Residenza d'Epoca Palazzo Buonaccorsi

Residenza d'Epoca Palazzo Buonaccorsi — это аутентичная резиденция XIII века, расположенная в самом сердце средневекового Сан-Джиминьяно. Основное преимущество отеля — уникальная атмосфера исторического палаццо с прекрасно сохранившимися интерьерами и мебелью той эпохи. Большинство гостей в восторге от расположения, красоты здания и исключительной помощи владельцев Марции и Пьерлуиджи, которые дают бесценные советы по городу и Тоскане. Однако отель подойдет не всем: старинное здание означает отсутствие лифта, крутые лестницы, а некоторые номера и ванные комнаты могут показаться тесными. Есть и серьезные жалобы на качество ряда номеров, плохую работу отопления, а также несколько инцидентов с грубостью персонала. Общая оценка: 7.5/10 — очень хороший, атмосферный вариант для тех, кто готов мириться с отсутствием современного комфорта ради уникального опыта жизни в средневековом палаццо.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Residenza d'Epoca Palazzo Buonaccorsi
• Адрес: Италия, Сан-Джиминьяно, Via San Matteo, 95
• Категория: 3 звезды
• Тип размещения: историческая резиденция (отель типа «постель и завтрак»)
• Ценовая категория: Бюджетный сегмент

Описание: Резиденция расположена в родовом палаццо семьи владельцев, построенном в XIII веке. Здание представляет собой образец средневековой архитектуры и удивительным образом сохранило дух того времени. Интерьеры оформлены с большой любовью к деталям: оригинальная мебель, картины, старинные полы (в одной из комнат даже сохранился пол XIII века). Отель ориентирован на туристов, которые хотят не просто переночевать, а полностью погрузиться в атмосферу средневекового города, а также на путешественников, идущих по Via Francigena (паломническому пути). Это идеальный вариант для тех, кто ценит историю и уникальность больше, чем стандартный гостиничный комфорт.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в историческом центре Сан-Джиминьяно, внутри городских стен, рядом с Porta San Matteo (воротами Сан-Маттео). Это одна из ключевых точек входа в город для тех, кто едет со стороны Флоренции и Сиены. Прогуливаясь пешком, можно за считанные минуты добраться до всех главных достопримечательностей города.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: все главные башни, площади и церкви Сан-Джиминьяно находятся в пешей доступности.
• Рестораны и кафе: множество вариантов питания начинаются буквально за порогом.
• Расстояние до аэропортов/вокзалов: доехать до Сан-Джиминьяно проще всего на автомобиле или автобусе из Флоренции или Сиены.

Общественный транспорт:

• Автобусная остановка рядом с городскими стенами. Владельцы помогают гостям сориентироваться в системе местных автобусов.

Пешая доступность: Отель расположен идеально для пеших прогулок по городу. Ночь и раннее утро — лучшее время для наслаждения тишиной и магией пустынных средневековых улочек. Район абсолютно безопасен.

Транспортные услуги отеля:

• Владельцы охотно помогают с парковкой (об этом подробнее ниже) и могут заказать трансфер или такси. Некоторые гости отмечали, что им организовали водителя для поездки на дегустацию вин.

Парковка: Это один из самых спорных моментов.

• Бесплатная парковка: У отеля нет собственной парковки. В описании часто упоминаются «бесплатные парковочные места», но на самом деле имеются в виду бесплатные места на общественных улицах за пределами городских стен. Владельцы дают гостям карту, где такие места можно найти, но это не гарантия, особенно в высокий сезон.
• Платная парковка: ближайшие платные парковки (P3/P4) находятся примерно в 5-10 минутах ходьбы от отеля и стоят около 15 € в сутки. Дорога от парковки до отеля идет в гору.
• Особенности: Машину можно ненадолго оставить у городских ворот, чтобы занести багаж, но в сам исторический центр (зона ZTL) на автомобиле заезжать категорически запрещено во избежание штрафа. GPS часто ведет прямо в запретную зону, так что будьте внимательны.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера здесь нестандартные, и в этом их главная прелесть и одновременно проблема.

