Hotel Il Giardino

Hotel Il Giardino — это трёхзвёздочный семейный отель, открытый в 2019 году, расположенный у самых стен исторического центра Сиены. Основные козыри отеля — исключительная локация в 5–15 минутах ходьбы от Пьяцца-дель-Кампо, бесплатная парковка и открытый бассейн с потрясающим видом на город. Большинство гостей отмечают тёплый семейный приём, хороший завтрак с панорамным видом и чистые, функциональные номера. Однако отель страдает от противоречий: многие номера выглядят устаревшими, ванные комнаты часто тесные, а в некоторых случаях встречаются проблемы с плесенью, кондиционированием и уборкой. Сервис преимущественно доброжелательный, но есть несколько серьёзных жалоб на грубость управляющего. Итоговая оценка — 7.5/10: отель отлично подходит для самостоятельных путешественников на авто, ценящих локацию и атмосферу, но может разочаровать тех, кто ожидает современный уровень комфорта за свои деньги.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Il Giardino
• Адрес: Via Baldassarre Peruzzi, 33, 53100 Сиена, провинция Сиена, Тоскана, Италия
• Телефон: +39-0577-285290
• Звёзды: 3
• Год открытия: 2019
• Категория цены: Средний
• Количество номеров: 20

Описание:

Hotel Il Giardino позиционируется как уютный городской отель среднего класса для туристов, путешествующих по Тоскане. Это семейный бизнес, который сочетает доступ к историческому центру Сиены с загородными удобствами — собственным садом, зоной для отдыха и открытым сезонным бассейном. Отель идеально подходит для гостей на автомобиле благодаря бесплатной парковке, а его расположение у ворот Писпини (Porta Pispini) позволяет легко исследовать город пешком.

Целевая аудитория: самостоятельные туристы и семьи, путешествующие на автомобиле по Тоскане; пары, желающие совместить осмотр достопримечательностей с отдыхом у бассейна; гости, которые ценят спокойную атмосферу за стенами старого города.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится за пределами исторического центра Сиены, но буквально в 200–300 метрах от городских стен. Это спокойный пригородный район с виллами, откуда открываются живописные виды на город.

Ключевые точки интереса:

• Ворота Писпини (Porta Pispini): 5 минут пешком
• Пьяцца-дель-Кампо: 15–20 минут пешком
• Другие достопримечательности (Дуомо, базилика Сан-Франческо и др.) также доступны пешком

Общественный транспорт:

• Рядом с Porta Pispini есть автобусная остановка; билеты можно купить в табачной лавке у ворот. Однако большинство гостей передвигаются пешком.

Пешая доступность:

• Прогулки до центра удобны, но стоит учитывать холмистый рельеф Сиены. Дорога не всегда освещена и проходит через менее ухоженные участки — некоторым гостям возвращаться поздно вечером показалось неприятным.

Транспортные услуги отеля:

• Отель помогает вызвать такси за пару минут.
• Персонал предоставляет карты города и даёт рекомендации по маршрутам.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная парковка на территории отеля — одно из главных преимуществ.
• Особенности: Открытая, неохраняемая, но гостям всегда хватает места. Некоторые номера имеют вид на парковку.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Номера от маленьких до просторных, в зависимости от категории.
• Состояние: Мнения сильно расходятся. Многие гости описывают комнаты как чистые, светлые и уютные, с современными удобствами (кондиционер, смарт-ТВ, стандартные фены). Другие называют их устаревшими, «застывшими в 70–80-х», и отмечают изношенную мебель, отстающие обои или протёртые ковры. Многие номера получили косметический ремонт, но капитальное обновление требуется не всем.
• Ванная комната: Главная болевая точка. Часто описываются как тесные, с крошечными душевыми кабинами без полочек для геля, с застарелой плесенью в швах плитки и плохим стоком воды. Есть жалобы на недостаточную конфиденциальность (двери ванной с полосками или с зазором). Биде часто отсутствует или заменено на ручной душ.
• Вид: Многие номера и балконы предлагают захватывающий вид на панораму Сиены, что гости ценят очень высоко. Номера с видом на парковку менее привлекательны.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство отзывов отмечают чистоту постельного белья, полотенец и поверхностей в номере.
• Исключения: Некоторые гости сталкивались с некачественной уборкой — видимая пыль, немытая посуда от предыдущих постояльцев, разводы на полу. Повторяющиеся жалобы на черную плесень в душевых, в т.ч. на полу, которую уборка не убирает годами.
• Полотенца: Уборка нерегулярна; многие отмечают, что полотенца не меняли за всё время пребывания (до 5 ночей).

