Metropole Maison D'Hotes

Обзор отеля

Название: Hotel Metropole Taormina (Metropole Maison D'Hotes)

Адрес: Corso Umberto I, 154, Таормина, Сицилия

Позиционирование и категория: 5 звезд, люкс-бутик. Отель позиционируется как романтическое уединённое место в центре курортного города с акцентом на видовом отдыхе, утончённой кухне и высоком уровне сервиса. Количество номеров скромное (около 25), что подчёркивает его элитарность.

Описание: Metropole — это старейший отель Таормины, прошедший реконструкцию. В его основе лежит идея совместить классическую роскошь с современным дизайном: просторный мраморный холл, произведения искусства, люстры и золотые акценты гармонируют с технологичными душевыми кабинами и минималистичными террасами. Главная визитная карточка — «кинематографический» вид на Ионическое море, который открывается с террасы бара, ресторана и большинства номеров. Особенность отеля — негласная политика «adults only», подтверждённая несколькими отзывами о том, что гостей с маленькими детьми не пускают в бар или даже в холл. Отель идеально подходит для пар, мечтающих о романтическом отдыхе и фотосессиях, а также для состоятельных туристов, которые ценят центральное расположение и террасу с «открыточными» видами.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом центре Таормины, прямо на главной пешеходной улице Корсо Умберто (Corso Umberto I). Это мекка для шопинга, вечерних прогулок и знакомства с городом, поэтому можно утверждать, что у Metropole идеальная локация с точки зрения достопримечательностей и инфраструктуры.

Ключевые точки интереса:

• Выход из отеля ведёт прямо на оживлённую променадную улицу.
• Несколько минут пешком до главных достопримечательностей и площадей.
• Отличный транспортный узел для изучения Сицилии.

Общественный транспорт:

• Пешая доступность — один из главных плюсов. Гостям не нужен транспорт, чтобы добраться до ресторанов, бутиков и главных смотровых площадок.
• Рядом работает канатная дорога (фуникулёр) до пляжей.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл на пляж (многие гости им пользуются).
• Платная услуга трансфера из аэропорта и обратно (круглосуточно).
• Помощь сотрудников с вызовом такси.

Парковка:

• Есть собственный гараж, расположенный под отелем.
• Стоимость парковки — 30 евро в сутки, что многие посетители считают дорогим.
• Нужно заранее бронировать место для автомобиля.
• Въезд в гараж сложный, он находится с другой стороны от главного входа.

Номера и чистота

Качество номеров: Оценки сильно разнятся и зависят от категории номера. Это самый противоречивый аспект отеля.

• Положительные стороны: Многие отмечают высокий комфорт кроватей, качественное постельное бельё, современные ванные комнаты с душем с несколькими форсунками и дизайнерскими принадлежностями Ortigia. Номера категории DeLuxe с террасами и джакузи вызывают настоящий восторг.
• Критика: Гости, попавшие в стандартные номера (особенно упоминается номер 25), описывают их как слишком маленькие, без места для тумбочек, с отсутствием ящиков для одежды. Некоторые жалуются на странную планировку псевдо-дуплекса, где верхний уровень кажется бесполезным. Есть жалобы на «дешёвый» ремонт, множество неработающих выключателей и неуместный дизайн в духе «необарокко из Maison du Monde», который диссонирует с природной красотой Таормины.

Чистота: В большинстве отзывов гости хвалят общий уровень чистоты и ежедневную уборку. Однако встречаются и досадные исключения, например, жалобы на грязные столы в баре.

Шум и звукоизоляция:

• Уличный шум: Несмотря на расположение в центре, большинство отмечает хорошую звукоизоляцию от городского шума.
• Звуки из коридора: Некоторые жалуются на слабую изоляцию входной двери, из-за чего слышен шум из коридора.
• Между номерами: Наиболее часто звучат жалобы на плохую изоляцию трубопровода («общие трубы»), из-за чего можно слышать, чем занимаются соседи.

