Hotel Helios

Name: Hotel Helios
Address: Тарквиния
Rating: 4

4.0

78 отзывов

🇮🇹 Тарквиния, Via Porto Clementino, 21

Забронировать

Внешний вид отеля Hotel Helios в Тарквинии, фото 5

TL;DR

Hotel Helios — устаревший пляжный отель с заявленными 4 звездами, но реальной оценкой 4/10 из-за крайней ветхости инфраструктуры. Расположен в Лидо-ди-Тарквиния, в 5 минутах ходьбы от моря, но вдали от основных достопримечательностей. Сильные стороны включают близость к пляжу, дружелюбный персонал и достойные завтраки с домашней выпечкой. Ключевые минусы: ванные комнаты 1960-х годов, шумные неисправные кондиционеры, практически неработающий Wi-Fi и общая запущенность территории. Низкое соотношение цены и качества. Подходит только для самых непритязательных бюджетных туристов или групп, готовых мириться с отсутствием комфорта ради локации.

Hotel Helios в Лидо-ди-Тарквиния позиционируется как 4-звёздочный отель, однако большинство гостей оценивают его на уровне 2-3 звёзд из-за крайне устаревшей инфраструктуры и оборудования. Ключевое достоинство — расположение в 5 минутах ходьбы от пляжа, что привлекает любителей пляжного отдыха. Персонал обычно получает положительные оценки за дружелюбие и готовность помочь, а завтраки многие считают достойными, особенно выпечку. Однако серьёзные проблемы с состоянием номеров (ванные комнаты 1960-х-1990-х годов, шумные старые кондиционеры, отсутствие базовых удобств), неработающий Wi-Fi и общая запущенность территории перевешивают плюсы. Общая оценка для объективного путешественника — 4.0/10: приемлемо для одной ночи при отсутствии альтернатив, но не более того.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Helios
Адрес: Via Porto Clementino, 21, Тарквиния, Италия
Телефон: +39-0766-864615
Категория: 2 звезды по факту (заявлено 4 звезды)
Ценовая категория: Эконом
Количество номеров: 90

Hotel Helios — приморский отель в районе Лидо-ди-Тарквиния, расположенный всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа. Объект был построен несколько десятилетий назад и с тех пор практически не модернизировался, сохраняя архитектуру и интерьеры 1970-х-1980-х годов. Позиционируется как 4-звёздочный отель, но по уровню сервиса и состоянию инфраструктуры соответствует скорее 2-3 звёздам. Большинство гостей отмечают значительный разрыв между заявленной категорией и реальным положением дел.

Описание: Отель представляет собой крупное здание с 90 номерами, открытым сезонным бассейном и собственным пляжным участком. Это классический пляжный отель для непритязательного отдыха у моря. Основная аудитория — семьи с детьми, туристы с ограниченным бюджетом и группы школьников, для которых отель часто организует питание с учётом особых диет.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в курортной зоне Лидо-ди-Тарквиния, в прибрежном районе, удалённом от центра города Тарквиния (около 6 км).

Ключевые точки интереса:

Пляж: в 5 минутах ходьбы — главное преимущество локации. Отель предоставляет свой участок пляжа La Spiaggiatta, однако его качество и обслуживание вызывают жалобы.
Достопримечательности: Порт Чивитавеккья (18,1 км), Озеро Больсена (45,6 км), исторические памятники Тарквинии.
Инфраструктура: В пешей доступности есть кафе, рестораны, бар с мороженым, продуктовый магазин и аптека.

Общественный транспорт: Качество транспортного сообщения в отзывах подробно не освещается. Учитывая удалённость от центра Тарквинии и аэропортов, для полноценного отдыха и экскурсий рекомендуется иметь собственный автомобиль.

Пешая доступность: Прогулки по району в целом безопасны в дневное время, хотя некоторые туристы отмечают общую обветшалость района.

Транспортные услуги отеля и парковка

Парковка: Есть платная парковка перед отелем. Также в 150 метрах есть бесплатные грунтовые парковки.
Трансфер: Данных о трансфере или шаттле в отзывах нет.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в Hotel Helios — самая проблемная зона отеля и основной источник нареканий гостей.

