X Alp Hotel

X Alp Hotel — современный четырёхзвёздочный отель в долине Вал-ди-Фасса, расположенный у подножия Доломитовых Альп в непосредственной близости от кресельного подъёмника. Удачное расположение делает его привлекательной базой для горнолыжников и любителей активного отдыха. Гости единодушно хвалят чистоту номеров, высокий уровень сервиса и исключительную доброжелательность персонала, отмечая просторные современные номера с прекрасными видами на горы, качественное питание (особенно завтраки) и наличие спа-зон. Вместе с тем сохраняются и существенные минусы: значительное расхождение между рекламируемым «спа» и реальностью (крошечная сауна и джакузи без уединения), шумные номера (как из-за дороги, так и из-за ранней уборки снега), а также периодические жалобы на недостаточный обогрев и жёсткость постелей. Соотношение цены и качества многим кажется завышенным, и ряд гостей считает, что объективно отель соответствует уровню трёх звёзд. Для тех, кто ищет современную, чистую и гостеприимную базу рядом с подъёмником, X Alp подойдёт идеально; тем же, кто в первую очередь ценит уединение, настоящий спа-отдых и полную отключку от цивилизации, стоит рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: X Alp Hotel
• Адрес: Поцца-ди-Фасса, Strada Jumela 35, Италия
• Категория: 4 звезды
• Год открытия/реновации: судя по отзывам, отель относительно новый или недавно реновирован (гости описывают его как nuovissimo, modernissimo).

Описание

X Alp Hotel позиционируется как современный горный бутик-отель на 39 номеров, ориентированный на активный отдых. Ключевая особенность — непосредственная близость к кресельному подъёмнику в зону катания Catinaccio-Ciampedie, что удобно для лыжников. Отель удалён от центра Поцца-ди-Фассы, гарантируя тишину и уединение (хотя некоторым это кажется минусом вечернего досуга). Целевая аудитория — семьи, пары и активные туристы, приезжающие кататься на лыжах, ходить в горные походы или ездить на велосипедах. Акцент сделан на комфортном, но динамичном отдыхе с элементами wellness (сауна, джакузи).

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на окраине Поцца-ди-Фассы, фактически на выезде в сторону Канацеи. Расположение удалённое от шумного центра, но при этом в шаговой доступности от горнолыжной инфраструктуры.

Ключевые точки интереса

• Горнолыжные подъёмники: кресельный подъёмник — в 100 метрах, что позволяет начинать и заканчивать катание прямо у отеля.
• Достопримечательности: Доломиты, Спа-центр QC Terme Dolomiti (3 минуты езды на машине), Долина Фьемме (8,3 км), Озеро Карецца (14,8 км).
• Кафе и рестораны: немногочисленные в непосредственной близости; основной выбор — в центре Поцца-ди-Фассы.

Общественный транспорт

• Ски-бас: около отеля есть остановка, путь к которой занимает несколько минут. Гости использовали бесплатный гостевой проездной для перемещений по долине.
• Шаттл: отель предоставляет бесплатный шаттл к подъёмнику Buffaure — очень удобно, чтобы не пользоваться личным автомобилем.
• Такси и трансфер: персонал помогает заказать такси или организовать трансфер (в том числе из аэропорта), за отдельную плату.

Пешая доступность

Прогулки в районе отеля безопасны и живописны: рядом пролегают пешеходные и велосипедные маршруты вдоль реки. Однако вечером «выйти некуда» — до центра посёлка идти около 15 минут неспешным шагом.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный трансфер до Buffaure на собственном электромобиле отеля.
• Помощь с заказом такси и трансфера из/в аэропорт (платно).

Парковка

• Бесплатная парковка рядом с отелем, что особенно ценно для гостей, путешествующих на автомобиле.
• Специальное помещение для хранения велосипедов.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера получают преимущественно высокие оценки за современность и чистоту.

• Пространство: существуют разные категории. Стандартные номера гости называют небольшими, но для горнолыжного отеля этого хватает. Встречаются жалобы, что «для семьи с двойной коляской было бы удобнее чуть больше пространства».
• Оснащение:
  • Мини-бар (отмечается как бесплатный).
  • ЖК-телевизор (в одном из отзывов сообщают о быстром устранении неисправности).
  • Отдельные балконы или террасы с потрясающими видами на Доломиты.
  • Рабочее место и библиотека в общем лаундже.
• Мебель и отделка: номера «только что отремонтированные», «архитектура и дизайн выверены до мелочей», «стиль альпийской современности».
• Существенный недостаток: очень жёсткие матрасы и подушки, которые описывают как «каменные». Это часто становится главным поводом для дискомфорта.