• Интерьер и атмосфера: Комнаты просторные, с высокими потолками, оформлены старинной мебелью. Это не муляж, а настоящая мебель «из прошлого». Многие гости отмечают, что это «погружение в историю». Некоторые номера выходят окнами на тихий внутренний дворик, другие — на оживленную главную улицу, откуда по утрам может доноситься шум.
• Разнообразие: В резиденции есть разные типы номеров. Большинство из них находятся на верхних этажах, но есть и студия в цокольном этаже. Именно этот номер («в подвале») получал самые негативные отзывы: гости жаловались на сырость, темноту, запах плесени, комаров из дворика и очень маленький телевизор.
• Ванные комнаты: Это самое слабое место. Многие ванные комнаты крайне малы, так как были «вписаны» в старую планировку. Не во всех номерах есть собственный санузел; в некоторых случаях ванная комната находится через коридор.
• Удобства: Стоит рассчитывать на минимальный набор. Телевизоры есть не везде и иногда очень маленькие. Из-за толстых средневековых стен в номерах может не ловить мобильная связь, но Wi-Fi работает.

Чистота:

• В большинстве отзывов чистоту хвалят. Гости отмечают, что комнаты и общие зоны убраны хорошо.
• Однако были и единичные, но серьезные жалобы: забытая бутылка воды в холодильнике, грязная тряпка для посуды в студии, которую не поменяли за весь срок пребывания, а в одном из отзывов представлены фотографии крайне неудовлетворительного состояния санузла.

Шум и звукоизоляция:

• Номера, выходящие во внутренний дворик, очень тихие.
• Комнаты с окнами на улицу могут быть шумными по утрам (работают магазины, развозят товары).
• Звукоизоляция между комнатами — вопрос везения.

---

Сервис

Персонал: Это, пожалуй, самый яркий и противоречивый аспект отеля. Большинство гостей в восторге от владельцев Марции (Marzia) и Пьерлуиджи (Pierluigi).

• Их называют «исключительно дружелюбными», «внимательными», «всезнающими».
• Они говорят на нескольких языках (итальянский, английский, немецкий, французский, испанский). Некоторые гости отмечали, что с общением на английском проблем не было.
• Марция и Пьерлуиджи — главный «бонус» проживания. Они не просто встречают гостей, а с энтузиазмом делятся знаниями об истории города и своего палаццо, дают проверенные рекомендации по ресторанам (и даже получают для гостей скидки), музеям, винным дегустациям, организуют поездки и помогают решать бытовые вопросы.

Качество обслуживания:

• Заселение в целом проходит гладко. Часы заселения строгие (обычно с 15:00 до 19:00), но если приехать раньше, можно оставить багаж.
• Выдача ключей и информационная беседа может быть очень подробной. Для некоторых гостей это было слишком утомительно после долгой дороги, особенно когда им нездоровилось.

Проблемы: К сожалению, есть и несколько очень резких негативных отзывов о поведении владельцев, которые рисуют совершенно иную картину.

• Грубость: Гость попросил вилку, чтобы съесть торт, на что хозяйка ответила, что у него «не было такой услуги» и что другие гости «заплатили» за нее. Также гостям отказали в просьбе оставить рюкзаки до времени заселения.
• Обман: Двух группах гостей были забронированы и оплачены (наличными!) номера. При возвращении они обнаружили, что их комнаты отдали другим постояльцам, которые решили остаться на день дольше. Вместо извинений владельцы пытались «подсунуть» им вариант в другом, худшем месте, выдавая это за «апгрейд».
• Нежелание идти навстречу: Гости в «подвальном» номере просили переселиться, указывая, что им депрессивно в темном помещении. В ответ они получили отказ и комментарий, что отель полностью забронирован, хотя на сайтах бронирования свободные номера были. Также владельцы выразили недовольство просьбой о свежих полотенцах и туалетной бумаге.
• Услуги: Некоторые гости жаловались на отсутствие базовых услуг, которые они ожидали, несмотря на то, что бронировали их (например, завтрак в номере).

