CDSHotels Terrasini - Citta del Mare

Отель CDSHotels Terrasini - Citta del Mare представляет собой огромный курортный комплекс на скалистом побережье Сицилии, открытый в 1970 году. Главные козыри — потрясающий вид на море с разбросанных по склону корпусов, просторная ухоженная территория и обширная инфраструктура: несколько бассейнов, аквапарк с горками прямо в море, теннисные корты и spa. Многие гости отмечают доброжелательность части персонала и ежедневную уборку номеров.

Однако у комплекса есть и серьёзные недостатки: крайне неоднородное качество номеров (многие устарели и нуждаются в ремонте), хаотичная организация из-за большого потока гостей (очереди в ресторанах и барах, проблемы с шаттлом на пляж), а питание в основном ресторане часто сравнивают со школьной столовой. Персонал на ресепшене иногда демонстрирует недружелюбие, a англоговорящим туристам может быть сложно из-за языкового барьера.

Комплексу около полувека, и он ощутимо «пожил»: часть инфраструктуры изношена, помещениям требуется обновление. Впечатление во многом зависит от сезона, загруженности отеля и удачи с корпусом и номером. Общая итоговая оценка — 6.5/10; это вариант для тех, кто готов мириться с недостатками ради локации и масштаба, но не для тех, кто ждёт безупречного сервиса в формате 4 звезды.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: CDSHotels Terrasini - Citta del Mare
• Адрес: SS 113 KM 301,100 90049 Terrasini (PA), Италия
• Позиционирование и категория: 4 звезды, премиум-курорт (люкс-сегмент по цене, но не по уровню исполнения)

Описание:

Это огромный курортный комплекс, основанный в 1970 году, состоящий из нескольких жилых корпусов, разбросанных по склону над морем. Главная особенность — масштаб и разнообразная инфраструктура: от спортивных площадок до аквапарка и спа. Отель отчётливо стареет, но в хорошем состоянии поддерживает парковые зоны и общие пространства.

Целевая аудитория: прежде всего семьи с детьми, реже — пары и молодёжь, приезжающие на «всё включено» ради активного, а не уединённого отдыха. Языковой барьер и ориентация развлечений на итальянцев могут быть сложными для неговорящих по-итальянски гостей.

---

Локация и транспорт

Расположение: Прибрежная зона вблизи Терразини, в 6 км от центра города. Отель стоит на скальном утёсе, изолирован от населённых пунктов. Близость к аэропорту Палермо (около 20–30 минут) — плюс, но без личного транспорта вы практически привязаны к территории.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта Палермо: 20–30 минут на такси/трансфере
• Терразини (ближайший город): 6 км; Палермо: около 30–45 минут в зависимости от способа перемещения
• Пещеры и бухты поблизости (например, Paternella Cove)

Общественный транспорт:

• Автобусы до Палермо и Терразини ходят несколько раз в день, но нерегулярно и останавливаются на трассе за воротами (без комфортной остановки).
• Многие жалуются на неудобство и необходимость ждать подолгу, иногда без результата. Если вы не владеете итальянским, уточнить расписание у персонала может быть сложно.

Пешая доступность:

• Прогулки по территории приятны, но из-за холмистого рельефа и масштабов комплекса передвижение утомительно для людей с ограниченной мобильностью.
• Доступ к морю возможен только по лестнице (около 200 ступеней) или на шаттле. Без транспорта выйти за пределы отеля сложно.

Транспортные услуги отеля:

• Предлагается трансфер из аэропорта (работает чётко, судя по отзывам), но такси от отеля очень дорогие (Цифры из отзывов: ≈120–160 евро за поездку в Палермо и обратно, ≈23 евро за 4 км до города).
• Внутри комплекса есть «поезд» (trenino), но он ходит по ограниченному расписанию, делает перерыв на обед и не охватывает все зоны, в первую очередь пляжную.

Парковка:

• Самостоятельная парковка на территории бесплатная и доступна. Подробности о платных опциях или услугах валета в отзывах не раскрыты.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Сильная неоднородность. Некоторым везёт с современными, просторными номерами с огромными террасами и умопомрачительными видами; другие получают устаревшие, нуждающиеся в ремонте помещения (мебель старая, нет полок для багажа, проблемы с кондиционером).
• Кондиционирование в целом работает, но есть жалобы на его нестабильность.
• Стандартное оснащение (на которое ссылается описание): мини-бар, плоский телевизор, кондиционер. В отзывах отдельно хвалят наличие холодильника.
• Уровень комфорта и состояние сильно зависят от корпуса. Не все корпуса оборудованы лифтами, что критично для гостей с колясками или маломобильных.

Чистота:

• Мнения полярные. Многие хвалят ежедневную уборку и доброжелательных горничных (некоторые называют по именам, например, Антонелла). Однако некоторые сталкиваются с недостаточной гигиеной: пыль в шкафах, пятна на полотенцах, грязь в коридорах и на лестницах.
• Проблема с насекомыми (муравьи) в номерах описана неоднократно. Отель в таких случаях выдаёт гостям спрей от насекомых, что говорит о нерешённости проблемы в целом.

