Hotel Chiusarelli

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Chiusarelli
Адрес: Viale Curtatone, Сиена, провинция Сиена, Тоскана, Италия
Контактные данные: +39-0577-280562
Год открытия: 1870
Количество номеров: 48
Этажность: 3 этажа
Позиционирование и категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент

Описание

Hotel Chiusarelli размещается в здании палаццо второй половины XIX века, что объясняет его архитектурные особенности. Это не просто отель, а историческая вилла с отчётливым итальянским колоритом. Общественные зоны украшены фресками, лепниной и мраморными лестницами, что создаёт атмосферу утончённости.

Гостиница находится на границе исторического центра, в непосредственной близости от Базилики Святого Доминика и в 5–10 минутах пешком от Пьяцца-дель-Кампо. Это делает её удобной отправной точкой для знакомства с городом. Целевая аудитория — туристы, путешествующие по Тоскане самостоятельно, а также пары и семьи, предпочитающие отели с историей. Отель удобен и для тех, кто прибывает на автобусе из других городов, так как автовокзал расположен неподалёку.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в районе, который можно охарактеризовать как переходную зону между современной частью Сиены и историческим центром (который является пешеходным). Это не шумный туристический центр, но и не отдалённая окраина. Удобно для тех, кто на машине — можно подъехать к самому входу, чтобы выгрузить багаж.

Ключевые точки интереса

• Достопримечательности: Базилика Святого Доминика (Сан-Доменико) — в нескольких шагах от отеля. Пьяцца-дель-Кампо, Дуомо (кафедральный собор) и прочие достопримечательности исторического центра доступны пешком за 5–15 минут. Некоторые гости отмечают, что из-за особенностей рельефа обратная дорога может быть утомительной (подъём в гору).
• Автовокзал: Пьяццале Грамши (Piazza Gramsci), главный автовокзал Сиены, находится в 5–10 минутах неспешной ходьбы. Это одно из главных преимуществ отеля для путешественников, прибывающих из Флоренции или других городов Тосканы.
• Железнодорожный вокзал: Сиенский вокзал находится примерно в 20–25 минутах ходьбы или в 10 минутах езды на такси.
• Торговля и питание: В непосредственной близости есть магазины и несколько ресторанов. Гости упоминают отличный ресторан в самом отеле — L'Orti di San Domenico.

Общественный транспорт

Отель находится на одной из главных дорог, поэтому автобусные остановки расположены рядом. Такси вызвать несложно, персонал помогает с заказом.

Пешая доступность

Один из сильнейших аспектов отеля. Практически все главные достопримечательности, магазины и рестораны находятся в пешей доступности. Некоторые номера, выходящие окнами на главную улицу, могут быть шумными из-за движения транспорта.

Транспортные услуги отеля

Персонал активно помогает с багажом, даже несмотря на отсутствие лифта. Помогают вызвать такси и перенести чемоданы до машины.

Парковка

Это один из самых спорных и часто упоминаемых моментов. У отеля нет полноценной собственной парковки.

• Мини-паркинг/гараж: Есть несколько (около 5–6) крытых парковочных мест рядом с отелем. Они доступны за дополнительную плату и требуют предварительного бронирования. Стоимость варьируется: многие гости указывают цену в 15–20 евро в сутки. В некоторые периоды все места заняты, и персонал предлагает другие варианты.
• Публичная парковка (Stadio): За отелем находится большая открытая публичная парковка у футбольного стадиона. Днём она платная (около 2 евро/час), ночью (например, с 20:00 до 07:00) парковка может быть бесплатной. Не все гости находят там свободные места, особенно в дни матчей.
• Бесплатная уличная парковка: Некоторые гости отмечают наличие бесплатной парковки чуть поодаль, но её доступность не гарантирована.
• Зона ограниченного движения (ZTL): Очень важный момент для тех, кто путешествует на авто. Отель находится рядом с границей ZTL. Неправильный заезд в запретную зону грозит значительными штрафами. Об этом сообщили несколько гостей, один из которых получил несколько штрафов на сумму свыше 1000 евро. Крайне важно заранее уточнить у отеля безопасный маршрут подъезда.

Номера и чистота

Качество номеров

О номерах сложно судить однозначно — отзывы крайне противоречивы, что говорит о неоднородности категорий и, возможно, о разном состоянии комнат.

