), либо более просторная, но дальше.
• Оплачиваемая парковка (например, P3, P4) — ближе, около 5-10 минут ходьбы, и стоит примерно 15 €/день. Есть возможность оставить машину в гараже за 12 €/день.
• В некоторых отзывах упоминается, что до зоны парковки можно доехать на лифте, что упрощает подъём в город.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и современность: Совершенно разный. Есть просторные номера и апартаменты с кухней и гостиной, а есть и очень маленькие, тесные комнаты, которые не соответствуют фотографиям на сайтах бронирования. Некоторые гости жаловались, что «номер для троих взрослых был крошечным, с мини-кроватью для ребёнка». Мансардные комнаты могут вызывать дискомфорт у высоких людей (свыше 170–175 см).
• Состояние мебели и отделки: Ситуация неоднозначна. Многие гости пишут, что «комната была просторной, приятной и чистой», «шикарная, в соответствующем стиле». Однако есть и немало жалоб на старую мебель, изношенное постельное бельё, старые и грязные одеяла в доп. кроватках. Встречаются упоминания о том, что «мебель ветхая, хотя продают это как предметы эпохи», «кровати старые и матрасы средние, одеяла античные и грязные».
• Оснащение и удобства:
  • В номерах есть кондиционер (который, правда, не всегда работает идеально — жалобы на шум и слабое охлаждение).
  • Телевизор, мини-кухня или микроволновая печь в некоторых номерах.
  • Бесплатный Wi-Fi (у многих работал без проблем, но конкретных восторженных отзывов нет).
  • Маленькие окна. Виды из окон разные: на улицу (с риском утреннего шума от мусоровозов), в частный сад или во внутренний двор.

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве отзывов гости отмечают хорошую, а иногда и отличную чистоту. Часто встречаются фразы «очень чисто», «всё чистенько», «чистый, санузел почти новый». Однако есть и неприятные исключения: «внутри шкафов и в кухне не хватало чистоты», «пауки в комнате», «грязные одеяла». Это говорит о недостаточном контроле качества уборки.

Шум и звукоизоляция:

• Главная проблема отеля. Большинство гостей указывают, что «стены тонкие» и «двери не плотные». Слышно всё: шаги и разговоры соседей, звуки из коридоров и общих зон, шум улицы (особенно рано утром от мусоровозов, которые «поднимали адский шум»), причём даже свет из-под двери может мешать. Один из гостей написал: «комната выходила на дорогу, и когда проезжали машины (немногие), было слышно всё, как и всех гостей из других комнат, особенно сверху, где казалось, будто вы находитесь вместе с ними в ванной».

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы персонала чрезвычайно нестабильна. Некоторые гости восхищаются: «хозяин очень вежливый, услужливый», «очень милая и приятная хозяйка», «максимально услужливые владельцы». В отзывах неоднократно хвалят за помощь с парковкой, советами по городу, карты и даже бутылку вина в подарок. Встречаются упоминания имён: Leandro, Massimo, Rosetta.
• В то же время многие гости столкнулись с откровенно плохим приёмом: «грубое и невежливое обслуживание», «владелец был раздраженным и очень невежливым», «не приветлив и не эмпатичен», «звонили за полчаса до времени заезда, ответ был коротким», «не здороваясь, спросил, кто мы», «селился из окна, заставив ждать на улице». Это наиболее частая и серьёзная претензия.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Не прогнозируемо. Кому-то помогали мгновенно, а кому-то приходилось ждать приезда хозяина до 20–30 минут.
• Работа ресепшена: Отсутствует. Это самый большой минус. Заезд возможен только по предварительному звонку. «Стойки регистрации нет», «вы должны позвонить им, чтобы они сделали заезд», «никого нет, приходится звонить и ждать, пока приедет сотрудник». В одном отзыве гость жаловался на полную невозможность дозвониться ни по одному из указанных номеров.

Проблемы:

• Несоответствия: Фотографии на сайтах бронирования могут не соответствовать реальности. Указывается «B&B», но завтрака часто нет. Некоторые гости получили другие комнаты, не те, что были зарезервированы.
• Грубость: Явно прослеживается в ряде отзывов.
• Сложности коммуникации: Несмотря на указание «персонал говорит на английском, итальянском, французском», попадаются жалобы на языковой барьер.

Примеры:

• Положительные: «Хозяин был невероятно любезен и услужлив, быстро дал нам карту с рекомендациями, отвёл к бесплатной парковке», «подарил бутылку вина собственного производства на день рождения», «помогли с багажом после выезда».
• Отрицательные: «Грубый и невежливый», «заставили ждать на улице», «не здороваясь, спросил, кто мы, и дал ключ».

---

Питание

Завтраки:

• Фактически отсутствует как услуга. Название «B&B» вводит в заблуждение. Многие гости при заезде с удивлением узнают, что завтрак не включён.
• В лучшем случае есть небольшая общая кухня/кухонный уголок, где гости могут самостоятельно приготовить себе чай или кофе. Там могут быть: чайные пакетики, растворимый кофе, сахар, иногда небольшие упаковки молока (0,5 л на несколько человек), сухарики, простые булочки или круассаны промышленного производства, джем. Один из гостей отметил: «последний день пришлось завтракать вне отеля, потому что молоко закончилось».
• Персонал нередко говорит гостям, что можно сходить в бар в центре, что вызывает справедливое недоумение у тех, кто ожидал завтрак как часть услуги.

Другие опции:

• В отеле нет собственного ресторана или бара. Но из-за расположения рядом десятки отличных заведений.
• В нескольких отзывах упоминается ресторан madamadore и ресторан «под гостиницей», гостям которых предоставляли скидку.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi: В отзывах нет восторженных комментариев о сверхбыстром Wi-Fi, но и серьёзных жалоб на его неработоспособность также не встречается. Большинство гостей не упоминают его, что говорит о нормальной работе для базовых нужд.

