Sentido Michelizia Tropea Resort

Sentido Michelizia Tropea Resort — четырёхзвёздочный отель на окраине Тропеи с великолепным видом на море, современной территорией и двумя бассейнами. Больше всего гостей хвалят исключительную доброжелательность и профессионализм персонала: часто упоминают имена сотрудников ресепшена (Мария, Розальба, Доминик, Франческо), ресторана (Анджело, Давиде) и руководства (Пьеро, Пьерфранческо). Отель удобен для прогулок в центр Тропеи (10–15 минут пешком) и предлагает бесплатный шаттл к пляжу Blanca Beach. Ключевая проблема — крайняя неоднородность качества номеров: впечатление гостей кардинально зависит от типа комнаты. Многие жалуются на недостаточную чистоту (плесень в душевой, немытые полы, несвежее постельное бельё), неудобное зонирование и слабую звукоизоляцию. Кухня получает противоречивые отзывы: одни гости в восторге от разнообразия, другие считают питание посредственным и скучным. Отель подойдёт тем, кто ценит персонал и хочет быть недалеко от Тропеи, но следует тщательно выбирать категорию номера и быть готовым к возможным проблемам с уборкой и комфортом. Итоговая оценка: 7.1/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Sentido Michelizia Tropea Resort
• Адрес: Тропея, Via Carmine 71
• Звёзды: 4
• Категория цены: Эконом
• Количество номеров: 43
• Телефон: +39-0963-62516

Описание: Отель представляет собой апарт-отель и vacation club, а не классический гостиничный комплекс. Расположен на склоне с видом на море и старую часть Тропеи. Территория включает два бассейна, зону для загара, ресторан, лобби-бар и бар у бассейна. Отель позиционируется как курортный, с акцентом на спокойный отдых вблизи исторического центра и побережья.

Целевая аудитория: пары, семьи с детьми, туристические группы (немецкие, британские). Отель популярен среди пакетных туров, но подходит и для самостоятельных путешественников благодаря шаттлу к пляжу и пешей доступности центра.

---

Локация и транспорт

Расположение: окраина Тропеи, на возвышенности. Тихое, отдалённое место, но в пешей доступности от центра и вокзала. Номера в верхних корпусах могут быть шумными из-за проходящей рядом дороги.

Ключевые точки интереса:

• Центр города (исторический): 10–15 минут пешком (около 800 метров). Путь проходит по узкой дороге без пешеходных тротуаров; нужно быть осторожным с транспортом.
• Пляжи: собственная зона — Blanca Beach (частный галечный пляж). Организован бесплатный шаттл. Парадайз-бич — альтернативный, более тихий вариант. Расстояние — на транспорте. Некоторые гости предпочитают ловить такси или пользоваться услугами отеля.
• Железнодорожный вокзал Тропеи: недалеко, дойти можно.
• Ближайшие ориентиры: Старый город, пляж Grotticelle (14,3 км), порт Вибо-Марина (23,4 км).

Общественный транспорт:

• Местные автобусы доступны, но подробностей мало. Отель предоставляет бесплатный шаттл для гостей.

Пешая доступность:

• Прогулки к центру города удобны, но дорога без тротуара. Обратный путь в гору может быть утомителен для пожилых людей или с багажом. Для некоторых гостей это оказалось неудобным и даже рискованным из-за интенсивного движения.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл к пляжу: работает по расписанию, требуется предварительная запись у ресепшена (обычно за день). По отзывам, график может быть не совсем удобным, а ожидание — более часа в жару.
• Трансфер и такси: помогут заказать на ресепшене. Были жалобы на несвоевременную организацию и непрозрачные цены (например, €80 за поездку в аэропорт, которая в итоге превратилась в групповой трансфер).

Парковка:

• Наличие: бесплатная самостоятельная парковка на территории. Достаточно большая.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Неоднородность — главная проблема. Качество и размер комнат варьируются кардинально:
  • Хорошие номера (Superior, с видом на море, с террасой): просторные, современные, с качественной отделкой, мебелью, удобной кроватью. Многие гости остались в восторге.
  • Проблемные номера: маленькие, душные, без окон или с окнами на соседние постройки. Встречаются следы влажности, плесени (особенно в нижних этажах/полуподвальных), плохо работающий кондиционер. Некоторым достались комнаты с очень скромной, почти монастырской обстановкой и неудобной мебелью.
• Ванные комнаты: часто упоминаются как функциональные, но есть и критика: отсутствие полок, шампунь в дозаторе, несвежие полотенца. Несколько отзывов говорят о неисправностях душевых, шатающейся сантехнике и плесени на стенах.
• Оснащение: кондиционер (не всегда регулируется), мини-бар/холодильник, сейф, телевизор (в основном итальянские каналы). В некоторых номерах есть балкон или терраса, но встречаются и общие проходные балконы без приватности. Отсутствие кофеварки и достаточных мест для хранения (комодов) — частые жалобы.