• Размер: Одни гости называют номера просторными, большими, с отдельной гостиной зоной. Другие описывают свои комнаты как «микроскопические», тесные и с плохим освещением. Видимо, в отеле есть разные категории номеров, и выбор «самой дешёвой» опции может означать очень скромные размеры.
• Мебель и отделка: Мебель описывается по-разному: от элегантной и исторической до простой, «из IKEA». Стены могут быть украшены фресками или просто покрашены. Ощущение «псевдо-роскоши» создаётся за счёт деталей, но в целом уровень отделки соответствует 3 звездам или «хорошему 3+».
• Оснащение: В номерах есть кондиционер (очень ценный в жаркую погоду), телевизор (небольшой, по мнению многих), сейф, мини-бар/холодильник. Ванные комнаты в некоторых номерах новые, с отличной душевой кабиной и хорошим напором воды, в других — старые, с неудобной ванной и занавеской. Некоторые гости жаловались на неработающий фен.
• Вид из окна: Номера выходят либо на главную улицу (шумно, но оживлённо), либо во внутренний двор с видом на футбольный стадион.

Чистота

Это одна из главных проблем отеля. Хотя многие гости описывают свои номера как безупречно чистые, существует значительное количество жалоб на низкий уровень уборки.

• Конкретные жалобы: Неоднократно упоминались волосы в душе, на раковине и даже в постели, пыль на поверхностях, неубранные мусорные корзины. Один из гостей назвал это «ужасающим» и получил скидку. Другой гость отметил, что после его жалобы ему предложили другой номер, который оказался не намного чище.
• Уровень уборки: Даже те, кто не столкнулся с грубыми нарушениями, отмечают, что уборка формальная. Например, в коридорах могут оставлять тележки с уборочным инвентарём.

Вывод: Уровень чистоты непредсказуем и может испортить впечатление. Это большая «лотерея».

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — слабое место отеля.

• Шум из коридоров: Частая жалоба — на громкие разговоры и звуки передвижения в коридорах. Сотрудники службы уборки начинают работу рано и производят много шума.
• Шум между номерами: Слышны шаги сверху, а также звуки из соседних комнат. Один гость жаловался на постоянный шум воды и смыва унитаза из смежной комнаты, который мешал спать.
• Внешний шум: Футбольный стадион — главный источник потенциального шума. Когда проходят матчи или другие мероприятия (концерты, строительные работы), шум может быть очень сильным и продолжаться допоздна. Гости также жалуются на шум от Луна-парка, который работает по вечерам. Номера на главной улице страдают от шума проезжающих машин.

Сервис

Персонал

Это один из главных плюсов отеля, который отмечает подавляющее большинство гостей.

• Общая оценка: Персонал на ресепшене описывается как приветливый, дружелюбный, профессиональный и всегда готовый помочь. Гости подчёркивают, что сотрудники идут навстречу и решают возникающие проблемы.
• Владение языками: Персонал говорит на нескольких языках, включая итальянский, английский, испанский, немецкий, французский. Некоторые сотрудники даже делают попытки говорить по-русски. В целом, проблем с коммуникацией у гостей из разных стран не возникает.
• Конкретные имена: Особо гости хвалят сотрудницу по имени Барбара, отмечая её исключительную доброжелательность и оперативность.

Качество обслуживания

• Оперативность: Заселение обычно проходит быстро и без проблем. Персонал помогает с багажом, несмотря на отсутствие лифта, предоставляет карты города и даёт рекомендации.
• Ресепшен: Работа стойки регистрации оценивается высоко. Сотрудники готовы помочь с бронированием столиков в ресторанах, вызовом такси, печатью билетов и другой информацией.
• Решение проблем: Хотя персонал старается помочь, есть отзывы, что не все проблемы решаются эффективно. Например, жалоба на шум закончилась лишь записью в журнале, а на ночную жару предложили открыть окно.

Проблемы

Серьёзных жалоб на грубость персонала нет. Основные минусы связаны с физическими недостатками здания (отсутствие лифта, шумоизоляция), а не с работой сотрудников. Однако есть повторяющаяся претензия — персонал помогает занести чемоданы наверх, но не помогает спустить их при выезде.