Сервис

Персонал: Сервис в Metropole — это главная тема для обсуждения. Большинство гостей в восторге от команды, отмечая её тепло, профессионализм и семейный подход. Сотрудников часто хвалят за то, что они запоминают имена, предвосхищают желания и создают неповторимую атмосферу с первого дня.

Сотрудники, которых гости выделяют чаще всего:

• Джузеппина (Giuseppina) — генеральный менеджер, «волшебница» и «искрящаяся леди», которая лично следит за комфортом гостей.
• Амбра (Ambra) — работница ресепшена, «очаровательная и невероятно полезная».
• Мария (Maria) — сотрудница, отвечающая за завтраки, которую хвалят за внимание к деталям (уже на второй день знает заказы).
• Сантино (Santino), Джузеппе (Giuseppe), Федерико (Federico), Алессандро (Alessandro), Марчелло (Marcello), Джорджо (Giorgio) — все они получают отдельные комплименты за гостеприимство и помощь.

Владение языками: В отзывах гости из разных стран не выражают жалоб на языковой барьер. Хвалят профессионализм и умение персонала находить общий язык, что свидетельствует о хорошем уровне владения английским и другими языками.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Процесс заселения, помощь в бронировании ресторанов и экскурсий, решение проблем — всё на высшем уровне, по мнению большинства.
• Консьерж-услуги: Обслуживание на высоте, гостям помогают с любыми вопросами.
• Баланс в обслуживании: Персонал умело сочетает присутствие и ненавязчивость, не мешая гостям наслаждаться видами.

Проблемы:

• Непредсказуемость в баре: Это слабое звено — главные претензии гостей касаются именно работы бара на террасе. Многие сталкиваются с грубостью, невнимательностью и пренебрежительным отношением со стороны некоторых официантов.
• Закрытость персонала: Несколько комментариев указывают на то, что сотрудники не всегда могут решить проблемы самостоятельно и переадресуют их руководству.

Питание

Завтраки:

• Восхищение: Большинство гостей оценивают завтраки на «отлично». Огромный плюс — вид с террасы на море во время утренней трапезы. Помимо щедрого шведского стола с выпечкой и фруктами, предлагается меню горячих блюд. Особенно хвалят свежевыжатые соки.
• Претензии: Некоторых смущает, что после 9 утра буфет не всегда оперативно пополняют. Есть жалобы на насекомых (осы) в зале.

Другие опции:

• Ресторан Metropole Neo Bistrot: Гости в восторге от качества еды, великолепного сервиса и видов. Отмечают талантливого мэтра Луку (Luca) и сомелье-энтузиаста.
• Рум-сервис: В отеле работает круглосуточное обслуживание номеров.
• Бар на террасе: Знаменит своей уникальной картой коктейлей и элитного джина, но получает противоречивые отзывы. Цены варьируются в диапазоне 20–25 евро за напиток, что многие считают справедливой платой за вид, в то время как другие называют ценник «завышенным» и «неоправданным».

Executive lounge / Club lounge: Информация об этом сервисе в отзывах отсутствует.

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Бесконечный бассейн (infinity pool) — звезда отеля и его визитная карточка. Он открывается только в сезон и имеет потрясающий вид на залив. Многие гости приходят сюда ради фото. Ключевой минус — вода в межсезонье бывает слишком холодной для комфортного плавания.
• Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.
• Спа / Wellness: Гости хвалят спа-центр за качественные массажи, джакузи и сауну. Услуги оформлены как платные.
• Лифт: Несколько гостей жаловались на медленную работу лифта.
• Wi-Fi: Есть несколько жалоб на длительные сбои в работе Wi‑Fi.
• Климат-контроль: Встречаются жалобы на недостаточно мощный кондиционер, из-за которого в жаркие дни в номере может быть душно.