Чистота:

• Ситуация нестабильная. Многие гости отмечают ежедневную уборку высокого качества, свежее бельё, приятные запахи.
• Однако есть и многочисленные жалобы: грязный душ, волосы/пятна на простынях, немытые полы (особенно при выходе на террасу), муравьи в комнате, плесень в душевой, несвежие полотенца с неприятным запахом. Некоторые посетители прозвали отель «хостелом» из-за антисанитарии. Были случаи, когда уборку не делали по несколько дней, ссылаясь на нехватку персонала.

Шум и звукоизоляция:

• Шумная обстановка: лай соседских собак (особенно в нижних корпусах), дорожный шум с главной улицы, мотоциклы на склоне, громкие группы туристов у бассейна. Звукоизоляция между комнатами и коридором слабая — одна гостья писала, что слышала соседей сквозь стену. Центральный холл и лестницы плохо поглощают звуки.

---

Сервис

Персонал:

• Сильнейшая сторона отеля. Гости единообразно хвалят приветливость, готовность помочь и профессионализм многих сотрудников.
• Часто упоминаемые имена сотрудников с похвалой:
  • Ресепшен: Мария (Maria), Розальба (Rosalba), Доминик (Dominique/Доминик), Франческо (Francesco), Синтия (Cinthia/Cynthia), Валентина (Valentina).
  • Ресторан: Анджело (Angelo), Давиде (Davide), Лючия (Lucia), Бриджетта (Briggetta).
  • Руководство: Пьеро (Piero), Пьерфранческо (Piefrancesco/Пьерфранческо) — директор.
  • Кухня: шеф-повар Симоне (Simone), Катя (Katia) на станции приготовления яиц.
  • Трансфер: водители шаттла.
• Гости отмечают, что персонал говорит на нескольких языках: итальянском, английском, немецком, польском. Некоторые сотрудники ресепшена владеют немецким и английским очень хорошо.

Качество обслуживания:

• На высоте: быстрое заселение (хотя были случаи задержек на 1–1,5 часа), помощь с багажом (включая личный перенос чемоданов сотрудницей), подбор комнаты по запросу, рекомендации по городу и ресторанам.
• Некоторые сложности: не всегда удавалось решить проблемы с кондиционированием или заказать такси вовремя. Одна группа немецких туристов жаловалась на несоблюдение обещаний со стороны туристической компании Valentour.it, с которой сотрудничает отель.

Примеры:

• Положительные: персонал помогал арендовать скутеры, печатал билеты в последний момент, предлагал фрукты и просекко за неудобства, обеспечивал поздний выезд без доплаты.
• Негативные: игнорирование жалоб на чистоту, отказ в смене комнаты, уклончивые ответы при попытке решить проблему с кондиционером, попытки взыскать плату за уже оплаченные услуги (случай с 17-летней девочкой).

---

Питание

Завтраки:

• Оценки противоречивые.
  • Положительные отзывы: обильное и разнообразное меню, большой выбор свежих фруктов (арбуз, дыня, персики, виноград), яичница или омлет на заказ (особенно хвалят станцию с Катей), итальянская выпечка, йогурты, кофе из автоматических капсул или свежесваренный. Многие довольны качеством и соотношением.
  • Негативные отзывы: скудный ассортимент (в основном круассаны и пара видов тортов), промышленные продукты вместо местных деликатесов, нехватка персонала в буфете (длинные очереди при полной загрузке отеля), фруктовые мушки на фруктах, залежавшиеся арбузы.

Другие опции:

• Обед/ужин: ужин доступен по системе полупансиона (в основном буфет). Отзывы резко отличаются: некоторые хвалят щедрые порции, рыбные блюда, разнообразие пасты и антипасти, а также обслуживание в ресторане отеля или на пляже. Другие называют это «столовкой под стероидами», скучным и невкусным, с использованием остатков с прошлого вечера. Десерты за ужином часто повторяют утренние торты.
• Рум-сервис: не упоминается.
• Поздние опции питания: лёгкие закуски и напитки у бассейна.
• Бары и напитки: бар у бассейна и лобби-бар. Большинство гостей довольны. Некоторые немцы остались недовольны закрытием внутреннего бара и необходимостью самостоятельно заказывать напитки у бассейна.
• Blanca Beach Restaurant: многие высоко оценивают ужин в сопровождении живописного заката. Обслуживание (Мария и другие) получает комплименты.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн:

• Два бассейна: один большой, второй поменьше. Обычно достаточно лежаков и зонтиков. Вода чистая, но некоторые находят её прохладной.
• Бар у бассейна: работает, предлагает напитки и лёгкие закуски. Некоторые гости считают меню скудным.
• Полотенца: залог €5 за одно полотенце. Это вызвало недовольство в 4-звёздочном отеле.
• Окружение: красивые виды на море и старый город. Из минусов — лающие собаки и шумные туристические группы.