Шум и звукоизоляция:

• Шум — одна из главных проблем. Номера над барами или амфитеатром сильно страдают от вечерних представлений и музыки до поздней ночи.
• Тонкие стены: слышно соседей и коридор. Хаотичная обстановка в пиковые периоды усугубляет общий фон.

---

Сервис

Персонал:

• Оценка полярная. Многим понравился персонал в барах, анимации и экскурсионном бюро (в отзывах упомянуты имена Глория, Чарли, Розалия, Летиция, Лука). Эти сотрудники демонстрировали дружелюбие, отзывчивость и участие.
• Однако большинство негатива связано с грубостью, медлительностью и некомпетентностью сотрудников на ресепшене: долгое ожидание даже при отсутствии очереди, игнорирование обращений (в том числе письменных), неспособность решать проблемы (неисправный кондиционер, сломанный сейф) или предоставить базовую информацию.
• Гостям, не владеющим итальянским, общаться сложно: английский у многих сотрудников слабый, персонал в ресторане тоже почти не говорит по-английски, что усложняет пребывание для неиталоязычных туристов.

Качество обслуживания:

• Хаос в пиковые периоды (заезд/выезд, обед/ужин) — ключевая претензия.
• Резервирование столиков в ресторане через приложение или иным способом часто игнорируется, что создаёт стресс.
• О проблемах (перебои с шаттлом, нехватка лежаков, закрытие зон отдыха) часто не предупреждают, а при обращении — отмахиваются.

Примеры:

• Положительные: Глория из экскурсионного бюро помогла с арендой авто, Летиция (агент) обеспечила отличный сервис, Чарли (бармен на пляже) проявлял инициативу.
• Отрицательные: заселение затягивается на часы, игнорирование вопросов по электронной почте, некорректное поведение при обращении в службу поддержки.

---

Питание

Завтраки, обеды и ужины:

• Основной ресторан (“рефекторий”) вызывает больше всего нареканий. Многие сравнивают его со школьной столовой: шумно, толчея, неорганизованно, пища не успевает пополняться, а качество блюд посредственное. «Холодный буфет» под разогретыми лампами — частая жалоба.
• Выбор может быть разнообразным, но преобладают простые блюда: паста, рис, пицца, иногда рыба или мясо, которые гости называют «резиновыми». Фрукты и овощи часто однообразны (один вид весь отпуск).
• Некоторые гости остаются довольны и называют еду «вкусной» или «достаточной», особенно при программе «всё включено», но соотношение не в пользу отеля.

Другие опции:

• Пиццерия: работающая по резервированию, получает смешанные отзывы (из-за хаоса с бронированием и сильной жары на месте), хотя качество пиццы иногда хвалят.
• Рестораны «Il Moro» и «Il Siciliano»: управляются персонажами (упоминаются шеф Балсамо, Паоло), но в целом вызывает нарекания атмосфера и организация.
• Рум-сервис: быстрый, по отзывам.
• Бары: многочисленны, но очереди «жуткие», порции напитков смехотворно малы, а цены в барах вне «всё включено» высокие. Льётся преимущественно местное вино из бочек (включено) или напитки из автоматов.

Процесс обслуживания:

• Обеденные залы в пиковые часы переполнены, что создаёт ощущение суеты и дискомфорта.
• Языковой барьер мешает ориентироваться в меню, которые редко переводятся.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Несколько бассейнов, включая олимпийский. В целом чистые, но в пик сезона может возникать цветение воды. Лежаков и зонтиков не хватает, гости занимают их с утра.
• Температура воды «тёплая» (что не всегда плюс), а по вечерам и в несезон некоторые бассейны закрываются.

Тренажёрный зал:

• Есть, но состояние оборудования плохое, помещение грязное и неухоженное («опасное» по словам гостей).

Спа / Wellness:

• Спа-центр упомянут с положительной стороны: массажи и процедуры понравились. Стоимость отдельная, детали из отзывов неясны.

Бизнес-центр:

• Упомянут, но подробностей нет.

Прочие удобства:

• Спорт (теннис, мини-гольф, настольный теннис, футбольные поля): в наличии, но некоторые площадки (мини-гольф) нуждаются в ремонте.
• Анимация: обширная, в основном на итальянском, часто хвалят, особенно для детей. Вечерние шоу могут быть громкими и мешать отдыху тем, кто живёт поблизости.

Wi-Fi:

• Упоминается как «работает» без особых восторгов или жалоб, поэтому не является ни плюсом, ни минусом.

Климат-контроль:

• Периодические жалобы на неисправность или слабую работу кондиционеров в номерах, что критично в сицилийскую жару.