Важные замечания

• Цена и качество: Этот вопрос вызывает больше всего споров. Многие гости признают, что Metropole стоит дорого (парковка 30 евро/день, коктейли от 22 евро), но считают плату оправданной за идеальное расположение, роскошные виды и высокий уровень персонала. Другие настаивают, что за такие деньги ожидают более солидных номеров и отсутствия элементарных проблем вроде неработающего Wi‑Fi или шумных труб.
• Возраст здания: Metropole — один из старейших отелей Таормины. После смены управления были проведены реновации, которые не всегда однозначно оцениваются гостями. Некоторым нравится слияние старины и современности, другим кажется, что стилистика и качество отделки «хромают».
• Скрытые сборы: Туристический налог — стандартная практика для Италии. О необходимости парковки и её стоимости сотрудники предупреждают.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Люди, которые влюбляются в отель, делают это навсегда и хвалят его как идеальное место на земле.
  • Минусы: Слабости бара, несоответствие цены и качества, непредсказуемость состояния номеров.

Практические советы для гостей

• На автомобиле: Если вы путешествуете на машине, заранее свяжитесь с отелем, чтобы узнать точное местонахождение гаража. Въезд с главной улицы невозможен.
• Выбор номера: Обязательно бронируйте номер с видом на море! Стоимость проживания в Metropole в номере без вида теряет всякий смысл. Если есть возможность, выбирайте категорию DeLuxe с террасой и джакузи, но заранее уточняйте подробности о конкретном номере, чтобы избежать разочарований с размерами (не попадите в номер 25, если цените простор).
• С детьми: Учитывайте, что отель придерживается политики adults only, поэтому не рекомендуем его для семей с маленькими детьми.
• Апгрейд при заселении: Часто при заселении предлагают апгрейд до номера с джакузи за дополнительную плату. По отзывам, это возможность получить более интересный вариант.
• Ресторан и бар: Завтрак — сильная сторона отеля. Бар на террасе хорош для напитков в хорошую погоду, но будьте готовы к высоким ценам и непредсказуемому сервису.
• Межсезонье: Если едете в прохладное время года, уточняйте температуру воды в бассейне и убедитесь в эффективности отопления в номерах.

Финальный вердикт

Hotel Metropole Taormina — это великолепный, но противоречивый бутик, который может стать либо лучшим, либо самым разочаровывающим местом отдыха. Его сила — в эмоциях: завораживающие виды, индивидуальный подход и тонкое умение создать атмосферу праздника. Слабость — в нестабильности.

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение в центре Таормины.
• Неповторимая панорамная терраса и бесконечный бассейн с «открыточными» видами на море и Этну.
• Высококлассный завтрак и кухня в ресторане.
• Персонал, который создаёт ощущение дома и причастности к особому клубу.
• Уютная романтическая атмосфера и современные удобства.

Ключевые слабые стороны:

• Высокие цены на дополнительные услуги (парковка, напитки).
• Частые жалобы на непредсказуемый и иногда грубый сервис в баре.
• Сильный разброс в качестве и размерах номеров: стандартные комнаты могут разочаровать своей теснотой и отсутствием элементарных удобств для пятизвездочного отеля.
• Досадные технические проблемы (шумные трубы, плохая звукоизоляция между номерами, нестабильный Wi‑Fi).
• Медленный лифт и холодный бассейн в межсезонье.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 10/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

Отель рекомендуется:

• Парам, которые ищут романтическую обстановку на «неделю медового месяца».
• Взыскательным путешественникам, которые ценят уникальную обстановку и виды больше, чем техническое совершенство.
• Гостям, которым важнее атмосфера и расположение, чем абсолютное соответствие пятизвездочным стандартам.

Отель НЕ рекомендуется:

• Семьям с маленькими детьми (политика adults only).
• Гостям, которые болезненно относятся к любым несостыковкам и техническим недочётам в дорогих отелях.
• Туристам с ограниченным бюджетом (цены на дополнительные услуги могут стать неприятным сюрпризом).