Состояние и уровень комфорта:

Размер: Комнаты просторные, с хорошим естественным освещением. Почти все номера имеют балконы с видом на море или на соседнюю застройку.
Мебель и отделка: Интерьеры застыли в 1960-е-1980-е годы. Мебель старая, тёмная и неприглядная. Шторы в номерах — пластиковые, с сильным химическим запахом, вызывающим раздражение дыхательных путей.
Признаки износа: Повсеместная обветшалость. Гости отмечают двери с плохо работающими замками, слепые зеркала, старую технику.

Оснащение и удобства:

Техника: Плоские телевизоры есть, но сигнал плохой, изображение на некоторых каналах (например, 4, 5, 6) постоянно зависает. Не во всех номерах есть лампочки в прикроватных светильниках.
Кондиционер: Старые, очень шумные и неэффективные кондиционеры. В некоторых случаях управление возможно только с ресепшена. Комнаты быстро нагреваются при выключенном приборе. Дренаж часто протекает, оставляя лужи на полу или балконе.
Мини-бар: В большинстве номеров полностью пустой без возможности пополнить. В некоторых случаях дверца или ящик прикручены скотчем.
Рабочее место: Указывают на его отсутствие или ограниченность.
Виды из окон: Зависят от расположения номера — одни окна выходят на море, другие на неухоженные задние дворы, где хранятся старые оборудования отеля.

Чистота

Общий уровень: Мнения разделились. Некоторые гости говорят, что номера чистые и аккуратные, несмотря на ветхость. Другие жалуются на грязь, пыль, старую и затхлую мебель. Единичные отзывы упоминают запахи мочи в парке рядом с отелем.
Уборка: Качеству уборки уделяется внимание, но она не может скрыть многолетнего износа сантехники и мебели.

Ванные комнаты

Более 80% отзывов критикуют ванные комнаты как абсолютно не соответствующие стандартам 4*, а то и 2*.

Состояние: Сантехника и плитка из 1960-х-1990-х годов. Старые краны без смесителей, туалет и биде в плохом состоянии, неработающие сливы.
Душ: Непременный атрибут — старая занавеска, которая прилипает к телу. Душевая лейка без держателя, поэтому принимать душ приходится, держа её в руке. Нет крючков для полотенец, полок для шампуней.
Аксессуары: Часто отсутствуют фен, шапочки для душа, нет держателей для полотенец. Вместо них — поломанные крючки, заклеенные пробками или лентой.
Вентиляция: Вытяжки в ванных часто не работают, что приводит к духоте и сырости.

Шум и звукоизоляция

Тонкие стены: Отчётливо слышно все разговоры, споры, телевизор и даже личные телефонные звонки соседей.
Шум с улицы и коридора: Шумоизоляция практически отсутствует.
Шумные системы: Старые кондиционеры во внутренних блоках и внешних блоках на стенах производят сильный гул, часто мешающий сну.

Сервис

Персонал

Общая оценка: В большинстве отзывов персонал получает положительные оценки за дружелюбие, вежливость и готовность помочь. Гостей часто хвалят девушку у бассейна и сотрудников ресторана.
Ресепшн: Работает круглосуточно, персонал быстро решает бытовые проблемы (помогли с ремонтом машины, предоставляли фены по запросу, хотя не во всех номерах они есть). Однако есть и негативные комментарии о медленном обслуживании, особенно при заселении, и нежелании решать проблемы с Wi-Fi.
Консьерж-услуги: Упоминаются, но без деталей.
Владение языками: Персонал на ресепшене знает английский, но не всегда на высоком уровне.

Качество обслуживания

Оперативность: Доставка бутылки воды в номер может занимать до 40 минут. Включение/выключение кондиционера происходит по звонку на ресепшн, что неудобно.
Депозит: Гости, заезжающие без предоплаты, обязаны оплатить весь счёт сразу при заселении, что вызывает подозрения в нечестности.

Проблемы

Невнимательность: Запросы на устранение неполадок (протекание кондиционера, плохой Wi-Fi) часто остаются без ответа.
На пляже La Spiaggiatta: Были жалобы на оскорбления и грубое поведение персонала пляжа La Spiaggiatta, контрастирующее с гостеприимством в отеле.