Питание

Завтраки

Завтраки получают преимущественно положительные оценки, хотя и здесь есть разброс мнений.

• Позитивные отзывы: Многие гости называют завтрак отличным, обильным, с большим разнообразием. Отмечают наличие как сладких, так и солёных опций: выпечка, круассаны, хлеб, ветчина, сыры, яйца, йогурты. Есть варианты для аллергиков, в том числе без глютена. Кофе готовят на заказ. Подаётся завтрак в красивой зале в цокольном этаже (или на террасе в тёплое время года), со стеклянными стенами и видом на стадион.
• Негативные отзывы: Некоторых гостей завтрак не впечатлил. Жалобы касаются:
  • Отсутствия свежих овощей или фруктов.
  • Полая выпечка.
  • Тёплая, но не свежеприготовленная яичница (похожая на «несъедобную субстанцию»).
  • Медленная реакция на пополнение опустевших блюд.
  • Некоторые напитки подаются из автоматических аппаратов, а не вручную.

Общая оценка: Стабильно хороший завтрак для итальянского трёхзвёздочного отеля, но не выдающийся. Претензий к нему гораздо меньше, чем похвал.

Ресторан отеля (L'Orti di San Domenico)

Ресторан отеля получает восторженные отзывы от тех, кто им воспользовался. Гости называют его «отличным», «рафинированным», с прекрасной традиционной тосканской кухней и качественными десертами. Цены описываются как разумные. Однако стоит иметь в виду, что ресторан может быть закрыт в некоторые периоды (например, в отпускной сезон или понедельник).

Room Service

Упоминается как доступный «по расписанию», но подробных отзывов о нём нет.

Инфраструктура и удобства

Правила упоминания

Мы упоминаем только то, что было отмечено в отзывах гостей.

Wi-Fi

Интернет — неоднозначный вопрос. Есть гости, кто называет его классным, быстрым и работающим без проблем. Но есть и жалобы на очень медленную скорость или постоянные перебои со связью. Это может зависеть от конкретного номера и загруженности сети.

Климат-контроль

В некоторых отзывах встречаются жалобы на проблемы с системой отопления/кондиционирования. В частности, гости жаловались на невозможность отрегулировать температуру и сильную жару в номере даже в холодное время года (до +28°C). Персонал в таких случаях рекомендует открывать окна, что не всегда помогает.

Общественные зоны

Отель имеет несколько прекрасно оформленных гостиных на разных этажах, террасу и небольшой садик перед входом. Эта зона — гордость отеля, где гости могут посидеть. Однако есть странное правило: на террасе запрещено употреблять напитки и еду, купленные вне отеля.

Тренажёрный зал, Бассейн, СПА

В отзывах нет информации о наличии фитнес-центра, бассейна или спа-центра. Скорее всего, их нет.

Бизнес-центр

В отеле есть рабочее место с компьютером для гостей в холле. Также упоминается наличие конференц-зала.

Прочие удобства

• Безопасное хранение велосипедов: Отель предоставляет эту услугу, что оценят велотуристы.
• Камера хранения багажа и сейфы: Доступно.
• Химчистка/Прачечная: Не упоминаются.

Дополнительные платные услуги

Помимо парковки, гости упоминают городской туристический сбор (tassa di soggiorno), который составляет 2,5 евро с человека в сутки. Сумма может варьироваться в зависимости от сезона, но этот сбор является обязательным для всех гостиниц Италии.

Важные замечания

• Цена и качество: Это отель с хорошим соотношением цены и качества для своего расположения. Его стоимость ниже, чем у отелей в самом сердце пешеходной зоны, и во многом именно за это его выбирают. Большинство гостей считают цену оправданной, особенно если не столкнулись с серьёзными проблемами с чистотой или шумом.
• Возраст здания: Это палаццо XIX века, и это накладывает свой отпечаток. Самая главная проблема: в отеле нет лифта. Это критически важный момент для многих. Лестницы высокие и крутые, а количество ступенек между этажами может быть значительным. Если вы плохо переносите подъём по лестнице или путешествуете с тяжёлым багажом, это станет настоящим испытанием.
• Языковые барьеры: Языковой барьер минимален, персонал многоязычен.
• Повторяющиеся темы: Основные плюсы, которые всплывают снова и снова, — это локация, дружелюбный персонал, красивые интерьеры и старинный шарм. Главные минусы — отсутствие лифта, шум (особенно от стадиона) и проблемы с чистотой в некоторых номерах.