Шум и звукоизоляция:

• Межкомнатная изоляция: Слабая. Гости часто слышат соседей, разговоры в коридоре. Особенно неудобно останавливаться на первом этаже, где слышны шаги сверху.
• Уличный шум: Не проблема, район тихий. Шумно бывает только в номерах, выходящих на парковку, но и там уровень приемлемый.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей высоко оценивают персонал, отмечая дружелюбие, гостеприимство и готовность помочь. Гостей часто встречают улыбкой, помогают с чемоданами и дают ценные советы по городу.
• Конкретные имена: Гости часто хвалят хозяина Рикардо (Riccardo), его дочь Мелиссу (Melissa/Gianna) и Алису (Alice). Их называют «бриллиантом», «очаровательными людьми» и «сердцем отеля».
• Владение языками: Персонал владеет итальянским, английским, французским, испанским и даже немного русским. Никаких жалоб на языковой барьер от русскоязычных гостей нет.

Качество обслуживания:

• Заезд и выезд проходят быстро, гостей часто сопровождают до номера. Персонал помогает с заказом такси, бронированием столиков в ресторанах, даёт рекомендации по маршрутам.

Проблемы:

• В нескольких отзывах гости описывают грубое и агрессивное поведение управляющего (предположительно, хозяина):
  • Отказ в простой просьбе налить воды со словами «Разве вы не могли сделать это раньше?».
  • Откровенная враждебность при подаче закусок, когда гость не понял его вопроса.
  • Нежелание решать проблему с плесенью и прямые слова «я рад, что вы уезжаете».
  • Случай «грязной» уборки — гость нашёл использованный нож в номере.
• Возрастает количество жалоб на то, что к вечеру (после 21:00) обслуживание прекращается, персонала нет, и попасть в отель или решить проблему невозможно.

Примеры:

• Позитивные: Гости накануне свадьбы получили бесплатное просекко и помощь с такси; персонал отправил записку в полицию, чтобы предотвратить штраф за въезд в запретную зону.
• Негативные: Устроенный разнос при просьбе о закусках, в итоге недовольный официант выбросил еду в мусор; отказ в смене номера из-за плесени; приписывание туристов к «неправильной» категории номера из-за переполненности отеля.

---

Питание

Завтраки:

• Качество: Большинство гостей описывают завтрак как хороший, обильный и разнообразный. Включает свежую выпечку (круассаны, пироги), мясную нарезку, сыры, йогурты, фрукты, яйца. Кофе и соки гости хвалят. Продукты в основном свежие и качественные.
• Атмосфера: Подача в зале с панорамными окнами — главный плюс отеля. Вид на Сиену из зала для завтраков гости называют «потрясающим», «умопомрачительным», «неповторимым». Это кульминация утреннего приёма пищи.

Другие опции:

• Бар: Есть бар у бассейна и общая барная зона, где готовят напитки, сэндвичи и салаты. Цены умеренные (сэндвич — €7, тарелка нарезки — €14). Готовят на заказ, так что не быстро.
• Ресторан: Стационарного ресторана для полноценного ужина нет. Вечером после 21:00 всё закрыто.
• Рум-сервис: Не упоминается.

Процесс обслуживания:

• Официанты быстро приносят свежий кофе и следят за наполнением шведского стола.
• Некоторые гости жалуются, что еду на завтраке не пополняют вовремя. Другие, наоборот, получали дополнительные порции без проблем.
• Низкая оценка эффективности тостера для большого количества гостей.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Описание: Большой открытый бассейн с видом на панораму Сиены — ключевой аттракцион отеля. Глубина комфортная, зона отдыха хорошо обустроена лежаками и зонтиками. Многие называют его «самым чистым бассейном во всей поездке».
• Использование: Сезонный; работает до ~18:30–21:00. После осмотра города гости ценят возможность освежиться.
• Минусы: Некоторые гости отмечают, что бассейн открыт для публики, не только для постояльцев отеля. Это приводит к массе людей и нехватке мест. Также есть претензии к обслуживающему персоналу — одна гостья назвала действия спасателя «невежливыми».

Тренажёрный зал:

• Небольшой фитнес-зал с базовым оборудованием.

Спа / Wellness: Не упоминается.

Wi-Fi:

• Гости не жалуются на работу интернета. Сигнал стабильный и достаточный для базовых нужд, что говорит об отсутствии проблем.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием — одна из самых частых жалоб (особенно в летний период). Некоторые гости утверждают, что кондиционер в их номере «не работает», «практически отсутствует», и замена фильтров не решает проблему. Другие, наоборот, хвалят эффективное охлаждение. Видимо, не во всех номерах установлены одинаковые системы.