Дополнительные платные услуги:

• Обязательный курортный сбор: многие удивлены дополнительной платой при заселении (цифры разнятся, но около 6–7 евро с человека в день) за доступ к бассейнам и спортивным объектам.
• Система внутренней оплаты в барах через загружаемую карту, что неудобно при нехватке наличных.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие считают, что соотношение неоправданно высокое для уровня комфорта и организации. Отель стремится к сегменту «люкс», но держит планку на уровне 3–3,5 звезды.
• Возраст здания: Комплекс 1970-х годов, и это сказывается на состоянии многих помещений и инфраструктуры. Недостатки часто пытаются скрыть косметическим ремонтом, но основные коммуникации требуют обновления.
• Скрытые сборы: Непредвиденные доплаты при заезде вызывают негатив.
• Языковые барьеры: Ориентация на итальянскую аудиторию — большой минус для иностранцев без знания языка. Всё от анимации до меню рассчитано на итальянцев.
• Повторяющиеся темы в минусах: хаос и очереди, качество питания, состояние номеров, откровенное неуважение со стороны части администрации.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно иметь автомобиль, если вы планируете выезжать за пределы комплекса. Без него вы будете изолированы.
• В пик сезона (август и праздники) будьте готовы к толчее, занимайте лежаки рано утром, резервируйте столики в ресторанах заранее и настройтесь на очереди.
• Выбор номера: уточняйте корпус и этаж. Чем выше и ближе к морю (например, ARGO, ELBA) — тем лучше вид, но больше подъёмов/спусков. Просите тихий корпус подальше от баров и сцен.
• Если вы иностранный турист, заранее узнавайте расписание и услуги на английском. Отель не адаптирован для вас.
• Питание: для покупки напитков и снеков вне системы AI удобно пользоваться супермаркетами в Терразини.
• Бронируйте столики в пиццерии и специализированных ресторанах заранее, но будьте готовы, что система может дать сбой.
• Избегайте наплыва гостей: лучше приезжать в межсезонье (май, июнь, сентябрь), чтобы избежать толпы.

---

Финальный вердикт

Сильные стороны (4–5 пунктов):

• Потрясающий вид на море и скалистый берег, особенно с балконов верхних этажей
• Большая, зелёная, живописная территория с парковыми зонами
• Широкий набор активностей (теннис, мини-гольф, анимация, бассейны)
• Замечательная команда аниматоров и некоторых работников ресторанов/баров
• Комплексный отдых: можно не выезжать с территории, если вас устраивает локация

Ключевые слабые стороны (5–6 пунктов):

• Откровенно плохая организация: хаос в часы пик, бесконечные очереди, нехватка лежаков и зонтиков
• Несоответствие цен уровню сервиса: еда в основном ресторане («кантина»), недружелюбный ресепшен, скрытые сборы
• Устаревшие номера, требующие ремонта; повсеместная проблема с муравьями и плохой уборкой в части корпусов
• Языковой барьер и отсутствие адаптации для неиталоязычных гостей
• «Дороговизна» дополнительных платных услуг (трансфер, экскурсии, такси), изоляция от внешнего мира без автомобиля
• Шум по вечерам и недостаточная звукоизоляция

Общая оценка: 6.5/10

Отель не тянет на заявленные 4 звезды и не оправдывает цену в полной мере. Он местами держится на былой славе и офигенной локации, но по качеству обслуживания, питанию и организации — это твердый 3–3,5 звезды. Для максимально комфортного отдыха вам придётся либо арендовать автомобиль, либо тщательно изучить правила «выживания» в огромном комплексе.

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.5/10 (Вид на море — 10/10, но изоляция от внешнего мира и дороговизна такси — 5/10)
• Номера и чистота: 5.5/10 (Разброс от 2/10 до 9/10 по состоянию и убранству, в среднем — посредственно)
• Сервис: 5.0/10 (Терпимо при наличии инициативных сотрудников, но системные проблемы с ресепшеном и долгим ожиданием сводят плюсы на нет)
• Питание: 5.0/10 (Те, кому повезло, оценивают на 7–8, большинство жалуются на 3–4. В среднем — слабо)
• Инфраструктура: 7.0/10 (Широкий набор активностей, но нуждается в обновлении)
• Цена/качество: 4.5/10 (Неоправданно дорого для уровня комфорта и сервиса)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: семьям с детьми школьного возраста, ищущим бюджетный вариант «всё включено» на Сицилии с акцентом на активный отдых на территории; туристам, ценящим великолепные морские пейзажи выше комфорта и сервиса; большим компаниям, готовым мириться с хаосом за счёт разнообразия развлечений.
• Кому НЕ стоит:
  • Парам, желающим романтического или уединённого отдыха (шумно, многолюдно)
  • Путешественникам, не владеющим итальянским и ожидающим англоговорящий сервис (будет сложно и некомфортно)
  • Гостям с ограниченными физическими возможностями (много ступеней, склоны, не все корпуса оборудованы лифтами)
  • Перфекционистам в плане чистоты, еды и сервиса (значительный риск разочарования)