Практические советы для гостей

• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, бронируйте парковочное место в гараже отеля заранее при бронировании номера. Количество мест ограничено. При подъезде к отелю строго следуйте инструкциям от отеля, чтобы не попасть в зону ZTL и не получить штраф.
• Выбор номера: Заблаговременно позаботьтесь о выборе комнаты.
  • Если вы чувствительны к шуму, запросите номер на верхнем этаже с видом на стадион/во внутренний двор. Стадион, конечно, тоже может быть источником шума во время матчей, но в целом это тише, чем окна на главную улицу.
  • Избегайте номеров на первом/втором этажах со стороны главной улицы, если не хотите слышать уличное движение.
  • Если у вас есть проблемы с мобильностью или тяжёлые сумки, настоятельно попросите номер на первом этаже. Подъём на третий этаж без лифта может быть очень утомительным.
• Футбольный стадион: Перед бронированием имеет смысл проверить расписание матчей местной футбольной команды и концертов на стадионе Stadio Artemio Franchi. Если вы планируете отдыхать в тот же день, когда намечается грандиозное мероприятие, будьте готовы к шуму.
• Для кого этот отель: Отель хорошо подходит для физически активных людей, которые рассматривают его в первую очередь как удобную базу для изучения Сиены и Тосканы.
• Что брать с собой: Терпение и готовность подниматься по лестницам. Заранее узнать обстановку с чиcтотой в номере — и быть готовым деликатно, но настойчиво попросить о переезде, если что-то не так.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Идеальная локация: В пешей доступности от всех достопримечательностей и автовокзала.
2. 2Дружелюбный и отзывчивый персонал: Это качество скрашивает многие недостатки отеля.
3. 3Архитектурный шарм и атмосфера: Красивые фрески, лепнина и общее ощущение исторической итальянской виллы.
4. 4Хороший завтрак: Разнообразный и качественный для своего класса.
5. 5Разумное соотношение цены и качества: Для такого расположения отель предлагает доступные цены.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Отсутствие лифта: Пожалуй, самый главный минус, который делает отель непригодным для многих категорий туристов.
2. 2Проблемы с чистотой: В некоторых номерах были отмечены серьёзные упущения в уборке (волосы в ванной, пыль).
3. 3Слабая звукоизоляция: Шум из коридоров, от соседей и с улицы может мешать отдыху.
4. 4Шум от стадиона: Соседство с футбольным стадионом — это всегда риск громких мероприятий.
5. 5Проблемы с парковкой: Неясная ситуация с бронированием, ограниченное число мест и сложности с публичной парковкой.

Итоговая оценка: 7.2/10

Отель Chiusarelli — это пример того, когда локация и шарм могут перевесить очевидные физические недостатки здания. Мы ставим ему твёрдую «четвёрку» (хорошо). Он идеально подходит для молодых и активных путешественников, готовых мириться с отсутствием лифта и периодическим шумом в обмен на отличное расположение и улыбки персонала. Для тех, кто ценит комфорт, тишину и предсказуемый сервис, лучше рассмотреть другие варианты.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Активные туристы, которые будут проводить основное время на осмотре города и для которых отель — лишь место для сна.
• Путешественники без машины, прибывающие автобусом, которым очень важна близость к автовокзалу.
• Те, кто ночует в Сиене на 1–2 ночи для знакомства с городом.
• Любители исторических зданий, которым важен антураж, а не современные удобства.

Кому не стоит:

• Тем, у кого есть проблемы с подвижностью или тяжёлый багаж. Отсутствие лифта — серьёзное препятствие.
• Семьям с маленькими детьми. Лестницы могут быть опасны, а шум от стадиона/мероприятий нарушит сон ребёнка.
• Тем, кто путешествует на машине и планирует постоянные поездки в центр (дорого, сложно с парковкой, риск попасть в ZTL).
• Гостям, для которых безупречная чистота — главный критерий. Риск попасть в неудачный номер здесь выше среднего.
• Ценителям тишины и абсолютного спокойствия.