Климат-контроль:

• Единичные жалобы на работу кондиционера: «агрегат, который создавал больше шума, чем холода», «вентилятор шумный». В целом кондиционер присутствует и функционирует.

Дополнительные услуги:

• На территории нет бассейна, тренажёрного зала, спа или бизнес-центра. Это гостевой дом, а не полноценный отель.
• Упомянута камера хранения/сейф на «ресепшене», но, учитывая отсутствие постоянной стойки, доступ к ней, вероятно, ограничен.
• На некоторых сайтах указано, что в номерах есть фен, туалетные принадлежности, биде.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка (15 €/день или 12 €/день в гараже).
• Трансфер из аэропорта (стоимость не указана).

---

Важные замечания

• Цена и качество: В большинстве своём гости считают цену невысокой, «соотношение цена/качество хорошее». Встречаются и мнения «дешево и сердито». Однако те, кто столкнулся с плохим приёмом, отсутствием завтрака и грязью, называют цену завышенной и утверждают, что можно найти лучше за эти же деньги.
• Возраст здания: Здание действительно старинное, что создаёт особую атмосферу («шарм старого замка»). Однако это сказывается и на его минусах: низкие потолки, узкие лестницы, множество лестничных пролётов между корпусами, низкая звукоизоляция. Ощущение «ветхости» и «старых предметов» не всем понравилось.
• Скрытые сборы: В нескольких отзывах упоминается, что, несмотря на возможность бронирования по карте, владельцы предпочитают оплату наличными, что создаёт неудобства для туристов, которые рассчитываются только картами.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Расположение, чистота (для большинства), возможность оставить вещи после выезда, общая кухня.
  • Минусы: Проблемы со связью при заезде, отсутствие завтрака, шумные номера, нестабильный и иногда грубый персонал, износ мебели.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно свяжитесь с отелем ЗАРАНЕЕ! Позвоните за день или в день заезда, чтобы согласовать время и понять, как вас будут встречать. Прибыв на место, вам всё равно придётся звонить, чтобы вас впустили. Не рассчитывайте просто прийти и заселиться самостоятельно.
• Парковка: Будьте готовы к тому, что машину придётся оставлять за стенами города. Просите владельцев показать ближайший и самый удобный вариант.
• Заранее уточняйте детали: Если для вас критичен завтрак, наличие лифта, определённый размер номера или гарантия оплаты картой — уточните эти моменты до бронирования.
• Номера: Если вы высокого роста (более 170–175 см), уточните заранее, что вам нужен номер с нормальными потолками (не мансардный). Если чувствительны к шуму, попросите номер во внутреннем дворе, а не на улице.
• Экипировка: Сан-Джиминьяно — город на холмах с булыжными мостовыми. Выбирайте удобную обувь и лёгкий багаж, так как путь от парковки до отеля может включать несколько лестниц.
• Заезд: Стандартное время заезда — с 15:00 до 19:00. Если планируете приехать позже, предупредите хозяев, но будьте готовы к тому, что это может вызвать недовольство.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение в самом сердце Сан-Джиминьяно, в шаговой доступности от всех ключевых достопримечательностей.
2. Хорошая чистота номеров и удобств, по мнению подавляющего большинства гостей.
3. Бюджетная цена, особенно с учётом расположения внутри городских стен.
4. Помощь с парковкой: Персонал активно помогает с ориентированием и доставкой багажа, указывает путь к парковочным местам.
5. Наличие общей кухни, где можно приготовить лёгкий завтрак или перекусить.

Ключевые слабые стороны:

1. Крайне нестабильный и зачастую грубый персонал. Многочисленные жалобы на невежливость, раздражительность и отсутствие гостеприимства со стороны некоторых сотрудников.
2. Отсутствие завтрака в классическом понимании B&B. Ожидания гостей не оправдываются, предлагаются лишь базовые продукты для самостоятельного приготовления.
3. Низкая звукоизоляция. Это самая частая проблема — слышимость между комнатами и с улицы очень высока, что мешает полноценному отдыху.
4. Сложности с заселением и коммуникацией. Отсутствие постоянной стойки администратора и невозможность связаться по телефону (в некоторых случаях) вызывает стресс у гостей.
5. Несоответствие части номеров фотографиям и заявленному уровню комфорта. Встречаются устаревшая мебель, матрасы и проблемы с сантехникой.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (идеально, но нужно учитывать пешую доступность от парковок)
• Номера и чистота: 7.0/10 (чисто в основном, но есть серьёзные расхождения в качестве мебели и отделки)
• Сервис: 4.0/10 (самый слабый аспект из-за непредсказуемости и грубости персонала)
• Питание: 4.0/10 (завтрак фактически отсутствует, а концепция B&B не выполняется)
• Инфраструктура: 5.0/10 (базовые удобства есть, но не более того)
• Цена/качество: 7.0/10 (при благоприятном стечении обстоятельств — адекватно; при неудачном — неоправданно)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Непритязательным путешественникам с одной-двумя ночёвками, которые приезжают в Сан-Джиминьяно на машине и ценят в первую очередь расположение и экономию. Идеально для тех, кто весь день проводит в городе и в окрестностях, а ночью им нужна лишь чистая кровать.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ценит предсказуемый сервис, комфорт, тишину и спокойствие; семьям с маленькими детьми; людям с ограниченными физическими возможностями (из-за лестниц); тем, для кого наличие завтрака является важной частью туристического опыта; гостям, которые много работают из номера и чувствительны к качеству Wi-Fi.