Примеры:

• Положительный: «Марция смогла забронировать нам столик в одном из лучших ресторанов Сан-Джиминьяно во время винного фестиваля, когда всё было распродано. Это было волшебно».
• Отрицательный: «Это был худший опыт гостеприимства в Италии. Они заставили нас нести 20-килограммовый чемодан по узкой лестнице на второй этаж, не предложив помощи, а когда мы попросили туалетную бумагу, на нас посмотрели с удивлением».

---

Питание

Завтраки: Завтрак не включен в стандартную стоимость проживания, что для многих гостей стало неожиданностью.

• Отель сотрудничает с ближайшими барами и кафе (например, Il Pinto), где гости могут позавтракать по льготной цене (около 7-7.50 €), получив от владельцев специальный купон. Некоторые гости остались довольны качеством и количеством еды в этих заведениях.
• В некоторых редких случаях, судя по отзывам, завтрак организовывался непосредственно в отеле. Возможно, это зависит от сезона или типа бронирования.

Другие опции:

• Прямо у входа в отель есть знаменитая пекарня и магазин мороженого.
• Владельцы предоставляют гостям карту с рекомендованными ресторанами и часто договариваются о скидках для своих постояльцев. Гости очень хвалят эти рекомендации.

Климат-контроль: Несколько гостей жаловались, что в номерах было очень холодно, особенно в зимний период. Отопление может быть недостаточным для комфортного пребывания.

Wi-Fi: Wi-Fi работает, и большинство гостей не испытывали с ним проблем. Он становится особенно важным, так как мобильная связь в помещениях из-за толстых стен может не ловить.

---

Инфраструктура и удобства

Внутренний дворик: Потрясающе красивый, тихий и уютный внутренний дворик — одна из главных «фишек» отеля. Это идеальное место, чтобы посидеть вечером с бокалом вина после долгого дня. Общие зоны: Просторная гостиная на первом этаже, обставленная антикварной мебелью и картинами. Гости могут пользоваться ею в любое время. Стандартные услуги:

• Помощь с заказом такси и трансфера
• Камера хранения для багажа после выезда
• Консьерж-сервис (советы, бронирование)
• Возможность прачечной и химчистки

Удобства для людей с ограниченными возможностями: Отель абсолютно не подходит для людей с ограниченными физическими возможностями. Здесь нет лифта, а узкие и крутые средневековые лестницы создают серьезные трудности даже для физически крепких людей с тяжелым багажом.

Платные услуги:

• Парковка (сторонняя): около 15 €/сутки
• Завтрак: около 7 € с человека

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как «бюджетный». Многие гости считают соотношение цены и качества отличным, учитывая уникальность проживания. Однако некоторые отмечают, что за 100-120 евро за ночь можно было бы ожидать и включенный завтрак, и больше комфорта.
• Возраст здания: Это одновременно и главный плюс, и главный минус. Зданию необходим постоянный и очень бережный уход. Некоторые гости отмечали, что в деталях заметны следы износа, и некоторые вещи требуют ремонта.
• Языковые барьеры: Основная коммуникация ведется на английском и итальянском. Владельцы также говорят на других европейских языках.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: Атмосфера, история, персонал (чаще всего), чистота (чаще всего), расположение.
• Минусы: Парковка, тесные санузлы, отсутствие лифта, лестницы, проблемы с отоплением, конфликты с владельцами (в меньшинстве, но очень яркие).

