Mercure Siracusa Prometeo

Name: Mercure Siracusa Prometeo
Address: Сиракуза
Price range: 8228-48735 ₽
Rating: 8.4

8.4

167 отзывов

🇮🇹 Сицилия, город Сиракузы, Viale Teracati, 20

Выбрать от 8 228 ₽

Внешний вид отеля Mercure Siracusa Prometeo в Сиракузе, фото 5

TL;DR

Mercure Siracusa Prometeo — современный городской отель в Сиракузах с оценкой 8.4/10, получивший высокие баллы за безупречный сервис и чистоту после реновации 2024 года. Расположен в 5 минутах от археологического парка Неаполис, но в 20-30 минутах неспешной ходьбы от исторического центра Ортиджа. Ключевые преимущества: панорамная терраса с завтраком 9/10, бесплатная парковка для гостей и исключительно дружелюбный многоязычный персонал. Основные минусы: слабая звукоизоляция между номерами, небольшой бассейн с холодной водой и нестабильное качество ужинов в отеле. Соотношение цены и качества хорошее для автомобилистов. Идеален для путешественников на машине и деловых групп, но не подходит тем, кто хочет жить в историческом центре или ценит абсолютную тишину.

Mercure Siracusa Prometeo — современный четырёхзвёздочный отель сети Accor, расположенный в Сиракузах, в непосредственной близости от археологического парка Неаполис. Отель открылся в 2006 году и прошёл реновацию в 2024 году, предлагая гостям 93 комфортабельных номера. Это надёжный выбор для тех, кто путешествует на автомобиле и ценит функциональность, чистоту и высокий уровень сервиса. Ключевыми преимуществами являются стильные номера, безупречная чистота, отличный завтрак на крыше с панорамным видом и исключительно дружелюбный персонал. Главный компромисс — расположение: отель находится в 20–30 минутах пешком от исторического центра острова Ортиджа, что подходит не всем гостям.

Главные плюсы:

Безупречная чистота и современный дизайн номеров.
Исключительно дружелюбный, профессиональный и многоязычный персонал (особенно отмечают сотрудников ресторана и ресепшена).
Отличный и разнообразный завтрак, сервируемый на крыше с видом на город.
Наличие бесплатной парковки — большое преимущество для путешествующих на автомобиле.
Удобная база для посещения археологического парка Неаполис (5 минут пешком).

Главные минусы:

Расположение в стороне от исторического центра Ортиджа (20–30 минут не самой живописной пешей прогулки).
В некоторых отзывах упоминаются недостатки в оснащении номеров (проблемы с мини-баром, отсутствие кофемашины, хотя она обещана).
Крыша с бассейном — одно из главных достоинств, но бассейн довольно мал, а количество лежаков ограничено.
Отдельные жалобы на шумоизоляцию и качество ужина в ресторане отеля.

Общая оценка: 8.4/10 Это отличный, надёжный отель с высоким уровнем сервиса, который подойдёт не всем, но для своей целевой аудитории (путешествующие на авто, ценящие чистоту и комфорт) станет прекрасным выбором.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Mercure Siracusa Prometeo
Адрес: Viale Teracati, 20, Сиракузы, Сицилия, Италия
Контактные данные: Телефон: +39-0931-464646, эл. почта: H6443@accor.com
Категория: 4 звезды
Год открытия: 2006
Год реновации: 2024
Позиционирование: Современный городской отель среднего класса для туристов и деловых путешественников.

Описание

Mercure Siracusa Prometeo — функциональный и современный отель, который ощущается свежим благодаря недавней реновации. Дизайн выдержан в сдержанном, деловом стиле: много стекла, чистых линий, светлых тонов. В отеле явно чувствуется стремление к экологичности, что маркируется как «эко-отель». Общее впечатление — это отель-хаб, удобная и надёжная база для изучения региона, а не отель, в котором проводят всё время.

Целевая аудитория:

АВТОТУРИСТЫ: Отель идеально подходит для гостей, путешествующих на автомобиле. Бесплатная парковка и лёгкий выезд на трассы для поездок по юго-востоку Сицилии (в Ното, Рагузу) — главный козырь.
ЛЮБИТЕЛИ АНТИЧНОСТИ: Археологический парк Неаполис в нескольких минутах ходьбы.
ДЕЛОВЫЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКИ: Наличие бизнес-центра и конференц-залов делает его удобным для проведения встреч и корпоративных мероприятий.
ТУРИСТЫ, ЦЕНЯЩИЕ КОМФОРТ: Гости, которые предпочитают стандартизированный комфорт сетевых отелей, чистоту и предсказуемое качество сервиса.