Примеры

Положительные: Отель тщательно отнёсся к особым диетическим потребностям ребёнка в школьной поездке.
Негативные: Отказ в решении проблем с Wi-Fi, протекающий кондиционер, который не починили, несмотря на жалобу.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Большинство гостей довольны завтраками. Особенно хвалят круассаны, которые считают даже лучше, чем в известных кафе и кондитерских. Шведский стол включает разнообразные торты, пирожные, свежие яйца, которые варят по вашему выбору.
Атмосфера: Впечатление портит общая атмосфера столовой, похожей на школьную столовую или армейскую столовку. Есть жалобы на неудобную подачу во время COVID или на то, что завтрак не входит в стоимость и стоит дополнительно €10-€15 на человека.

Другие опции

Обед и ужин: Отзывы о ресторане очень противоречивы. Одни гости восторгаются свежими морепродуктами, пастой, качеством блюд, изобретательностью шеф-повара (указано, что повара ранее работали в ресторане «Lupo di Mare»). Другие жалуются, что блюда готовят из замороженных, промышленных полуфабрикатов, безвкусные, переоцененные. Обед/ужин по меню в целом дороговат для уровня отеля.
Рум-сервис: Предлагается по расписанию, но туристы редко им пользуются и почти не оставляют отзывов.
Бары и напитки: В отеле есть бар/лаунж, который получает нейтральные или положительные оценки.

Услуга Executive/Club Lounge

В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi

Описание: Неработоспособность Wi-Fi — одна из самых частых технических жалоб. Wi-Fi подключается, но не передает трафик. Сервисная служба не реагирует на жалобы. Лишь несколько гостей отмечают, что Wi-Fi работал удовлетворительно. Таким образом, сеть в отеле крайне ненадёжна.

Климат-контроль

Проблемы: см. выше — Номера. Кондиционеры старые, очень шумные, часто управляются только с ресепшена, неэффективно охлаждают и протекают.

Бассейн

Описание: Открытый сезонный бассейн — одно из главных достоинств отеля. Судя по отзывам, он чистый, просторный, с зоной отдыха и наблюдением персонала.
Проблемы: Есть жалоба, что вода в бассейне не меняется долгое время, и от неё светлые вещи окрашиваются в зеленый цвет. Заплывать разрешено только в строгие часы: например, после 18:00 доступ закрыт, открывается только к 10:00 утра.

Тренажёрный зал

В отзывах не упоминается.

Спа / Wellness

В отзывах не упоминается.

Бизнес-центр

Есть конференц-зал для мероприятий, но гости его почти не используют и не комментируют.

Прочие удобства

Лифт: Есть, но в нём установлены видеокамеры с плохо заметными табличками, что вызывает вопросы по законности.
Прокат велосипедов: Упоминается в описании отеля, но без отзывов от гостей.
Хранение багажа и камера хранения: Предоставляется.

Дополнительные платные услуги

Завтрак: €10-15 с человека (точно не указано, но в этом диапазоне).
Парковка: Платная парковка перед отелем, точная стоимость не указана.
Пляжные услуги: зонтик и 2 лежака на пляже стоят €14.

Важные замечания

Цена и качество

Несоответствие категории: Отель декларируется как 4-звёздочный (на момент многих отзывов), тогда как фактический уровень — 2-3 звезды. Это основная претензия туристов. Стоимость номера €90–€150 за ночь в высокий сезон не соответствует получаемому качеству. Отель может быть выгодным вариантом для бюджетного отдыха на море, но только при понижении ожиданий.
Скрытые платежи: Помимо стоимости номера, за завтрак и парковку нужно платить дополнительно.

Возраст здания

Гости часто описывают отель как «отель из фильма ужасов», «заброшенный», «устаревший», «застрявший в 70-х». Зданию и интерьеру требуется капитальный ремонт. Внешний вид: отваливающаяся штукатурка, слепые зоны, неприглядные технические помещения на видных местах.

Языковые барьеры

Персонал на ресепшене говорит по-английски на базовом уровне, но для полноценного решения сложных проблем этого может быть недостаточно.

Повторяющиеся темы в отзывах

Негативные: крайняя устарелость номеров и ванн, шумные кондиционеры, плохой Wi-Fi, несоответствие 4*, пляж не убирается.
Позитивные: близость к пляжу, дружелюбный персонал, неплохие завтраки, хороший бассейн.