Дополнительные платные услуги:

• Полотенца для бассейна: €2,50 за штуку — это важно знать, так как многие гости забывают свои.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Многие итальянские гости и некоторые иностранцы считают, что цена за номер завышена относительно реального уровня комфорта и состояния отеля. Структура осталась на уровне семейного пансиона, а цены приближаются к более высокому классу.
• При этом другие гости (особенно из Северной Европы) находят цену справедливой и отличным соотношением цены и качества для Сиены.

Возраст здания:

• Несмотря на то, что отель открылся в 2019 году, здание явно гораздо старше. Впечатление «застывшего времени 70–80-х» создаёт интерьер зала, коридоры с узкими лестницами и некоторые комнаты. Ремонт носит косметический характер, и капитальное обновление многим номерам и ванным требуется.

Скрытые сборы:

• Нет информации о дополнительных сборах, кроме стандартного туристического налога.

Языковые барьеры:

• Претензий по коммуникации с русскоязычными гостями нет. Персонал говорит на нескольких языках.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Локация, виды, парковка, бассейн, завтрак, семейная атмосфера.
• Минусы: Несоответствие цены и качества, устаревший ремонт, маленькие ванные, плесень в душе, неработающий/малоэффективный кондиционер, нерегулярная уборка, шумность, слабая звукоизоляция, изношенные матрасы.

---

Практические советы для гостей

• Связь с отелем: Если вам нужна помощь после 21:00, уточните заранее, как связаться с персоналом, так как ресепшн не работает круглосуточно.
• Выбор номера: Обязательно попросите номер с видом на Сиену (не на парковку). Проверьте наличие кондиционера и его работоспособность сразу при заезде. Если для вас важен простор, уточните размер ванной комнаты.
• Местонахождение: Если вы не переносите подъёмы, имейте в виду, что путь до центра холмистый. Для вечерних возвращений может понадобиться фонарик или такси.
• Что взять с собой: Захватите свои пляжные полотенца для бассейна, чтобы не платить за аренду.
• Избегайте проблем: Некоторые гости советуют приходить на завтрак пораньше, чтобы получить хороший выбор блюд. Уточните, является ли бассейн открытым для публики в ваши даты, чтобы не столкнуться с толпой.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Hotel Il Giardino — это место с большим потенциалом и ощутимыми недостатками. Главное его достояние — невероятная панорама на Сиену и возможность жить у самых стен средневекового города с бесплатной парковкой. Семейная атмосфера и искреннее гостеприимство большинства сотрудников делают пребывание тёплым и запоминающимся. Бассейн — огромный плюс после жаркого дня, а завтрак с видом — это настоящее удовольствие. Однако отель нуждается в капитальном ремонте: многие номера устарели, ванные комнаты тесные и поражены плесенью, кондиционирование работает плохо, а уборка не всегда добросовестна. Несколько отзывов о грубости управляющего вызывают беспокойство, хотя это не системная проблема. Соотношение цены и качества многие считают завышенным, особенно на фоне состояния номеров.

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение — 5–15 минут пешком до центра, бесплатная парковка.
• Потрясающий вид на Сиену из многих номеров, зала для завтраков и бассейна.
• Большой и чистый открытый бассейн.
• Отзывчивый и дружелюбный персонал (за несколькими исключениями).
• Обильный и вкусный завтрак с местными продуктами.

Ключевые слабые стороны:

• Несоответствие цены реальному качеству — уровень комфорта скорее 3 звезды с натяжкой или даже хороший 2.
• Устаревший ремонт в некоторых номерах, изношенная мебель и техника.
• Тесные ванные комнаты с застарелой плесенью и плохой шумоизоляцией между номерами.
• Нерегулярность и недостаточная тщательность уборки (полотенца не меняют, мусор не убирают).
• Нестабильная работа кондиционеров в жаркую погоду.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — почти идеально.
• Номера и чистота: 6.5/10 — заметные проблемы.
• Сервис: 7.5/10 — в основном хорошо, но есть неоднозначные отзывы.
• Питание: 8.0/10 — достойный уровень.
• Инфраструктура: 7.5/10 — есть бассейн и парковка, но развлечений маловато.
• Цена/качество: 6.0/10 — много претензий к несоответствию.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автомобилистам, которые хотят бесплатно припарковаться и легко попасть в исторический центр; туристам, ценящим спокойствие, виды и возможность поплавать в бассейне после насыщенного дня; семьям с детьми, путешествующим по Тоскане.
• Кому НЕ стоит: Гостям, которые привыкли к современным стандартам комфорта и не приемлют старую мебель и технику; тем, кто болезненно относится к чистоте (особенно к плесени в ванной); людям с ограниченными возможностями (нет лифта, узкие лестницы); тем, кто хочет разнообразный вечерний досуг в отеле (после 21:00 жизнь замирает).