Чистота

• Общий уровень: «кристальная чистота», «идеально», «безупречная уборка».
• Частота уборки: ежедневная замена полотенец и уборка.
• Изредка встречающиеся проблемы: единичный случай, когда «в один из четырёх дней забыли положить полотенца».

Шум и звукоизоляция

• Основная проблема — звукоизоляция. Многие гости отмечают, что «слышно каждый шаг соседей сверху», «шум из коридора проникает в номер».
• Внешний шум: часть номеров выходит на дорогу. Те, кому не повезло с расположением, пишут о «постоянном шуме машин, мотоциклов и грузовиков», «шум доносится даже с закрытыми окнами».
• Утренний шум: «Каждое утро в районе 6 утра приезжают машины на погрузку-разгрузку. Процесс настолько громкий, что не помогают ни беруши, ни закрытые окна».

---

Сервис

Персонал

Сильнейшая сторона отеля. Персонал — его визитная карточка.

• Общая оценка: «супер-персонал», «невероятно дружелюбные и отзывчивые», «профессиональные, но способны окружить заботой, как дома».
• Конкретные имена: неоднократно отмечают хозяина Пьетро (Pietro), менеджера, работников Луку (Luca), Джованну (Giovanna), водителя Тони (Toni) и массажиста Франца (Franz).
• Владение языками (особенно для отелей ЗА ПРЕДЕЛАМИ России и Беларуси): гости из разных стран (Англия, Финляндия, Германия, Польша, Франция) пишут, что «персонал свободно говорит по-английски», «нет проблем с коммуникацией». Неоднократно отмечается, что на ресепшене говорят на английском, итальянском, немецком, польском, русском и французском.

Качество обслуживания

• Оперативность: «моментально решают любой вопрос», «помогли спланировать маршруты, дали скидки на активность», «check-in/out прошёл быстро и профессионально».
• Консьерж-услуги: помогают с бронированием экскурсий, трансферов, прокатом и обслуживанием лыжного снаряжения.

Проблемы

• Недипломатичность политики бронирования: клиент, ошибочно оплативший не подлежащую возврату тарифу, «через 3 минуты после оплаты обратился с просьбой изменить даты, но ему ответили, что единственный вариант — воспользоваться их платформой и потерять часть денег».
• Низкое качество обслуживания в баре: «непрофессиональный бармен», «принесли Просекко в небрежно налитом виде, без закусок».
• Отсутствие роб в номере: для четырёхзвёздочного отеля это минус.

---

Питание

Завтраки

В основном восторженные отзывы, хотя есть и нюансы.

• Качество и разнообразие: «Богатейший шведский стол, много сладкого и солёного», «свежайшие продукты, фрукты, которые можно выжать, настоящий мёд», «выбор хлеба и выпечки широкий», «ежедневно можно найти что-то новое».
• Атмосфера: «уютно, персонал в зале работает оперативно и с улыбкой».
• Критические замечания:
  • «Омлет пересушенный».
  • «Нет продуктов местного производства».
  • «К 8:30 исчезают круассаны».
  • «Плохое обслуживание кофе: нет автомата, официант приносит маленькие чашки; даже после просьбы порции становились всё меньше».
  • Важно: «многие блюда платные (тосты, яйца, салаты) и не включены в стандартный завтрак».

Другие опции

• Ресторан (ужин): получает неоднозначные оценки.
  • Положительные: «ужин — выше всяких похвал», «пища как произведение искусства», «уделяется внимание сезонным продуктам, подходящие опции для вегетарианцев и с непереносимостью глютена». Отмечают «традиционные тирольские и итальянские блюда».
  • Нейтральные/критические: «столовая не очень уютная», «еда нормальная, но по цене немного завышена», «аспирации у кухни больше, чем умения».
• Бар/лаунж: уютное пространство с деревянной отделкой для аперитива.
• Рум-сервис: доступен по расписанию.
• Поздние опции питания: не упоминаются в отзывах.

Процесс обслуживания

В основном гости довольны. Особенно хвалят официантов Луку и Джованну за профессионализм. Но есть и единичный «косяк» с не самой приветливой официанткой.

---

Инфраструктура и удобства

Хит-парад противоречий: что на самом деле со спа?

Самый спорный момент — это декларируемая «спа-зона». Судя по отзывам, реальность далека от картинки:

• Внешнее джакузи: «маленькая ванна на террасе, абсолютно на виду у номеров; чтобы добраться до неё, нужно идти по гостиничному коридору в халате», «никакой приватности». Однако многим нравится возможность «понежиться в горячей воде на свежем воздухе с видом на горы».
• Сауна и хамам: «маленькая сауна, доступна только по предварительной записи для одной группы», «хамам и сауна в одной тесной комнатке». Этого хватает на одну компанию.
• Зона релакса: «одна комната с лежаками, где предлагают чай и воду с травами».
• Вывод гостей: «спа — это нечто несуществующее, недотягивающее до понятия «wellness».