Практические советы для гостей

Что нужно знать и делать ДО заселения

Не верьте звездам на сайтах-агрегаторах. Реальный уровень отеля — 2-3 звезды.
Бронируйте как можно дешевле. Стоимость выше €70-80 за ночь неоправданна. Проверьте, включен ли завтрак и Wi-Fi в стоимость, заранее уточните наличие всех удобств.
Если возможно, отмените бронь. Если вы ищете комфортный отдых, рассмотрите другие варианты в регионе.

При заселении

Проверьте номер при заселении: кондиционер (шум, наличие пульта, работает ли), Wi-Fi (проверьте скорость), состояние душа, кранов, туалета, нет ли запаха в номере.
Обязательно обратитесь на ресепшен сразу: при любых дефектах, чтобы попытаться их устранить или поменять номер.

Выбор номера

Этаж: Возможно, верхние этажи менее шумные.
Вид: Уточняйте вид из окна — многие окна выходят на неухоженные участки. Лучший вариант — с видом на море, хотя бы боковым.
Кондиционер: Постарайтесь выбрать номер, где кондиционер можно регулировать самостоятельно с пульта.

Нюансы пребывания

Парковка: Чтобы сэкономить на парковке, паркуйтесь на бесплатной грунтовой парковке в 150 метрах от отеля.
Пляж: Отель предоставляет свой участок La Spiaggiatta, но он не самый лучший в округе. Можно рассмотреть аренду лежаков на других пляжах, где оборудование новее.
Питание: Завтрак входит в стоимость не всегда. Уточняйте при бронировании. Если нет, завтракайте в близлежащих кафе.
Wi-Fi: Не рассчитывайте на стабильный Wi-Fi. Лучше используйте мобильный интернет.
Документы: Держите при себе квитанции об оплате, так как возможны нестыковки при выезде.
Следите за счетами: Убедитесь, что вам не выставили неверный счёт (некоторые гости жаловались на двойную оплату).

Что брать с собой

Репелленты от насекомых (некоторые жалуются на мух в общественных зонах и номерах),
Собственный фен (в номерах может не быть),
Зарядные устройства и адаптеры,
Полотенце для пляжа (услуги полотенец неясны),
Терпение и снисходительность к состоянию номеров.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Близость к пляжу (5 минут пешком).
Дружелюбный и вежливый персонал, готовый помочь с бытовыми вопросами.
Приличный сезонный бассейн (хотя с ним тоже есть проблемы).
Неплохой шведский стол за завтраком (особенно выпечка).
Просторные номера с балконами.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Крайняя устарелость номеров и инфраструктуры: интерьеры 70-х годов, облупившаяся краска, выцветшие ткани, сломанная/ветхая мебель.
Катастрофическое состояние ванных комнат: старые сантехника и плитка, неработающие краны, отсутствие держателей для душа, прилипающие занавески, неработающие вытяжки. Соответствуют уровню 1-2*, а не 4*.
Громкие и неисправные кондиционеры: их шум мешает спать, они неэффективны, часто протекают, управляются с ресепшена.
Несоответствие заявленным 4 звездам: отель не дотягивает даже до 3-х. Это порождает законное возмущение гостей.
Бесполезный Wi-Fi: почти не работает, трафик не проходит, персонал игнорирует жалобы.
Общая запущенность и отсутствие техобслуживания: протекающие крыши, грязь, отсутствие элементарных удобств.
Низкое соотношение цены и качества: заявленная стоимость номера сильно завышена.

Пояснение итоговой оценки: Мы ставим отелю 4.0/10, потому что, несмотря на усилия персонала и хороший завтрак, общее состояние инфраструктуры отеля не только не соответствует заявленному уровню, но и делает пребывание крайне некомфортным. Частые жалобы на устаревшую и неисправную сантехнику, шумные системы, плохой Wi-Fi — это не досадные мелочи, а системные проблемы, которые кардинально портят впечатление от отпуска. Отель может быть приемлемым вариантом для одной ночи, и то, если вы готовы к низкому уровню комфорта.

Итоговая оценка: 4.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 6.0/10
Номера и чистота: 2.5/10
Сервис: 6.5/10
Питание: 5.0/10
Инфраструктура: 3.0/10
Цена/качество: 3.0/10