Тем, кто едет в Сиракузы исключительно ради атмосферы и красот Ортиджи, и планирует гулять по вечерам по узким улочкам, стоит рассмотреть отели в самом центре острова.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в новой части города, на улице Viale Teracati. Это типичный городской район с оживлённым движением, а не курортная или историческая зона. Ориентиром служит знаменитый греческий театр — отель стоит практически напротив входа в археологический парк.

Ключевые точки интереса

Археологический парк Неаполис (Neapolis): 5 минут неспешным шагом.
Церковь Мадонны делле Лакриме (Madonna delle Lacrime): 10 минут пешком.
Катакомбы Святого Иоанна (Catacombs of St. John): ~20 минут пешком.
Остров Ортиджа (Ortigia): Главная историческая достопримечательность города. Пешком 20–30 минут (около 2 км). Этот путь многие находят утомительным, особенно в жару, так как часть маршрута проходит по не самым живописным городским кварталам.
Пляж Фонтане-Бьянке: ~17 км, добраться можно только на автомобиле.

Общественный транспорт

Общественный транспорт упоминается гостями редко, что говорит о его слабой развитости или неудобстве для туристов. Некоторые гости пользовались такси (стоимость до Ортиджи ~10 евро). Отель предоставляет информацию о городском автобусе, но большинство предпочитает ходить пешком или ездить на своей машине.

Пешая доступность

Прогулки в сторону археологического парка и церкви безопасны и удобны. Путь до Ортиджи оценивается неоднозначно: для подготовленных туристов 30-минутная прогулка — норма, но многие отмечают, что дорога скучновата. Обратный путь с острова в отель (в гору) может быть утомительным после долгого дня. Район безопасен для прогулок днём.

Транспортные услуги отеля

Трансфер из аэропорта: Предоставляется за дополнительную плату по запросу.
Городской шаттл: В некоторые сезоны отель предоставляет гостям вечерний шаттл в Ортиджу. Этот сервис отмечен как очень полезный, но не всегда доступен.
Помощь с такси: Персонал ресепшена всегда готов вызвать такси для гостей.

Парковка

Парковка — одно из главных преимуществ отеля.

Наличие: При отеле есть собственная стоянка, включающая бесплатные места под открытым небом и платную крытую парковку (Tiefgarage).
Стоимость: Открытые места бесплатные (по принципу «кто первый занял»), крытая парковка — 7 евро в день. Многие гости высоко оценивают возможность оставить машину на бесплатной охраняемой территории.
Особенности: Некоторые гости отмечают, что открытая парковка не очень большая, и в высокий сезон все места могут быть заняты.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценка номеров — один из самых сильных аспектов этого отеля. Подавляющее большинство отзывов описывают их как современные, чистые и хорошо обставленные.

Размер, современность, комфорт: Номера в основном просторные («большие», «огромные»), особенно после реновации. Оформление лаконичное, с приятной глазу мебелью и отделкой. Кровати (часто King Size) неизменно получают высокие оценки за комфорт и качество матрасов.
Состояние мебели и отделки: После реновации 2024 года номера выглядят свежо и аккуратно. Мебель новая или в отличном состоянии. Признаков износа практически нет.
Оснащение и удобства:
- Телевизор: Необычное решение — телевизор интегрирован в зеркало, что делает его незаметным, когда он выключен.
- Мини-бар: Есть в номере, но в отзывах есть жалобы, что он может быть пустым или вовсе не работать (один гость даже отметил, что он, кажется, «подогревал» содержимое).
- Чай/кофе: В номерах есть чайник (kettle), но некоторым гостям он показался некачественным, придающим напитку пластиковый привкус. Кофемашины в номерах есть не всегда, что иногда разочаровывает гостей.
- Кондиционер: Работает эффективно, гости довольны.
- Утюг: Не во всех номерах, но по запросу приносят без проблем. Утюжильная комната также есть в отеле.

Особые категории: Некоторые гости, имеющие статус ALL (Accor Live Limitless), упоминают о бесплатном апгрейде до более просторных категорий.

Чистота

Это неизменный фаворит в отзывах. Гости в восторге от уровня чистоты.