Бассейн

В отеле нет бассейна. В отзывах гости отмечают, что на сайтах-агрегаторах фотография бассейна вводит в заблуждение — на самом деле это небольшое биологическое озеро в саду, а не полноценный бассейн.

Тренажёрный зал

Не упоминается в отзывах.

Спорт и активность

• Лыжная комната: есть, с сушилкой для ботинок.
• Настольный теннис.

Бизнес-центр

Отмечается наличие переговорных комнат и оборудования.

Wi-Fi

Единогласно негативные оценки. Гости пишут: «Wi-Fi ужасно медленный». О быстром соединении никто не упоминает.

Климат-контроль

Повторяющаяся проблема. Многие гости жалуются на недостаточное отопление. «В номерах холодно, особенно по утрам, экономят на обогреве», «отопление включают только днём, когда все на склонах». Это создаёт дискомфорт.

Дополнительные платные услуги

• Использование лыжной комнаты: €2 в день.
• Трансфер из/в аэропорт: платно.
• Некоторые позиции на завтрак (яйца, тосты, салаты): платно.

---

Важные замечания

• Цена и качество: большинство гостей называют соотношение «неудовлетворительным» или «завышенным». Отель позиционируется как 4*, но по набору услуг и некоторым минусам вполне соответствует 3* или даже 3*+.
• Возраст здания: современный отель, возможно, недавно построенный или капитально отремонтированный. Соответственно, нареканий к износу мебели нет.
• Скрытые сборы: туристический налог не упомянут, но есть небольшой сбор за лыжную комнату.
• Языковые барьеры: отсутствуют. Персонал владеет минимум тремя-четырьмя языками, включая английский, немецкий и русский.
• Повторяющиеся темы в плюсах: чистота, современность, персонал, удобное расположение для катания, завтраки.
• Повторяющиеся темы в минусах: отсутствие настоящей спа, шум, жёсткие кровати, холод в номерах, медленный Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

При бронировании

• Избегайте номеров с видом на дорогу — если не хотите слушать транспортный поток.
• Уточняйте расположение относительно утренней погрузки снега — номера в торце здания могут быть шумными.
• Если для вас важно расслабление в спа — смиритесь, что полноценной спа здесь нет, только крошечная сауна и джакузи под присмотром соседей.
• Тщательно выбирайте тариф — политика возврата очень строгая, даже при минутной ошибке деньги могут не вернуть.

Во время пребывания

• Заранее бронируйте спа и джакузи — доступны только по предварительной записи для одного гостя/семьи на временной интервал.
• Если не хватает температуры в номере — не стесняйтесь просить дополнительные одеяла, их принесут.
• Завтракайте пораньше, чтобы гарантированно попробовать свежую выпечку.
• Не забудьте купальник — он не понадобится для бассейна (его нет), но пригодится для джакузи и сауны.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, который действительно старается сделать отдых гостей незабываемым.
2. Отличное расположение для лыжников: прямо рядом с кресельным подъёмником, бесплатный шаттл до другого подъёмника.
3. Идеальная чистота: номера и все общественные зоны безупречно убраны.
4. Качественная и разнообразная кухня, особенно завтраки.
5. Современность и стиль: новый и аккуратный дизайн.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Расхождение с 4 по ключевым услугам:* отсутствие нормальной спа (вместо неё тесная сауна и джакузи на всеобщем обозрении), нет роб, нет полноценного бассейна.
2. Шумность: плохая звукоизоляция от соседей, дорожный шум в части номеров, ранний утренний шум от снегоуборочной техники.
3. Температурный дискомфорт: многие гости мёрзнут из-за неадекватного отопления в номерах.
4. Очень жёсткие матрасы, делающие сон некомфортным.
5. Медленный Wi-Fi и отдельные проблемы с обслуживанием в баре.

Пояснение итоговой оценки: Отель был бы ближе к 9.0, если бы его позиционировали как 3*+ «для активного отдыха». Но декларируемые 4 звезды и обилие мелких, но досадных недоработок (шум, холод, громоздкие кровати) неизбежно сбивают оценку. Кроме того, нарекания к качеству спа — это не единичная жалоба, а разочарование многих. Однако знаменитый сервис, чистота и удачное расположение держат репутацию на плаву.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10 (с учётом несоответствия спа заявленному уровню)
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Горнолыжникам, которым нужна удобная база у подъёмника; активным семьям с детьми; путешественникам, которые ценят чистоту, порядок, современный дизайн и готовы простить некоторый шум и минимализм в «спа».
• Кому НЕ стоит: Туристам, которые приехали именно за релаксом и полноценным СПА-отдыхом; парам, планирующим романтический уик-энд (из-за шума и общей атмосферы «базы для катания»); ценителям абсолютной тишины и уединения.