Тренажёрный зал / Wellness:

• Фитнес-уголок: упомянут в одном отзыве как полностью заброшенный, оборудование снято с эксплуатации. Каких-либо спа-услуг или тренажёрного зала в отзывах не отмечено.

Бизнес-центр:

• Не упоминается.

Wi-Fi:

• Работает в целом нормально. Несколько гостей жаловались на нестабильность. Энтузиазма по скорости не выражал никто.

Климат-контроль:

• Частая жалоба: централизованное управление кондиционерами. Гости не могут самостоятельно регулировать температуру в номере. Некоторые жаловались на холод (как в морозильной камере), другие — на отсутствие охлаждения (сна в +29°C).

Дополнительные платные услуги:

• Пляжные лежаки/зонты на Blanca Beach: дорого (передний ряд — €75, второй — €55, третий — €45 в день).
• Залог за полотенца у бассейна: €5.

Прочие удобства:

• Прачечная, химчистка — упомянуты в описании отеля, но отзывы молчат.
• Услуги консьержа высоко оценены.
• Камера хранения — есть.

---

Важные замечания

• Цена и качество: многие считают отель недостойным 4 звёзд по соотношению цена/качество, особенно в пик сезона (например, Ferragosto). Существуют претензии по поводу дополнительных неожиданных сборов (€4 в сутки курортный сбор).
• Возраст и ремонт: отель частично обновлён, но в некоторых номерах видна влага, признаки износа и устаревшая сантехника. Выбор комнаты — ключевой фактор успеха.
• Скрытые сборы: учтите курортный сбор.
• Языковые барьеры: в целом персонал многоязычный, проблем с коммуникацией не отмечено.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: доброжелательный персонал, чистые и современные номера (если повезло), виды, близость к городу, бассейны, шаттл на пляж.
  • Минусы: нестабильная чистота, кондиционер, шум, неоднородность номеров, дорогие лежаки на пляже, непрозрачность при оплате (например, плата за 17-летнего подростка).

---

Практические советы для гостей

• Необходимо бронировать заранее: категорию номера (обязательно Superior с видом на море или террасой у бассейна), шаттл к пляжу и обед/ужин в пляжном ресторане Blanca Beach.
• Стоит привезти с собой: пляжную обувь (Blanca Beach — галечный пляж с острыми камнями).
• Избегайте типичных проблем: прозвониться в отель и уточнить детали (кровать, наличие окон, кондиционер). Некоторые номера в глубине здания — без окон и очень тесные.
• Транспорт: не стоит надеяться на шаттл как единственный способ добраться до центра/пляжа — его расписание может не совпадать с вашим. Для пожилых людей или семей с колясками подъём в гору может быть утомительным; лучше пользоваться шаттлом или такси.
• Безопасность пеших прогулок: будьте внимательны на дороге без тротуара.
• Для путешествующих тургруппами: отель часто принимает немцев и британцев. Питание организовано в две смены, возможны очереди и спешка.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Исключительно доброжелательный и профессиональный персонал на всех уровнях (ресепшен, ресторан, руководство), который часто создаёт позитивное впечатление от отеля.
• Удачное расположение: на окраине Тропеи, в тихой зоне, но в 10–15 минутах от центра. Виды на море и закаты великолепны.
• Хороший бассейн с достаточным количеством лежаков и баром.
• Бесплатный шаттл к пляжу.

Ключевые слабые стороны (3–5 пунктов):

• Сильная неоднородность качества номеров: от «люкс» до «катастрофа». Проблемы с чистотой (плесень, несвежее бельё, несвежие полотенца, насекомые) — не единичные случаи.
• Шум (собаки, дорога, соседи, плохая звукоизоляция) и дискомфорт из-за неработающего или плохо регулируемого кондиционера.
• Нестабильность уборки и раздражающие мелочи (отсутствие полок в душе, комодов в номере, залог за полотенца).
• Шаттл на пляж работает по расписанию и требует бронирования за день; ожидание может быть долгим.
• Соотношение цена/качество и уровень питания не всегда соответствуют 4 звёздам. Дополнительные расходы на пляжные лежаки и курортный сбор снижают привлекательность.

Пояснение итоговой оценки: Отель получил 7.1/10, так как у него есть сильные стороны (сервис, расположение), которые компенсируют недостатки. Однако неоднородность впечатлений, остающиеся проблемы с чистотой и комфортом не позволяют поставить оценку выше.

---

Итоговая оценка: 7.1/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: тем, кто ценит человеческое отношение и готов заплатить за номер Superior с видом на море/террасой; семьям с детьми, которые планируют проводить время у бассейна; людям, не привязанным к пляжу (шаттл выручит); туристам, которые хотят тишины и близости к старому городу.
• Кому НЕ стоит: требовательным к чистоте и комфорту гостям; тем, кто едет на пляжный отдых (без машины и вне шаттла перемещения сложны); людям, чувствительным к шуму; тем, кто не готов рисковать с качеством номера и уборкой.