Общий уровень: Безупречный. Многие пишут, что отель «имеет тот свежий запах чистоты с момента входа».
Качество и частота уборки: Ежедневная уборка на высоком уровне, постельное бельё и полотенца всегда свежие.
Конкретные проблемы: В отзывах практически отсутствуют. Изредка встречаются единичные замечания, что уборка была проведена ближе к вечеру или остались мелкие соринки.

Шум и звукоизоляция

Это самая противоречивая тема. Если внешний шум (от дороги) большинство хвалит за эффективную изоляцию, то с внутренними шумами не всё гладко.

Уровень шума с улицы: Большинство отзывов подтверждают, что окна и стены хорошо изолируют от городского шума, даже у номеров, выходящих на оживлённую улицу Viale Teracati.
Шум из коридора: Многие гости жалуются, что слышно каждую закрывающуюся дверь соседнего номера. Шум из коридоров также может быть слышен по утрам.
Шум между номерами: Есть жалобы на плохую звукоизоляцию («слышно людей сверху, снизу и по соседству»). Для некоторых пар это стало серьёзным минусом, особенно если слышимость из ванной комнаты, отделённой только стеклянной перегородкой.

Сервис

Персонал

Это, без преувеличения, главная гордость отеля и самая часто упоминаемая причина для восторженных отзывов. Персонал неизменно описывается как доброжелательный, профессиональный и готовый помочь.

Общая оценка работы: Гости в один голос говорят о «невероятной дружелюбности», «внимательности» и «исключительном профессионализме». Многие отмечают, что персонал «делает всё возможное, чтобы вы чувствовали себя как дома». Это касается всех служб: от ресепшена до ресторанного сервиса.
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах постоянно звучат имена сотрудников, что бывает редко и говорит об их выдающейся работе.
- Ресепшен: Умберто (Umberto), Симоне (Simone), Анджело (Angelo), Алессандро (Alexander). Их хвалят за помощь в парковке, советы по достопримечательностям и решение любых вопросов.
- Ресторан и бар: Даниэле (Daniele), Дарьо (Dario), Элена (Elena), Джузеппе (Giuseppe), Сальво (Salvo). Гости отмечают их профессионализм, внимание к деталям и приятное общение.
- Кухня: Шеф-повар Сандро (Sandro) также удостоился похвалы за качество блюд.

Владение языками персонала

Персонал отеля — многоязычный.

Английский: Персонал свободно и хорошо общается на английском. Жалоб на непонимание практически нет.
Французский и испанский: Несколько гостей упомянули, что на ресепшене есть сотрудники, прекрасно говорящие по-французски и по-испански, что было очень кстати.
Русский: В отзывах не упоминается.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Примеров масса. Если в номере перегорала лампочка, её меняли в течение считанных минут. Гостям с проблемами со здоровьем немедленно предлагали помощь. Любая просьба выполняется с улыбкой.
Работа ресепшена: Заселение и выселение проходят быстро и гладко, даже в высокий сезон. Персонал помогает с парковкой, предлагает карты и даёт подробные рекомендации по городу.

Проблемы

Несмотря на море позитива, есть и негативные единичные эпизоды, которые резко контрастируют с общим фоном.

Грубость и медлительность: Один из отзывов (с пометкой «HORRIBLE») описывает крайне неприветливый и агрессивный приём на ресепшене, медленное оформление и полное нежелание помочь. Это исключение из правил.
Несоответствия: Некоторые гости отмечали, что не во всех номерах оказались обещанные кофемашины. Также бывают недоразумения с работой мини-бара и необходимостью несколько раз напоминать о базовых вещах (чай, кофе, молоко).

Питание

Завтраки

Завтрак — один из самых сильных элементов гостиницы и постоянный повод для комплиментов.

Качество и разнообразие: Отличный, обильный и разнообразный шведский стол. Гости хвалят широкий выбор: от свежей выпечки и местных сладостей (канноли) до яиц, приготовленных по-разному, сыров, мясных нарезок, свежих фруктов и овощей. Особенно гости отмечают качественный кофе и включение сицилийских продуктов. Негативные отзывы о завтраке — большая редкость.
Атмосфера ресторана: Завтрак подаётся на 6-м этаже (на крыше), и это добавляет ему очарования. Панорамный вид на город, включающий археологический парк и базилику Мадонны делле Лакриме, делает утреннюю трапезу незабываемой. В хорошую погоду можно сесть на открытой террасе. Стиль зала современный и функциональный, некоторым он кажется «стерильным», но общий восторг от вида это компенсирует.