---

Практические советы для гостей

• Приезжайте налегке. Убедитесь, что вы готовы поднимать свой багаж по крутым лестницам на несколько этажей. Помощи со стороны персонала в переноске багажа может не быть.
• Тщательно выбирайте номер. Если вам важна тишина, попросите комнату во внутреннем дворике. При бронировании уточняйте, есть ли в номере собственный санузел, и избегайте студии в цоколе.
• Парковка. Не надейтесь найти бесплатное место в высокий сезон. Заранее заложите в бюджет 15-20 €/сутки за платную парковку и будьте готовы пройтись пешком до отеля.
• GPS. Не следуйте навигатору вслепую! Он приведет вас прямо в зону ZTL (ограниченного движения). Останавливайтесь сразу за городской стеной у Porta San Matteo.
• Время заселения. Строго соблюдайте временные рамки (15:00-19:00). Если планируете приехать позже или раньше, заранее договоритесь об этом с отелем, чтобы избежать неприятных ситуаций.
• Общайтесь с владельцами. Не стесняйтесь спрашивать совета у Марции и Пьерлуиджи. Их рекомендации по ресторанам, достопримечательностям и окрестностям — бесценны.
• Возьмите с собой тапочки и теплые вещи. В старом каменном здании может быть прохладно даже летними вечерами, а зимой отопление может не справляться.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

  • Уникальная, аутентичная атмосфера: Проживание в настоящем средневековом палаццо — это главная причина выбрать этот отель. Красота здания, внутреннего дворика и общих гостиных впечатляет.
  • Идеальное расположение: В самом сердце исторического центра, в двух шагах от всех достопримечательностей.
  • Неоценимая помощь владельцев: Для большинства гостей Марция и Пьерлуиджи становятся главным украшением поездки, предоставляя персонализированный сервис и делясь страстью к своему дому и региону.
  • Хорошее соотношение цены и качества: Для уникальной исторической резиденции цены являются более чем демократичными.
  • Тишина и покой (в правильном номере): Номера во внутреннем дворике обеспечивают абсолютно спокойный сон.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

  • Серьезные проблемы с комфортом: Неудобные тесные ванные комнаты, отсутствие лифта, потенциально слабое отопление и проблемы с мобильной связью могут стать проблемой для многих гостей.
  • Непредсказуемый сервис: На фоне множества хвалебных отзывов о персонале есть несколько шокирующих историй о грубости, отказе в базовых услугах и даже обмане клиентов. Это создает риски.
  • Заблуждения насчет парковки: Реклама «бесплатной парковки» вводит в заблуждение. Это не собственная парковка отеля, а гипотетическая возможность найти место на городской улице.
  • Неравномерность номеров: Опыт гостей кардинально различается в зависимости от того, какой номер им достался. «Номера-подвалы» получают разгромные оценки.
  • Отсутствие стандартных удобств: Те, кто привык к современным отелям, будут разочарованы.

Пояснение итоговой оценки: Отель заслуживает высокой оценки за уникальность, атмосферу и в большинстве случаев — за персонал. Однако оценка не может быть выше из-за объективных недостатков в комфорте и из-за критических замечаний в отношении сервиса. Единичные случаи, описанные гостями, слишком серьезны, чтобы их игнорировать.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (идеально, за исключением парковки)
• Номера и чистота: 7.0/10 (атмосферно, но за комфортом нужно следить)
• Сервис: 7.0/10 (колеблется от "выдающегося" до "шокирующего")
• Питание: 6.0/10 (завтрак не включен, но есть удобные и бюджетные опции)
• Инфраструктура: 7.0/10 (есть все необходимое для комфортного отдыха, но без излишеств)
• Цена/качество: 8.5/10 (для искателя приключений — отлично, для любителя стандартного комфорта — нет)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Любителям истории и аутентичных мест. Тем, кто хочет прочувствовать дух средневековья.
  • Путешественникам, которые много времени проводят вне отеля и ценят его в первую очередь как красивую, удобно расположенную базу.
  • Молодым парам и дружеским компаниям, которые легко переносят отсутствие некоторых удобств.
  • Паломникам, идущим по Via Francigena. Отель идеально подходит для этой цели.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ценит современный комфорт и стандарты. Если вам нужен лифт, просторный санузел и гарантированные удобства — это не ваш вариант.
  • Людям с ограниченными физическими возможностями или тем, кто путешествует с тяжелым багажом.
  • Тем, для кого важна предсказуемость сервиса. Резкие перепады в качестве обслуживания могут испортить впечатление от поездки.
  • Семьям с маленькими детьми. Крутые лестницы могут быть опасными.