Другие опции

Обед и Ужин: В отеле есть ресторан Dionisio Bistrot. Мнения о нём неоднозначны. Многие хвалят качество еды, ужины называют «вкусными» и «хорошо поданными». Шеф-повар готовит хорошие блюда, а обслуживание на высоте. Однако есть и противоположные отзывы: некоторым гостям показалось, что еда слишком легкая или скучная, а атмосфера в зале, который днём служит залом для завтрака, лишена особого уюта. Часто гости предпочитают ужинать в ресторанах Ортиджи, где выбор и атмосфера богаче.
Рум-сервис: Доступен по расписанию и работает исправно, особенно ценится гостями, прибывающими поздно.
Поздние опции питания: Бар отеля работает допоздна, и персонал часто идёт навстречу, наливая напитки даже после официального закрытия.
Бары и напитки: В отеле есть бар у бассейна на крыше и бар в холле. Friday Aperitivo на крыше в пятницу — особая программа отеля. Стоимость около 15 евро, включает коктейли и закуски. Большинство гостей в восторге от этой опции (музыка, закат, еда). Но есть и противоположный отзыв, описывающий этот аперитив как «бедный», с замороженными продуктами и низким качеством.

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Небольшой открытый бассейн на 6-м этаже — одна из главных фишек отеля. Вода в нём чистая, но очень холодная. Многие гости отмечают, что вода «ледяная», и поплавать можно лишь пару минут. Это скорее опция для быстрого освежения, чем для полноценного плавания. Вид с крыши потрясающий, но количество лежаков ограничено, и в пик сезона все места быстро занимают.
Тренажёрный зал: Есть круглосуточный фитнес-центр с современным оборудованием. Гости, пользующиеся им, остаются довольны.
Спа / Wellness: В отеле есть SPA-центр. Услуги (массаж, уходовые процедуры) предоставляются за дополнительную плату. Гости, которые пользовались услугой массажа, остались очень довольны, хотя стоимость для Италии может показаться высокой (порядка 30–70 евро за сеанс). Доступ к SPA-зоне иногда предлагается бесплатно на ограниченное время при заказе процедуры.
Бизнес-центр: Доступны переговорные комнаты и зал для мероприятий. Отель успешно принимает небольшие конференции и корпоративные группы, организуя питание и экскурсии.
Заказ экскурсий: У ресепшена можно получить информацию и забронировать экскурсии по городу и окрестностям.

Wi-Fi

Wi-Fi в отеле работает стабильно и достаточно быстро. Подавляющее большинство гостей не оставляют никаких жалоб, что говорит о его надёжности. Никаких восторженных отзывов о сверхскорости или, наоборот, жалоб на проблемы с подключением — нет. Работает как надо, и это хороший показатель.

Климат-контроль

Серьёзных проблем с системой кондиционирования или отопления в отзывах не зафиксировано. Ради справедливости стоит отметить один единственный эпизод, когда у гостя несколько часов утром не было горячей воды, но это скорее досадное разовое недоразумение, чем системная проблема отеля.

Дополнительные платные услуги

Крытая парковка: 7 евро/день
SPA и массаж: от 35 евро/час за доступ в SPA, массаж — от 70 евро
Услуги прачечной и химчистки
Завтрак по меню (для гостей, у которых он не включён в стоимость)

Важные замечания

Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение цены и качества очень хорошим. Для Сицилии отель предлагает понятный и надёжный сервис по адекватной цене. Однако некоторые гости, особенно в пик сезона, отмечают, что цена за ночь (220 евро в одном из отзывов) не вполне соответствует впечатлениям, особенно при столкновении с мелкими недоделками.
Возраст здания: Отель построен в 2006 году, но недавняя реновация (2024) сделала его современным и свежим. Нареканий на старый интерьер или ветхость практически нет. Ощущается как новый отель.
Скрытые сборы: Сбор за туристическое пребывание (city tax) является стандартным для Италии и оплачивается отдельно. Явных жалоб на другие скрытые сборы нет.
Языковые барьеры: Как уже упоминалось, персонал многоязычен, и проблем с коммуникацией на английском, французском или испанском у гостей практически не возникает.
Повторяющиеся темы: В плюсах гости чаще всего отмечают персонал, чистоту, удобные кровати, панорамный завтрак на крыше и наличие парковки. В минусах — удалённость от Ортиджи, маленький и холодный бассейн, а также проблемы со звукоизоляцией между номерами.

Практические советы для гостей

Бронируйте парковку заранее, если это важно. Количество бесплатных мест на стоянке ограничено. Если вы путешествуете на большом автомобиле, имейте в виду, что парковка тесновата, и маневрировать может быть сложно.
Выбирайте номер подальше от лифтов и в торце, чтобы минимизировать шум. Если вы чутко спите, просите тихий номер. Избегайте низких этажей, если боитесь шума из ресторана на крыше по вечерам.
Планируйте вечерние прогулки в Ортидже заранее. Пешая прогулка в 25–30 минут может быть утомительной, особенно после ужина. Узнайте у ресепшена о работе городского или отельного шаттла и расписание такси. Если шаттла нет, лучше взять такси (~10 евро).
Не рассчитывайте на пляжный отдых у бассейна. Вид с крыши прекрасен, но бассейн маленький, холодный, а лежаков немного. Это место для короткого освежения, а не для полноценного отдыха, особенно в высокий сезон.
Используйте отель как базу для поездок по юго-восточной Сицилии. Благодаря удобному выезду и наличию парковки он идеально подходит для тех, кто арендовал машину и планирует посещать Ното, Рагузу, Модику и другие барочные города Валь-ди-Ното.
Проверьте оснащение номера при заселении. Если вам важна кофеварка, чайник или работающий мини-бар, сразу обратитесь на ресепшен, чтобы исправить недоразумения.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Mercure Siracusa Prometeo — прекрасный пример того, как современный сетевой отель может обеспечить гостям качественный и комфортный отдых. Это не отель-сказка, а функциональная, чистая и надёжная база, сильные стороны которой перевешивают недостатки. Он идеально подходит для определённого типа путешественников, которые могут закрыть глаза на его главный и, пожалуй, единственный серьёзный минус — удалённость от сердцевины города.

Основные сильные стороны:

Исключительный персонал: Это главный козырь отеля. Внимательный, профессиональный, многоязычный и по-настоящему доброжелательный коллектив создаёт тёплую атмосферу и решает любые вопросы гостей.
Безупречная чистота и комфорт: После реновации номера выглядят свежо, просторно и обставлены с умом. Качество уборки всегда на высшем уровне, что отмечает подавляющее большинство гостей.
Отличный завтрак и панорамная терраса: Шикарный вид на город во время завтрака — одно из самых ярких впечатлений. Качество и разнообразие блюд также на высоте.
Идеально для автомобилистов: Наличие бесплатной парковки и лёгкий выезд за пределы города делает этот отель идеальным выбором для тех, кто исследует Сицилию на машине.
Выгодное расположение для любителей истории: Буквально рукой подать до одного из главных античных памятников Европы — археологического парка.

Ключевые слабые стороны:

Удалённость от Ортиджи: Два километра (20–30 минут пешком) до исторического центра — это ощутимое расстояние, особенно в летнюю жару. Путь не самый живописный.
Проблемы со звукоизоляцией: Хотя от уличного шума стены защищают хорошо, звуки из коридоров и соседних комнат слышны отчётливо. Это может помешать отдыху.
Несостыковки в оснащении номеров: Иногда не хватает чая/кофе, мини-бар может быть пустым или неработающим. Это мелочи, но для четырёх звёзд они недопустимы.
Холодный и тесный бассейн: Бассейн на крыше — скорее декоративный элемент и место для фото, чем полноценная зона для плавания и отдыха.
Непредсказуемость ужина в отеле: Мнения о ресторане разнятся. Если завтрак — однозначный хит, то ужин может как понравиться, так и разочаровать.

Итоговая оценка: 8.4/10

Отель заслуживает высокого балла за стабильно высокий уровень сервиса и чистоты. Оценка не выше из-за локации и проблем со звукоизоляцией, которые для многих являются ключевыми факторами.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 7.0/10 (Идеально для археологического парка, но далековато от главной достопримечательности — Ортиджи).
Номера и чистота: 9.0/10 (Чистота безупречная, номера современные и комфортные. Минус за звукоизоляцию).
Сервис: 9.5/10 (Практически безупречная работа персонала снизу доверху. Лишь единичные случаи выбиваются из общей картины).
Питание: 8.5/10 (Потрясающий завтрак, но ужин неоднозначен).
Инфраструктура: 8.0/10 (Есть всё необходимое: бассейн, спортзал, SPA. Но бассейн мог бы быть и лучше).
Цена/качество: 8.5/10 (Хорошее соотношение для своего уровня. Цены справедливые).